PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PUNTI KAYU
Jl. Srijaya Komp. Pemda KM, 5,5 Palembang Email : puskesmas_puntikayu@yahoo.com

EVALUASI INDIKATOR MUTU UKP

TAHUN 2018

NO JENIS INDIKATOR Target CAPAIAN ANALISA RTL TL

PELAYANAN Ja feb mar
n

1 Pendaftaran Waktu penyediaan ≥ 80% 85 85 85%

dokumen rekam % %
medis ≤ 10 menit

Kepuasan ≥ 80% 90 80 85%

pelanggan % %

2 Poli Umum Pengobatan penyakit 85 90 85

ISPA tidak
menggunakan AB

Kepuasan ≥ 80% 85 83 77%

pelanggan % %

3 Poli Gigi Rasio penumpatan ≥ 50% 85 87 80%

umum permanen
 dengan pencabutan % %
umum permanen

Peningkatan ≥ 10% 85 80 80%

kunjungan rawat % %
jalan poli gigi

Kepuasan ≥ 80% 90 90 85%

pelanggan % %

4 Poli KIA/KB Kunjungan petama 90 % 90 85 90%

(K1) ibu hamil % %
mendapatkan
pelayanan 10T

Kepatuhan akseptor ≥ 78% 80 80 80%

terhadap kontrasepsi % %
KB injeksi

Kepuasan ≥ 80% 80 80 80%

pelanggan % %

5 Unit Imunisasi Kejadian KIPI serius 0% 0 0 0%

% %

Kepuasan ≥ 80% 80 80 80%

pelanggan % %
6 Poli Anak Pasien balita dengan 100% 100 100 100
diare terdeteksi dan % % %
mendapatkan zinc

Kepuasan ≥ 80% 80 80 80%

pelanggan % %

7 Unit Farmasi Waktu tunggu 80 % 80 80 80%

pelayanan resep % %
obat non racikan ≤ 5
menit

Kepuasan ≥ 80% 80 80 90%

pelanggan % %

8 Unit Promkes/ Pemberian vitamin A 100 % - 100 -

Gizi/Kesling pada anak < 5 tahun %

Kunjungan ulang 0% 0% 0% 0%
pasien yang di rujuk
ke klinik sanitasi
dengan kasus yang
sama
 Kepuasan ≥ 80%
pelanggan

9 Laboratorium Waktu tunggu hasil 80% 80 95 90%

pemeriksaan % %
pelayanan
laboratorium ≤ 20
menit untuk
pemeriksaan darah
dan ≤ 10 menit untuk
pemeriksaan urine

Kepuasan ≥ 80%
pelanggan

10 Ruang Tindakan Kejadian infeksi luka 0% 0 0 0%

pasca tindakan jahit % %
luka

Kepuasan ≥ 80% 100 100 100

pelanggan % % %

11 Unit DOTS Kepatuhan ≥ 80%

pemakaian masker
pada pasien TB
yang berobat di unit
 DOTS

Kepuasan ≥ 80% 80 80 80%

pelanggan % %

PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PUNTI KAYU
Jl. Srijaya Komp. Pemda KM, 5,5 Palembang Email : puskesmas_puntikayu@yahoo.com

EVALUASI INDIKATOR MUTU UKP

TAHUN 2018

NO JENIS INDIKATOR Target CAPAIAN ANALISA RTL TL

PELAYANAN Ap Mei Juni
r

1 Pendaftaran Waktu penyediaan ≥ 80% 90 85 83%

dokumen rekam % %
medis ≤ 10 menit

Kepuasan ≥ 80% 90 85 85%

pelanggan % %

2 Poli Umum Pengobatan penyakit 80 80 85

ISPA tidak
 menggunakan AB

Kepuasan ≥ 80% 79 96 87%

pelanggan % %

3 Poli Gigi Rasio penumpatan ≥ 50% 80 78 70%

umum permanen % %
dengan pencabutan
umum permanen

Peningkatan ≥ 10% 90 90 85%

kunjungan rawat % %
jalan poli gigi

Kepuasan ≥ 80% 90 90 85%

pelanggan % %

4 Poli KIA/KB Kunjungan petama 90 % 90 80 85%

(K1) ibu hamil % %
mendapatkan
pelayanan 10T

Kepatuhan akseptor ≥ 78% 80 80 80%

terhadap kontrasepsi % %
KB injeksi

Kepuasan ≥ 80% 80 80 80%

 pelanggan % %

5 Unit Imunisasi Kejadian KIPI serius 0% 0 0 0%

% %

Kepuasan ≥ 80% 80 80 80%

pelanggan % %

6 Poli Anak Pasien balita dengan 100% 100 100 100

diare terdeteksi dan % % %
mendapatkan zinc

Kepuasan ≥ 80% 80 80 80%

pelanggan % %

7 Unit Farmasi Waktu tunggu 80 % 80 80 80%

pelayanan resep % %
obat non racikan ≤ 5
menit

Kepuasan ≥ 80% 90 90 80%

pelanggan % %

8 Unit Promkes/ Pemberian vitamin A 100 % - - -

 Gizi/Kesling pada anak < 5 tahun

Kunjungan ulang 0% 0% 0% 0%
pasien yang di rujuk
ke klinik sanitasi
dengan kasus yang
sama

Kepuasan ≥ 80%
pelanggan

9 Laboratorium Waktu tunggu hasil 80% 88 100 95%

pemeriksaan % %
pelayanan
laboratorium ≤ 20
menit untuk
pemeriksaan darah
dan ≤ 10 menit untuk
pemeriksaan urine

Kepuasan ≥ 80%
pelanggan

10 Ruang Tindakan Kejadian infeksi luka 0% 0 0 0%

pasca tindakan jahit % %
luka
 Kepuasan ≥ 80% 100 100 100
pelanggan % % %

11 Unit DOTS Kepatuhan ≥ 80%

pemakaian masker
pada pasien TB
yang berobat di unit
DOTS

Kepuasan ≥ 80% 80 100 100

pelanggan % % %

PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PUNTI KAYU
Jl. Srijaya Komp. Pemda KM, 5,5 Palembang Email : puskesmas_puntikayu@yahoo.com

EVALUASI INDIKATOR MUTU UKP

TAHUN 2018

NO JENIS INDIKATOR Target CAPAIAN ANALISA RTL TL

PELAYANAN jul agu se
p

1 Pendaftaran Waktu penyediaan ≥ 80% 90 85% 85

 dokumen rekam % %
medis ≤ 10 menit

Kepuasan ≥ 80% 85 85% 90

pelanggan % %

2 Poli Umum Pengobatan penyakit 85 90 90

ISPA tidak
menggunakan AB

Kepuasan ≥ 80% 88 83% 83

pelanggan % %

3 Poli Gigi Rasio penumpatan ≥ 50% 85 80% 80

umum permanen % %
dengan pencabutan
umum permanen

Peningkatan ≥ 10% 80 85% 80

kunjungan rawat % %
jalan poli gigi

Kepuasan ≥ 80% 90 85% 90

pelanggan % %

4 Poli KIA/KB Kunjungan petama 90 % 80 80% 80

 (K1) ibu hamil % %
mendapatkan
pelayanan 10T

Kepatuhan akseptor ≥ 78% 80 80% 80

terhadap kontrasepsi % %
KB injeksi

Kepuasan ≥ 80% 80 85% 80

pelanggan % %

5 Unit Imunisasi Kejadian KIPI serius 0% 0 0% 0

% %

Kepuasan ≥ 80% 80 80% 80

pelanggan % %

6 Poli Anak Pasien balita dengan 100% 100 100 100

diare terdeteksi dan % % %
mendapatkan zinc

Kepuasan ≥ 80% 80 80% 80

pelanggan % %

7 Unit Farmasi Waktu tunggu 80 % 80 80% 80

pelayanan resep
 obat non racikan ≤ 5 % %
menit

Kepuasan ≥ 80% 80 80% 90

pelanggan % %

8 Unit Promkes/ Pemberian vitamin A 100 % - 100 -

Gizi/Kesling pada anak < 5 tahun %

Kunjungan ulang 0% 0% 0% 0%
pasien yang di rujuk
ke klinik sanitasi
dengan kasus yang
sama

Kepuasan ≥ 80%
pelanggan

9 Laboratorium Waktu tunggu hasil 80% 95 95% 95

pemeriksaan % %
pelayanan
laboratorium ≤ 20
menit untuk
pemeriksaan darah
dan ≤ 10 menit untuk
pemeriksaan urine
 Kepuasan ≥ 80%
pelanggan

10 Ruang Tindakan Kejadian infeksi luka 0% 0 0% 0

pasca tindakan jahit % %
luka

Kepuasan ≥ 80% 100 100 100

pelanggan % % %

11 Unit DOTS Kepatuhan ≥ 80%

pemakaian masker
pada pasien TB
yang berobat di unit
DOTS

Kepuasan ≥ 80% 80 80%

pelanggan %

PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PUNTI KAYU
Jl. Srijaya Komp. Pemda KM, 5,5 Palembang Email : puskesmas_puntikayu@yahoo.com
 EVALUASI INDIKATOR MUTU UKP
TAHUN 2018

NO JENIS INDIKATOR Target CAPAIAN ANALISA RTL TL

PELAYANAN okt nov de
s

1 Pendaftaran Waktu penyediaan ≥ 80% 85 90% 85

dokumen rekam % %
medis ≤ 10 menit

Kepuasan ≥ 80% 90 90% 90

pelanggan % %

2 Poli Umum Pengobatan penyakit 85 80 80

ISPA tidak
menggunakan AB

Kepuasan ≥ 80% 96 92% 92

pelanggan % %

3 Poli Gigi Rasio penumpatan ≥ 50% 90 85% 85

umum permanen % %
dengan pencabutan
umum permanen

Peningkatan ≥ 10% 80 80% 85

kunjungan rawat % %
 jalan poli gigi

Kepuasan ≥ 80% 90 90% 90

pelanggan % %

4 Poli KIA/KB Kunjungan petama 90 % 80 90% 90

(K1) ibu hamil % %
mendapatkan
pelayanan 10T

Kepatuhan akseptor ≥ 78% 80 80% 80

terhadap kontrasepsi % %
KB injeksi

Kepuasan ≥ 80% 80 80% 80

pelanggan % %

5 Unit Imunisasi Kejadian KIPI serius 0% 0 0% 0

% %

Kepuasan ≥ 80% 80 80% 80

pelanggan % %

6 Poli Anak Pasien balita dengan 100% 100 100 100

 diare terdeteksi dan % % %
mendapatkan zinc

Kepuasan ≥ 80% 80 80% 80

pelanggan % %

7 Unit Farmasi Waktu tunggu 80 % 80 80% 80

pelayanan resep % %
obat non racikan ≤ 5
menit

Kepuasan ≥ 80% 90 80% 80

pelanggan % %

8 Unit Promkes/ Pemberian vitamin A 100 % - - -

Gizi/Kesling pada anak < 5 tahun

Kunjungan ulang 0% 0% 0% 0%
pasien yang di rujuk
ke klinik sanitasi
dengan kasus yang
sama

Kepuasan ≥ 80%
pelanggan
9 Laboratorium Waktu tunggu hasil 80% 88 95% 100
pemeriksaan % %
pelayanan
laboratorium ≤ 20
menit untuk
pemeriksaan darah
dan ≤ 10 menit untuk
pemeriksaan urine

Kepuasan ≥ 80%
pelanggan

10 Ruang Tindakan Kejadian infeksi luka 0% 0 0% 0

pasca tindakan jahit % %
luka

Kepuasan ≥ 80% 100 100 100

pelanggan % % %

11 Unit DOTS Kepatuhan ≥ 80%

pemakaian masker
pada pasien TB
yang berobat di unit
DOTS

Kepuasan ≥ 80% 80 100 100

pelanggan
% % %