PENUNDAAN PELAYANAN PEMBERIAN OBAT DI FARMASI

No.Dokumen No.Revisi Halaman

/ RSPr/ SPO/Pel/VI/2016 00 1/1

Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh

Direktur RSUD Pariaman
STANDAR
PROSEDUR Juni 2016
OPERASIONAL
(SPO) dr. Indria Velutina
Nip : 19680622 200003 2 002
PENGERTIAN Penundaan/perubahan jadwal adalah penundaan atau perubahan jadwal
pelayanan diagnostik dan pengobatan yang mencakup : penundaan
pelayanan dokter, penundaan pelayanan operasi dan penundaan pelayanan
penunjang medis
TUJUAN 1. Pasien mendapatkan informasi yang jelas penyebab
penundaan/perubahan jadwal pelayanan diagnostik dan pengobatan,
serta penjelasan mengenai alternatif yang tersedia sesuai keperluan
pasien
2. Untuk menghindari terjadinya komplain pasien.
3. Pelayanan di RSUD Pariaman dapat berjalan dengan lancar.
KEBIJAKAN 1. Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman
Nomor 801 / / RSPr /KEP/DIR/ VI / 2016 tentang Kebijakan Akses
Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah
Pariaman.
2. Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman
Nomor 801 / / RSPr /KEP/DIR/ VI / 2016 tentang Panduan
Penundaan Pelayanan atau Pengobatan di Rumah Sakit Umum Daerah
Pariaman.
PROSEDUR 1. Petugas menginformasikan kepada pasien/keluarga jika jenis obat yang
diresepkan stoknya habis di farmasi
2. Petugas meminta pasien menunggu sementara petugas mencarikan stok
obat di gudang farmasi
3. Petugas menginformasikan kepada pasien perkiraan waktu pasien
menunggu dalam pengambilan obat
4. Petugas memberikan obat kepada pasien
5. Petugas menyampaikan permohonan maaf kepada pasien atas
keterlambatan pelayanan dan ketidaknyamanan pasien
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Jalan
2. Instalasi Rawat Inap
3. Farmasi