PT SAMUDERA INDONESIA

Jalan Tamansiswa 15 Yogyakarta

Telepon (0274) 436763 Email : Samuderaindonesia@gmail.com

Nomor : 154/TKK/VIII/2019 16 Agustus 2019

Hal : Tanggapan klaim kekurangan barang

Yth. Manajer Pemasaran

PT Cycle Jaya Abadi
Jalan A. Yani 31
Tangerang Selatan

Dengan hormat,

Kami ucapakan terima kasih atas surat pengaduan yang Saudara kirimkan pada tanggal 13
Agustus 2019. Surat tersebut telah kami terima dan kami memohon maaf atas ketidak telitian
kami sehingga menyebabkan kurangnya barang pesanan Saudara.

Sehubungan dengan hal tersebut kami akan bertanggungjawab dengan mengirimkan barang
pesanan Saudara yang kurang yaitu 2 buah sepeda merek Polygon size s selambat-lambatnya
1 minggu, terhitung mulai hari ini. Kami juga akan menanggung biaya pengiriman dari barang
tersebut.

Demikian surat tanggapan atas pengaduan kekurangan barang pesanan Saudara. Kritik serta
pemberitahuan Saudara menjadi bahan evaluasi kami untuk tidak mengulangi kejadian yang
sama di masa yang akan datang. Atas perhatian Saudara, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Vanisa Chafariz
Manajer Gudang