Umpan Balik Pasien

NO UNIT MASALAH

Pendaftaran terlalu lama

Pelayanan di pendaftaran diusahakan tidak ada jutek
Waktu buka tidak tepat waktu
1 Pendaftaran Pelayanan di tempat pendaftaran kurang ramah
Antrian di pendaftaran jangan terlalu lama
Nomor antrian gigi jangan dibatasi
Administrasi pengobatan dimudahkan
Pemeriksaan jangan terlalu cepat
2 Poli Umum Tenaga dokter diperbanyak
Pemeriksaan rutin anak-anak 1 minggu 2 kali
Poli gigi antriannya lama sekali
3 Poli Gigi Dokter/perawat giginya ditambah lagi biar pelayanan cepat
Pengobatan gigi jangan dibatasi
Obat-obatan harus lebih lengkap
4 Farmasi Tidak ada kantong plastik/kresek untuk obat, kadang obat hilang di
jalan
5 PONED Pelayanan harus ditingkatkan, terutama di PONED
TAHUN 2017

No UPAYA KESEHATAN KEGIATAN

Cakupan penyuluhan kelompok di Puskesmas

Cakupan penyuluhan kesehatan di
masyarakat
1 PROMOSI KESEHATAN Cakupan pembinaan PHBS di tatanan rumah
tangga
Cakupan pembinaan UKBM dilihat melalui
prosentase (%) Posyandu purnama dan
Mandiri
U S G
SKOR RANGKING
(Urgency) (Seriousness) (Growth)

3 3 3 9 3

4 4 4 12 1

4 3 3 10 2

3 3 3 9 4
No Unit Tujuan

Menilai proses penyuluhan, dan

1 KESLING Pencapaian Target Inpeksi
sanitasi jamban keluarga
 Standar/Kriteria yang
Sasaran Audit Auditor
menjadi acuan

Cakupan Inpeksi sanitasi jamban Instrument akreditasi

Bidan Eti, Nurfitri
keluarga Bab IV (4.2.1)
 Metoda Instrumen Audit Tanggal & Waktu Auditi

Wawancara dan Periksa Panduan Wawancara,

16 September 2017
dokumen SOP PLG Check List
Tanggal & Waktu Auditi Keterangan

16 Maret 2018
 INSTRUMENT AUDIT

Nama unit yang diaudit : KESLING

Auditor : Bidan Eti Rositawati, Nurfitri
Waktu pelaksanaan : 16 September 2017

No Prosedur Ya Tidak
1.     Petugas menyiapkan administrasi dan peralatan
  inspeksi sanitasi Jamban Keluarga
Petugas melakukan kunjungan lapangan ke sasaran
2.     dengan menggunakan format inspeksi sanitasi Jamban
  Keluarga

3.     Petugas melakukan penyuluhan apabila ada

  permasalahan tentang jamban Keluarga
4.    
Petugas melakukan rencana tindak lanjut perbaikan
 
5.     Petugas melakukan rekapitulasi hasil Inspeksi Jamban
  Keluarga
6.     Petugas membuat laporan hasil inspeksi sanitasi
  Jamban Keluarga.
Total
Tingkat Kepatuhan (compliance rate)
Jumlah Ya dibagi dengan jumlah (Ya+Tidak) x 100 %
= X 100 % = %
6
 FORM RINGKASAN TEMUAN AUD

UnitUnitUnit
yangyang di periksa :
TangTanggal
Tanggal pemeriksaan :
No Pokja Rangking Uraian Ketidaksesuaian Bukti-bukti Objektif Ketdk sesuaian thdp
standar/instrumen
1 UKM KESLING Target Inpeksi sanitasi Pencapaian target dari bulan
jamban keluarga yaitu Jan - Agustus 12% seharusnya
80% dari jumlah 80%, kesenjangan 68%
rumah yg ada di
dalam cakupan
puskesmas cikalong
atau 8382 pertahun,
dan 698 kujungan
perbulan. 1x kujungan
5 rumah
ORM RINGKASAN TEMUAN AUDIT DAN RENCANA TINDAK LANJUT
Standar / kriteria yg Analisis
digunakan
1. Keterbatasan waktu
2. Keterbatasan dana
3. Kurang kelengkapan dokumen
dalam penyuluhan (Undangan,
Daftar Hadir, Foto, LPT)
5. Petugas rangkap jabatan
Tindakan Perbaikan
1. Kunjungan rumah ditingkatkan
2. Penambahan tenaga untuk
meningkatkan pengawasan inpeksi
sanitasi jamban (kader kesling)
3. Pengajuan dana
4. Kunjungan di prioritaskan pada rumah
yang elum memenuhi standar kesehatan
5. Setiap petugas yang kelapangan harus
melengkapi (Undangan, Daftar Hadir,
Notulen, Foto, LPT)
 No dok :
Status Revisi :
Tgl Berlaku :
Halaman :

Tindakan Pencegahan Target Waktu

Penyelesaian