Perencanaan

Gambar 1.4 Proses manajemen perencanaan, pengorganisasian, memimpin, dan pengendalian.

Di antara cara kerja manajerial dijelaskan dan diajarkan adalah

melalui empat fungsi yang ditunjukkan pada Gambar 1.4: perencanaan, pengorganisasian, memimpin,
dan pengendalian. Fungsi-fungsi ini menjelaskan apa yang seharusnya dilakukan manajer
sehubungan dengan:29
• Perencanaan —menentukan tujuan, menetapkan tujuan kinerja tertentu, dan mengidentifikasi
tindakan yang diperlukan untuk mencapainya
• Pengorganisasian —menciptakan struktur dan sistem kerja, dan mengatur sumber daya untuk
mencapai tujuan dan sasaran
• Memimpin—menanamkan antusiasme dengan berkomunikasi dengan orang lain, memotivasi
mereka untuk bekerja keras, dan memelihara hubungan interpersonal yang baik
• Mengontrol —memastikan bahwa segala sesuatunya berjalan dengan baik dengan memantau kinerja dan
mengambil tindakan korektif seperlunya

Aktivitas Manajerial, Peran, dan Jaringan

Siapa pun yang berfungsi sebagai manajer atau tim pemimpin menghadapi pekerjaan yang sangat menuntut dan
rumit yang telah dijelaskan oleh peneliti dalam istilah berikut. 30
Manajer bekerja dengan jam kerja yang panjang; biasanya seminggu bekerja lebih dari Standar 40 jam
. Lamanya hari kerja meningkat pada tingkat manajerial yang lebih tinggi, dan
kepala organisasi seringkali bekerja dengan jam kerja terlama. Manajer adalah orang yang sibuk.
Pekerjaan mereka intens dan melibatkan banyak hal yang berbeda. Hari kerja biasanya
mencakup campuran insiden yang bergeser yang menuntut perhatian segera, dengan
jumlah insiden terbesar untuk manajer tingkat bawah. Manajer
sering kali terganggu; pekerjaan mereka terfragmentasi dan bervariasi; banyak tugas harus
diselesaikan dengan cepat. Manajer kebanyakan bekerja dengan orang lain dan sering menghabiskan
sedikit waktu untuk bekerja sendiri. Mereka adalah komunikator dan menghabiskan banyak waktu untuk mendapatkan
, memberi, dan memproses informasi dalam pertukaran tatap muka dan elektronik
 PAGE \* MERGEFORMAT # 1

dan dalam pertemuan formal dan informal.

 Info «Peran Nasional
How a manager exchanges and
Interpersonal Roles processes information
How a manager interacts with other Monitor
people Disseminator
Figurehead Spokesperson
Decisional Roles
Leader
Liaison How a manager uses information in
decision making
Entrepreneur
Disturbance handler
Resource allocator
Negotiator

Dalam apa yang telah menjadi studi klasik, Henry Mintzberg menjelaskan
bagaimana
manajer melakukan serangkaian 10 peran manajerial, gagal ke dalam tiga kategori yang
ditunjukkan pada Gambar 1.5.31 manajer Peran interpersonal melibatkan bekerja secara
langsung
dengan orang lain, menjadi tuan rumah dan menghadiri upacara resmi (boneka),
menciptakan
antusiasme dan melayani kebutuhan orang (pemimpin), dan memelihara kontak
dengan orang dan kelompok penting (penghubung). Peraninformasi melibatkanpria-
bertukar
belasan informasi dengan orang lain, mencari informasi yang relevan
(monitor), berbagi dengan orang dalam (penyebar), dan berbagi dengan orang luar
(juru bicara).manajer Peran keputusan melibatkan pengambilan keputusan yang
mempengaruhi
orang lain, mencari masalah untuk dipecahkan dan peluang untuk mengeksplorasi
(wirausaha
), membantu menyelesaikan konflik (penangan gangguan), mengalokasikan sumber
daya untuk
berbagai penggunaan (pengalokasi sumber daya), dan bernegosiasi dengan pihak lain.
(perunding).
Hubungan interpersonal yang baik sangat penting untuk kesuksesan manajerial
dalam setiap
peran ini. Manajer dan pemimpin tim perlu mengembangkan, memelihara, dan bekerja
dengan
baik dalam jaringan yang melibatkan berbagai macam orang, baik di dalam maupun di
luar
organisasi.3'Ini termasuk tugas. jaringan kontak tertentu pekerjaan-terkait, karir
jaringan bimbingan karir dan kesempatan sumber daya, dan jaringan sosial teman-
teman
terpercaya dan rekan-rekan.33 Dapat dikatakan dalam pengertian ini bahwa manajer
harus
mengembangkan dan memelihara modal sosial dalam bentuk hubungan dan jaringan
yang dapat mereka panggil untuk menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain.

Manajerial Keterampilan dan Kompetensi

Sebuah keterampilan adalah kemampuan untuk menerjemahkan pengetahuan ke
dalam tindakan yang menghasilkan diinginkan.
kinerjayang Robert Katz membagi keterampilan manajerial yang esensial ke dalam
tiga kategori
— teknis, manusia, dan konseptual. 34 Dia lebih lanjut menyarankan bahwa kepentingan
relatif
dari keterampilan ini bervariasi di berbagai tingkat manajemen.
Keterampilan teknis dianggap lebih penting di semua tingkat manajemen, di
mana supervisor dan pemimpin tim harus menangani masalah spesifik pekerjaan.senior
Eksekutifmembutuhkan lebih banyak keterampilan konseptual karena mereka
terkadang menghadapiambigu
masalah yangdan menangani masalah tujuan, misi, dan strategi organisasi.
Keterampilan manusia, yang sangat didasarkan pada dasar-dasarorganisasi
perilaku, secara konsisten penting di semua tingkat manajerial.

Keterampilan Teknis Keterampilan teknis adalah kemampuan untuk melakukan

tugas-tugas khusus.
Kemampuan tersebut bersumber dari pengetahuan atau keahlian yang diperoleh dari
pendidikan atau
pengalaman. Keterampilan ini melibatkan kemahiran dalam menggunakan metode,
proses, dan
keahlian tertentu dalam pekerjaan seseorang. Mungkin contoh terbaik saat ini adalah
keterampilan menggunakan teknologi
komunikasi dan informasi terkini. Di tempat kerja berteknologi tinggi saat ini,
kemampuan teknis dalam manajemen database, analisis spreadsheet,presentasi
Software, e-mail dan jaringan elektronik, dan pencarian di Internet sering menjadi
prasyarat perekrutan. Beberapa keterampilan teknis memerlukan pendidikan persiapan,
sedangkan yang
lain diperoleh melalui pelatihan khusus dan pengalaman kerja.

Keterampilan Manusia Inti dari semua aspek pekerjaan manajerial dan

kepemimpinan tim
adalah keterampilan manusia. atau kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan
orang lain. Mereka muncul sebagai
semangat kepercayaan, antusiasme, dan keterlibatan yang tulus dalam hubungan
antarpribadi
. Seseorang dengan keterampilan manusia yang baik akan memiliki tingkat kesadaran
diri yang tinggi
dan kapasitas untuk memahami atau berempati dengan perasaan orang lain.
Orang dengan keterampilan ini mampu berinteraksi dengan baik dengan orang lain,
terlibat dalampersuasif
Komunikasi, dan berhasil menangani perselisihan dan konflik.
Penekanan penting dalam bidang keterampilan manusia ini adalah kecerdasan
emosional
, atau El. Sebagaimana didefinisikan oleh Daniel Goleman, El adalah kemampuan
untuk memahami
dan menangani emosi. Dengan fokusnya pada pengelolaan emosi baik
secara pribadi maupun dalam hubungan
dengan orang lain, kecerdasan emosi
kini
dianggap sebagai kepemimpinan
competency.35 The coreyang
elements in penting
kecerdasan emosi adalah:
• Kesadaran diri —kemampuan untuk memahami suasana hati dan emosi Anda
• sendiri Pengaturan diri —kemampuan untuk berpikir sebelum bertindak dan untuk
mengontrolmengganggu
dorongan yang
• Motivasi —kemampuan untuk bekerja keras dan tekun
• Empati —kemampuan untuk memahami emosi orang lain Keterampilan
• sosial —kemampuan untuk mendapatkan hubungan dengan orang lain dan
membangunbaik
hubungan yang
Keterampilan Konseptualketerampilan Selainteknis dan hunian, manajer
harus mampu melihat organisasi atau situasi secara keseluruhan sehingga masalah
tliat selalu diselesaikan untuk kepentingan semua orang yang berkepentingan.
Kapasitas ini
untuk berpikir analitis dan memecahkan masalah kompleks dan kadang-kadang ambigu
adalah
keterampilan konseptual. Ini melibatkan kemampuan untuk melihat dan memahami
bagaimana sistem bekerja
dan bagaimana bagian-bagiannya saling terkait, termasuk dinamika hunian.
Keterampilan konseptual
digunakan untuk mengidentifikasi masalah dan peluang, mengumpulkan dan
menafsirkan informasi yang relevan
, dan membuat keputusan pemecahan masalah yang baik.

Manajemen Moral
Memiliki keterampilan manajerial yang penting adalah satu hal; menggunakannya
dengan benar untuk menyelesaikan
sesuatu dalam organisasi adalah hal lain. Dan ketika sampai pada masalah
etika dan moralitas ini, sarjana Archie B. Carroll menarik perbedaan antara
manajer moral, manajer amoral, dan manajer moral.315
 Manajer bermoral tidak berlangganan ke salah prinsip-prinsip etika, membuat

keputusan dan bertindak dalam situasi apa pun untuk hanya keuntungan pribadi gain
terbaik.ini
Manajerpada dasarnya memilih untuk berperilaku tidak etis. Orang mungkin
menggambarkan
eksekutif yang dipermalukan seperti Bernard Madoff dan lainnya yang tindakan tidak
etisnya
menjadi berita utama. Manajeramoral, sebaliknya, gagal untuk mempertimbangkan
etikakeputusan atau perilaku. Manajer ini kadang-kadang bertindak tidak etis, tetapi
melakukannya dengan tidak
sengaja. Bentuk umum penyimpangan etika yang tidak disengaja yang harus kita
waspadai
termasuk prasangka yang berasal dari stereotip dantidak disadari
sikap yang, menunjukkan bias berdasarkan favoritisme dalam kelompok, mengklaim
terlalu banyakpribadi
penghargaanatas kontribusi kinerja seseorang, dan memberikan perlakuan istimewa
kepada
mereka yang dapat mengambil manfaat kamu. 37 Terakhir, manajer moral adalah orang
yang memasukkan
prinsip dan tujuan etika ke dalam perilaku pribadinya. Bagi manajer
tliis, perilaku etis adalah tujuan, Standar, dan bahkan masalah rutinitas;etis
penalaranadalah bagian dari setiap keputusan, bukan hanya renungan sesekali.
Carroll percaya bahwa mayoritas manajer cenderung bertindak secara moral.
Mereka
bermaksud baik tetapi sering kali gagal untuk mempertimbangkan pertimbangan etis
saat
mengambil tindakan dan membuat keputusan. Sebuah artikel review oleh Teny Thomas
dan-
rekanrekannya menunjukkan bahwa pola ini mungkin cocok dengan keanggotaan
umum
organisasi.38 Mereka menjelaskan bagaimana "pusat gravitasi etika" yang ditunjukkan
pada Gambar 1.6
dapat digerakkan secara positif melalui kepemimpinan moral atau secara negatif
melaluiamoral
kepemimpinan. Dalam pandangan ini, seorang manajer moral atau pemimpin moral
selalu bertindak sebagai
panutan etis, mengkomunikasikan nilai dan pesan, dan memperjuangkan
etikakewaspadaan etika—sebuah "kesadaran yang diperkaya" yang menyebabkan
seseorang berperilaku dengan
kesadaran etis dari satu keputusan atau perilaku acara lain. Ini
menghasilkan "perubahan yang baik" yang ditunjukkan pada gambar dan membantu
menciptakanorganisasi
budayadi mana orang mendorong satu sama lain untuk bertindak secara etis sebagai
masalah
rutinitas.

Belajar tentang Perilaku Organisasi

Pembelajaran adalah perubahan perilaku yang bertahan lama yang dihasilkan dari
pengalaman.kita yang
Dunia berbasis pengetahuanbaru dan berkembang pesat memberi nilai tinggi pada
pembelajaran oleh organisasi maupun individu. Hanya pelajar, dengan kata lain, yang
akan
mampu mempertahankan kecepatan dan berhasil dalam lingkungan berteknologi tinggi,
global, dan terus
 Learning about Organizational

berubah. Di tingkat individu, konsep belajar sepanjang hayat

adalah penting. Ini melibatkan pembelajaran terus menerus dari pengalaman kerja
sehari-hari;
percakapan dengan kolega dan teman; konseling dan saran yang diberikan oleh
mentor, model sukses, seminar pelatihan, dan lokakarya; danharian lainnya
kesempatan. Di tingkat organisasi, konsultan dan sarjana menekankan
pembelajaran organisasi sebagai proses memperoleh pengetahuan dan menggunakan
informasi
untuk berhasil beradaptasi dengan perubahan keadaan. 39 Sama seperti individu,
organisasi harus mampu berubah secara terus menerus dan positif sambil mencari
ide dan peluang baru.

Pembelajaran dan Pengalaman

Gambar 1.7 menunjukkan bagaimana konten dan aktivitas mata kuliah OB yang khas
dapat cocok
bersama dalam siklus pembelajaran eksperiensial. 40 Urutan pembelajaran dimulai
dengan
pengalaman awal dan refleksi berikutnya. Ia tumbuh seiring berlangsungnya
pembangunan teori
untuk menjelaskan apa yang telah terjadi. Teori kemudian diuji melaluimasa depan
perilaku. Buku teks, bacaan, diskusi kelas, dan tugas mata pelajaran
serta kegiatan lainnya harus saling melengkapi dan membantu Anda bergerak melalui
tahapan siklus pembelajaran. Dengan latihan, Anda dapat menjadikan pembelajaran
berdasarkan pengalaman sebagai
bagian dari komitmen Anda terhadap pengembangan pribadi dan karier yang
berkelanjutan.

Gaya Belajar
Perhatikan bahwa Gambar 1.7 memberi Anda tanggung jawab besar untuk belajar.
Bersama dengan instruktur Anda, kami dapat menawarkan contoh, kasus, dan latihan
untuk memberi
Anda pengalaman awal. Kami bahkan dapat merangsang refleksi dan
pembangunan teori Anda dengan mempresentasikan konsep dan membahas penelitian
danpraktisnya
implikasi. Cepat atau lambat, bagaimanapun, Anda harus menjadi peserta aktif
Learning about Organizational
PAGE \* MERGEFORMAT # 1

Umsobomvu dalam prosesnya; Anda dan hanya Anda yang dapat melakukan pekerjaan yang
diperlukan untuk memanfaatkan sepenuhnya
Youth Fund dari siklus pembelajaran.
Saat Anda melanjutkan ke Organizational Behavior 11 / E danOB Anda
kursus, sekarang adalah saat yang tepat untuk menanyakan lebih jauh
tentangbelajarAnda sukai
gayaatau kecenderungan yang. Di akhir buku OB Skills Workbook, kami telah
menyertakan instruksi untuk Gaya Belajar penilaian diri.41 Jika Anda melengkapi
instrumen yang direkomendasikan itu akan memberikan umpan balik tentang
bagaimana Anda ingin
belajar melalui menerima, memproses, dan mengingat informasi baru. Berbekal
pemahaman ini, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk memaksimalkan
pembelajaran Anda dan
bahkan keberhasilan kursus dengan belajar dengan cara yang paling sesuai dengan
gaya belajar Anda. Jadi,
tipe pelajar apakah Anda? Tujuh gaya belajar dari penilaian tersebut
adalah:42
• Pelajar visual —belajar dengan mengamati dan melihat gambar dan diagram.
• Cetak pelajar—belajar dengan membaca dan menulis sesuatu.
CEO Malose Kekana believes
Pelajar auditori —belajar dengan mendengarkan dan mengulangi presentasi verbal.
Pelajar interaktif —belajar melalui percakapan dan berbagi informasi.
nonprofit work is special. “When
Pelajar haptik —belajar langsung dengan menggambar dan menyusun berbagai hal.
people work at a nonprofit,” he says,
Pelajar kinestetik —belajar dengan melakukan dan keterlibatan aktif.
Pelajar penciuman — belajarmelalui indera penciuman dan pengecap asosiatif.
“they can’t be thinking about

Belajar Panduan untuk Perilaku Organisasi 11 / E

themselves... the objective has to
Untuk memudahkan belajar Anda, bab dalam Perilaku Organisasi 11 / Epra
sented secara logis bangunan-blok fashion. Bab pertama yang merupakan Bagian 1 ini
telah
memperkenalkan disiplin dan konteks OB, termasuk landasan ilmiahnya
dan kaitannya dengan proses manajemen. Bagian 2 berfokus pada perilakuindividu
dan kinerja. Topik utama meliputi keragaman, nilai, kepribadian, sikap,
emosi, persepsi, pembelajaran, dan motivasi. Bagian 3 mencakup tim dantim
kerja, termasuk dinamika pengambilan keputusan, konflik, dan negosiasi. Bagian 4
membahas proses kepemimpinan dan pengaruh, dengan penekanan pada komunikasi
dan kolaborasi, kekuasaan dan politik, serta teori dankepemimpinan yang penting
perspektif. Bagian 5 membahas konteks organisasi sehubungan denganorganisasi
budaya, struktur, desain, dan kemampuan strategis.
Pada akhir Bagian 5 Anda akan menemukankaya dan berguna yang Buku Kerja
Keterampilan OB yang
disebutkan di atas. Tujuannya adalah untuk memberikan berbagai peluang aktif untuk
memajukan pembelajaran Anda dan membantu Anda lebih memahami aplikasi praktis
OB. Dalam buku kerja terdapat kasus untuk analisis, banyak tim danpengalaman
latihan, dan portofolio penilaian diri yang mencakup Kouze danpopuler
Posner yang"Inventaris Praktik Kepemimpinan Siswa."
Akhirnya, dan saat Anda memulai studi pendahuluan tentang perilaku organisasi
, ingatlah bahwa OB dan pembelajaran yang ditawarkannya memiliki nilai nyata dan
tujuan konkret
PAGE \* MERGEFORMAT # 1

. Pikirkan seperti ini.

to improve
OB is a that helps people
the performance
knowledge base work together
of organizations.

Kasus untukKritis TimdanPengalaman Penilaian Diri

Berpikir Latihan Portofolio
• TraderJoe • Manajer Terbaik Saya • Kepemimpinan Siswa
• Pekerjaan Terbaik Saya PraktikInventaris
• Pelatihan Manajemen
Dilemang • Graffiti Kebutuhan Gaya Belajar
Penilaian Asumsi Manajerial
• Sweet Tooth:Pfeiffer Manajerial
PelatihanTahunan •
Abad 21
Kegiatan pembelajaran ini dari ' / Z> c Buku Kerja Keterampilan OB disarankan untuk Bab 1.