.

"Dapatkan Logam Mulia dengan Tukar Fiestapoin !!!"

+ |Apa yang dimaksud penukaran Fiestapoin dengan Logam Mulia?

Penukaran fiestapoin dengan logam mulia adalah program loyalty Bank Mandiri di mana nasabah Bank
Mandiri dapat menukarkan fiestapoin yang dimiliki dengan Logam Mulia melalui website
(https://fiestapoin.bankmandiri.co.id/) atau Aplikasi Mandiri fiestapoin (Android/IOS)

+ |Periode Progam

Selama stock atau persediaan masih tersedia.

+ |List E-Voucher belanja di Katalog fiestapoin

• Logam Mulai 1gr Sertifikat Antam setara 28.000 fp

• Logam Mulai 2gr Sertifikat Antam setara 52.500 fp
• Logam Mulai 3gr Sertifikat Antam setara 76.500 fp
• Logam Mulai 5gr Sertifikat Antam setara 123.000 fp
• Logam Mulai 10gr Sertifikat Antam setara 240.000 fp
• Logam Mulai 25gr Sertifikat Antam setara 600.000 fp

Note: List Logam Mulia dan nilai konversi fiestapoin di atas dapat berubah sewaktu-waktu.

+ | Syarat dan Ketentuan

1. Berlaku untuk semua nasabah Bank Mandiri yang memiliki Fiestapoin.

2. Syarat dan ketentuan mengikuti syarat dan ketentuan dari masing-masing logam mulia yang
terdapat pada deskripsi e-voucher di katalog mandiri fiestapoin.

+ |Cara Penukaran untuk Mendapatkan Logam Mulia di Katalog Fiestapoin

1. Untuk menukarkan fiestapoin, nasabah dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

a. Bagi Nasabah yang belum register akun fiestapoin dapat melakukan registrasi pada aplikasi
mobile fiestapoin atau website https://fiestapoin.bankmandiri.co.id. Nasabah dapat mengakses
website atau mengunduh aplikasi mobile fiestapoin pada handphone Android maupun iPhone
melalui:
- Android: masuk ke play store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 4.4
- IOS: masuk ke App store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 8
b. Setelah sukses mengunduh aplikasi mobile fiestapoin, Nasabah agar membuka aplikasi
tersebut dan melakukan aktivasi registrasi/login.
 c. Nasabah melakukan login secara online dengan memasukkan nomor handphone terdaftar dan
password melalui aplikasi mobile fiestapoin.
d. Nasabah WAJIB melengkapi alamat email dan no handphone di profil fiestapoin dengan klik
menu ”Ubah Profil”.
e. Nasabah login ke website https://fiestapoin.bankmandiri.co.id dan apps Mandiri Fiestapoin
(Android dan iOS)
2. Untuk memilih jenis logam mulia nasabah dapat masuk ke menu katalog dan memilih kategori
“Logam Mulia”.
3. Nasabah kemudian masuk ke menu keranjang belanja yang ada di bagian bawah layar aplikasi
mobile fiestapoin atau website https://fiestapoin.bankmandiri.co.id.
4. Nasabah akan diminta untuk memasukkan alamat lengkap pengiriman hadiah beserta no
handphone. Standar/Default kolom alamat dan no hp yang muncul adalah alamat pengiriman
yang telah diinput pada saat register akun fiestapoin ataupun pada saat melengkapi profil,
sedangkan no hp adalah no hp yang terdaftar di akun fiestapoin. Nasabah dapat mengganti
alamat dan no hp tersebut apabila diperlukan.
5. Setelah itu nasabah akan diminta untuk memasukkan password Mandiri Fiestapoin, sebagai
konfirmasi ketika melakukan check out pesanan.
6. Jika berhasil akan muncul pop up berupa struk.
7. Cek hasil transaksi redemption pada menu ”Histori Penukaran Fiestapoin” lalu klik ”Detil” untuk
melihat status penukaran (berhasil/tidak)(sukses/gagal)
8. Transaksi penukaran selesai.
9. SLA pengiriman hadiah adalah sebagai berikut
o Jabodetabek = 5 Hari Kerja setelah tanggal redeem
o Jawa, Bali, Sumatera = 10 Hari Kerja setelah tanggal redeem
o Kalimantan, Sulawesi, NTB, NTT = 12 Hari Kerja setelah tanggal redeem
o Maluku, Papua = 15 Hari Kerja setelah tanggal redeem

+ | Bagaimana apabila hadiah yang ditukarkan nasabah tidak diterima oleh nasabah

Apabila nasabah tidak menerima hadiah sesaui dengan SLA yang ditentukan maka nasabah dapat
menghubungi call center Bank Mandiri 14000 atau email ke mandiricare@bankmandiri.co.id dengan
memberitahukan atau melampirkan Bukti Struk Redemption.

+ | Jenis Produk yang diikutsertakan dalam penghitungan fiestapoin

a. Mandiri Tabungan
b. Mandiri Tabungan Karyawan, Pelajar dan Lainya (KAPEL)
c. Mandiri Tabungan TKI
d. Mandiri Tabungan Bisnis
e. Mandiri Tabungan Investor
f. Mandiri Kartu Kredit
g. Mandiri Tabungan Now
h. Mandiri Tabungan Premium
i. Mandiri Tabungan Rencana
+ | Cara Mendapatkan fiestapoin

Cara mendapatkan fiestapoin adalah sebagai berikut:

a. Nasabah Tabungan:
Sumber Uraian Poin Keterangan
Average Balance (saldo Rp 4.000.000,00 1 Setiap average balance (saldo rata- rata)
rata-rata perbulan) Rp 4 Juta diberikan 1 fiestapoin, berlaku
kelipatan

Perolehan FP Melalui Keterangan

Jenis
Sumber
Transaksi SMS &
Cabang ATM EDC
Internet

Payment - 2 10 - • Pembayaran tagihan

(misalnya : PLN, Telkom,
Purchase Air, sekolah, tiket, telepon
- 2 10 1
pulsa & EDC pascabayar, asuransi, dan
tagihan lainnya). Minimal
Transfer antar bank: Rp 50.000,- maksimal 10
transaksi per hari,
SKN 5 2 10 • Pembelian pulsa melalui
internet banking & SMS
Transfer via banking minimal Rp
provider 2 10 50.000 maksimal 10
ATM transaksi per hari,
Transaksi • Pembayaran melalui
mesin EDC sebesar
TT Outgoing 5
minimal Rp 100.000,-
mendapatkan 1 FP
berlaku kelipatan,
maksimal transaksi
akumulasi Rp 5 Juta
perhari.
• Transfer via provider ATM
di ATM Bersama, ATM
Prima, ATM LINK & Visa
• TT Outgoing di Cabang
adalah pengiriman uang
ke Bank Lain melalui
 Telegraphic Transfer (TT)
Outgoing Transaksi
ekuivalen IDR 10 juta dan
berlaku kelipatannya

b. Nasabah Tabungan Bisnis

Sumber Uraian Poin keterangan

Setiap avergae balance (saldo rata-rata Rp

Average Balance (Saldo
Rp. 25.000.000,- 10 25 Juta diberikan 10 fiestapoin, berlaku
rata-rata perbulan)
kelipatan)

Melalui

Sumber Jenis Transaksi Cabang ATM MIB/MCM EDC Keterangan

Pembayaran tagihan (misalnya :

PLN, Telkom, Air, Sekolah, Tiket,
Telepon Pascabayar, Asuransi,
dan tagihan lainnya). Minimal
Payment 1 1 2 Rp. 50.000,-

Purchase POS 1 Per Rp. 100.000,-

Transaksi
Transfer Antar Bank

Transfer Online 1 2 Per Transaksi

RTGS/SKN/TT 1 1 2 Per Transaksi

Overbooking 2 3 4 Max 10 Trx/hari, min. Rp 50 Juta

c. Nasabah Mandiri Kartu Kredit

Perolehan
Sumber Jenis Transaksi FP Melalui Keterangan
EDC

Untuk kartu regular (Visa Silver,

berlaku setiap volume
Visa Gold, Visa Gold Golf, Visa Co-
Transaksi 1 belanja sebesar Rp 20.000,-
Brand, Master Everyday, Master
akan mendapatkan 1 FP
Titanium/Skyz Card)
 berlaku setiap volume
Untuk kartu Visa Platinum, Visa
2 belanja Rp.20.000,- akan
Platinum Golf, Master Fengshui
mendapatkan 2 FP.

berlaku setiap volume belanja

Transaksi Luar Negeri untuk mata
euivalen Rupiah sebesar
uang tertentu khusus untuk Kartu 2
Rp.20.000,- akan mendapatkan
Titanium/Skyz
2 FP

berlaku setiap volume belanja

Visa Signature & Visa Signature ekuivalen Rupiah sebesar
3
Golf Rp.20.000,- akan mendapatkan
3 FP

berlaku setiap volume belanja

ekuivalen Rupiah sebesar
Mastercard World Elite 4
Rp.20.000,- akan mendapatkan
4 FP

+ |Cara Mengetahui Jumlah fiestapoin

a. Melalui website https://fiestapoin.bankmandiri.co.id

b. Melalui Mandiri Online
1) Masukkan user id dan password Mandiri Online
2) Klik menu “feed” di pojok kanan atas pada halaman utama
c. Cek melalui mandiri fiestapoin app
1) Download aplikasi mandiri fiestapoin mobile apps untuk jenis handphone sebagai
berikut :
a) Android : masuk ke play store, saat ini aplikasi support untuk min. versi 4.4
b) IOS : masuk ke App store, saat ini aplikasi support untuk minimal versi 8
2) Lakukan login dengan memasukkan no handphone yang terdaftar fiestapoin dan
password. Jika belum terdaftar maka Nasabah harus melakukan daftar baru/
register.
d. Melalui SMS dengan menggunakan nomor handphone Nasabah yang sudah terdaftar SMS
Banking dengan cara sebagai berikut:
1) Ketik ”cek fp” kirim ke 3355
2) Akan diterima pesan ”Fiestapoin Anda pada tanggal 25/09/13 08:35 xx”
3) Jika format ketik salah akan diterima pesan ”Transaksi ditolak. Perintah transaksi tidak
dikenal. Silahkan ulangi dari awal”
e. Melalui mandiri ATM, dengan langkah-langkah sebagai berikut :
1) Masukkan kartu mandiri debit ke mesin Mandiri ATM.
2) Masukkan PIN, kemudian muncul menu utama. Pilih menu ”Transaksi lainnya”.
3) Pilih menu ”Informasi Saldo”.

4) Pilih menu ”Mandiri Fiestapoin”.

 5) Selanjutnya tampil informasi jumlah fiestapoin yang dimiliki Nasabah.

+ | cara melakukan registrasi/login fiestapoin regular

Nasabah dapat melakukan registrasi Fiestapoin melalui SMS Banking (menu SMS Ketik 3355) dan
Mandiri ATM dengan cara sebagai berikut:

1. Melalui SMS Banking (menu SMS Ketik 3355)

1) Ketik SMS “daftar (spasi) fp” kirim ke 3355 dari nomor handphone yang sudah terdaftar fasilitas
SMS Banking
2) Nasabah kemudian akan menerima SMS OTP dari 3355 yang digunakan untuk melakukan
registrasi . Masa berlaku OTP adalah 15 menit
3) Masuk ke website https://fiestapoin.bankmandiri.co.id atau apps mandiri fiestapoin
4) Pilih menu sign up, lalu pilih SMS
5) Masukkan data nama untuk akun Mandiri fiestapoin (maksimal 16 karakter), No HP dan OTP
yang sebelumnya sudah diterima dari SMS Banking 3355
6) Kemudian lanjutkan proses:
• Untuk nasabah yang melakukan registrasi melalui website: klik captcha, ikuti instruksi
captcha, lalu klik OK
• Untuk nasabah yang melakukan registrasi melalui mobile apps: klik OK

2. Melalui ATM Reguler

1) Masukkan kartu pada mesin ATM dan input PIN
Mandiri Kartu Debit
• Klik menu transaksi lainnya
• Kemudian pilih menu pendaftaran e-banking
• Kemudian pilih menu Fiestapoin
Mandiri Kartu Kredit
• Klik menu fiestapoin
• Kemudian pilih menu registrasi Fiestapoin
2) Masukkan data no HP untuk user fiestapoin, dan 6 digit PIN yang nantinya akan digunakan pada
proses sign up untuk aktivasi pada website/apps fiestapoin.
 3) Sign up untuk aktivasi melalui website/app fiestapoin dapat dilakukan setelah 4 jam dari proses
pendaftaran di ATM.
4) Proses sign up untuk aktivasi dapat dilakukan nasabah dengan cara masuk ke website
https://fiestapoin.bankmandiri.co.id atau apps Mandiri fiestapoin.
5) Klik menu sign up, lalu pilih ATM
6) Masukkan data nama untuk akun Mandiri fiestapoin (maksimal 16 karakter), No HP dan PIN
yang sebelumnya telah diinput melalui ATM lalu klik Get kode verifikasi. Kode verifikasi akan
dikirim ke nomor HP yang telah diinput dalam bentuk SMS.
7) Masukkan kode verifikasi
8) Kemudian lanjutkan proses:
a. Untuk nasabah yang melakukan registrasi melalui website: klik captcha, ikuti instruksi
captcha, lalu klik OK
b. Untuk nasabah yang melakukan registrasi melalui mobile apps: klik OK

3. Melalui ATM Tampilan Baru

ATM Tampilan Baru adalah ATM yang memiliki tampilan sebagai berikut :

Adapun langkah-langkah melakukan registrasi mandiri fiestapoin di ATM adalah sebagai berikut :
1. Masukkan kartu pada mesin ATM dan input PIN
a) Mandiri Kartu Debit
Klik menu fiestapoin
Kemudian pilih menu pendaftaran fiestapoin
b) Mandiri Kartu Kredit
Klik menu fiestapoin
Kemudian pilih menu pendaftaran Fiestapoin
2. Masukkan data no HP untuk user fiestapoin, dan 6 digit PIN yang nantinya akan digunakan pada
proses sign up untuk aktivasi pada website/apps fiestapoin.
3. Sign up untuk aktivasi melalui website/app fiestapoin dapat dilakukan setelah 4 jam dari proses
pendaftaran di ATM.
4. Proses sign up untuk aktivasi dapat dilakukan nasabah dengan cara masuk ke website
https://fiestapoin.bankmandiri.co.id atau apps Mandiri fiestapoin.
5. Klik menu sign up, lalu pilih ATM
6. Masukkan data nama untuk akun Mandiri fiestapoin (maksimal 16 karakter), No HP dan PIN yang
sebelumnya telah diinput melalui ATM lalu klik Get kode verifikasi. Kode verifikasi akan dikirim ke
nomor HP yang telah diinput dalam bentuk SMS.
7. Masukkan kode verifikasi
8. Kemudian lanjutkan proses:
a) Untuk nasabah yang melakukan registrasi melalui website: klik captcha, ikuti instruksi captcha,
lalu klik OK
b) Untuk nasabah yang melakukan registrasi melalui mobile apps: klik OK

+ | Bagaimana bila nasabah lupa alamat email, no handphone atau password?

a. Jika Nasabah lupa no handphone yang didaftarkan (pada ATM), Nasabah dapat melakukan
registrasi ulang kembali baik melalui ATM atau SMS Ketik.
b. Jika Nasabah lupa alamat email maka Nasabah dapat mengubah alamat email melalui menu
“Ubah Profile”
c. Jika Nasabah lupa password dapat meng-klik menu lupa password pada app/microsite dan
menginputkan no handphone yang digunakan untuk login. Nasabah akan menerima SMS link
untuk mengubah password.

+ | Info Lebih Lanjut

Mandiri Call 14000