c

A
ti
n
v
e
tsib
o
lju
k
a
dr
g
O
p
m
h

B= Bersinergi dalam perencanaan pelayanan. (Bekerja sama antar lintas program dan sektor) (UKM-UKP)

O= Orientasi Pelayanan (Kejelasan dalam memberikan informasi kesehatan ke pasien secara holistik) (UKP)

L = Loyalitas (loyal dan berdedikasi terhadap SOP)

A = Akuntabel (petugas bertanggung jawab dan mendokumentasikan dalam memberikan pelayanan kesehatan)

T = Tulus, tanggap dan berpenampilan rapi (Menerapkan 5S, rapi dalam hal pekerjaan dan penampilan saat melakukan pelayanan)

A = Aktif berinovasi (Selalu berupaya menciptakan inovasi dan mengembangkan program puskesmas dalam peningkatan mutu puskesmas)
Pendaftaran (Petugas pendaftaran)

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antara sesama staf
puskesmas dan pihak
terkait lainnya
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai alur
pendaftaran serta
informasi lainnya yang
dibutuhkan oleh pasien
Loyalitas Petugas melakukan
pelayanan sesuai
standar operasional
prosedural > 80% = baik
Akuntabel Bertanggung jawab 75-<80% = sedang
terhadap tugas dan <75% = kurang
kewajiban
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam
dan berpenampilan rapi memberikan layanan
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas
Pendaftaran (Petugas penyimpanan)

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antara petugas
penyimpanan dengan
petugas pendaftaran
dan petugas sistem
pencatatan dan
pelaporan tingkat
puskesmas
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai alur
pendaftaran serta
informasi lainnya yang
> 80% = baik
dibutuhkan oleh pasien
75-<80% = sedang
Loyalitas SOP
<75% = kurang
Akuntabel dokumentasikan
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam
dan berpenampilan rapi memberikan layanan
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas
Pendaftaran (petugas sistem pencatatan dan pelaporan tingkat puskesmas) kak tati

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antar petugas
sistem pencatatan dan
pelaporan tingkat
puskesmas dengan
petugas penyimpanan
dengan petugas
pendaftaran
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai hak
dan kewajiban pasien,
informasi pengaduan
dan informasi lainnya
> 80% = baik
yang dibutuhkan oleh
75-<80% = sedang
pasien
<75% = kurang
Loyalitas SOP
Akuntabel dokumentasikan
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam
dan berpenampilan rapi memberikan layanan
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas
Poli umum (petugas pengkajian)

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antara dokter dan
petugas pengkajian
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai alur
pendaftaran serta
informasi lainnya yang
dibutuhkan oleh pasien
Loyalitas SOP
Akuntabel dokumentasikan > 80% = baik
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam 75-<80% = sedang
dan berpenampilan rapi memberikan layanan <75% = kurang
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas
Poli umum (petugas layanan klinis) dr. andi isna fitriani dan dr. fathonah agung

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antara dokter dan
petugas pengkajian
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai alur
pendaftaran serta
informasi lainnya yang
dibutuhkan oleh pasien
Loyalitas SOP
Akuntabel dokumentasikan > 80% = baik
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam 75-<80% = sedang
dan berpenampilan rapi memberikan layanan <75% = kurang
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas
UGD (Triase) aris

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antara dokter dan
petugas pengkajian
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai alur
pendaftaran serta
informasi lainnya yang
dibutuhkan oleh pasien
Loyalitas SOP
Akuntabel dokumentasikan > 80% = baik
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam 75-<80% = sedang
dan berpenampilan rapi memberikan layanan <75% = kurang
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas
UGD (Sterilisator) kak ana

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antara petugas
sterilsator dengan
petugas triase, petugas
gawat darurat serta
petugas puskesmas
lainnya
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai
sterilisator serta
informasi lainnya ke
petugas lainnya. > 80% = baik
Loyalitas SOP 75-<80% = sedang
Akuntabel dokumentasikan <75% = kurang
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam
dan berpenampilan rapi memberikan layanan
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas
UGD (Gawat darurat) kastang

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antara petugas
gawat darurat dengan
petugas triase,
sterilisator serta
petugas puskesmas
lainnya
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai
tindakan gawat darurat
serta informasi lainnya
yang dibutuhkan oleh
> 80% = baik
pasien
75-<80% = sedang
Loyalitas SOP
<75% = kurang
Akuntabel dokumentasikan
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam
dan berpenampilan rapi memberikan layanan
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas
Laboratorium, kak nirmala

Tata Nilai Puskesmas Indikator Rentang nilai

(BOLATA)
Bersinergi Adanya kerjasama yang
baik antara petugas
laboratorium dengan
petugas puskesmas
lainnya
Orientasi Petugas memberikan
informasi mengenai
tata cara pengambilan
sample, tujuan dan efek
samping pemeriksaan
serta informasi lainnya
yang dibutuhkan oleh
> 80% = baik
pasien.
75-<80% = sedang
Loyalitas SOP
<75% = kurang
Akuntabel dokumentasikan
Tulus, tanggap, terampil Petugas dalam
dan berpenampilan rapi memberikan layanan
menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan dan Santun)
Aktif berinovasi Selalu berupaya
menciptakan inovasi
dan mengembangkan
program puskesmas
dalam peningkatan
mutu puskesmas