 Analisa dari jurnal di atas yaitu

Pelayanan kesehatan yang menangani dan melayani pasien dengan berbagai

macam pelayanan,terutama perawat yang berperan sangat penting dalam
memeberikan asuhan keperawatan,Bahwa perhatian dapat meningkatkan sikap
perawat,peningkatan sikap dapat tetap bertahan untuk di terapkan ke dalam
kehidupan sehari-hari juga dapat memberikan rasa
tenang,nyaman,menumbuhkan rasa bangga serta sikap menghargai diri
sendiri,pekerjaan dan orang lain.dalam meningkatkan sikap juga perlu
memperbanyak forum diskusi pada saat melakukan pekerjaan agar setiap
perawat dapat menghargai pendapat satu sama lain,perlu di adakan seminar
motivasi-motivasi untuk para perawat agar terbentuk pola-pola pikiran yang
positif.mengigat besarnya peran perawat dalam proses penyembuhan pasien
maka peawat harus menumbuhkan dan menggembangkan sifat-sifat yang dapat
membantu pasien meringgankan dan menggurangi penderitaanya,bahwa dalam
mewujudkan asuhan keperawatan bermutu di perlukan beberapa komponen
yang harus di lakukan tim keperawatn yaitu:terlihat sikap perduli kepada
pasien,adanya hubungan traupetik antara perawat klien,kolaborasi denngan tim
kesehtan lain,kemampuan memenuhi kebutuhan klien ,kegiatan jamin mutu.

Menggugkapkan bahwa empati merupakan salah satu faktor yang mendorong

seseorang menolong orang lain,perawat yang mampu berempati akan lebih
mudah merasakan apa yang di rasakan dan apa yang di alami oleh orang
lain,baik itu sesuatu yang menyenangkan atau tidak menyenangkan.perawat
mampu mengembangkan kapasitas-kapasitas yang di butuhkan untuk
meningkatkan empati,sehingga pada akhirnya perawat mampu menjalin intraksi
yang lebih traupetik,dengan pasien dan meningkatkan kualitas pelayanan
keperawatan.

Adanya berbagai keluhan masyarakat menggenai kualitas pelayanan

keperawatan menunjukan bahwa,ternyata masih terdapat perawat yang kurang
berempati terhadap pasiennya,meskipun telah di bekali dengan pendidikan
keperawatan yang sangat memadai,hal yang menyebapkan seorang perawat atau
tim kesehatan lainnya kehilanggan rasa empati dalam merawat pasien bahwa
kondisi pekerjaan yang penuh tekanan akan menggakibatkan kurangnya
perhatian seorang perawat atau tim kesehatan lainnya kepada pasien,sehingga
tidak menyadari kebutuhan pasien dan terperangkap kepada interaksi perawat
pasien yang bersifat rutin.
1.mendefinisikan pemilihan proses yang akan di perbaiki.

a.karyawan ramah,ini memiliki kinerja rendah karena:

 Beban kerja yang besar dalam tugas,sehingga karyawan terkadang kurang

ramah terhadap pasien.

b.pelayanan yang diberikan tidak memihak,atau memberikan keutamaan kepada

pihak-pihak tertentu ini memiliki kinerja rendah karena:

 Rasa sungkan terhadap kenalan atau keluarga sehingga karyawan

memberikan prioritas kepada orang yang di kenalnya.
 Kurang pengawan di setiap counter.

c.perawat cukup perhatian kepada pasien,dari empati ini memiliki kinerja

rendah karena:

 Beban kerja dokter yang padat,sehingga kurang memberikan perhatian

terhadap pasien secara personal.

d.karyawan cukup perhatian kepada pasien,dari empati ini memiliki kinerja

rendah karena:

 Beban pekerjaan karyawan terlalu banyak menyebabkan karyawan

kurang fokus dan tidak bisa melayani pasien secara maksimal.
 Faktor usia karyawan mempengaruhu produktivitas kerja dalam ketepatan
waktu.

e.suasana menunggu yang nyaman diberikan oleh karyawan untuk penunggu

pasien,dari empati memiliki kinerja rendah karena:

 Beban pekerjaan karyawan terlalu banyak menyebabapkan karyawan

kurang dapat bersosialisasi dengan penunggu pasien.
 Fokus karyawan hanya pada pasien saja

2.pelayanan yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas pelayan di

rumah sakit sebagai berikut:

 Karyawan ramah
  Pelayanan yang diberikan tidak memihak,atau memberikan kepada pihak-
pihak tertentu.
 Karyawan rumah sakit memahami keperluan spesifik pasien.
 Dokter cukup perhatian kepada psien.
 Perawat cukup[ perhatian kepada pasien.
 Karyawan cukup perhatian kepada pasien.
 Pasien diberikan pilihan untuk memilih dokter yang merawat berdasarkan
keahlian.
 Dokter senatiasa meluangkan waktu untuk pasien apabila di perlukan
 Kerjasama yang baik diberikan oleh pembantu pelayanan sosial di
kamar,contohpengantar makanan.
 Suasana menunggu yang nyaman di berikan oleh karyawan untuk
penunggu pasien.
 Biaya perawatn yang sesuai.
 Lokasi kamar mudah di kunjungi oleh pembesuk.
 Tempat parkir luas.
 Waktu pembeksu diperlama

3.menentukan alternatif atau rekomendasi tindakandan memenentukan prioritas

rencana tindakan.

a.perawat cukup perhatian kepada pasien

 Memberikan pemahaman kepada perawat bahwa pasien adalah

konsumenyang harus di perhatikan dengat sangat baik.
 Memperbanyak jumlah perawat sehingga rasiony seimbang dengan
membludaknya pasien.

b.karyawan cukup perhatian kepada pasien

 Memberikan pemahaman kepada karyawan bahwa pasien adalah

konsumen yangb harus di perhatikan dengan sangat baik.
 Memperbanyak jumlah karyawan sehinga rasionya seimbang dengan
jumblah banyanya pasien

c.dokter dengan senatiasa meluangkan waktu untuk pasien apabila diperlukan

 Memberikan pemahaman kepada dokter bahwa pasien adalah konsumen

yangb harus di perhatikan dengan sangat baik.
  Menambah jumlah dokter,sehingga beban kerja seimbang dengan pasien.

d.tempat parkir luas

 Menambah jumlah papan petunjuk parkir secara jelas.