RENCANA PROGRAM DAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN SEMESTER

(RPKPS)

Sistem Manajemen Mutu

2 SKS (RMIK 304)

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Malang Perekam Medis dan

Informasi Kesehatan

2020
 Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Malang
Program Studi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan

RENCANA PRO GRAM DAN KEGIATAN PEMBELAJARAN SEMESTER (RPKPS)

Kode Mata Bobot Status Mata Mata Kuliah Prasyarat
Nama Mata Kuliah (sks) Semester
Kuliah Kuliah
RMIK 304 Sistem Manajemen 2 3 Lintas Disiplin -
Mutu
Capaian Setelah menyelesaikan pembelajaran mata kuliah Sistem Manajemen Mutu, mahasiswa mampu:
Pembelajaran
Mata Kuliah Mahasiswa mampu memahami, menjelaskan konsep Mutu dan Dimensi Mutu
(CPMK) CPMK1 sehingga mahasiswa dapat mengaplikasikan pada pelayanan kesehatan di
Rumah Sakit
Mahasiswa mampu menjelaskan tentang konsep Pengukuran Mutu Rumah
CPMK2 Sakit sehingga mahasiswa dapat mengaplikasikan ke dalam tools yang
dipakai dalam menerapkan Mutu di Rumah Sakit
Mahasiswa mampu menjelaskan tentang Konsep Total Quality Management
CPMK3
Mahasiswa mampu memahami materi yang berkaitan dengan menjaga mutu
CPMK4
(Program Quality Assurance dan Continous Quality Improvement)
Mahasiswa mampu memahami Implementasi konsep PDCA pada unit Rekam
CPMK5
Medis
Mahasiswa Mampu menjelaskan tentang indikator Mutu di Rumah Sakit dan
CPMK6
Puskesmas
CPMK7 Mahasiswa mampu menjelaskan tentang indikator Mutu di unit rekam medis
Mahasiswa mampu menjelaskan tentang Clinical Practice Guadlines dan
CPMK8 Clinical Pathway, menjelaskan tentang manajemen utilisasasi

Mata kuliah ini diselenggarakan secara daring (online) dengan materi perkuliahan tentang Sistem
Deskripsi Manajemen Mutu. Pada Mata kuliah ini mahasiswa belajar tentang penguasaan keterampilan
Singkat dasar dalam Sistem Manajemen Mutu khususnya pada pelayanan di unit rekam medis yang di
Mata Kuliah awali dengan pemahaman tentang pengertian mutu, konsep mutu dan pengukuran mutu .

Pelayanan kesehatan merupakan pelayanan jasa yang tidak dapat dipegang secara fisik, tetapi
perlu pengukuran lain yang dapat dirasakan secara nyata oleh pelanggan pelayanan kesehatan.
Bagaimana pelanggan atau pasien dengan menggunakan indra dan prasaaannya untuk menilai
kualitas pelayanan kesehatan yang diterimanya.

Sistem Manajemen mutu berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan seluruh
anggota organisasi. Bagaimana melihat semua kegiatan dari berbagai proses yang ada pada
pelayanan kesehatan.

Bagaimana mempertahankan tingkat mutu pelayanan yang diinginkan, termasuk untuk

menentukan kebijakan mutu, menciptakan dan menerapkan perencanaan mutu, mengontrol
kualitas juga peningkatan kualitas (TQM).
 Pada Akhirnya materi sistem manajemen mutu disampaikan untuk menambah pengetahuan dalam
menjalankan manajemen mutu yang bertujuan untuk memastikan seluruh organisasi dapat bekerja
sama untuk meningkatkan dan mempertahankan pelayanan kesehatan guna mencapai kepuasan
pelanggan.

Luaran dari Mata kuliah ini adalah makalah, dengan membuat indikator - indikator pada pelayanan
kesehatan khususnya di unit rekam medis , vidio , Poster yang dipamerkan dan di lombakan.

Bahan Kajian / 1. Pendahuluan : Kontrak Pembelajaran, Gambaran mata kuliah sistem manajemen
Materi mutu - pretest - Pengantar sistem manajemen mutu
Pembelajaran 2. Pengertian dan pemahaman mutu dan pengertian dimensi mutu
3. Pengertian manajemen mutu pelayanan kesehatan ( RS)
4. Pengertian TQM , Era TQM , Konsep dan Prinsip TQM, Penerapan TQM di
Rumah Sakit , Pengantar Deming cycle
5. Pengertian QA, Proses QA, Pengorganisasian QA
6. Pengertian PDCA, manfaat dan tahapannya, tahap perencanaan, tahap
pelaksanaaan, tahap Check dan Tahap Tindak Lanjut.
7. Pengertian Analisis SWOT, Tujuan , Prosedur analisis SWOT dan Implementasi
analisis SWOT
8. Pengertian indikator mutu, kriteria dan komponen indikator mutu, indikator mutu
pelayanan RS, Studi Kasus pelaksanaan indikator mutu pelayanan Rumah Sakit
9. Pengertian indikator mutu Puskesmas, Tujuan dan Strategi Indikator Mutu
Puskesmas Jenis Jenis Indikator mutu Puskesmas
10. Pengertian Indikator Pelayanan Rekam Medis kedudukan rekam medis, jenis
indikator mutu unit Rekam Medis, Pengukuran indikator Mutu di unit rekam medis
11. Pengertian CPG (Clinical Practice Guadline) dan CPW (Clinical Path Way)
12. Konsep Manajemen utilisasi, Tujuan dan manfaat manajemen utilisasi, pada rekam
medis

1. Jhonson Diana L and Spielman Carol Marie, 2010. Data and Management Health Information
Referensi Management: concept, principles and practice. 3” ed. Chicago Illionis: AHIMA.
2. Huffman Edna K. 1994. The Management Quality Health Information Management. Tenth
Edition AHIMA. Physicians’ Record Compani, Berwyn Illinois.
3. Mc Way, I Dana. C. 1997. Legal Aspect of Health Information Management. USA: Delmar
Plubisher
4. Merida L, e.t all. 2002. Health Information Management of Technology, an Applied
Approach. Chicago:AHIMA.
5. Renolds Rebecca B and Bowman Elizabeth D. 2010. Health Information Management:
concept, principles and practice. 3” ed. Chicago.
6. Wijono, Djoko. (2000). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Volume 1 dan Volume 2,
Airlangga University Press
7. Tjiptono, Fandy. (2004). Total Quality Management, Yogyakarta: Andi Offset.
8. Trisnantoro, Laksono. (2005). Service Quality and Satisfaction, Yogyakarta: Andi Offset
9. Satrianegara, Fais. (2014). Organisasi dan Manajemen Pelayanan Kesehatan, Teori dan
Aplikasi dalam Pelayanan Puskesmas dan Rumah Sakit, Jakarta: Penerbit Salemba Medika.
10. Suhartina.(2018).Manajemen Mutu Informasi Kesehatan : Malang : CV IRDH
11. Azwar, Azrul. (1996). Pengantar Administrasi Kesehatan, Jakarta: Binarupa Aksara.
12. Muninjaya, A.A. Gde. (2004). Manajemen Kesehatan. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran
EGC
13. Notoatmodjo, Soekidjo. (2007). Kesehatan Masyarakat Ilmu dan Seni, Jakarta: Penerbit
Rineka Cipta
14. Pohan, Imbalo S. (2007). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan, Jakarta: EGC
 15. Adisasmito, Wiku. (2007). Sistem Kesehatan, Edisi Kedua, Jakarta: Raja Grafindo Persada.
16. Bustami. (2011). Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitasnya, Jakarta:
Penerbit Erlangga
17. Peraturan Perundang-undangan Kesehatan dan Rumah Sakit
18. Standar Akreditasi RS, Kementerian Kesehatan RI
19. Bustami. (2011). Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan & Akseptabilitasnya, Jakarta:
Penerbit Erlangga
20. Suhartina.(2019) Analisis Kuantitatif Ketidaklengkapan Pengisian Resume Medis
Berdasarkan Program Quality Assurance (Suatu Studi di Rumah Sakit Delta Surya Sidoarjo).
Jurnal Kesehatan Vokasional 4 (2), 65-74
21. Suhartinah Suhartinah, Achmad Choirul Anwar, Femy Anggryani, Ratna Juwita.(2019). Analisa
Mutu Sistem Penyimpanan Dokumen Rekam Medis Di Rumah Sakit Umum Pindad Turen.
SMIKNAS, 116 – 124
22. Asrianni Rindha Wahyuningsih Suhartinah, Muhammad Arief Rachman,Muhammad Masyhur.(2018).
Inpatient Service Efficiency Analysis Based on Inpatient Indicators (BOR, ALOS, TOI and
BTO) (Study on Inpatient Indicators at Gondanglegi Islamic Hospital, Malang, Indonesia).
Journal of Health, Medicine and Nursing 49, 175 – 784
23. Murni,Tri (2016). Evaluasi Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan ditinjau dari Standar
Operasional Prosedur (SOP). AKSES 6 (1), 42-51
Nama Dosen
Pengampu Suhartina,SE,MM

Ketua Program Studi Diploma III

Otorisasi Tanggal Penyusunan Koordinator Mata Kuliah Perekam Medis dan Informasi
Kesehatan

22 Juli 2020 Suhartinah, SE,MM Suhartinah, SE,MM

Metode CPMK
penilaian dan
Komponen Penilaian % 1
kaitan dengan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12
1
CPMK
1 Turut Serta aktif berdiskusi dan
menyampaikan keinginannya dan harapan
yang ingin dicapai dalam proses
pembelajaran. Mahasiswa Mampu 5% √
menguraikan pengertian mutu, dimensi
mutu, dan permasalahan mutu di rumah
sakit dengan benar
- Diskusi
2 Menguraikan Konsep Dasar Manajemen
mutu Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit 5% √
Dengan Benar
3 Menguraikan Konsep, Prinsip dasar dan
penerapan manajemen mutu terpadu /
TQM RS dengan Benar 5% √
- Diskusi / Makalah
4 - Ketepatan menjawab soal yang terkait √
dengan cara menjaga mutu pelayanan
kesehatan 10%
- Pengertian Program Menjaga Mutu , √
Definisi Pelayanan kesehatan yang
bermutu
- Unsur yang mempengaruhi mutu
√
pelayanan
5 Ketepatan menjawab soal yang terkait
dengan konsep PDCA, Ketepatan
menjawab soal yang terkait dengan 10% √ √
tahapan – tahapan / implementasi PDCA
6
UTS (Online) √ √ √ √ √ √
20%
7 Ketepatan dalam menjawab soal yang
terkait prosedur analisis SWOT dan 5% √
Implementasi Analisis SWOT
8
Ketepatan menjawab terkait soal dan √
5%
kasus berkaitan dengan mutu data.
9 Ketepatan menjawab soal dan
memecahkan kasus – kasus yang terkait
5%
indikator mutu pelayanan kesehatan √
rumah sakit dan puskesmas (Makalah)
10 Ketepatan menjawab soal dan
memecahkan kasus – kasus yang terkait
5%
indikator mutu Rekam medis √
11 Ketepatan menjawab soal dan √
memecahkan kasus – kasus yang terkait
manajemen utilisasi Rekam Medis, 5%
Implementasi CPG dan Implementasi
Clinical Pathway.
12 UAS (Final Materi) √ √ √ √ √ √
25%
Quis,Poster,Vidio
 Sub CPMK Metode Penilaian
Beban Media
(Kemampuan Bobo Bahan Kajian Pengalaman
Miugg Metode Waktu
akhir t (Materi Belajar Pembelajara
u Ke- Indikator Komponen Pembelajaran Pembelajara
Yang (%) Pembelajaran) Mahasiswa n
n
direncanakan)
1 Mahasiswa Ketepatan Tugas : 10 Pengertian dan Kuliah online Belajar a Berdiskusi LMS Spada
Mampu Menguraikan - Diskusi pemahaman melalui Kelas materi . secara
Memahami pengertian mutu, Kelomp mutu dan Asyncrounu Teori : 1 x asinkron
kontrak ok / s 50 menit melalui Spada
Dimensi Mutu, Form pengertian Berdiskusi
pembelajaran, LMS Belajar
Mutu Pelayanan dimensi mutu b melalui
Mandiri : 1 x
gambaran mata Keseahtan . Forum
Metode: 60 Menit
kuliah sistem Diskusi di
Contextua
manajemen mutu Tugas : Kelas
l
1 x 60 menit Asinkron
Intruction
(CI)
2 Mahasiswa Ketepatan Tugas : 5 Pengertian dan Kuliah online Belajar a Berdiskusi LMS Spada
mampu menjawab soal - Diskusi manajemen mutu melalui Kelas materi . secara
Menjelaskan dan memecahkan Kelompok / pelayanan di Asyncrounu Teori : 1 x asinkron
tentang Form s 50 menit melalui Spada
kasus yang terkait kesehatan rumah Berdiskusi
konsep LMS Belajar
mengukur dengan kepuasan sakit melalui
Mandiri : 1 x
mutu pasien yaitu Metode: 60 Menit b Forum
pelayanan persyaratan Contextua . Diskusi di
kesehatan minimum Tugas : Kelas
l
pelayanan 1 x 60 menit Asinkron
Intruction
keseahtan (CI)
3 Mahasiswa Ketepatan dan Tugas : 10 Pengertian TQM, Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
mampu: kesesuaian Diskusi Era TQM, melalui Kelas materi secara
Menguraikan menjawab Kelompok / Asyncrounu Teori : 1 x asinkron
Konsep dan
konsep prinsip pengertian TQM s 50 menit melalui Spada
Form Prinsip TQM dan
sampai dengan LMS Belajar b. Berdiskusi
dasar dan penerapan TQM Penerapannya
Mandiri : 1 x melalui Forum
penerapan di RS TQM di Rumah Diskusi di
Metode: 60 Menit
manajemen mutu Sakit. Kelas
Contextua
terpadu / TQM RS Tugas : Asinkron
l
Intruction 1 x 60 menit
 (CI)
4 Mahasiswa Ketepatan Tugas : 10 Pengertian Kuliah online Belajar a Berdiskusi LMS Spada
mampu menjawab soal Diskusi program menjaga melalui Kelas materi . secara asinkron
menguraikan terkait cara menjaga Kelompok / mut, Definisi Asyncrounus Teori : 1 x melalui
Form LMS 50 menit Spada
menjaga mutu mutu pelayanan pelayanan
Belajar Berdiskusi
(Program Quality kesehatan kesehatan yang Metode: b melalui Forum
Mandiri : 1
Assurance dan bermutu Contextual x 60 Menit . Diskusi di
Continous Quality Intruction Kelas
Improvement) Tugas : Asinkron
(CI)
1 x 60 menit
.

5 Mahasiswa Ketepatan Tugas : 10 - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
mampu menjawab soal Diskusi PDCA melalui Kelas materi secara
memahami materi yang terkait Kelompok / - Manfaat Asyncrounus Teori : 1 x asinkron
yang berkaitan Form LMS 50 menit melalui
konsep PDCA PDCA
dengan menjaga Belajar Spada
mutu (Program - Tahapan Metode: b. Berdiskusi
Mandiri : 1
Quality PDCA Contextual x 60 Menit melalui Forum
Assurance dan Intruction Diskusi di
Continous Quality Tugas : Kelas
Improvement) (CI) Asinkron
1 x 60 menit
.
6 Mahasiswa Ketepatan Tugas : - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
mampu menjawab soal yang Diskusi Tahap melalui Kelas materi secara
memahami terkait tahapan Kelompok / Perencanaan Asyncrounus Teori : 1 x asinkron
Form LMS 50 menit melalui
Implementasi Implementasi - Tahap
Belajar Spada
Konsep PDCA PDCA Pelaksanaan Metode: b. Berdiskusi
Mandiri : 1
pada unit Rekam - Tahap Check Contextual x 60 Menit melalui Forum
Medis - Tahap Tindak Intruction Diskusi di
Lanjut Tugas : Kelas
(CI) Asinkron
1 x 60 menit

7 Mahasiswa Ketepatan Tugas : 5 - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
Mampu menjawab soal Diskusi Tujuan melalui Kelas materi secara asinkron
Menjelaskan yang terkait Kelompok / - Prosedur Asyncrounus Teori : 1 x melalui
 tentang analisis prosedur Form analisis LMS 50 menit Spada
SWOT analisis SWOT SWOT Belajar b. Berdiskusi
dan - Implementasi Metode: Mandiri : 1 melalui
Implementasi Contextual x 60 Menit Forum Diskusi
SWOT analisis
Intruction di Kelas
SWOT Asinkron
(CI) Tugas :
1 x 60 menit
8 UTS (ONLINE)

9 Mahasiswa Ketepatan dalam Tugas : 10 - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
mampu menguraikan dan Diskusi Pengukuran melalui Kelas materi secara asinkron
menguraikan dan mengerjakan Kelompok / dan Penilaian Asyncrounus Teori : 1 x melalui
melakukan Form LMS 50 menit Spada
pengukuran dan mutu
pengukuran dan Belajar b. Berdiskusi
penilaian mutu penilaian mutu Pelayanan Metode: melalui
Mandiri : 1
pelayanan pelayanan Kesehatan Collaborative x 60 Menit Forum Diskusi
kesehatan (RS) kesehatan (RS) (RS) Learning. di Kelas
dengan benar Tugas : Asinkron
1 x 60 menit
10 Mahasiswa mampu Ketepatan dalam Tugas : 10 - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
Menjelaskan dan menjelaskan dan Diskusi Indikator melalui Kelas materi secara asinkron
mendiskusikan mendiskusikan Kelompok / Mutu Asyncrounus Teori : 1 x melalui
indikator mutu Form LMS 50 menit Spada
indikator mutu - Kriteria dan
Belajar b. Berdiskusi
pelayanan pelayanan Komponen melalui
Metode: Mandiri : 1
Kesehatan (RS) kesehatan (RS) Indikator Collaborative Forum Diskusi
x 60 Menit
dengan benar Mutu Learning. di Kelas
- Indikaotr Tugas : Asinkron
Mutu 1 x 60 menit
Pelayanan RS
- Studi Kasus
Pelaksanaan
Indikato mutu
Pelayanan
Keseahtan
(RS)
11 Mahasiswa mampu Ketepatan dalam Tugas : - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
 Menjelaskan dan menjawab soal dan Diskusi Indikator melalui Kelas materi secara asinkron
mendiskusikan memecahkan kasus Kelompok / Mutu Asyncrounus Teori : 1 x melalui
indikator mutu – kasus yang terkait Form Puskesmas LMS 50 menit Spada
pelayanan Belajar b. Berdiskusi
indikator mutu - Tujuan dan
Kesehatan Metode: Mandiri : 1 melalui
(Puskesmas ) pelayanan strategi Collaborative Forum Diskusi
x 60 Menit
kesehatan di indikaotr Learning. di Kelas
Puskesmas mutu Tugas : Asinkron
puskesmas 1 x 60 menit
- Jenis – Jenis
Indikator
mutu Di
Puskesmas
12 Mahasiswa mampu Ketepatan dalam Tugas : - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
Menjelaskan dan menjawab soal dan Diskusi Indikator melalui Kelas materi secara asinkron
mendiskusikan memecahkan kasus Kelompok / Mutu Unit Asyncrounus Teori : 1 x melalui
indikator mutu di Form LMS 50 menit Spada
– kasus yang terkait Rekam Medis b. Berdiskusi
Unit Rekam Medis Belajar
indikator mutu - Pengukuran Metode: melalui
Mandiri : 1
Rekam Medis indikator Collaborative x 60 Menit Forum Diskusi
mutu di unit Learning. di Kelas
rekam medis Tugas : Asinkron
1 x 60 menit
13 Mahasiswa mampu Ketepatan dan Tugas : - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
menguraikan dan kesesuaian dalam Diskusi Indikator melalui Kelas materi secara asinkron
mendiskusikan memecahkan kasus Kelompok / Mutu Unit Asyncrounus Teori : 1 x melalui
indikator mutu di Form LMS 50 menit Spada
– kasus indikator Rekam Medis b. Berdiskusi
unit rekam medis Belajar
mutu rekam medis - Pengukuran Metode: melalui
Mandiri : 1
indikator Collaborative x 60 Menit Forum Diskusi
mutu di unit Learning. di Kelas
rekam medis Tugas : Asinkron
1 x 60 menit
14 Mahasiswa mampu - Kesesuaian lama Tugas : - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
menjelaskan hari perawatan Diskusi Alur Klinis melalui Kelas materi secara asinkron
tentang Clinical - Kesesuaian Kelompok / Clinical Asyncrounus Teori : 1 x melalui
Practice Guideline Form LMS 50 menit Spada
pemeriksaan Pathway b. Berdiskusi
dan Clinical
 Pathway penunjang - Tujuan Metode: Belajar melalui
sesuai program - Implementasi Collaborative Mandiri : 1 Forum Diskusi
- Kesesuaian Learning. x 60 Menit di Kelas
Asinkron
terapi yang
Tugas :
diberikan sesuai
1 x 60 menit
program
- Kesesuaian
perjalanan
penyakit pasien
selama
perawatan
dengan kriteria
inklusi dan
exklusi yang
diberikan di
awal CP
15 Mahasiswa - Ketepatan dalam Tugas : - Pengertian Kuliah online Belajar a. Berdiskusi LMS Spada
Mampu menjawa Soal Diskusi Manajemen melalui Kelas materi secara asinkron
menjelaskan terkait dengan Kelompok / Utilisasi Asyncrounus Teori : 1 x melalui
tentang manajemen Form LMS 50 menit Spada
manajemen - Akses b. Berdiskusi
utilisasi Belajar
utilisasi Pelayanan Metode: melalui
Mandiri : 1
Kesehatan Collaborative x 60 Menit Forum Diskusi
dan kualitas Learning. di Kelas
yang baik Tugas : Asinkron
- Konsep 1 x 60 menit
manajemen
utilisasi
- Tujuan dan
Manfaat
manajemen
utilisasi
- Manajemen
utilisasi pada
rekam medis
16 UAS