KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah memberi kekuatan,
kesehatan dan kelapangan waktu kepada kita semua sehingga Monitoring
Evaluasi (Monev) Internal Kepuasan Mitra Kerjasama Dalam Negeri
Universitas Muhammadiyah Banjarmasin ini dapat dilaksanakan dari awal
hingga penyusunan laporan. Monev ini merupakan bagian penting dari proses
penjaminan mutu internal bidang kerjasama dalam negeri yang dilaksanakan
oleh UMBJM melalui Bidang Kerjasama UMBJM.
Pelaksanaan monev ini merupakan bentuk nyata dari komitmen terhadap
pentingnya perbaikan dan peningkatan pelayanan kepada mitra kerjasama
secara berkelanjutan. Melalui monev diharapkan dapat diketahui berbagai
informasi tentang kualitas pelayanan UMBJM kepada mitra kerjasama.
Berdasarkan informasi ini akan memudahkan UMBJM melalui Bidang
Kerjasama UMBJM dalam merumuskan kebijakan yang tepat untuk
meningkatkan kualitas pelayanan kepada mitra dimasa yang akan datang.
Diakui bahwa pelaksanaan monev ini tidak terlepas dari berbagai
kendala, terutama pada saat proses pengumpulan data. Berkat kerja keras dari
tim monev serta dukungan dari segenap mitra kerjasama, monev ini dapat
dilaksanakan dan diselesaikan dengan baik. Atas bantuan dan kerjasama dari
berbagai pihak yang telah mendukung kegiatan monev ini, kami ucapkan terima
kasih.
ii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR i
DAFTAR ISI ii
A. Pendahuluan ……………...……………………………………...……….. 1
B. Tujuan …….…………………….……………………………………....... 2
C. Manfaat …………………………………………………………………... 2
D. Ruang Lingkup Monev………………………………………….………… 2
E. Metode Monev ……..………………………………………….…………. 2
F. Instrumen Monev .……………………………………………................... 3
G. Hasil Monev ……………….. ………..…….…………………………..... 4
H. Kesimpulan …..…………………………...…………………………...…. 5
I. Lampiran ………………………………………………………………….. 6
HALAMAN PENGESAHAN
4
A. PENDAHULUAN
Universitas Muhammadiyah Banjarmasin sebagai amal usaha Muhammadiyah yang
memiliki sumber daya manusia yang berasal dari berbagai latar belakang pendidikan dan
juga memiliki berbagai fasilitas yang sangat memadai untuk dapat melaksanakan
berbagai kegiatan tri dharma dan catur dharma Perguruan Tinggi (pendidikan dan
pengajaran, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat serta Al- Islam dan
Kemuhammadiyahan), sehingga dapat berkontribusi untuk pembangunan kader dan
bangsa.
Sebagai institusi pendidikan, pengembangan sumber daya manusia tidak hanya
dilakukan secara internal, melainkan secara eksternal juga sangat diperlukan. Melalui
5
kerja sama antar lembaga, kerja sama yang telah maupun yang akan dibangun tidak saja
terbatas di bidang akademik tetapi non akademik.
Sejak beberapa tahun terakhir, Universitas Muhammadiyah Banjarmasin sudah
mengelola kegiatan kerja sama secara kelembagaan yang dilakukan oleh Program Studi
maupun Fakultas bahkan Universitas. Kerjasama tersebut dilakukan dalam rangka
mewujudkan komitmen Universitas dalam membangun UMBJM menjadi Perguruan
Tinggi yang unggul berdasarkan Al-Islam dan Kemuhammadiyahan. Selain itu, dalam
rangka mencapai internasionalisasi kampus, UMBJM akan terus melakukan kerja sama
dengan berbagai institusi dalam maupun luar negeri dengan bermodalkan keunggulan dan
kekuatan yang dimiliki UMBJM.
Kerjasama yang dimaksudkan dalam monev kepuasan mitra kerjasama dalam
negeri adalah semua kegiatan yang dijalankan mulai dari kesepakatan kerjasama,
pelaksanaan kerjasama sampai kepada keberlajutan kerjasama yang digali antara
Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara dengan mitra kerjasama, baik di tingkat
nasional maupun internasional, yang dituangkan dalam kesepakatan bersama atau
perjanjian kerja sama yang ditandatangani oleh pihak-pihak yang terlibat dalam kegiatan
kerja sama tersebut.
Untuk itu, dipandang perlu untuk melakukan monev kepuasan mitra kerjasama
yang selama ini telah bersedia bekerjasama dengan UMBJM melalui Bidang Kerjasama
UMBJM. Hal ini dilakukan agar pelayanan dibidang kerjasama dapat
terus ditingkatkan dan disempurnakan ke arah yang lebih baik.
B. TUJUAN
Tujuan pelaksanaan monev kepuasan mitra kerjasama dalam negeri adalah
untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan mitra kerjasama terhadap kualitas
pelayanan yang diberikan UMBJM melalui Bidang Kerjasama UMBJM di bidang
kerjasama dalam negeri. Selain itu, monev ini juga untuk menilai kualitas mitra
kerjasama dan kualitas kerja sama yang dihasilkan
C. MANFAAT
Hasil monev ini diharapkan dapat menjadi bahan informasi bagi pimpinan
6
dalam melaksanakan semua program kerja yang direncanakan untuk mendukung
tercapainya visi misi dan tujuan UMBJM yang terkait dengan kerjasama dalam negeri.
E. METODE MONEV
7
Jumlah mitra kerjasama yang dapat di jadikan narasumber dalam penelitian
ini berjumlah 37 mitra kerjasama. Berarti terdapat 38 mitra kerjasama yang terdata
oleh Bidang Kerjasama Umbjm selama ini yang memiliki potensi untuk dilakukan
wawancara.
Teknik pengambilan data yang dilakukan menggunakan wawancara
terstruktur terhadap 37 mitra kerjasama yang pernah berhubungan dengan UMBJM
selama tiga tahun terakhir. Waktu pelaksanaan wawancara dalam rangka monev
kerja sama adalah Desember 2019 sd Januari 2020.
Penyebaran narasumber pada monev kali ini adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Mitra kerjasama dalam negeri UMBJM 2016/2017 sd 2018/2019
Tahun Kerjasama
No Jenis Kerjasama Jumlah
2017/2018 2018/2019 2019/2020
Kerjasama
1 11 13 10 34
Pendidikan
2 Kerjasama Penelitian 1 - - 1
Kerjasama -
3 Pengabdian 1 1 2
Masyarakat
Jumlah 12 14 11 37
IDENTITAS RESPONDEN:
Instansi : …………………………………………………………………….
Nama : …………………………………………………………………….
Lama Mengabdi : …………………………………………………………….
Jabatan : ……………………………………………………………………
Alamat : ……………………………………………………………………
No Kode Responden :…………………………………………………………….
Pendahuluan
4: Sangat Puas
3: Puas
2: Bermanfaat
1: Kurang Bermanfaat
Pilihan
Kode Aspek Penilaian Jawaban
4 3 2 1
1 Bagaimanakah manfaat kerjasama dengan UM Banjarmasin terhadap
upaya meningkatkan kualitas/mutu program yang relevan di lembaga
Bapak/Ibu/Saudara?
2 Bagaimanakah manfaat kerjasama dengan UM Banjarmasin terhadap
upaya pengembangan lembaga Bapak/Ibu/Saudara?
3 Bagaimanakah tingkat kepuasaan Bapak/Ibu/Saudara terhadap manfaat
hasil kerjasama dengan UM Banjarmasin yang diperoleh lembaga?
4 Berdasarkan hasil evaluasi terhadap manfaat hasil kerjasama dengan UM
Banjarmasin yang diperoleh lembaga Bapak/Ibu/Saudara, bagaimanakah
rencana tindak lanjutnya?
G. LAPORAN HASIL PELAYANAN TERHADAP MITRA KERJASAMA
Besar
22%
Sangat Besar
73%
Sangat Besar
84%
Sangat Besar
78%