I COMPANY PROFILE
- Logistik : Ferry
2 PADANG
Jl. Damar No.63, Olo, Kec. Padang Bar., Kota Padang
3 KARAWACI
Jl . Boulevard Diponegoro No.105, Bencongan, Kec. Curug, Tangerang
4 WORLD BSD
Jl. BSD Raya Utama No.22, Pagedangan, Kec. Pagedangan, Tangerang
5 DAAN MOGOT
Jl. Raya Daan Mogot Km. 16, Kalideres, Jakarta Barat, DKI Jakarta
6 PURI INDAH
Jl. Puri Agung, RT.1/RW.2, South Kembangan, Kembangan, Jakarta Barat, DKI Jakarta
7 CITRALAND
Jl. S. parman Grogol, Tj. Duren Utara, Kec. Grogol petamburan, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta
8 KELAPA GADING
Jl. Artha Gading Sel. No.1, Klp. Gading Bar., Kec. Klp. Gading, Kota Jkt Utara, DKI Jakarta
9 ARTHA GADING
Jl. Artha Gading Sel. No.1, Klp. Gading Bar., Kec. Klp. Gading, Kota Jkt Utara, DKI Jakarta
10 MALL OF INDONESIA
Jl. Boulevard Bar. Raya, Klp. Gading Bar., Kec. Klp. Gading, Kota Jakarta Utara, DKI Jakarta
11 GARUT
Jl. Boulevard Raya Blok M, Kelapa Gading, Klp. Gading Tim., Kota Jkt Utara, DKI Jakarta
12 TASIKMALAYA
Jl. KHZ. Mustofa 326, Tugujaya, Kec. Cihideung, Tasikmalaya, Jawa Barat
13 WORLD CIREBON
Jl. Ahmad Yani No.13, Sucikaler, Kec. Karangpawitan, Kabupaten Garut, Jawa Barat
14 PURWOKERTO
Jl. Jend. Soedirman No.296, Pereng, Sokanegara, Kec. Purwokerto Tim., Jawa Tengah
15 PALU Jl. Moh Hatta, Lolu Utara, Kec. Palu Sel., Kota Palu, Sulawesi Tengah
16 PANAKUKANG
Jl. Boulevard, Masale, Kec. Panakkukang, Kota Makassar, Sulawesi Selatan
17 COLOR PLUS
l. Ir. H. Juanda No.61-63, Dago, Kec. Bandung Wetan, Kota Bandung, Jawa Barat
18 JEMBER
Jl. Trunojoyo No.85, Kauman, Kepatihan, Kec. Kaliwates, Kabupaten Jember, Jawa Timur
19 JAYAPURA
Jl. Dr Sam Ratulangi No. 5, Jayapura Utara, Gurabesi, Jayapura Utara, Kota Jayapura, Papua
II ATURAN REKRUTMEN
1 Masa Training Tahapan dalam rekrutmen karyawan : - setiap satu bulan sekali diadakan kenaikan tingkatan untuk menentukan lulus atau tidak
- 2 bulan Training Manajemen & Administrasi - training pelaksanaan SOP lebih detail
1 hari
- Berpakaian rapih dan bersih - Sesuai ketentuan berpakaian Gramedia untuk karyawan training
sanksi berlaku bagi karyawan yang tidak mematuhi aturan perusahaan dan bagi karyawan yang mengundurkan
- Mengikuti dan mentaati segala aturan yang berlaku -
diri tidak sesuai dengan prosedur
III COUNTER
1 Pelayanan - Senyum - Memberikan keramahan dan sambutan awal yang lebih mengesankan dan menghargai kedatangan konsumen
Menghampiri pelanggan pada saat melihat pelanggan dan mengucapkan "Salam inspirasi/Selamat
- Sapa -
Pagi/siang/malam/, Ada yang bisa saya bantu?"
1 hari
- Berdiri - Menyambut dengan antusias dan siap melayani kebutuhan konsumen
1 hari
- Mendengarkan keinginan konsumen - Perhatian dan sabar dalam mendengarkan informasi / keinginan dari konsumen
- Mengerjakan sesuai permintaan - Ajaklah konsumen berkomunikasi untuk lebih memastikan segala sesuatunya sesuai dengan harapan
Sebagai ungkapan penghargaan atas kepercayaan dan kedatangan konsumen "Terima kasih
- Ucapkan terima kasih -
Pak/Bu/Mas/Mbak/Dik, kami tunggu kedatangannya kembali"
2 Info Pelayanan - Setiap counter wajib memiliki daftar harga dan dapat dilihat dengan mudah oleh konsumen
- Daftar Harga
- Setiap stempel yang dibuat harus di proofkan pada buku contoh ukuran A4
- Surat pengantar diperlukan untuk kejelasan dan keterangan dari instansi yang membuat stempel tersebut 6 hari
- Brosur - Brosur membantu kita dalam penyampaian informasi dan di setiap counter diwajibkan tersedia
- Pastikan konsumen mendapatkan informasi selengkap dan sejelas mungkin ketika counter mengadakan promosi
Mentaati setiap peraturan yang ada baik yang dikeluarkan oleh Color Stamp maupun yang dikeluarkan oleh
3 Counter -
Gramedia
- Mentaati peraturan Color Stamp dan Gremedia
- Bagi yang melanggar akan dikenakan teguran, surat peringatan, dan sanksi
- Diwajibkan kepada seluruh karyawan counter untuk menjaga dan membersihkan counter sebelum toko buka
- Pastikan etalase dan perlengkapan dalam keadaan bersih dan rapih sesuai dengan tempatnya
- Tidak diperkenankan meninjam atau meminjamkan kelengkapan Color Stamp kepada orang lain
- Set komputer
- Bahan pendukung
- Ketentuan Target Omzet - Karyawan / SA wajib mengetahui target omzet yang ditentukan oleh kantor pusat
- Target omzet dilihat dalam kurun waktu 1 tahun dan diuraikan pencapaiannya per bulan
Administrasi
4
Penjualan
- Hasil setting tertata rapi dalam setiap folder setiap karyawan pada komputer
Etika dalam meminta surat keterangan harus jelas dan tepat agar tidak menyinggung konsumen, jelaskan
-
bahwa itu untuk keamanan instansi yang bersangkutan agar tidak terjadi pemalsuan pembuatan stempel
- Kelengkapan dan kerapihan arsip surat pengantar terjaga dan dapat digunakan setiap saat
Setiap pemberian discount dapat dikonfirmasikan pada pusat atau pada SPV penjualan untuk meminta
-
persetujuan atas discount
- Persetujuan atas discount harus berupa tanda tangan sesuai dengan peraturan yang berlaku
Diwajibkan kepada karyawan pembuat nota mencantumkan nama dan nomor telepon konsumen penerima
-
discount
- Aturan penjualan
Karyawan mengetahui perbedaan antara counter profit sharing dan lump sum sehingga mengetahui aturan
-
tambahan pemberian discount
- Sansksi aturan penjualan - Pemberian discount yang tidak sesuai dengan aturan dibebankan kepada karyawan pembuat nota
- Menekankan kepada setiap karyawan untuk lebih bertanggung jawab dalam bekerja
5 Jam Kerja
Jam masuk kerja dibuat dengan pembagian libur dan lembur yang adil dan disesuaikan dengan jumlah karyawan
-
di setiap counter
- Masuk Kerja - Jam kerja 7,5 Jam ( senin s/d jumat ) dan 8 Jam ( sabtu dan minggu )
- Istirahat selama 30 menit dan atau disesuaikan dengan peraturan Gramedia setempat
- Istirahat
- Upayakan jam istirahat sefektif mungkin sehingga counter tidak kosong terlalu lama
- Cuti diberikan kepada karyawan yang telah bekerja selama satu tahun terhitung mulai aktif bekerja
6 hari
- Cuti
Perusahaan bisa menolak pengajuan cuti jika waktu pengambilan dinilai kurang
-
tepat
- Bila cuti tidak disertai surat cuti ( persetujuan ) maka cuti tidak sah 6 hari
- Libur - Libur diberikan kepada karyawan 1 hari dalam satu minggu dan waktunya disesuaikan dengan absensi
- Lembur dihitung setelah melewati jam kerja normal yaitu 8 jam kerja
Lembur khusus diberikan kepada karyawan yang telah menandatangani kontrak dan melewati masa training 3
-
bulan dengan prestasi
- Lembur
Lembur berlaku untuk karyawan yang sudah probation atau sudah kontrak
Lembur khusus adalah karyawan yang bekerja pada tanggal merah atau hari raya besar
- Setiap karyawan wajib mengisi daftar absen baik yang berlaku di Gramedia maupun yang berlaku di Color Stamp
Penugasan khusus ( tugas luar ) tetap dianggap hadir/masuk kerja & diberikan
-
akomodasi tugas
- Aturan Masuk kerja
- Tidak masuk karena sakit harus ada surat dokter, bila tidak ada dianggap izin
Pengajuan
6
Pinjaman
- Prosedur peminjaman uang kepada perusahaan - Pinjaman uang dapat diberikan melihat dari kinerja karyawan / SA 1 hari
- Perusahaan berhak menolak pengajuan pinjaman dengan alasan tertentu yang tidak disebutkan
- Potongan atas pinjaman dilakukan pada saat penggajian dan atau sesuai kespakatan
7 Bahan Stempel
- Setiap karyawan diwajibkan untuk mengetaui jenis stempel, ukuran, dan harga
Dapat mengevaluasi dan mengatasi setiap komplain yang ditimbulkan dari produk yang di jual dengan maksimal
-
dan berdasarkan pengetahuan yang ada
- Pemesanan Bahan - Jika terjadi kesulitan seperti diatas dapat dikonfirmasikan ke bagian operasional counter
- Bahan dipesan 10 hari sebelumnya dengan persediaan bahan mencukupi untuk 1 minggu ke depan 6 hari
- Pemesanan Tinta - Bahan yang dipesan harus sesuai dengan kebutuhan counter ( bahan dicek terlebih dahulu sebelum dipesan )
8 Larangan
- Data-data yang tidak berhubungan dengan Color Stamp tidak boleh ada di counter maupun di dalam komputer
Berdisiplin diri- dalam bekerja dan bertangung jawab atas pekerjaan dan aset perusahaan
- Fasilitas Color Stamp Stamp tidak boleh dipinjamkan kepada orang lain
- Fasilitas Color Stamp Stamp tidak boleh digunakan untuk keperluan pribadi
IV LAPORAN PENJUALAN
Tanda tangan supervisor untuk pemberian discount dan aturan lainnya seperti yang telah dijelaskan di point
-
discount
Pengiriman Lap
2 - Input laporan harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku
(soft copy)
- Input laporan harus sesuai dengan nota pengeluaran dan sesuai dengan harga, ukuran, dan jenis stempel
- Jika terdapat kesalahan dan perbaikan terhadap laporan wajib dikonfirmasi ke Adm. Penjualan pusat
- Kirim laporan melalui Email setiap tanggal 2 dan tanggal 16 setiap bulannya
Pengiriman Bon
3
(hard copy)
- Kirim bon melalui ekspedisi setiap tgl 2 - Pengiriman hard copy bon tunai, absensi, dan hasil SO dilakukan sesuai instruksi kantor pusat
Sikap dalam Menimbulkan rasa memiliki dan menyukai pekerjaan tidak hanya sebatas bekerja
1 - Senang terhadap pekerjaan -
Bekerja serta memiliki tanggung jawab
- Kata dan Lafal - Penggunaan kata Maaf, Silakan, Dapat Saya Bantu, dalam pelayanan dengan jelas dan lugas
2 Etiket Pergaulan - Berprilaku sopan ramah bersahabat dengan siapa saja - Sopan santun
4 hari
- Bisa menempatkan diri dalam setiap situasi dan kondisi
3 Etika Berpakaian - Charming , rapih dan well grooming - Sesuai ketentuan berpakaian Gramedia
- Sesuai dengan kondisi dan waktu - Rapi, serasi, dan bersih dalam berpakaian
Cara berpakaian yang tepat bersih rapi dan serasi akan membuat simpati orang lain dan membuat kita lebih
4 Inti Etiket - Kontrol diri -
percaya diri serta tidak canggung dalam bergaul
- Kesan pertama
VI KOMUNIKASI
1 Telepon - Sebagai identitas penerima telepon - Menyebutkan nama perusahaan ( Color Stamp Stamp )
- Sapaan ramah dan santun - Menyapa dengan salam ( Salam Inspirasi/selamat pagi/siang/sore/malam)
- Menawarkan bantuan
Komunikasi
3
dengan rekan kerja
1 hari
Komunikasi
3 - Setiap karyawan mengetahui perkembangan counter
dengan rekan kerja
VII PERALATAN
- Perawatan
- Perbaikan
2 hari
- Alat pemotong pad dengan menggunakan kawat - Memahami perawatan / pemeliharaan mesin
- Pad dipotong sebelum dimasukkan ke tinta - Dapat mengatasi kendala yang ditimbulkan oleh mesin
- Terhubung dengan adaptor dengan votase 12 volt Pastikan sebelum operasional counter mesin dalam keadaan siap pakai
- OH Film Tipis
- Lem – perekat
• Komputer
• Mesin stempel
• Mesin tinta
• Gagang stempel
• Pinset
• Area kerja
VIII PROSES
- Gambar di-scan sebagai pola untuk menggambar - Berikanlah latihan untuk membuat desain sehingga terbiasa menganalisa gambar
- Berikan jarak gambar 2 mm untuk perbedaan warna - Berikanlah langkah / tahapan sesuai dengan kurikulum yang berlaku
Letakkan kalkir (posisi terbaca), OH Film (di atas kalkir), dan pad (di atas OH Film) di atas penampang mesin
-
stempel
- Proses setting
- Tunggu 1 menit
- Proses pemasangan pad - Bersihkan pad dari tinta yang menetes dengan koran
- Rekatkan pad yang sudah terisi tinta pada frame menggunakan pinset
Stempel Trodat /
3 - Mengetahui jenis dan ukuran stempel Trodat & Shiny
Shiny
- Mendesain sesuai ukuran stempel trodat perhatikan ukuran lubang tanggal ( jika ada tanggalnya)
- Desain ( text ) di convert jadi vektor dengan selection seluruh desain lalu tekan CTRL+Q sebelum desain di save
- Desain di kirim bersama dengan PO ke email yang telah ditentukan pihak pusat
- Waktu Produksi 1 hari kerja ( senin s/d) jumat) untuk PO yang masuk hari sabtu/minggu produksi akan dilaksanakan hari senin
- Contoh : Pemesanan tanggal 11 maka selesai tanggal 14 sore, untuk wiilayah Bandung
- Hasil setting dan pesanan dikirim via email : cs@colorstamp.co.id & cc ke Manajer Operasional di kantor pusat
- Proses
- Ukuran max. stempel diameter 3,1 mm
- Proses
IX SETTING 3 bulan