PEMERINTAH PROPINSI DAERAH KHUSUS IBU KOTA JAKARTA

DINAS PENDIDIKAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) NEGERI 55 JAKARTA
BIDANG STUDI KEAHLIAN : Teknologi dan Industri
Teknologi Informasi dan Komunikasi
Jalan Pademangan Timur VII Jakarta Utara Pademangan – Jakarta Utara 14410
Telp. 021-6412787 Fax. 021-6411479 email : hubinmas55@gmail.com web : smkn55jakarta.sch.id
_______________________________________________________________________________
FORMULIR
INSTRUMEN KEPUASAN PELANGGAN
Dalam rangka penerapan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI), kami mengharapkan umpan bali
dari Bapak/ibu dari kegiatan Workshop tutor sebaya menjadi host pada aplikasi zoom dan
google meet yang diselenggarakan oleh SMK Negeri 55 Jakarta. Pendapat Bapak/Ibu akan sangat
membantu kami memberikan layanan yang lebih berkualitas di kemudian hari.

Nama Responden : ………………………………………….

Tempat Tugas : ………………………………………....

Berilah tanda ceklist terhadap semua aspek di bawah ini sesuai dengan tingkat kinerja yang
dirasakan dan tingkat kepentingannya menurut Bapak/Ibu.

Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan

No Jenis Layanan
TPs KPs CPs Ps SPs TP KP CP P SP

1 Penjelasan Program dan

TuJuan Kegiatan

2 Penjelasan Materi dari

Narasumber/Fasilitator

3 Ketersediaan Bahan
Penunjang/Materi Kegiatan

4 Penjadwalan Waktu
Kegiatan

5 Kerjasama Panitia

Saran-saran:
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………....

Ket:
Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan
TPs : Tidak Puas TP : Tidak Penting
KPs : Kurang Puas KP : Kurang Penting
CPs : Cukup Puas CP : Cukup Penting
Ps : Puas P : Penting
SPs : Sangat Puas SP : Sangat Penting