Anjay Mabar

Artikel ini diterbitkan di bagian tinjauan sejawat dari Utrecht Law Review
Empat Studi Kasus Tanggung Jawab Sosial

Perusahaan: Apakah Konflik Mempengaruhi Sosial
Perusahaan Perusahaan
Kebijakan Tanggung Jawab?
Cristina A. Cedillo Torres,
Mercedes Garcia-Prancis,
Rosemarie Hordijk,
Kim Nguyen, Lana Olup *
1. Perkenalan
1.1. Latar belakang dan tujuan

Artikel ini akan membahas berbagai masalah Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yang
muncul dalam empat perusahaan multinasional (Apple, Canon, Coca-Cola, dan Walmart). Tidak
ada definisi yang jelas tentang CSR. Dalam kerangka Tanggung Jawab Sosial Perusahaan,
kerangka Hukum dan semi hukum yang mendukung CSR Lambooy memberikan gambaran
tentang beberapa definisi CSR. Komisi Eropa mendefinisikan CSR sebagai 'tanggung jawab
1
perusahaan atas dampaknya terhadap masyarakat'. Definisi inilah yang paling cocok untuk
2
konteks pertanyaan penelitian artikel. Karena artikel ini akan berfokus pada perusahaan dari AS
dan Jepang, penulis juga memberikan gambaran umum tentang fokus CSR dari perspektif AS
dan Jepang. Di AS tidak ada peraturan pemerintah tentang CSR atau praktik terbaik
bisnis. Sebaliknya, menurut temuan dari Bennett American, perusahaan memiliki
kecenderungan yang nyata untuk menggunakan kode etik. Perspektif CSR Amerika dapat 3
digambarkan sebagai mengikuti pendekatan berbasis prinsip, dengan kode etik yang
menetapkan nilai dan prinsip yang harus diikuti oleh anggota perusahaan secara
keseluruhan. Sebaliknya, perusahaan Jepang lebih memilih untuk fokus pada bidang di mana
kontribusi mereka dapat diukur secara statistik. Minat dalam aspek sosial CSR secara signifikan
kurang menonjol dibandingkan di negara industri lainnya. Di Jepang tidak ada ketentuan4
khusus yang mengatur CSR. Namun, undang-undang tahun 1988 yang mempromosikan

kegiatan nirlaba tertentu sangat penting dalam konteks ini. 5
Pengertian awal CSR di tingkat akademis dapat ditelusuri kembali ke tahun 1960-an. Pada
tahun 1991 Carroll mempresentasikan CSR sebagai konsep berlapis yang terdiri dari empat
aspek yang saling terkait: tanggung jawab ekonomi, hukum, etika dan filantropi. Carroll 6
mengusulkan piramida yang menganalisis dimensi CSR. Itu dimulai
* CA Cedillo Torres MA, LLM, Cristycedillo@gmail.com ; M. Garcia-LLM Prancis, Mechegarcia10@gmail.com ; RM Hordijk LLM, MA, adalah peneliti
di Molengraaff Institute for Private Law, di Utrecht University School of Law, Utrecht (Belanda), RMHordijk@uu.nl ; PK Nguyen
LLM, Phuong.kimm.nguyen@gmail.com ; L. Olup LLM, Lana.olup@gmail.com . Penelitian untuk artikel ini berakhir pada 30 Juni 2012. Untuk
informasi lebih lanjut tentang artikel ini silahkan hubungi: Rosemarie Hordijk, e-mail: RMHordijk@uu.nl .
1 TE Lambooy, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. Kerangka hukum dan semi-hukum yang mendukung CSR , 2010, hlm.10-12. 2 Komisi
Eropa, Komunikasi dari Komisi ke Komite Ekonomi dan Sosial Eropa dan Komite wilayah: Strategi Uni Eropa yang diperbarui 2011-14 untuk
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan , COM (2011) 681 final, hal. 6.
3 C. Langlois & B- Schlegelmilch, 'Apakah Kode Etik Perusahaan Mencerminkan Karakter Nasional? Bukti dari Eropa dan Amerika Serikat,
1990 Journal of International Business Studies 21, no. 4, hlm.519-539.
4 'Jepang: CSR, Peran CSR', < http://www.csr-weltweit.de/en/country-profiles/profile/japan/index.nc.html#content-part-stellenwert > (terakhir
dikunjungi 15 Juni 2012).
5 'Jepang: CSR, Kondisi dasar', < http://www.csr-weltweit.de/en/country-profiles/profile/japan/index.nc.html#content-part-rahmenbed ingungen >
(terakhir dikunjungi 15 Juni 2012).
6 AB Carroll, 'Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Menuju Manajemen Moral Pemangku Kepentingan
Organisasi', http://www.utrechtlawreview.org | Volume 8, Edisi 3 (November) 2012 | URN: NBN: NL: UI: 10-1-
112903 |
51
Empat Studi Kasus tentang Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
dengan tanggung jawab ekonomi; perusahaan diciptakan untuk menyediakan barang dan jasa
kepada publik dan untuk mendapatkan keuntungan. Ini adalah fondasi yang di atasnya tiga
tanggung jawab lainnya bersandar. Lapisan kedua terdiri dari tanggung jawab hukum
perusahaan. Tanggung jawab etis adalah praktik yang belum dikodifikasi ke dalam undang-
undang. Anggota masyarakat mengharapkan perusahaan melakukan apa yang benar dan
adil. Terakhir, di puncak perusahaan piramida memiliki tanggung jawab filantropis. Organisasi
bisnis diharapkan menjadi warga korporat yang baik dan meningkatkan kualitas hidup.
Perusahaan multinasional dan operasinya perlahan mulai dicermati oleh berbagai segmen
masyarakat sejak awal tahun 2000. CSR telah berkembang menjadi konsep kompleks yang
7
kini menjadi komponen kunci pengambilan keputusan perusahaan dari sejumlah perusahaan
multinasional yang dianggap pelopor dalam mengintegrasikan CSR. Namun, evolusi ini datang
dengan biaya yang harus dibayar berbagai perusahaan. Kampanye dan skandal publik yang
melibatkan berbagai isu mulai dari pencemaran lingkungan hingga pekerja anak dan
diskriminasi rasial mengakibatkan perhatian media yang tidak diinginkan. Hal ini menimbulkan
pertanyaan apakah kerusakan reputasi merupakan motivasi utama dibalik penerapan kebijakan
CSR oleh perusahaan multinasional.
Karena kurangnya peraturan publik tentang praktik terbaik perusahaan di sebagian besar
negara, pelaporan keberlanjutan menjadi semakin relevan. Meskipun tidak ada regulasi khusus
tentang CSR, menurut Modernization Directive (2003/51 / EC) perusahaan besar diwajibkan
untuk memasukkan indikator kinerja utama keuangan dan non-keuangan dalam laporan
tahunannya. Dalam konteks ini laporan tahunan dianggap sebagai laporan direksi. Bersama
dengan neraca dan akun untung dan rugi, ini mewakili akun tahunan. Laporan tahunan juga 8
memuat informasi tentang lingkungan dan masalah karyawan. Menurut Securities Exchange 9
Act of 1934, Securities and Exchange Commission AS (selanjutnya SEC) mewajibkan

perusahaan publik untuk mengungkapkan dan melaporkan jenis bisnis dan data keuangan
tertentu kepada SEC dan pemegang saham perusahaan. SEC telah mengeluarkan rilis
interpretatif untuk memandu perusahaan publik AS tentang persyaratan pengungkapan terkait
perubahan iklim. Transparansi dalam praktik perusahaan tampaknya diinginkan oleh para
10
pemangku kepentingan. 11
Namun, perusahaan multinasional terkemuka saat ini secara sukarela menyiapkan laporan
keberlanjutan berdasarkan Panduan Global Reporting Initiative (GRI). Pedoman GRI adalah 12
seperangkat pedoman untuk bisnis yang dibuat untuk merangsang perilaku perusahaan yang
bertanggung jawab secara sosial. GRI dimulai pada tahun 1997 oleh Program Lingkungan PBB
(UNEP) dan CERES. GRI telah mengembangkan pedoman pelaporan bagi perusahaan untuk
membantu mereka mengungkapkan informasi non-keuangan tentang cara mereka menjalankan
aktivitasnya. Panduan tersebut membahas perilaku lingkungan dan sosial, tetapi juga
mencakup subjek lain, misalnya korupsi dan hak asasi manusia.
Artikel ini memberikan gambaran umum tentang empat studi kasus mengenai perusahaan
multinasional yang berbeda, yaitu Apple, Canon, Coca-Cola, dan Walmart. Perusahaan-
perusahaan ini telah terlibat dalam konflik CSR di berbagai wilayah. Artikel ini akan menyelidiki
apakah konflik telah mempengaruhi kebijakan CSR perusahaan multinasional ini dan apakah
perusahaan kemudian menetapkan target konkret. Coca-Cola, misalnya, telah menetapkan
target untuk mengurangi jejak karbon secara keseluruhan sebesar 15% pada tahun 2020,
dibandingkan dengan baseline tahun 2007.
Dua peneliti Belanda, Alex van de Zwart dan Profesor Rob van Tulder, dari Universitas
Erasmus Rotterdam, melakukan studi tentang kampanye masyarakat sipil. Riset mereka 13
menunjukkan bahwa perusahaan yang tadinya 'on ice' biasanya menjadi pemimpin di sektor
bisnis terkait masalah CSR. Perusahaan multinasional Apple, Coca-Cola, dan Walmart telah
terlibat dalam konflik lingkungan dan sosial. Coca-Cola diboikot di India karena masyarakat
setempat menderita kekeringan . Pada tahun 1992 Walmart tertangkap basah menggunakan
pekerja anak di pabrik-pabrik di Bangladesh. Pada Mei 2010 surat kabar melaporkan kasus
bunuh diri di pabrik Apple untuk iPhone dan iPad, Foxconn. Secara keseluruhan Canon
memiliki laporan CSR yang rinci dan jelas serta tidak menghadapi skandal besar seperti Coca-
Cola, Walmart, dan Apple.
1991 Business Horizons 34, no. 4, hlm. 39-48.

7 Lihat Lambooy, supra note 1, hal. 33.
9 Seni. 46 (1) Petunjuk Modernisasi (2003/51 / EC).
10 Securities and Exchange Commission, panduan Komisi mengenai pengungkapan terkait perubahan iklim , 8 Februari 2010,
< www.sec.gov/rules/interp/2010/33-9106.pdf > (terakhir dikunjungi pada 31 Maret 2012).
11 Lihat Lambooy, catatan kaki 1, hal.147-168.
12 Lihat situs web GRI < www.globalreporting.org > (terakhir dikunjungi 22 April 2012).
13 R. van Tulder & A. van der Zwart, Manajemen Masyarakat Bisnis Internasional - Menghubungkan Tanggung Jawab Perusahaan dan
Globalisasi , 2006.
52
Cristina A. Cedillo Torres, Mercedes Garcia-French, Rosemarie Hordijk, Kim Nguyen, Lana Olup
1.2. Metodologi
Keempat kasus tersebut akan dibandingkan dengan mempelajari konflik CSR yang dihadapi
oleh masing-masing perusahaan multinasional dan yang sampai batas tertentu menjadi titik
balik kebijakan CSR perusahaan multinasional tersebut. Setiap respon perusahaan
multinasional terhadap konflik akan dianalisis, bagaimana perusahaan menyelesaikan konflik
tersebut dan apakah perusahaan menerapkan kebijakan CSR tertentu dengan target yang
terukur sebagai respon terhadap konflik tersebut. Penelitian ini didasarkan pada penelitian
pustaka. Artikel tersebut memanfaatkan informasi yang tersedia untuk umum di situs web
perusahaan, surat kabar online dan laporan organisasi non-pemerintah (LSM), serta jurnal dan
buku akademis.
Perusahaan induk dari perusahaan multinasional berbasis di berbagai negara: Jepang dan
AS. Ini berarti bahwa sistem hukum dan yurisdiksi yang berbeda dapat diterapkan. Artikel ini
tidak akan melihat sistem hukum AS dan Jepang terkait pengungkapan laporan tahunan dan
laporan keberlanjutan, karena ini melebihi cakupan artikel.
2. Coca-Cola
2.1. Profil Coca-Cola
Coca-Cola memulai bisnisnya pada tahun 1886 sebagai produsen soda lokal di Atlanta,
Georgia (AS) yang menjual sekitar sembilan minuman per hari. Pada 1920-an, perusahaan itu
mulai berekspansi secara internasional, pertama kali menjual produknya di pasar Karibia dan
Kanada, kemudian bergerak dalam beberapa dekade berturut-turut ke Asia, Eropa, Amerika
Selatan, dan Uni Soviet. Pada akhir abad -20, perusahaan tersebut menjual produknya di
ke
hampir semua negara di dunia. Pada tahun 2005 menjadi produsen, distributor dan pemasar
minuman dan sirup non-alkohol terbesar di dunia. Coca-Cola adalah perusahaan publik yang
14
terdaftar di Bursa Efek New York (NYSE). 15
2.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Coca-Cola

Pada tahun 2007 Coca-Cola meluncurkan kerangka kerja keberlanjutannya Live Positively
yang tertanam dalam sistem di semua tingkatan, mulai dari produksi dan pengemasan hingga
distribusi. Kebijakan CSR perusahaan Live Positively menetapkan tujuh area inti di mana
perusahaan menetapkan tujuan yang dapat diukur untuk meningkatkan praktik keberlanjutan
bisnis. Area inti adalah manfaat minuman, hidup sehat aktif, komunitas, energi dan iklim,
pengemasan berkelanjutan, penatagunaan air, dan tempat kerja.
Coca-Cola memiliki Kode Perilaku Bisnis yang bertujuan memberikan panduan kepada
karyawannya tentang - antara lain - masalah persaingan dan anti korupsi. Perusahaan telah 16
mengadopsi pedoman CSR internasional seperti Global Compact dan Ruggie Protect, 17
Respect and Remedy Framework (Ruggie Framework), tetapi pedoman ini tampaknya tidak
18
diintegrasikan ke dalam Kode Bisnis. Namun, inisiatif CSR ini termasuk dalam kegiatan atau
kebijakan perusahaan lainnya. Misalnya, prinsip-prinsip UN Global Compact direferensikan
secara silang dalam Tinjauan Keberlanjutan tahunan dan Kerangka Kerja Ruggie
19 perusahaan
sebagian diadopsi dalam 'Pernyataan Hak Asasi Manusia' perusahaan. Setelah 20
14 The Coca-Cola Company, 'Review Tahunan 2010', < http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/ar/pdf/TCCC_2010_Annual_Re

view.pdf > (terakhir dikunjungi 1 Desember 2011).
15 Profil perusahaan Coca-Cola di NYSE: < http://www.nyse.com/listed/ko.html > (terakhir dikunjungi 10 April 2012). 16 The Coca-Cola
Company, 'Code of Business Conduct', < http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/pdf/COBC_English.pdf > (terakhir dikunjungi 2
Desember 2011).
17 Global Compact adalah inisiatif yang dibuat pada tahun 1999 di bawah kepemimpinan mantan Sekretaris Jenderal PBB, Kofi Annan. Ini
menetapkan sepuluh prinsip untuk menjalankan bisnis yang bertanggung jawab yang meliputi bidang hak asasi manusia, ketenagakerjaan,
lingkungan dan anti-korupsi. Lihat < www.unglobalcompact.org > (terakhir dikunjungi 29 Maret 2012).
18 Kerangka 'Melindungi, Menghormati, dan Memulihkan' adalah prakarsa yang dirancang oleh John Ruggie, Perwakilan Khusus Sekretaris Jenderal
PBB untuk Hak Asasi Manusia dan Perusahaan Transnasional dan Perusahaan Bisnis Lainnya. Ini meletakkan dasar bagi sistem untuk mengelola
bisnis dan tantangan hak asasi manusia dengan lebih baik. Hal ini didasarkan pada tiga pilar: kewajiban negara untuk melindungi hak asasi
manusia, tanggung jawab perusahaan untuk menghormati hak asasi manusia, dan akses ke pemulihan yang efektif untuk pelanggaran hak asasi
manusia. Lihat < http://www.ohchr.org/documents/issues/
business / A.HRC.17.31.pdf > (terakhir dikunjungi 29 Maret 2012).
19 The Coca-Cola Company, 'UN Global Compact', < http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/un_global_compact.html > (terakhir
dikunjungi 2 Desember 2011).
20 The Coca-Cola Company, 'Pernyataan Hak Asasi Manusia', < http://www.thecoca-
colacompany.com/citizenship/pdf/human_rights_statement. pdf > (terakhir dikunjungi 6 Oktober 2012).
53
konflik di India, pada tahun 2007 Coca-Cola menjalin kemitraan dengan World Wildlife Fund
(WWF) dan menjadi anggota CEO Water Mandate, karena air merupakan salah satu perhatian
21
utama perusahaan. Setiap tahun Coca-Cola menerbitkan laporan direktur dalam denominasi

'Laporan Tahunan Perusahaan Coca-Cola'; yang terakhir diterbitkan pada Maret 2011 dan
berisi kegiatan perusahaan selama 2010. Dalam laporan ini terdapat bagian kecil yang
22
didedikasikan untuk CSR dan memuat penjelasan singkat tentang inisiatif dalam
pengembangan masyarakat dan pelestarian air yang telah dikembangkan oleh
perusahaan. Sejak 2001, Coca-Cola juga setiap tahun menerbitkan laporan terpisah yang
ditujukan untuk CSR yang disebut 'Tinjauan Keberlanjutan Perusahaan Coca-Cola'. Tinjauan
ini, yang diterbitkan setiap dua tahun, diverifikasi dan dijamin oleh pihak ketiga, firma
pemeringkat keberlanjutan FIRA Sustainability Ltd. Verifikasi ini memberikan 'jaminan moderat'
23
atas keandalan informasi yang dilaporkan oleh Coca-Cola. Kedua laporan - tinjauan

perusahaan tahunan dan laporan keberlanjutan - diuraikan berdasarkan pedoman GRI G3,
yang diadopsi oleh perusahaan pada tahun 2001. Karena relevansinya dengan bisnis Coca-
24
Cola, perusahaan juga setiap tahun melaporkan kemajuan target program pengelolaan air.
2.3. Konflik Coca-Cola
Beberapa kampanye dan demonstrasi mengikuti publikasi laporan yang dikeluarkan oleh LSM
India Center for Science and Environment (CSE) pada tahun 2003. Laporan tersebut
memberikan bukti keberadaan pestisida, ke tingkat yang melebihi standar Eropa, dalam 25
sampel dari selusin Minuman Coca-Cola dan PepsiCo dijual di India. Dengan bukti yang ada, 26
CSE meminta pemerintah India untuk menerapkan standar air yang dapat diberlakukan secara
hukum. Laporan tersebut mendapatkan banyak perhatian publik dan media, sehingga
berdampak langsung pada pendapatan Coca-Cola.
Tuduhan utama yang dibuat oleh LSM terhadap Coca-Cola adalah bahwa mereka menjual
produk yang mengandung tingkat pestisida yang tidak dapat diterima, mengeluarkan air tanah
dalam jumlah besar dan telah mencemari sumber air. Konflik ini akan dibahas dalam 2.3.1 dan
27
2.3.2.
2.3.1. Kehadiran pestisida
Terkait dugaan minuman Coca-Cola mengandung residu pestisida berkadar tinggi, pemerintah
India melakukan berbagai penyelidikan. Pemerintah membentuk Komite Bersama untuk 28
melakukan pengujian sendiri terhadap minuman tersebut. Pengujian tersebut juga menemukan

adanya pestisida yang tidak memenuhi standar Eropa, tetapi masih dianggap aman menurut
standar lokal. Oleh karena itu, disimpulkan bahwa Coca-Cola tidak melanggar hukum nasional
mana pun. Namun, pemerintah India mengakui perlunya mengadopsi standar yang tepat dan
dapat diterapkan untuk minuman berkarbonasi. 29
21 T. Lambooy, 'Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Penggunaan Air Berkelanjutan', Jurnal Produksi Bersih 2011 19, hal. 855. 22 The Coca-Cola
Company, 'The Coca-Cola Company 2010 Annual Review', < http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/ar/pdf/
TCCC_2010_Annual_Review.pdf > (terakhir dikunjungi 28 November 2011) .
23 The Coca-Cola Company, 'Laporan Keberlanjutan 2010/2011: Reasons to Believe', < http://www.thecoca-colacompany.com/sustainabili tyreport
/ TCCC_2010_2011_Sustainability_Report_Full.pdf > (terakhir dikunjungi 30 Maret 2012).
24 Lihat GRI, catatan kaki 12. Juga lihat lebih lanjut tentang pelaporan GRI Coca-Cola di The Coca-Cola Company, 'GRI Index', < http: //www.thecoca
colacompany.com/citizenship/gri_index.html > (terakhir dikunjungi 10 April 2012).
25 Laporan CSE tentang residu pestisida dalam minuman ringan di India menggunakan norma-norma Eropa tentang konsentrasi maksimum
pestisida yang diperbolehkan, yang diatur oleh European Economic Community's Directive (80/778 / EEC) tentang 'kualitas air yang ditujukan
untuk konsumsi manusia'. Ini adalah standar yang disukai oleh CSE karena menetapkan konsentrasi maksimum yang diperbolehkan untuk
setiap pestisida dan produk terkait dalam air minum pada 0,1 µg / L (0,0001 mg / L). Meskipun laporan tersebut menyebutkan adanya standar
internasional lainnya - seperti yang dimiliki oleh Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), Organisasi Pangan dan Pertanian (FAO) dan Badan
Perlindungan Lingkungan AS (USEPA) / Undang-Undang Administrasi Makanan dan Obat (FDA) - Laporan tersebut tidak menjelaskan mengapa
standar UE lebih memadai untuk membuat analisis mereka pada minuman Coca-Cola. Lihat Center for Science and Environment, infra note 26.
26 Center for Science and Environment (CSE), 'CSE Study on Pesticide Residues in Soft Drinks', 2003 Media Reports, vol. 1, hlm. 12-14,
< http://www.cseindia.org/userfiles/SOFTDRINK.pdf > (terakhir dikunjungi 19 Maret 2012).
27 J. Hills & R. Welford, 'Studi Kasus: Coca-Cola dan Air di India', 2005 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Manajemen Lingkungan 12,
hal. 168.
28 Komite Bersama (JC) adalah salah satu badan dengan peringkat tertinggi yang dapat dibentuk di India. Pada tahun 2003, pemerintah India
memutuskan untuk mengadakan JC untuk melihat secara khusus masalah tingkat berbahaya pestisida dalam minuman ringan setelah laporan
CSE memaparkan hasil penelitian yang menghasilkan kandungan pestisida dalam minuman yang tinggi di India. Lihat Komite Bersama tentang
Residu Pestisida dan Standar Keamanan untuk Minuman Ringan, Jus Buah dan Minuman Lainnya, infra note 29.
29 Komite Bersama untuk Residu Pestisida dan Standar Keamanan untuk Minuman Ringan, Jus Buah dan Minuman Lainnya, 'Laporan', 4 Februari
2004, Sekretariat Lok Sabha , hlm. 158-161.
54
Pada tahun 2006, setelah hampir tiga tahun tuduhan yang terus berlanjut, CSE
mempublikasikan pengujian keduanya pada minuman Coca Cola, juga menghasilkan
kandungan residu pestisida yang tinggi (24 kali lebih tinggi dari standar Uni Eropa, yang
diusulkan oleh Bureau of Indian Standards kepada diterapkan di India juga). CSE menerbitkan 30
pengujian ini untuk membuktikan bahwa tidak ada yang berubah, dengan tuduhan bahwa
standar yang lebih ketat untuk minuman berkarbonasi dan minuman lainnya telah hilang di
komite atau diblokir oleh kepentingan yang kuat di pemerintah. Akhirnya, pada tahun 2008 31
sebuah studi independen yang dilakukan oleh The Energy and Resources Institute (TERI)
mengakhiri dugaan lama dengan menyimpulkan bahwa air yang digunakan dalam Coca-Cola di
India bebas dari pestisida. Namun, karena institut tersebut tidak menguji produk akhir, bahan
32
lain mungkin mengandung pestisida. 33
2.3.2. Polusi air dan pengambilan air tanah yang berlebihan.

Coca-Cola juga dituduh menyebabkan kekurangan air di - antara lain - komunitas Plachimada
di Kerala, India selatan. Selain itu, Coca-Cola dituduh melakukan pencemaran air dengan
membuang air limbah ke ladang dan sungai di sekitar pabrik Coca-Cola di komunitas yang
sama. Air tanah dan tanah tercemar sampai-sampai otoritas kesehatan masyarakat India
melihat perlunya memasang tanda di sekitar sumur dan pompa tangan yang memberi tahu
masyarakat bahwa air tidak layak untuk dikonsumsi manusia. 34
Pada tahun 2000, perusahaan memulai operasi produksinya di Plachimada. Penduduk

setempat menyatakan bahwa mereka mulai mengalami kelangkaan air segera setelah operasi
dimulai. Pemerintah negara bagian memulai proses hukum terhadap Coca-Cola pada tahun
2003, dan segera setelah itu Pengadilan Tinggi Kerala melarang Coca-Cola mengambil air
tanah secara berlebihan. Pada tahun 2004 perusahaan telah menghentikan operasi
35
produksinya, sementara itu berusaha memperbarui lisensinya untuk beroperasi. Coca-Cola

berpendapat bahwa pola penurunan curah hujan merupakan penyebab utama kondisi draf yang
dialami di daerah tersebut. Setelah melalui prosedur yudisial yang panjang dan demonstrasi
yang berkelanjutan, perusahaan berhasil memperoleh perpanjangan izin untuk melanjutkan
operasinya. Pada tahun 2006, operasi Coca-Cola yang berhasil dibangun kembali dibatalkan
36
ketika pemerintah Kerala melarang pembuatan dan penjualan produk Coca-Cola di Kerala
dengan alasan tidak aman karena kandungan pestisida yang tinggi. Namun, larangan tersebut 37
tidak berlangsung lama dan kemudian pada tahun yang sama Pengadilan Tinggi India
membatalkan keputusan Pengadilan Kerala. Baru-baru ini, pada bulan Maret 2010, sebuah
38
panel pemerintah negara bagian merekomendasikan mendenda anak perusahaan Coca-Cola di

India sejumlah $ 47 juta karena kerusakan yang disebabkan air dan tanah di Kerala. Selain itu, 39
sebuah komite khusus yang bertugas memeriksa klaim anggota masyarakat yang terkena
dampak pencemaran air telah dibentuk. 40
Prosedur hukum yang panjang terhadap pemerintah India yang harus dihadapi Coca-Cola
bukanlah satu-satunya konsekuensi dari konflik tersebut. Merek tersebut mengalami kehilangan
kepercayaan konsumen dan kerusakan reputasi yang besar di India dan luar negeri. Di India, 41
terjadi penurunan penjualan secara keseluruhan sebesar 40% dalam dua minggu setelah rilis
laporan CSE 2003. Dampak pada penjualan tahunan adalah penurunan 15% pada keseluruhan
penjualan pada tahun 2003
30 M. Burnett & R. Welford, 'Studi Kasus: Coca-Cola dan Air di India: Episode 2', 2007 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Manajemen
Lingkungan , 14, no. 5, hal. 301.
31 Down to Earth, 'The street fight', 15 Agustus 2003, < http://www.downtoearth.org.in/content/street-fight > (terakhir dikunjungi 21 Maret
2012). 32 Lihat Burnett & Welford, supra note 30, hal. 303.
33 'Laporan TERI mengatakan Coke harus menutup pabrik Rajasthan', Indian Express , 16 Januari 2008,
< http://www.indianexpress.com/news/teri-report said-coke-should-shut-rajasthan / 262199 / > (terakhir dikunjungi 18 April 2012).
34 Lihat Hills & Welford, catatan kaki 27, hal. 169.
35 T. Banerjee, 'Hak Atas Air: Beberapa Masalah Teoritis', Masalah dan Ide Kontemporer 2010 dalam Ilmu Sosial , hal. 11. 36 Lihat kasusnya
di Perumatty Grama Panchayat v. State of Kerala , [2003] High Court of Kerala, < http://www.elaw.org/resources/text. asp? id = 2551 >
(terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
37 Hak atas Air dan Sanitasi, 'Kasus Menentang Negara Bagian Coca-Cola Kerala: India', < http://www.righttowater.info/ways-to-influence/legal
approach / case-against-coca-cola-kerala- state-india / > (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
38 'Today in Business: Cola Ban Overturned in India', New York Times , 23 September 2006, < http://query.nytimes.com/gst/fullpage.html?r es
= 9E03E6DB1E31F930A1575AC0A9609C8B63 & scp = 40 & sq = coca + cola + company + india & st = nyt > (terakhir dikunjungi 18 Maret
2012). 39 'India: Pollution Fine Sought Against Coca-Cola', New York Times , 23 Maret 2010, < http://www.nytimes.com/2010/03/24/world/
asia / 24briefs-Indiabrf.html > (terakhir dikunjungi 20 Maret 2012).
41 Untuk perspektif antropologis tentang kerusakan citra merek dan hilangnya kepercayaan konsumen pada produk Coca-Cola di India lihat N.
Vedwan, 'Pesticides in Coca-Cola and Pepsi: Consumerism, Brand Image, and Public Interest in a Globalizing India ', 2007 Antropologi
Budaya 22, no. 4, hlm. 659-684.
55
- dibandingkan dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebelumnya sebesar 25-30%. Konflik 42
yang dipublikasikan secara luas di India ini juga menarik perhatian konsumen di AS. Setelah
serangkaian demonstrasi oleh mahasiswa yang bergabung dengan dua kelompok aktivis di AS,
sepuluh universitas Amerika menghentikan sementara penjualan produk Coca-Cola di fasilitas
43
kampus mereka. 44
2.4. Kebijakan CSR Coca-Cola pasca konflik

Dua tahun sebelum konflik air di India pada tahun 2003, Coca-Cola mengadopsi Pedoman GRI
dan mulai melaporkan keberlanjutan. Pada tahun 2003, perusahaan telah mengalami beberapa
konflik terkait CSR di bagian lain dunia. Namun, tidak satupun dari mereka yang memiliki
45
konsekuensi serius berupa hilangnya kepercayaan pada perusahaan dan produknya oleh
konsumen dan masyarakat pada umumnya.
Menurut Pirson dan Malhotra, alasan utama mengapa kontroversi ini berakhir begitu buruk
bagi Coca Cola terletak pada tanggapannya terhadap masalah tersebut. Coca-Cola 46
menyangkal telah memproduksi minuman yang mengandung pestisida yang tinggi, serta
sumber daya air yang dieksploitasi secara berlebihan dan tercemar. Dengan menyangkal 47
semua klaim dan mencoba membuktikan integritasnya, alih-alih menunjukkan kepedulian

terhadap situasi tersebut, Coca Cola gagal mendapatkan kembali kepercayaan
konsumen. Penduduk India memandang Coca-Cola sebagai penjahat korporat yang lebih
48
mementingkan keuntungan daripada kesehatan masyarakat. Sebagai perbandingan, konflik 49
sebelumnya yang dialami oleh perusahaan di AS dan Belgia ditangani dengan lebih baik karena
memasukkan keterlibatan pemangku kepentingan dalam strateginya. 50
Tampaknya perusahaan menyadari kesalahannya setelah kontroversi berlangsung selama
beberapa tahun. Pada tahun 2008 Jeff Seabright, wakil presiden bidang lingkungan dan sumber
daya Coca-Cola, menyadari bahwa perusahaan tidak menangani kontroversi secara
memadai. Ia mengakui bahwa persepsi masyarakat lokal tentang operasi mereka penting, dan
bagi perusahaan '(…) memiliki itikad baik dalam masyarakat adalah hal yang penting'. 51
Meskipun Coca-Cola masih menyangkal sebagian besar tuduhan tersebut, kerusakan

reputasi yang dialami setelah kontroversi di India mendorong Coca-Cola untuk mengambil
tindakan pengendalian kerusakan. Langkah-langkah tersebut pada awalnya terdiri dari
pernyataan untuk mengonfirmasi integritas Coca-Cola. Misalnya, Coca-Cola mendedikasikan
satu halaman dalam Tinjauan Tanggung Jawab Perusahaan tahun 2006 untuk mengatasi
kontroversi. Pernyataan tersebut terutama terdiri dari memberikan informasi yang mendukung
praktik yang baik dan pengelolaan air untuk operasinya di India. 52
Tetapi pernyataan ini tidak banyak membantu memerangi penurunan penjualan dan
peningkatan kerugian yang melebihi investasi.
42 M. Pirson & D. Malhotra, Wawasan Tidak Konvensional untuk Mengelola Kepercayaan Pemangku Kepentingan , Kertas Kerja 2008, Kennedy
School of Government, hal. 9-10.
43 Universitas Michigan, Universitas New York, Universitas Rutgers di New Jersey dan Universitas Santa Clara di California, antara lain. 44
'U. Michigan Menjadi Universitas 10 untuk Bergabung dengan Boikot Coke ', New York Times , 31 Desember 2005,
ke-
< http://www.nytimes.com/2005/12/31/ business / 31coke.html > (terakhir dikunjungi 2 April 2012 ).

45 Misalnya, pada tahun 1999 empat karyawan Afrika-Amerika mengajukan gugatan di Pengadilan Distrik Georgia membuat tuduhan diskriminasi
rasial (lihat Ingram et al. V. The Coca-Cola Company , Kasus No. 1-98-CV-3679 ( RWS)). Juga pada tahun 1999, pemerintah Belgia melarang
produk Coca-Cola selama sepuluh hari karena laporan lebih dari 240 orang di Belgia dan Prancis mengalami masalah usus setelah minum Coke
(lihat 'Business: The Company File. Belgium bans Coca-Cola', BBC , 14 Juni 1999, tersedia di < http://news.bbc.co.uk/2/hi/europe/369089.stm >
(terakhir dikunjungi 20 Maret 2012)).
46 Lihat Pirson & Malhotra, supra note 42, hal. 9.
47 The Coca-Cola Company, 'Comment from the Coca-Cola Company on The Christian Aid Report', 20 Januari 2004, < http: //www.the coca-
colacompany.com/dynamic/press_center/2004/01/comment- from-the-coca-cola-company-on-the-christian-aid-report.html > (terakhir
dikunjungi 20 Maret 2012)
48 Lihat Pirson & Malhotra, catatan kaki 42, hlm.9-10.
49 Lihat Pirson & Malhotra, supra note 42, hal. 9.
50 Di Amerika Serikat, meskipun perusahaan menyelesaikan dan menolak tuduhan dalam perjanjian penyelesaian, bagian dari perjanjian tersebut
adalah pembuatan panel, Satuan Tugas, yang dibentuk untuk terlibat dengan karyawan Coca-Cola, untuk mensurvei masalah diskriminasi
mereka di perusahaan, dan bertugas sebagai pengawas selama 5 tahun untuk mengevaluasi kepatuhan terhadap perjanjian penyelesaian (lihat
'Laporan Tahunan Pertama Gugus Tugas', 2002, < http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/pdf/ task_force_report.pdf > (terakhir
dikunjungi 29 November 2011)). Sebaliknya, di Belgia, Coca-Cola mengambil tanggung jawab - meskipun kemudian terbukti bahwa masalah
kesehatan yang dilaporkan bukan disebabkan oleh produk Coca-Cola. Perusahaan meminta maaf dan menawarkan untuk menanggung biaya
perawatan kesehatan siapa pun yang terkena dampak insiden tersebut. Perusahaan juga meluncurkan kampanye pemasaran besar-besaran,
dan secara umum menunjukkan kepedulian terhadap pelanggannya (lihat Pirson & Malhotra, supra note 42, hal. 8).
51 'Water Pressure', Majalah Time , 12 Juni 2008, < http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1814261,00.html > (terakhir dikunjungi 21
Maret 2012).
52 Misalnya, disebutkan bahwa dari 1999 hingga 2006 operasi di India mengurangi konsumsi air hingga 35 persen, dan juga membantu memasang
lebih dari 300 sistem pemanenan air hujan di 17 negara bagian. Lihat The Coca-Cola Company '2006 Corporate Responsibility Review', 2007,
hal. 26, < http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/corporate_responsibility_review2006.pdf > (terakhir dikunjungi 21 Maret
2012).
56
Coca-Cola secara bertahap mengubah strateginya untuk memasukkan tindakan pengendalian

kerusakan yang menangani keluhan komunitas India. Pada tahun 2008, perusahaan
menerbitkan laporan kinerja lingkungan pertamanya tentang operasi di India, yang mencakup
aktivitas dari 2004 hingga 2007. Perusahaan juga mendirikan Coca-Cola India Foundation,
53
Anandana, yang bekerja dengan masyarakat lokal dan LSM untuk mengatasi masalah air
setempat. Tetapi mungkin perubahan strategi yang paling menonjol oleh Coca-Cola terdiri dari
54
peluncuran berbagai proyek air masyarakat di India. Contohnya adalah proyek panen air hujan,
di mana Coca
Operasi Cola bermitra dengan Otoritas Air Tanah Pusat, Dewan Air Tanah Negara Bagian,
LSM, dan masyarakat untuk mengatasi kelangkaan air dan menipisnya permukaan air tanah
melalui teknik panen air hujan di 17 negara bagian di India. Teknik-teknik ini terutama terdiri dari
pengumpulan dan penyimpanan air hujan sambil mencegah penguapan dan limpasannya untuk
pemanfaatan dan konservasi yang efisien. Ide di balik ini adalah untuk menangkap air
berkualitas baik dalam jumlah besar yang dapat terbuang percuma. Dengan mengembalikan ke
ekosistem air yang digunakan dalam operasinya di India melalui pengambilan air, perusahaan
berharap bahwa proyek ini pada akhirnya dapat mengubah perusahaan menjadi pengguna air
tanah 'nol bersih' pada tahun 2009. Dalam Water Stewardship and Replenish Report 2012,
55
Coca-Cola menyatakan bahwa operasinya di India telah 'mencapai keseimbangan penuh

antara air tanah yang digunakan dalam produksi minuman dan yang dikembalikan ke alam dan
masyarakat - lebih cepat dari target global'. 56
Tampaknya kontroversi di India merupakan pengalaman belajar bagi perusahaan, dan hal
ini memotivasi perusahaan untuk mengadopsi kebijakan CSR yang lebih proaktif dalam skala
global yang berfokus pada pengelolaan air. Pada bulan Juni 2007, Coca-Cola menerapkan
program penatagunaan air dan berkomitmen untuk mengurangi jejak air operasionalnya dan
mengimbangi air yang digunakan dalam produk Perusahaan melalui proyek-proyek lokal yang
relevan. Untuk mencapai komitmen tersebut Coca-Cola menetapkan tiga tujuan yang dapat
57
diukur:
(1) Mengurangi penggunaan air dengan meningkatkan efisiensi air sebesar 20% dibandingkan
tingkat tahun 2004 pada tahun 2012. Data terbaru yang tersedia dari tahun 2010 menunjukkan
peningkatan sebesar 16% dari garis dasar tahun 2004. 58
(2) Daur ulang air melalui pengolahan air limbah dan pengembalian semua air yang digunakan
dalam proses manufaktur ke lingkungan pada tingkat yang mendukung kehidupan akuatik dan
pertanian pada akhir 2010. Pada September 2011, kemajuan yang diamati terkait target ini
adalah 96%. 59
(3) Mengisi kembali air yang digunakan dengan mengganti liter air yang digunakan dalam minuman
jadi pada tahun 2020 melalui proyek lokal yang mendukung masyarakat dan alam (yaitu
perlindungan daerah aliran sungai dan pengambilan air hujan). Saat ini, Coca-Cola 60
melaporkan bahwa mereka memegang portofolio global dari 386 kemitraan air komunitas atau
proyek pengisian ulang berbasis komunitas. Pada tahun 2011, sekitar 35% air yang digunakan
61
untuk minuman jadi diisi ulang. 62
Patut dicatat bahwa Coca-Cola menerbitkan, sebagai tambahan dan terpisah dari laporan
keberlanjutan, laporan air tahunan. Dalam laporan ini perusahaan mempublikasikan penilaian
dan kemajuan dalam inisiatif airnya. Beberapa penilaian dilakukan oleh Global Environment &
Technology Foundation, sebuah LSM Amerika yang berpengalaman dalam memfasilitasi
pembentukan kemitraan publik-swasta. 63
Juga pada tahun 2007, Coca-Cola menjalin kemitraan dengan WWF. Tujuan utamanya
adalah meningkatkan pemahaman tentang daerah aliran sungai dan siklus air untuk
meningkatkan penggunaan air Coca-Cola, bekerja dengan komunitas lokal di berbagai lokasi di
seluruh dunia, dan mengembangkan kerangka kerja umum untuk melestarikan air.
53 Coca-Cola India, 'Towards Sustainability', 2008, < http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/india_env_rpt.pdf > (terakhir

dikunjungi 14 November 2012).
54 Lihat Anandana di < http://www.yatn.net/aboutfoundatiom.html > (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
55 Lihat Coca-Cola India, supra note 53, hal. 12.
56 The Coca-Cola Company, 'The Water Stewardship and Replenish Report', 2012, hal. 21, < http://www.thecoca-colacompany.com/citizen ship /
pdf / TCCC_WSRR_2012_FINAL.pdf > (terakhir dikunjungi 3 April 2012).
57 A.Wright (Global Environment & Technology Foundation), 'Quantifying Water Access Benefits in Community Water Partnership Projects', 2009,
< http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/sustainability_reports/2009_water_access_benefits.pdf > ( terakhir dikunjungi 3 April
2012).
58 Lihat The Coca-Cola Company, catatan kaki 56, hal. 27.
59 Ibid.
60 Lihat Wright, supra note 57.
61 Lihat The Coca-Cola Company, catatan kaki 56, Lampiran A.
62 Ibid., Hal. 27
63 Lihat Wright, supra note 57, hal. 2.
57
sumber. Akhirnya, dan juga di tahun yang sama, perusahaan menjadi anggota inisiatif publik-
64
swasta CEO Water Mandate, yang merupakan inisiatif publik-swasta yang membantu
perusahaan dalam pengembangan, implementasi, dan pengungkapan kebijakan dan praktik
keberlanjutan air. 65
3. Walmart
3.1. Profil Walmart
Walmart Supercenters (selanjutnya disebut Walmart) memiliki penawaran lengkap bahan
makanan dan barang dagangan umum di satu toko. Walmart menawarkan kepada
pelanggannya pengalaman berbelanja satu atap dan merupakan perusahaan swasta terbesar
di AS serta menjadi pengecer terbesar di dunia. Ini memiliki lebih dari 10.130 unit ritel di
66
bawah 69 spanduk berbeda di 27 negara. Mereka semua berbagi tujuan yang sama:

'Menghemat uang orang agar mereka bisa hidup lebih baik'. Walmart mempekerjakan 2,2 juta
67
rekanan di seluruh dunia dan menghasilkan penjualan bersih $ 443 miliar selama tahun fiskal
68
2012.
Walmart didirikan pada tahun 1962, dengan pembukaan toko diskon Walmart pertama di
Rogers, Arkansas (AS). Perusahaan ini didirikan sebagai Wal-mart Stores, Inc. pada tanggal 31
Oktober 1969. Saham perusahaan mulai diperdagangkan di pasar OTC (Over-The-Counter)
69
pada tahun 1970 dan terdaftar di NYSE dua tahun kemudian. 70
3.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Walmart

Beberapa penulis telah menunjuk Walmart sebagai aktor swasta penting yang muncul dalam
transformasi pembuatan hukum di bidang CSR, menyebutnya sebagai 'pembuat undang-
undang global.' Mereka menyoroti bagaimana Walmart dapat menggunakan hubungan
71
kontraktualnya untuk mengatur perilaku di antara pemasoknya di seluruh dunia sehubungan

dengan kualitas produk, kondisi kerja untuk karyawan pemasok, dan perilaku etis. Sejak 2007 72
Walmart menerbitkan laporan tahunannya di situs webnya. Awalnya disebut 'Laporan

Keberlanjutan Global' dan kemudian diubah menjadi 'Laporan Tanggung Jawab Global' pada
tahun 2011. Mike Duke, CEO Walmart (Chief Executive Officer), mengatakan 'Perubahan ini
mencerminkan dimensi sosial dan lingkungan baru yang telah kami tambahkan ke upaya kami
(…) Kami percaya transparansi dan akuntabilitas adalah bagian dari menjadi perusahaan yang
baik dan bertanggung jawab. ' Laporan tahunan Walmart menerbitkan pekerjaan konstan dan
73
progresifnya terhadap masalah tanggung jawab sosial. Laporan Tanggung Jawab Global 2011
dibagi menjadi tiga parameter pelaporan utama: Lingkungan, Sosial dan Tujuan.
Laporan Walmart 2011 mencakup setiap sudut masalah CSR. Ini menunjukkan bagaimana
model 'Sustainability 360' yang sukses telah membantu Walmart menjadi pemimpin ritel di
74
pasar. Ini juga mengkomunikasikan kemajuan signifikan yang dibuat oleh dan tujuan
pengurangan baru emisi gas rumah kaca dari rantai pasokannya pada tahun 2015. Kontribusi
keuangan Walmart dalam bentuk natura, seperti investasi dalam pendidikan, kesehatan,
komitmen untuk

65 The Coca-Cola Company, 'CEO Water Mandate', < http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/water_mandate.html > (terakhir
dikunjungi 28 November 2011).
66 B.Farfan, 'Global Powers of retailing Names Biggest and Best Retailers Worlwide', < http://retailindustry.about.com/od/ knownretailers / a /
what-are-worlds-large-retail-companies-retailers- chains-complete-list-2011-_2.htm > (terakhir dikunjungi 30 November 2011).
67 Walmart, 'Walmart Corporate', < http://walmartstores.com/AboutUs/ > (terakhir dikunjungi 4 Desember
2011). 68 Ibid.
69 Ibid.
70 Ibid.
71 Sampel berjumlah 2.200 perusahaan termasuk perusahaan Global Fortune 250 (G250) dan 100 perusahaan terbesar menurut pendapatan
(N100) di 22 negara. Tujuan survei ini adalah untuk melacak tren pelaporan di perusahaan terbesar di dunia. KPMG International, 'Survey of
CSR Reporting 2008', hal. 41, < http://www.kpmg.nl/Docs/Corporate_Site/Publicaties/Corp_responsibility_Sur vey_2008.pdf > (terakhir
dikunjungi 23 Juli 2010). Lihat juga MP Vandenbergh, 'The New Walmart Effect: the Role of Private Contracting in Global Governance',
2007 UCLA Law Review 54, hal. 913.
72 Telah disarankan bahwa transformasi ini 'menantang monopoli peraturan negara dan dapat berkontribusi pada pembangunan sistem hukum
adat global sekuat hukum umum Inggris pada zamannya'. L. Catá Backer, 'Globalisasi Ekonomi dan Bangkitnya Sistem Efisien Pembuatan
Hukum Privat Global: Walmart sebagai Legislator Global', Simposium: Walmart: The New Superpower, 2007 University of Connecticut Law
Review 39, no. 4, hal. 1739.
73 Walmart, 'Walmart Global Responsibility Report', 2011, hal. 1, < http://walmartstores.com/Sustainability/7951.aspx > (terakhir dikunjungi
28 November 2011).
74 Model Sustainability 360 melibatkan lebih dari 100.000 pemasok, 2 juta rekanan, dan ratusan juta pelanggan di seluruh dunia untuk mencapai
sasaran Walmart. Lihat Walmart, supra note 73, hal. 9.
58
memerangi kelaparan, dukungan untuk petani lokal dan akses ke makanan yang lebih sehat
dan terjangkau, juga dapat ditemukan dalam Laporan Tanggung Jawab Global Walmart 2011.
Kinerja, kebijakan, dan angka keuangan Walmart saat ini pada pandangan pertama
menggambarkan Walmart sebagai perusahaan teladan dalam CSR.
3.3. Konflik Walmart
Walmart telah menghadapi banyak kendala selama bertahun-tahun. Tampaknya tantangan
hukum dan sosial telah menjadi alasan penting untuk pengembangan kode etik dan pelaporan
tahunannya. Pernyataan ini dapat diilustrasikan dalam dua kasus yang relevan: Walmart Stores
Inc. v. Dukes et al. dan laporan pers menuduh Walmart menggunakan pekerja anak.
75
3.3.1. Walmart Stores Inc. v. Dukes et al.

Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. dimulai satu dekade lalu dan masih disidangkan oleh
Pengadilan AS. Ini dimulai sebagai tindakan kelas nasional terhadap Walmart. Penggugat Betty
Dukes, Patricia Surgeson, Edith Arana ('penggugat'), atas nama mereka sendiri dan orang lain
yang memiliki lokasi serupa, menuduh bahwa karyawan wanita di toko ritel Walmart dan Sam's
Club didiskriminasi berdasarkan jenis kelamin mereka. Mereka menyatakan bahwa mereka
didiskriminasi terkait gaji dan promosi ke posisi manajemen puncak, dengan demikian
melanggar Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964 (42 USC §§ 2000e et seq. Dari Judul
VII). Pada tahun 2004, Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California mengesahkan
76
kelas nasional karyawan wanita yang menantang gaji toko ritel dan kebijakan dan praktik
promosi manajemen di bawah Peraturan Federal tentang Prosedur Perdata Pasal 23 (b)
(2). Walmart mengajukan banding ke Ninth Circuit pada tahun 2005, dengan alasan bahwa
77
tujuh penggugat utama tidak biasa atau umum di kelas tersebut. Walmart mengajukan 78
banding ke Mahkamah Agung pada Agustus 2010 setelah Pengadilan Banding AS untuk Sirkuit
Kesembilan mendukung sertifikasi kelas. Akhirnya, situasi berubah pada tanggal 20 Juni 2011
79
ketika Mahkamah Agung AS membatalkan sertifikasi kelas. 80
Pengadilan menyatakan bahwa sertifikasi kelas nasional yang disetujui oleh pengadilan
yang lebih rendah tidak konsisten dengan Peraturan Federal Prosedur Perdata Pasal 23 (a)
yang mengatur gugatan perwakilan kelompok. Hakim Antonin Scalia menyimpulkan bahwa
81
jutaan penggugat dan klaim mereka tidak memiliki cukup kesamaan: 'Tanpa perekat yang 82
menyatukan alasan-alasan yang dituduhkan untuk semua keputusan itu, tidak mungkin untuk
mengatakan bahwa pemeriksaan terhadap semua klaim anggota kelas karena kelegaan akan
menghasilkan jawaban umum untuk pertanyaan penting mengapa saya tidak disukai. ' 83
Dukes v. Walmart Stores , yang pada tahun 2001 diperkirakan terdiri dari lebih dari 1,5 juta
wanita, termasuk semua wanita yang dipekerjakan oleh Walmart secara nasional kapan saja
setelah 26 Desember 1998. Ini akan menjadi gugatan class action terbesar dalam sejarah
84
AS. 85
Terlepas dari keputusan Mahkamah Agung, waktu, uang dan upaya yang diinvestasikan
hingga saat ini, kasus tersebut tidak berakhir di sana. Pada bulan Oktober 2011, pengacara
penggugat mengajukan gugatan hukum yang diubah untuk membatasi kelas tersebut
75 Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. [2011], Kasus No. 10-277, PENGADILAN TERTINGGI AMERIKA SERIKAT, Certeorari kepada Pengadilan Banding
Amerika Serikat untuk Sirkuit Kesembilan, hal. 1.
76 Dukes v. Walmart Stores , [2001], No. Kasus C-01-2252-CRB, KELUHAN DIUBAH KEEMPAT PLAINTIFFS, Sirkuit Kesembilan,
hal. 2. 77 Ibid, hal. 2
78 JP Putney, 'Women meluncurkan klaim diskriminasi baru terhadap Wal-Mart', Jurist , 28 Oktober 2011
< http://jurist.org/paperchase/2011/10/ women-launch-new-diskriminasi-klaim-terhadap-Walmart- limited-to-california.php > (terakhir
dikunjungi 3 Desember 2011). 79 Ibid.
80 'Pengadilan tinggi, yang mengeluarkan pedoman baru untuk gugatan perwakilan kelompok dan kasus diskriminasi ketenagakerjaan Judul VII,
menyatakan bahwa kelas nasional tidak dapat disertifikasi, berdasarkan fakta-fakta yang diuraikan dalam pendapatnya. Mahkamah Agung tidak
memutuskan manfaat dari tindakan tersebut, tetapi hanya memutuskan bahwa kelas yang bersertifikat tidak dapat melanjutkan. Itu tidak
menghalangi penuntutan kelas yang konsisten dengan pedoman dan standar yang baru diumumkan '. Lihat Dukes v. Walmart Stores , supra
note 76, hal. 2.
81 FA Fahleson, '“When First You Don't Succeed…” New State Wide Class Action To Test Dukes Standards, dritoday , 4 November 2011,
< http://dritoday.org/post/e2809cWhen-At-First- You-Done28099t-Succeed-e2809d-New-Statewide-Class-Actions-to-Test-Dukes-Stand
ard.aspx > (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
82 Ibid.
83 Ibid.
84 Lihat Walmart Stores Inc. v. Dukes et al ., Supra note 75.
85 A. Silverman, 'Gugatan Diskriminasi Terbesar dalam Sejarah AS Mendapat Lampu Hijau: Setelah penundaan bertahun-tahun, pekerja Walmart
wanita dapat memperoleh hari mereka di Pengadilan', Turner Strategies , 26 April 2010, hlm. 1.
< http://www.walmartclass.com/staticdata/Dukes%20v.%20Walmart%20-%20En%20 Banc% 20Press% 20Release.pdf > (terakhir dikunjungi 21
Maret 2011).
59
karyawan Walmart wanita di California. Gugatan ini diharapkan menjadi yang pertama dari
86
banyak gugatan class action tambahan terhadap pengecer di tingkat negara bagian atau
regional. Gugatan baru, yang diajukan di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara California,
87
menuduh praktik diskriminatif terhadap lebih dari 90.000 wanita terkait gaji dan promosi
pekerjaan serta mensyaratkan kriteria gaji dan promosi yang tidak diskriminatif. 88
3.3.2. Walmart kedapatan menggunakan pekerja anak di Bangladesh

Pada akhir tahun 2005, program Radio Kanada Zone Libre mempublikasikan berita bahwa
Walmart menggunakan pekerja anak di dua pabrik di Bangladesh. Anak-anak berusia 10-14 89
tahun diketahui bekerja di pabrik dengan upah kurang dari $ 50 sebulan membuat produk
bermerek Walmart untuk diekspor ke Kanada. 90
Merujuk pada kebijakan Walmart pada saat itu yang terdiri dari memutus hubungan dengan
pemasok ketika terjadi pelanggaran, LSM Maquila Solidarity Network mengatakan bahwa
'memotong dan menjalankan adalah respons terburuk terhadap laporan pekerja anak atau
pelanggaran pabrik keringat lainnya'. Kritik mengatakan bahwa hal itu hanya membuat pekerja
91
enggan untuk mengatakan yang sebenarnya kepada auditor pabrik karena takut kehilangan
pekerjaan mereka dan mendorong pemasok untuk menyembunyikan pelanggaran atau
mensubkontrakkan pekerjaan ke pabrik lain yang akan lolos dari inspeksi. 92
Meski demikian, Walmart segera menghentikan bisnis dengan kedua pabrik

tersebut. Walmart menuduh bahwa meskipun telah berupaya untuk memeriksa semua pabrik,
93
sulit untuk menegakkan kode etik perusahaannya sendiri dengan ribuan subkontraktor di
seluruh dunia. 94
3.4. Kebijakan CSR Walmart pasca konflik

Walmart mengembangkan Kode Perilaku (COC) pertamanya 'Standar untuk Pemasok' pada
tahun 1992, yang terutama berfokus pada standar kualitas untuk pemasok saja. Namun,
95
laporan umum pertama Walmart ('Report on Ethical Sourcing' ), yang mencakup pemasok, 96
pelanggan, dan rekanan, dibuat pada tahun 2006. Laporan ini diuraikan setelah pengajuan
gugatan oleh karyawan wanita pada tahun 2001 dan kampanye yang merusak dan publikasi
pers yang menuduh pemasok Walmart di Bangladesh menggunakan pekerja anak. Budaya
pelaporan Walmart ditiru oleh perusahaan lain di pasar. Saat ini, Walmart telah memenuhi
kualifikasi sebagai 'legislator global' dalam kebijakan CSR. 97
Laporan 2005 tentang Sumber Etis melaporkan bahwa Walmart telah berhenti berbisnis
dengan 141 pabrik, terutama karena pelanggaran tenaga kerja di bawah umur. Laporan ini 98
juga berisi grafik dengan pelanggaran utama yang ditemukan selama audit. Diskriminasi gender
tidak disebutkan pada tahap mana pun di seluruh dokumen. 'Standar untuk Pemasok' COC
2005 dan 2012 Walmart secara eksplisit menetapkan bahwa Walmart tidak akan mentolerir
penggunaan pekerja anak. COC 2005 menetapkan usia 14 tahun sebagai usia minimum bagi
99
pemasok dan subkontraktor untuk mempekerjakan pekerja. Ini juga menentukan non- 100
diskriminasi tentang
86 Lihat Dukes v. Walmart Stores , catatan kaki 76, hlm. 2-3.

87 Lihat Walmart Stores Inc. v. Dukes et al. , supra note 75.
88 Lihat Dukes v. Walmart Stores , catatan kaki 76.
89 Maquila Solidarity Network, 'Walmart tertangkap menggunakan pekerja anak di Bangladesh', 2005,
< http://en.maquilasolidarity.org/currentcampaigns/ Bangladesh / walmart? SESS89c5db41a82abcd7da7c9ac60e04ca5f = mrdvpcufw >
(terakhir dikunjungi 22 Maret 2012). 90 Ibid.
91 Jaringan Solidaritas Maquila (MSN) adalah organisasi hak-hak buruh dan perempuan yang mendukung upaya pekerja dalam rantai pasokan
global untuk meningkatkan upah dan kondisi kerja serta kualitas hidup yang lebih baik. Lihat situs web MSN < http://en.maquilasolidarity.org/ >
(terakhir dikunjungi 1 Oktober 2012).
92 Jaringan Solidaritas Maquila, 'Tertangkap menggunakan pekerja anak, Wal-Mart Tidak Dapat Melarikan Diri Dari Tanggung Jawabnya, Katakanlah
Grup Anti-Sweatshop', 5 Desember 2005, < http://www.marketwire.com/press-release/caught-using -child-labor-wal-mart-Can't-run-away-
from-its-responsibility-say-anti-570656.htm> (terakhir dikunjungi 29 Juni 2012).
93 'Walmart akan memutuskan hubungan dengan pabrik Bangladesh menggunakan pekerja anak', CBC News , 30 November 200,
< http://www.cbc.ca/news/world/sto ry / 2005/11/30 / walmartbangladesh051130.html > ( terakhir dikunjungi 22 Maret 2012).
94 Ibid.
95 Walmart, '2005 Report on Ethical resources', 2011, hal. 8, < http://www.walmartstores.com/sustainability/7951.aspx > (terakhir dikunjungi 28
November 2011).
96 Ibid., Hal. 30.
97 Lihat KPMG International , catatan kaki 71.
98 Lihat Walmart, supra note 95.
99 'Semua persalinan harus sukarela. Budak, anak-anak, di bawah umur, kerja paksa, terikat, atau kontrak tidak akan ditoleransi. ' Lihat
Walmart. '2012 Standard for Suppliers', < http://www.walmartstores.com/suppliers/ > (terakhir dikunjungi 23 April 2012).
100 Lihat Walmart, supra note 95, hal. 29.
60
dasar gender dan karakteristik atau kepercayaan pribadi lainnya. Penting untuk digarisbawahi
bahwa diskriminasi gender tidak diberikan perlakuan khusus dalam COC 2005 atau dalam
laporan umum. Kebijakan toleransi nol Walmart untuk pekerja di bawah umur diubah pada
tahun 2005. Jika seorang pekerja di bawah umur ditemukan di sebuah pabrik, Walmart
101
menghentikan bisnisnya ipso facto . Pada awal tahun 2005, jika ditemukan dua pekerja di
bawah umur, pabrik akan menerima peringatan dan harus mengganti dan mengoreksi dalam
audit lanjutan. Jika ditemukan lebih dari dua pekerja di bawah umur atau perusahaan tidak
102
melakukan koreksi, pabrik tersebut akan dilarang secara permanen dari produksi
Walmart. Keputusan ini didasarkan pada nasihat LSM dari kasus Bangladesh yang disebutkan
di bagian atas. Jika Walmart menghentikan bisnis dengan pabrik-pabrik ini, banyak pekerja
dapat diberhentikan karena kurangnya produksi, pemasok akan menyembunyikan pelanggaran,
dan pekerja tidak akan mengatakan kebenaran kepada auditor agar tidak kehilangan
pekerjaan. Walmart memiliki kode etik perusahaan yang ketat di industri, tetapi menurut
penyelidikan Walmart tidak dapat menegakkan kodenya di negara berkembang. 103
Saat ini, Walmart menerbitkan laporan lengkap dan lengkap tentang masalah CSR yang
disebut 'Laporan Tanggung Jawab Global' yang mencakup tiga dimensi 'Manusia, Planet,
Laba'. Laporan ini menekankan kesetaraan gender dan tenaga kerja yang
104
beragam. Walmart memiliki kebijakan gender Kesetaraan dan Keragaman Gender yang dapat
105
ditemukan di 'Laporan Tahunan Tanggung Jawab Global'. Pada tahun 2009, Walmart

mengambil komitmen selangkah lebih maju dengan bergabungnya Dewan Penasihat untuk
Kesetaraan dan Keragaman Gender. Dewan tersebut bertujuan untuk memberikan kesempatan
yang setara dan ditingkatkan bagi semua orang dalam peran kepemimpinan
puncak. Kebijakan-kebijakan ini telah meningkatkan jumlah pejabat dan manajer perempuan
106
dari 23.873 karyawan pada tahun 2005 menjadi 25.246 karyawan pada tahun 2010. 107
Walmart juga telah berkomitmen untuk mencapai tiga tujuan dalam Laporan
Keberlanjutannya: menggunakan 100% energi terbarukan, menciptakan nol limbah, dan
menjual produk yang menopang manusia dan lingkungan. Kriteria ini ditetapkan dan diukur oleh
Walmart di akhir laporan 2012. Walmart menunjukkan setiap tahun tujuan terselesaikannya dan
kemajuan dalam hal-hal yang belum tercapai. Contoh tindakan yang dapat dihitung adalah
menciptakan Walmart tanpa limbah dengan menghilangkan limbah TPA dari penyimpanan AS
pada tahun 2025.
Meskipun Walmart tidak mengikuti Pedoman GRI, Walmart memiliki target audit yang dapat
diukur. Misalnya, Walmart mengharuskan pemasoknya yang memproduksi mainan di China
untuk mendaftar ke Proses ICTI CARE. Proses ICTI CARE diciptakan oleh industri mainan
108
internasional untuk mencapai lingkungan kerja yang aman dan manusiawi bagi para pekerja
pabrik mainan di seluruh dunia. Selain itu, Walmart melakukan audit validasi internal oleh tim
Sumber Etis Walmart. Audit validasi ini memastikan bahwa proses ICTI CARE diterapkan
dengan benar dan memenuhi Standar Walmart untuk Pemasok. 109
4. Apel
4.1. Profil Apple
Apple Inc. (selanjutnya disebut Apple) didirikan pada tahun 1977 dan terdaftar di bursa
NASDAQ Global Select Market. Menurut Form 10-K 'Apple merancang, memproduksi dan
110 111
memasarkan ponsel
101 Ibid., Hal. 24.

102 Ibid., Hal. 24.
103 G. Milovanović et al., N. Barac & A. Andjelković, 'Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Era Globalisasi', Ekonomi dan Organisasi 2009 6, no. 2,
hal. 92.
104 OECD-ILO, 'Overview of Selected Initiatives and Instruments Relevant to Corporate Social Responsibility', OECD-ILO Conference on CSR,
Employment and Industrial Relations: Promoting Responsible Conduct in a Globalizing Economy, Paris, 23-24 Juni 2008, hlm. 5 -6. 105 Laporan
Tanggung Jawab Global Walmart 2010 mencurahkan perhatian khusus pada pentingnya wanita bagi Walmart. 106 Walmart, 'Walmart Global
Responsibility Report: Social', 2011, hal. 40, < http://walmartstores.com/Sustainability/7951.aspx > (terakhir dikunjungi 28 November 2011).
107 Ibid.
108 Proses ICTI CARE memungkinkan pembeli dan pemasok untuk mengurangi audit standar ketenagakerjaan mereka sendiri dan
mengarahkan sumber daya mereka ke pengembangan pabrik dan peningkatan kapasitas. Diperoleh dari Walmart Responsability Report 2011,
hal. 79. Kebijakan Proses Perawatan ICTI dapat ditemukan di < http://www.icti-care.org/process-policies/working-hours-policy-
amendment.htm > (terakhir dikunjungi 29 Juni 2012). 109 Ibid.
110 Apple Inc., Formulir 10-K, < http://investor.apple.com/ > (terakhir dikunjungi 26 Maret 2012).
111 Menurut Komisi Sekuritas dan Bursa AS, Formulir 10-K 'memberikan gambaran menyeluruh tentang bisnis dan kondisi keuangan perusahaan
dan mencakup laporan keuangan yang diaudit. Meski dinamai serupa, laporan tahunan pada Formulir 10-K berbeda
61
komunikasi, perangkat media, komputer pribadi dan pemutar musik digital portabel, dan
menjual berbagai perangkat lunak terkait, layanan, periferal, solusi jaringan, serta konten dan
aplikasi digital pihak ketiga. Produknya dijual melalui toko ritel Apple, toko online dan pihak
112
ketiga.
Apple adalah pemimpin dunia dalam memproduksi barang dan teknologi elektronik yang
inovatif. Pada tahun 2011 penjualan bersih Apple diperkirakan mencapai $ 108,2
juta. Penjualan bersihnya pada tahun 2011 meningkat 60% dibandingkan tahun 2010. Apple 113
di seluruh dunia mempekerjakan 60.400 karyawan tetap dan 2.900 karyawan sementara dan
kontraktor. Perusahaan menggunakan outsourcing melalui pembuatan produknya di luar
negeri; sebagian besar pabrik berlokasi di Asia.
4.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Apple

Sebagaimana diwajibkan oleh SEC, Apple telah menyediakan laporan tahunan Formulir 10-K di
situs webnya. Formulir 10-K berisi - antara lain - informasi tentang strategi bisnis dan organisasi
Apple, faktor risiko perusahaan, proses hukum, dan data keuangan. Ini juga mencakup
kebijakan perilaku bisnis Apple: 'Apple menjalankan bisnis secara etis, jujur, dan sepenuhnya
mematuhi semua hukum dan peraturan. Ini berlaku untuk setiap keputusan bisnis di setiap area
perusahaan di seluruh dunia '. Lebih lanjut, bisnis melakukan kesepakatan dengan tata kelola
114
perusahaan, pengungkapan informasi, non-korupsi dan penyuapan, kesehatan dan

keselamatan lingkungan.
Apple telah mempertimbangkan indeks GRI G3.1 yang berkaitan dengan ekonomi,
lingkungan, hak asasi manusia, masyarakat, dan tenaga kerja untuk publikasi tentang Tata
Kelola, Laporan Lingkungan Produk, Daur Ulang dan Laporan Lingkungan Fasilitas, dan
Tanggung Jawab Pemasok. Untuk Tanggung Jawab Pemasok, Apple, misalnya, telah
memperhitungkan indikator yang melaporkan tindakan yang diambil untuk berkontribusi pada
penghapusan pekerja anak. Berkenaan dengan Laporan Lingkungan Produk, Apple telah
menggunakan indikator kinerja EN26, dan menetapkan inisiatif untuk mengurangi dampak
115
lingkungan dari produknya. Apple mendesain produknya dengan tujuan menjadi seefisien

mungkin energi, dan itu adalah satu-satunya perusahaan yang dapat mengklaim semua barang
elektronik memenuhi syarat Energy Star. Produk Apple menjadi lebih kuat sementara, pada
116
saat yang sama, lebih sedikit bahan yang digunakan dan lebih sedikit emisi karbon yang
dihasilkan.
Hampir semua produk Apple dialihdayakan untuk diproduksi di luar negeri. Di situs web
Tanggung Jawab Pemasoknya, Apple menyatakan: 'Apple berkomitmen pada standar tanggung
jawab sosial tertinggi di seluruh rantai pasokan kami di seluruh dunia. Kami bersikeras bahwa
semua pemasok kami menyediakan kondisi kerja yang aman, memperlakukan pekerja dengan
bermartabat dan hormat, dan menggunakan proses produksi yang bertanggung jawab terhadap
lingkungan. Tindakan kami - dari audit lokasi menyeluruh hingga program pelatihan industri
terkemuka - menunjukkan komitmen ini '. 117
Kode Etik Pemasok (Kode Pemasok) menguraikan harapan Apple untuk pemasok yang
berbisnis dengannya. Sebagai syarat untuk berbisnis dengan Apple, pemasok harus
118
berkomitmen pada Kode Pemasok. Untuk Kode Pemasok, Apple telah mengadopsi Kode Etik
Industri Elektronik (EICC), panduan dan standar untuk sektor elektronik. Melalui audit di
119
tempat, Apple memastikan bahwa pemasok mematuhi Kode Pemasok. Pabrik perakitan akhir
diaudit setiap tahun dan
dari 'laporan tahunan kepada pemegang saham,' yang harus dikirimkan perusahaan kepada pemegang sahamnya ketika mengadakan rapat
tahunan untuk memilih direktur ', < http://www.sec.gov/answers/form10k.htm > (terakhir dikunjungi 26 Maret 2012).
112 Lihat Apple Inc., supra note 110.
113 Dari tahun 2010 hingga 2011 penjualan unit iPad meningkat 334%, sejumlah 32,4 juta. Pada 2011, 72,3 juta iPhone terjual; dibandingkan tahun
2010, ini meningkat 81%. Angka-angka ini menunjukkan peningkatan permintaan untuk iPad dan iPhone dan relevan terkait dengan kasus
bunuh diri di Foxconn, produsen iPhone dan iPad.
114 Lihat Apple Inc., supra note 110, hal. 1.
115 Protokol Indikator EN26: < https://www.globalreporting.org/reporting/guidelines-online/G31Online/StandardDisclosures/Environmen tal /
Pages / EN26IndicatorProtocol.aspx > (terakhir dikunjungi 16 Juni 2012).
116 Kualifikasi untuk sertifikat Energy Star dapat ditemukan di: < http://www.energystar.gov/index.cfm/c=products.pr_how_earn > (terakhir
dikunjungi 26 Maret 2012).
117 Apple Inc., 'Apple Supplier Responsibility', < http://www.apple.com/supplierresponsibility/ > (terakhir dikunjungi 26 Maret 2012). 118
Apple membaca referensi berikut dalam menyiapkan Kode: Sistem Manajemen & Audit Ramah Lingkungan, Standar Perburuhan Internasional
ILO: < www.ilo.org/public/english/standards/norm/whatare/fundam/index.htm > , ISO 14001: < www.iso.org >, Pedoman OECD untuk
Perusahaan Multinasional : < www.oecd.org >, Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa Melawan Korupsi:
< www.unodc.org/unodc/en/crime_convention_ruption.html >, United Nations Global Compact: < www.unglobalcompact.org >, Deklarasi
Universal Hak Asasi Manusia: < www.un.org/ Overview / rights.html >, (terakhir dikunjungi 26 Maret 2012).
119 Apple Inc., 'Kode Etik Industri Elektronik'. < http://www.eicc.info/eicc_code.shtm l> (terakhir dikunjungi 23 April 2012).
62
pemasok komponen diaudit secara sewenang-wenang. Apple mewajibkan pemasoknya untuk

menghormati hak asasi para pekerjanya, memberi tahu para pekerjanya tentang hak-hak
mereka, dan memperlakukan mereka dengan bermartabat dan hormat. Apple mensyaratkan
dari pemasoknya bahwa mereka mencegah diskriminasi, kerja paksa dan di bawah umur, jam
kerja yang berlebihan dan bahwa mereka membayar pekerja dengan gaji dan tunjangan sesuai
dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
4.3. Konflik Apple
Transparansi terbatas dari kebijakan keberlanjutan pemasok Apple sering dikritik di
media. Pada bulan Februari 2010 Apple juga menolak proposal keberlanjutan dua pemegang
120
saham untuk membuat laporan keberlanjutan kebijakan lingkungan Apple dan dampak
perubahan iklim terhadap perusahaan. Usulan lainnya adalah membentuk komite keberlanjutan
dewan direksi. 121
4.3.1. Perburuhan dan hak asasi manusia

Konflik terkenal yang melibatkan pemasok Apple adalah kasus bunuh diri di Foxconn. Ini 122
adalah kontrak pabrikan elektronik terbesar di dunia, dengan kesepakatan yang melibatkan Dell
dan Sony. Foxconn adalah produsen iPhone dan iPad dan mempekerjakan lebih dari 900.000
123
pekerja, di antaranya 420.000 karyawan bekerja di pabrik Foxconn Shenzhen. Pabrik ini

mencakup 15 pabrik, termasuk asrama, rumah sakit, bank, toko kelontong dan
restoran. Pekerja tinggal dan bekerja di dalam kompleks.
Pada tahun 2006 pers lokal China melaporkan jam kerja yang sangat panjang dan
diskriminasi pekerja China daratan oleh atasan Taiwan. Pada Mei 2010 beberapa sumber
media melaporkan beberapa kasus bunuh diri di Foxconn. Dari tahun 2009 hingga 2010 total
124
13 pekerja telah melakukan bunuh diri. Pekerja pertama, Sun Danyong, bunuh diri setelah dia
diinterogasi atas hilangnya prototipe iPhone 4 yang dia miliki. Ketika mantan CEO Steve Jobs 125
ditanyai tentang bunuh diri di Foxconn, dia menjawab: 'Foxconn bukanlah sweatshop.' 126
Selama penyelidikan rahasia ditemukan bahwa alasan dari beberapa kasus bunuh diri
terkait dengan manajemen internal. 'Fasilitas Foxconn baik-baik saja, tetapi manajemennya
127
buruk,' ungkap Zhu Guangbing, yang mengatur penyelidikan. Menurut Audrey Tsui, profesor 128
di National University of Singapore Business School, Foxconn mempertahankan pendekatan

manajemen gaya militer. Para pekerja tidak diperbolehkan berinteraksi satu sama lain. Pekerja
yang melanggar aturan akan dihukum dengan denda atau dianggap dihina oleh manajer.
Jam kerja mingguan pekerja mencapai 70 jam, sepuluh jam di atas jam maksimum yang
ditetapkan oleh Kode Pemasok Apple. Pabrik Foxconn memiliki fasilitas yang baik. Para pekerja
memiliki akses ke kolam renang dan lapangan tenis. Foxconn menyelenggarakan kegiatan
seperti klub catur, mendaki gunung, atau ekspedisi memancing. Tetapi dengan kerja 70 jam
seminggu, karyawan tidak punya waktu untuk menikmati fasilitas ini. 129
120 T. Branigan, 'Pekerja tewas dalam ledakan di pabrik Cina pembuat iPad Foxconn', The Guardian , 20 Mei 2011,
< http://www.guardian.co.uk/tech nology / 2011 / may / 20 / foxconn- apple-blast-china > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). T. Culpen,
'Pemasok Apple Wintek dapat Meningkatkan Kompensasi untuk pekerja yang diracuni di China', Bloomberg , 23 Februari 2011,
< http://www.bloomberg.com/news/2011-02-23/wintek-may-boost Compensa tion -untuk-pekerja-terluka-saat-membuat-sentuh-panel.html >
(terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). D. Barboza, 'Grup mengkritik Apple
catatan lingkungan di China ', New York Times , 1 September 2011, < http://www.nytimes.com/2011/09/02/technology/apple-suppli ers-
menyebabkan-masalah-lingkungan-chinese-group-mengatakan. html > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). P. Svensson, 'Grup independen
yang memeriksa pemasok Apple', USA Today , 13 Februari 2012, < www.usatoday.com > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
121 Selama rapat pemegang saham, Al Gore terpilih kembali menjadi dewan. 'Para pendukung mengatakan Gore perlu mendesak Apple untuk
berbuat lebih banyak dalam menetapkan komitmen dan laporan lingkungan publik'. D. Schatsky, 'Apple Shoots Down Two Shareholder
Sustainability Proposals', 26 Februari 2010, < http://www.environmentalleader.com/2010/02/26/apple-shoots-down-two-shareholder-
sustainability-proposals/ > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2011).
122 Sebuah anak perusahaan dari Hon Hai Precision Co Ltd . Taiwan.
123 Laporan CSR Foxconn 2010 terbaru dapat ditemukan di situs webnya < http://www.foxconn.com/CSR_REPORT.html > (terakhir dikunjungi
1 Oktober 2012). 124 M. Moore, 'Inside Foxconn's Suicide Factory', The Telegraph , 27 Mei 2010,
< http://www.telegraph.co.uk/finance/chinabusiness/7773011/A look-inside-the-Foxconn-bunuh diri-factory .html > , (terakhir dikunjungi 27
Maret 2012).
125 A. Tsui, 'Building resilience at work', Center for Strategic Leadership, National University of Singapore, 21 Oktober 2010. 126 'Steve Jobs
mengatakan Foxconn di China “bukan tempat kerja” setelah kematian pekerja', The Guardian , 2 Juni 2010 , < http://www.guardian.co.uk/
technology / 2010 / jun / 02 / steve-jobs-foxconn-china-not-sweatshop > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2010).
127 Lihat dokumenter oleh Dreamworks China: < http://micgadget.com/16357/foxconn-worker-i-hope-to-become-a-boss/ > (terakhir dikunjungi 27
Maret 2012).
128 CV Audrey Tsui: < http://bschool.nus.edu/Departments/ManagementNOrganization/cv/AudreyTsui-2010.pdf > (terakhir dikunjungi 27
Maret 2012). 129 Lihat Moore, catatan kaki 124.
63
Namun, wawancara dengan beberapa pekerja Foxconn oleh Dreamworks China

mengungkapkan bahwa tidak semua karyawan merasa tidak puas. Beberapa percaya bahwa
kondisi kerja di pabrik yang lebih kecil lebih buruk. Salah satu pekerja Foxconn menyatakan
bahwa karyawan di Foxconn mengira media telah membesar-besarkan kasus bunuh diri terkait
hubungan mereka dengan Foxconn dan mungkin beberapa kasus bunuh diri memiliki penyebab
sentimental atau romantis. 130
Pada Februari 2011, media melaporkan masalah pekerja anak memburuk di pemasok
komputer, iPod dan iPhone. Laporan Tanggung Jawab Pemasok Apple 2011 mengungkapkan
131
91 pekerja di bawah umur di pemasok.
4.3.2. Kesehatan dan keselamatan pekerja

Mengenai kondisi kesehatan dan keselamatan pekerja di pemasok, pada Mei 2010 dua pekerja
tewas dan enam belas karyawan terluka saat terjadi ledakan di Foxconn. Seorang juru bicara
Apple menyatakan: `` Kami sangat sedih dengan tragedi di pabrik Foxconn di Chengdu, dan
hati kami tertuju pada para korban dan keluarga mereka. Kami bekerja sama dengan Foxconn
untuk memahami apa yang menyebabkan peristiwa mengerikan ini '. Di bulan yang sama, The 132
Guardian melaporkan bahwa pekerja dari Wintek telah diracuni oleh n-hexane, bahan kimia
beracun yang digunakan untuk membersihkan layar sentuh iPhone. Para karyawan mengeluh
bahwa kompensasi yang ditawarkan Wintek atas kerusakan kesehatan tidak
mencukupi. Pekerja yang menerima kompensasi diminta untuk mengundurkan diri dari
pekerjaannya. 133
4.4. Kebijakan CSR Apple pasca konflik

Apple memastikan bahwa pemasok mematuhi Kode Pemasok dengan melakukan audit. Audit
tersebut mencakup kondisi kerja dan kehidupan, kesehatan dan keselamatan, tetapi juga
praktik lingkungan di fasilitas. Menurut Laporan Tanggung Jawab Pemasok Apple 2010, Apple
melakukan 102 audit pada tahun 2009. Pada tahun 2011 Apple melakukan 229 audit,
meningkat 80% dibandingkan tahun 2010. Audit dilakukan oleh auditor Apple dan didukung oleh
auditor pihak ketiga lokal. 134
Dalam Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2010, yang diterbitkan pada Februari 2011,
Apple menyertakan sebuah paragraf yang menanggapi kasus bunuh diri di Foxconn.
Dalam Laporan Tanggung Jawab Pemasok 2011, Apple melaporkan bahwa selama
inspeksi Apple menemukan sepuluh fasilitas dengan pelanggaran tenaga kerja di bawah
umur. Salah satu fasilitas memiliki banyak pekerja di bawah umur. Karena manajemen tidak
mau mengatasi masalah tersebut, Apple menghentikan bisnis dengan fasilitas ini. Jika 135
ditemukan tenaga kerja di bawah umur, pemasok diharuskan membayar biaya pendidikan,
tunjangan hidup dan kehilangan upah selama enam bulan atau sampai pekerja mencapai usia
enam belas tahun.
Pada November 2010, Apple menyiapkan program pelatihan untuk mencegah perekrutan
pekerja di bawah umur di masa mendatang. Manajer sumber daya manusia dilatih tentang
hukum ketenagakerjaan Tiongkok. Melatih manajer sumber daya manusia, bagaimanapun,
tidak akan menyelesaikan masalah pekerja anak. Ketika biaya tenaga kerja, energi dan bahan
mentah meningkat dan ada kekurangan tenaga kerja, pemilik pabrik terpaksa memotong biaya
atau mencari tenaga kerja yang lebih murah. Pekerja anak dapat dengan mudah
disembunyikan dengan memberikan data upah dan jadwal kerja palsu. Selain itu, sulit untuk
mencegah pekerja anak jika pekerja di bawah umur ingin bekerja untuk menafkahi
keluarganya. Laporan Tanggung Jawab Pemasok tahun 2012 menyatakan bahwa pemasok
wajib mengembalikan pekerja di bawah umur ke sekolah dan membiayai pendidikan mereka
melalui Program Remediasi Pekerja Anak Apple. Mengenai penghapusan tenaga kerja di
136
bawah umur, Tim Cook, CEO Apple, menyatakan: 'Kami ingin menghapus sepenuhnya setiap
kasus pekerjaan di bawah umur. Kami telah melakukan itu di semua perakitan akhir kami. Saat
kita masuk lebih dalam ke pasokan
130 Lihat Documentary oleh Dreamworks China, supra note 127.

131 M. Moore, 'Masalah pekerja anak Apple memburuk', The Telegraph , 15 Februari 2011, < http://www.telegraph.co.uk/technology/ap ple /
8324867 / Apel-masalah-pekerja-anak-memburuk. html > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
132 Lihat Branigan, catatan kaki 120.
133 'Pekerja Tiongkok mendesak Apple untuk bereaksi terhadap keracunan n-heksana', The Guardian , 22 Februari 2011,
< http://www.guardian.co.uk/world/2011/ feb / 22 / chinese-worker-apple-nhexane -pisoning > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
134 Lihat Apple Supplier Responsibility, catatan kaki 117, hal. 5. Informasi tentang audit Apple.
135 Lihat Moore, supra note 131.
136 Apple Inc., 'Laporan kemajuan Tanggung Jawab Pemasok Apple 2012', hal. 10, < http://www.apple.com/supplierresponsibility/ > (terakhir
dikunjungi 26 Maret 2012).
64
rantai, kami menemukan bahwa sistem verifikasi usia tidak cukup canggih. Ini adalah sesuatu
yang sangat kami rasakan dan kami ingin hilangkan secara total '. 137
Dalam Laporan Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok tahun 2011, Apple membahas
masalah penggunaan n-hexane. Apple mewajibkan Wintek untuk berhenti menggunakan n-
hexane dan meminta Wintek untuk memperbaiki sistem ventilasi dan bekerja sama dengan
konsultan untuk meningkatkan sistem kesehatan dan keselamatan lingkungan. 138
Untuk mengambil tindakan, penting bagi perusahaan untuk bersikap transparan tentang
rantai pasokan mereka. Pada Februari 2012 Apple mengumumkan akan menjadi perusahaan
teknologi pertama yang bergabung dengan Fair Labor Association (FLA) sebagai perusahaan
yang berpartisipasi. 139
5. Canon
5.1. Profil Canon
Canon Inc. (selanjutnya Canon) didirikan pada tahun 1937. Kantor pusatnya berada di Jepang
dan perusahaan tersebut terdaftar di NYSE. Meskipun kamera digital adalah produk yang paling
terkenal di kalangan konsumen, Canon juga memproduksi perangkat untuk keperluan kantor
dan industri. Canon berencana untuk berinvestasi lebih banyak dalam peralatan perekam
140
gambar medis dan perangkat oftalmik. Kantor pusat regional Canon didirikan di setiap benua
141
dan, bersama dengan perusahaan lain, mereka membentuk Canon Group. Canon memiliki
jaringan global lebih dari 200 perusahaan dan mempekerjakan lebih dari 160.000 orang di
seluruh dunia. Canon Inc. sendiri mempekerjakan lebih dari 26.000 orang. Perusahaan ini 142
didedikasikan untuk kemajuan teknologi dan mengalokasikan sekitar 10% dari total
pendapatannya setiap tahun untuk Riset & Pengembangan. Canon secara konsisten menjadi
salah satu dari sedikit perusahaan teratas yang diberikan hak paten paling banyak selama 18
tahun terakhir. Pada tahun 2010, penjualan bersih Canon Group diperkirakan mencapai $
143
45.764 juta. 144
5.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Canon

Tampaknya Canon menginvestasikan banyak upaya ke dalam pelaporan CSR-nya. Ini
menerbitkan laporan keberlanjutan terpisah. Selain itu, banyak informasi mengenai
kepatuhannya dengan standar yang berbeda dan peran positifnya dalam masyarakat
(penggalangan dana dan kegiatan lainnya) dapat ditemukan di halaman webnya. Perusahaan
memperkenalkan strategi CSR berdasarkan filosofi Kyosei pada tahun 1988. Pada saat itu 145
filosofi ini belum banyak digunakan, tetapi beberapa tahun terakhir filosofi tersebut telah umum
digunakan di Jepang, dalam bisnis, politik dan dalam kehidupan sehari-hari. Ini digunakan 146
untuk menyiratkan berbagai konsep dan makna. Canon mengacu pada kyosei

yang didefinisikan sebagai 'hidup dan bekerja bersama untuk kebaikan bersama.' 147
Saat ini, Canon memiliki kebijakan CSR dan pernyataan misi CSR. Ini memiliki Pedoman 148
Perilaku Global Canon. Canon mengikuti GRI Sustainability Reporting Guidelines

149
dan 2006150
laporan CSR-nya
137 P. Gupta, 'Apple mengungkapkan rantai pasokan, detail kondisi', Reuters , 13 Januari 2012, < http://www.reuters.com/article/2012/01/13/us
apple-supplier-idUSTRE80C1KQ20120113 > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
138 Laporan Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok 2011 menyatakan bahwa Apple akan mengaudit ulang Wintek pada tahun 2011; namun, Laporan
Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok 2012 tidak mempublikasikan hasil apa pun dari audit Wintek.
139 Fair Labor Association, 'Apple Joins FLA', 13 Januari 2012, < http://www.fairlabor.org/blog/entry/apple-joins-fla > (terakhir dikunjungi 3 April
2012).
140 Canon, 'Info Perusahaan', Profil Perusahaan, < http://www.canon.com/corp/outline/index.html > (terakhir dikunjungi 21
Maret 2012). 141 Canon, 'About Canon', New business domain, < http://www.canon.com/about/topics/03.html > (terakhir
dikunjungi 27 Maret 2012). 142 Lihat Canon, supra note 140.
143 Canon, 'Singapore Printer Brands Launch First-Ever Joint Recycling Initiative - Project Homecoming', < http://www.canon.com.sg/per sonal /
news / detail / project-homecoming? LanguageCode = EN > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
144 Canon, 'Canon Now', < http://www.canon.com/about/business/index.htm l > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). 145 Canon, 'Social and
cultural Support Activities, The Philosophy', < http://www.canon.com/scsa/philosophy/index.html > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
146 The Dialogue Institute, 'KYOSEI - Sebuah Konsep yang akan memimpin abad ke-21', hal. 1,
< http://institute.jesdialogue.org/fileadmin/bizcourse/ KYOSEI.pdf > (terakhir dikunjungi 30 Juni 2012).
147 Ibid.
148 Canon, 'About Canon, Kyosei: Canon's Corporate Philosophy', < http://www.canon.com/about/philosophy/index.html > (terakhir dikunjungi 27
Maret 2012).
149 Canon, 'Aktivitas Lingkungan, Kebijakan dan Struktur', < http://www.canon.com/csr/compliance/policy.html > (terakhir dikunjungi 27 Maret
2012).
150 Canon, 'Kegiatan Lingkungan, Penerapan Pedoman GRI', < http://www.canon.com/csr/report/gri/index.html > (terakhir dikunjungi 27 Maret
2012).
65
diperiksa oleh auditor eksternal. Komentator eksternal ini diminta untuk menggunakan
151
sebagian dari Pedoman Pelaporan Keberlanjutan G3 sebagai dasar untuk mengembangkan

pendapat mereka, yaitu empat prinsip pelaporan yang berkaitan dengan pendefinisian isi
laporan. 152
Canon terdaftar dalam indeks keberlanjutan yang berbeda, seperti Morningstar Socially
Responsible Investment Index (Jepang) dan Ethibel Sustainability Index Global (Belgia). Di 153
situs web Canon, informasi disertakan tentang upayanya untuk mengurangi emisi CO2,
menyiapkan proses konsultasi dengan pemangku kepentingan, dan melakukan manufaktur
yang ramah lingkungan. Piagam Lingkungan Grup Canon membahas tema memaksimalkan
efisiensi sumber daya dari pendekatan ganda jaminan lingkungan dan kegiatan ekonomi. Ini
mempertimbangkan siklus hidup produk secara keseluruhan dan menetapkan aktivitas jaminan
lingkungan untuk seluruh grup. Kegiatan bantuan dan kampanye penggalangan dana
154
dilakukan di daerah yang terkena bencana mendadak (gempa bumi, hujan salju lebat, banjir,
angin topan, kebakaran). Perusahaan juga aktif dalam daur ulang. Misalnya, di Singapura
155
baru-baru ini perusahaan bergabung dengan perusahaan lain dalam proyek daur ulang
kartrid. Filosofi 'Cradle-to-Cradle' digunakan untuk merancang perangkat Canon yang sesuai
156
dengan Energy Star generasi terbaru yang mengonsumsi lebih sedikit energi dalam pembuatan,
transportasi, dan penggunaannya. Hasilnya adalah total jejak karbon yang lebih
kecil. Teknologi ini telah mengurangi emisi CO2 sekitar 11.000.000 ton dan menghemat biaya
157
listrik konsumen 350 miliar Yen Jepang dari tahun 2003 hingga 2010. 158
5.3. Konflik Canon
5.3.1. Penyakit yang berhubungan dengan stres
Ketika mencoba menganalisis perilaku perusahaan, sulit menemukan artikel independen yang
andal. Meski demikian, satu artikel dari tahun 2007 patut mendapat perhatian. Dalam Kanon 159
Denmark terjadi masalah penyakit yang berhubungan dengan stres. Penyakit ini adalah akibat
dari perubahan dalam organisasi dan meningkatnya tekanan untuk bekerja. Karena hal ini
menimbulkan banyak masalah bagi manajer bisnis, sumber daya manusia (SDM) dan
peningkatan beban kerja bagi karyawan lainnya, Canon Denmark mulai mengembangkan
kebijakan untuk mengurangi stres di tempat kerja. Saat melakukan penelitian untuk kebijakan
tersebut, pemerintah Denmark juga memperkuat undang-undang anti rokok dan dewan kerja
menuntut perubahan terhadap sejumlah kebijakan yang ada. Perusahaan menyadari bahwa
kebijakan pengurangan stres tertentu tidak cukup dan mulai memeriksa tidak hanya
kebijakannya sendiri, tetapi juga kebijakan Canon di Eropa dan global. 160
5.3.2. Karyawan tidak diperbolehkan duduk selama jam kerja

Riset internet juga menyajikan beberapa artikel yang berkaitan dengan Canon Electronics Inc.,
sebuah perusahaan yang berbasis di Jepang, memaksa karyawannya untuk berdiri selama
bekerja dan menuntut agar mereka berjalan dengan kecepatan tertentu. Karena tidak mungkin
menemukan laporan LSM tentang topik ini atau sumber terpercaya lainnya, penelitian ini
didasarkan pada blog dan komentar oleh karyawan yang diduga. Dalam teori Hisashi Sakamaki
(Direktur Perwakilan Canon Electronics) memaksa karyawan untuk berdiri tidak hanya akan
menghemat uang tetapi juga meningkatkan produktivitas dan meningkatkan hubungan
karyawan. Dapat dipertanyakan apakah
161
151 Canon, 'Environmental Activities, Third-Party Opinions', <http://www.canon.com/csr/report/opinion/index.html> (terakhir dikunjungi 27 Maret
2012).
152 Ibid.
153 Canon, 'Kegiatan Lingkungan, Penilaian Perusahaan Eksternal', <http://www.canon.com/csr/report/or/04.html> (terakhir dikunjungi 27 Maret
2012).
154 Canon, 'Environmental Activities', < http://www.canon.com/environment/vision/charter.html > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). 155
Canon, 'Kegiatan Dukungan Sosial dan Budaya, Bantuan Kemanusiaan dan Bantuan Bencana',
< http://www.canon.com/scsa/aid_relief/index. html > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012).
156 Lihat Canon, supra note 143.
157 Canon, 'Canon Business Solutions', < http://solutions.canon.com/Workflow_Solutions/Vertical_Industry_Solutions/Education/Educa
tion_Solutions_Page.shtml > (terakhir dikunjungi 27 Maret 2012). Lihat juga W. McDonough & M. Braungart, Cradle to Cradle , 2002. 158
Canon, 'Environmental activities, Reducing CO2 During Use', < http://www.canon.com/environment/products/e-saving.html > (terakhir
dikunjungi 1 April 2012).
159 Canon, 'Canon Denmark Health & Safety Policy and Initiative', < http://www.csreurope.org/solutions.php?action=show_solution&solution_ i =
649 > (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
160 Ibid.
161 Canon, 'Canon Employees Are Forbidden to Sit Down', < http://gizmodo.com/5273192/canon-employees-are-forbidden-to-sit-down walk-at-
normal-pace > (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
66
melepas kursi meningkatkan produktivitas dalam jangka panjang. Cukup adil untuk

mengasumsikan bahwa orang merasa tertekan ketika mereka tidak diizinkan untuk duduk atau
ketika mereka dipaksa berjalan dengan kecepatan yang ditentukan. Kasus Canon Denmark
yang disebutkan sebelumnya dengan jelas menunjukkan bahwa stres terkait pekerjaan memiliki
efek negatif pada keseluruhan proses kerja dan bahwa manajemen yang baik berfokus pada
pencegahan situasi stres sangat penting. Praktik yang baik dari satu perusahaan harus
diterapkan ke seluruh grup. Laporan tahunan harus memberikan informasi tentang cara
perusahaan mengikuti praktik terbaik dalam operasinya di seluruh dunia dan ini harus
melampaui persyaratan hukum. Kesimpulan yang jelas tentang bagaimana kasus ini
162
ditangani, jika ditangani sama sekali, tidak dapat dibuat karena ketidakmampuan penulis artikel
ini untuk memahami bahasa Jepang. Namun pada saat yang sama hal ini menunjukkan
kurangnya transparansi dalam melaporkan masalah ini. Laporan resmi dari perusahaan akan
dihargai karena sulit untuk menilai situasi dari sudut pandang Eropa.
5.4. Kebijakan CSR Canon pasca-konflik

Bab artikel ini berfokus pada perbandingan pelaporan keberlanjutan Canon tentang masalah
karyawan antara tahun 2007 dan 2010. Sejak didirikan, Canon telah mempromosikan 'Health
First' sebagai salah satu Prinsip Panduannya. Bahkan dalam laporan keberlanjutan Canon Inc.
tahun 2007 dapat dibaca bahwa Canon mengambil tindakan dalam mencegah penyakit terkait
gaya hidup. Dengan berlakunya kebijakan dan undang-undang yang mempromosikan
kesehatan, seperti Health Japan 21 dan Undang-Undang Promosi Kesehatan, pemeriksaan dan
tes gaya hidup dilakukan selama pemeriksaan medis berkala. Berdasarkan hasil pemeriksaan
ini, semua perusahaan Canon Group di Jepang telah menetapkan target numerik yang sama
dengan tujuan mencegah penyakit terkait gaya hidup. Fokus mereka adalah (dan masih) pada
kolesterol dan tingkat merokok. 163
Pengalaman Canon dalam mengelola stres, dari kasus Canon Denmark yang disebutkan
sebelumnya, telah meyakinkan perusahaan untuk fokus pada pencegahan, daripada
pengobatan masalah. Perubahan yang jelas dari manajemen reaktif ke proaktif telah
dibuat. Saat melihat-lihat halaman webnya, ini sekarang terlihat dengan jelas. Canon juga
mengambil kesempatan untuk mengembangkan kebijakan berbasis aksi. Pada bulan Agustus
2007, Canon meluncurkan kebijakan baru yang mencakup topik-topik seperti: keseimbangan
kehidupan kerja, tenaga kerja yang menua, kesehatan dan keselamatan, manajemen stres,
rasa hormat dan toleransi, merokok, penyalahgunaan alkohol dan zat, nutrisi dan
olahraga. Beberapa dari kebijakan ini juga dapat diukur. Untuk memastikan keseimbangan
kehidupan kerja yang sesuai, jam kerja yang berlebihan dibatasi melalui penerapan ketat 'hari
tanpa lembur'. Selama 2009, rasio in-house rata-rata 80% kepatuhan terhadap jam kerja yang
ditentukan pada 'hari tanpa lembur' tercapai dan jumlah total jam lembur yang bekerja per
karyawan untuk tahun itu turun sekitar 100 jam dari tahun 2008. On 'hari tanpa lembur' di 164
tahun 2010, 80% rata-rata karyawan berhenti bekerja pada waktu yang ditentukan seperti tahun
sebelumnya. Data dapat ditemukan untuk kolesterol dan target serta kinerja merokok. Dari
165
2004 hingga 2006, tingkat merokok turun dari 33 menjadi 30%, melebihi target 31%. Target
penurunan 10% terkait kolesterol tinggi tidak tercapai; laporan tersebut menyatakan bahwa itu
turun dari 11,7 menjadi 11%. Pada tahun 2010 tingkat merokok turun menjadi 27,5% dan
166
kolesterol tinggi menjadi 9,2%. Untuk tenaga kerja yang menua, Canon menerapkan sistem
167
untuk mempekerjakan kembali karyawan yang sudah pensiun hingga usia 65. Pada tahun
2006, 73 dari 211 orang yang telah mencapai usia pensiun memilih untuk dipekerjakan kembali,
dan pada akhir tahun itu 177 orang bekerja di bawah sistem ini. Pada tahun 2010, 139 dari 168
234 karyawan yang telah mencapai usia pensiun memilih untuk bekerja kembali, dengan 451
bekerja di bawah sistem ini pada akhir tahun itu. Fokus awal kebijakan pada tahun 2007
169
adalah manajemen stres untuk semua karyawan. Ini mengembangkan serangkaian seminar

untuk karyawan tentang topik tersebut. Mengenai masalah ini, ia meningkatkan fokusnya pada
manfaat lunak (yaitu non-tunai) dan pembinaan dan kepemimpinan kompetensi manajer, ia
menurunkan tingkat ketidakhadiran dalam jangka panjang,

163 Canon, 'Canon Sustainability Report 2007', < http://www.canon-europe.com/images/Sustainability%20Report%202007_tcm13-462919. pdf >
164 Canon, 'Canon Sustainability Report 2010', < http://www.canon-europe.com/images/Sustainability%20report%202010_tcm13-892172. pdf >
(terakhir dikunjungi 2 April 2012).
165 Canon, 'Menghormati Hak Asasi Manusia dan Menciptakan Peluang untuk Sukses', < http://www.canon.com/csr/report/la/03.html > (terakhir
dikunjungi 2 April 2012).
167 Canon, 'Health Management', < http://www.canon.com/csr/report/la/06.html > (terakhir dikunjungi 2 April
2012). 168 Ibid.
67
hal itu memungkinkan HR untuk fokus pada masalah perencanaan dan pengembangan tenaga
kerja strategis, itu mengembangkan kompetensi SDM dan manajemen, dan itu menyusun
pendekatan untuk menangani stres. Laporan keberlanjutan tahun 2011 menyebutkan bahwa
170
Canon menyelenggarakan seminar untuk manajer di Cina dan Vietnam dan seminar pelatihan
antar budaya di lokasi operasional di Eropa. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa telah
171
terjadi pergeseran dari pelaporan tentang kebutuhan dasar menjadi pelaporan tentang
peningkatan intelektual. Laporan Keberlanjutan Canon Eropa 2010-2011 menunjukkan
dorongan aktifnya bagi karyawan untuk memiliki pekerjaan yang sehat dan keseimbangan
hidup. Tapi penekanan lebih besar diberikan pada pendidikan, pengembangan dan
172
kinerja. Karena hampir tiga perempat karyawan menyatakan kepuasan mereka secara

keseluruhan dengan bekerja untuk Canon, rupanya Canon memenuhi kebutuhan mereka dan
173
inilah saatnya bagi Canon untuk menetapkan tujuan yang lebih tinggi. Singkatnya, dalam kasus
Canon dan CSR ini adalah tentang memenuhi persyaratan hukum dan juga melampaui standar
CSR minimum. Gambaran singkat ini difokuskan pada masalah karyawan karena masalah di
bidang CSR lainnya tidak ditangani dengan sumber daya yang tersedia. Studi kasus
menyajikan perubahan dalam pelaporan CSR Canon dari pendekatan reaktif menjadi
pendekatan aktif. Laporan Canon terutama menekankan pelaporan lingkungan; Namun, itu
melebihi cakupan artikel ini (karena tidak menyebutkan masalah) . Karena Canon memenuhi
standar CSR, ia harus didorong untuk melangkah lebih jauh karena ini adalah bidang hukum
yang membawa kemakmuran bagi masyarakat. Oleh karena itu, pengembangan Canon
seharusnya tidak pernah selesai.
6. Membandingkan studi kasus yang berbeda
Bagian ini akan memberikan perbandingan tanggapan perusahaan terhadap konflik yang diteliti
dan apakah konflik tersebut berdampak pada kebijakan CSR mereka.
Untuk membandingkan kebijakan CSR perusahaan, penting untuk mengenali perbedaan
antara keempat perusahaan tersebut. Perusahaan induk Apple, Coca-Cola dan Walmart
berbasis di AS, sedangkan Canon berlokasi di Jepang. Karena perusahaan induk berbasis di
negara yang berbeda, sistem hukum dan yurisdiksi yang berbeda berlaku. Namun, perusahaan
multinasional adalah perusahaan yang terdaftar di AS di NASDAQ (Apple) dan NYSE (Canon,
Coca-Cola, dan Walmart).
6.1. Pelaporan sesuai dengan pedoman keberlanjutan

Coca-Cola, Canon, dan Walmart memiliki laporan CSR yang ekstensif. Tidak seperti Coca-
Cola, Canon, dan Walmart, Apple tidak menerbitkan laporan keberlanjutan yang terpisah tetapi
menerbitkan informasi tentang lingkungan dan tanggung jawab pemasok di situs webnya. Coca-
Cola telah berkomitmen pada serangkaian target terukur yang dilaporkannya setiap
tahun. Laporan perusahaan menggunakan pedoman GRI G3.1. Laporan tersebut diverifikasi
oleh pihak ketiga. Meskipun Walmart memiliki laporan keberlanjutan yang besar, Walmart
adalah satu-satunya perusahaan yang tidak mengikuti Pedoman GRI. Terlepas dari kenyataan
bahwa Walmart tidak memiliki laporan keberlanjutan yang diverifikasi secara eksternal secara
keseluruhan, inventaris dan target emisi gas rumah kaca diverifikasi oleh Environmental
Resources Trust. Untuk publikasi tentang tata kelola, lingkungan, dan tanggung jawab
174
pemasok, Apple juga telah mempertimbangkan Pedoman GRI G3.1. Untuk Kode Pemasoknya,
Apple telah mengadopsi pedoman EICC, yang memberikan pedoman tentang Tenaga Kerja
dan Hak Asasi Manusia, Kesehatan dan Keselamatan, Dampak Lingkungan, Etika, dan Sistem
Manajemen. Canon, di sisi lain, bukan anggota EICC. Untuk laporan keberlanjutan Canon dan
informasi ekstensif di situs webnya, Canon juga telah mengadopsi Pedoman GRI. Untuk ulasan
dan komentar tentang laporan keberlanjutan Canon, Canon telah meminta ahli eksternal untuk
mengikuti Pedoman GRI.

171 Canon, 'Canon Sustainability Report 2011', < http://www.canon-europe.com/images/Sustainability%20report%202011_tcm13-892175. pdf >
172 Canon, 'Canon Europe Sustainability Report', < http://www.canon.co.uk/Images/Canon%20Europe%20Sustainability%20Report_tcm14-
840246.pdf > (terakhir dikunjungi 21 Maret 2012).
173 Ibid.
174 Tata Kelola Perusahaan dan Perubahan Iklim: Konsumen dan Teknologi. Diambil dari < http://usercontent.s3.amazonaws.com/compa nydocs /
docs / company_docs_1256720743.pdf > (terakhir dikunjungi 22 Juni 2012).
68
6.2. Tanggapan perusahaan terhadap konflik

Seperti yang diilustrasikan dalam studi kasus tentang Coca-Cola, perusahaan bereaksi lambat
terhadap konflik di India. Reaksi awal perusahaan terbatas pada upaya untuk membuktikan
bahwa beberapa tuduhan terhadapnya salah. Dengan demikian, strategi Coca-Cola difokuskan
pada membangun citra perusahaan yang berintegritas dan mendapatkan kembali kepercayaan
konsumen dengan, misalnya, menangani konflik dan membenarkan posisinya dalam Tinjauan
Tanggung Jawab Perusahaan tahun 2006. Namun, kerusakan yang ditimbulkan oleh operasi
Coca-Cola telah menyebabkan terlalu parah untuk diselesaikan melalui pernyataan atau upaya
untuk bersikap transparan tentang konflik. Meskipun beberapa tindakan Coca-Cola tidak
mengakibatkan pelanggaran hukum India - seperti klaim bahwa minuman Coca-Cola
mengandung pestisida dalam tingkat ilegal - kerusakan reputasi itu
membingungkan. Kehilangan akses ke pasar yang begitu penting dan memungkinkan reputasi
yang ternoda memengaruhi bisnis perusahaan di lokasi lain (misalnya, di berbagai kampus
Universitas di AS) menimpa biaya penerapan kebijakan CSR yang komprehensif seperti yang
ada sekarang.
Menurut analis hukum, Walmart adalah perusahaan yang paling sering digugat di AS
dengan perkiraan jumlah gugatan 8.000 yang diajukan terhadapnya sejauh ini. Konflik
175
semacam itu berdampak buruk pada reputasi Walmart. Pada tahun 2004 McKinsey & Company
menyiapkan laporan rahasia untuk Walmart yang menyatakan bahwa 2 hingga 8% konsumen
Walmart telah berhenti berbelanja di Walmart karena publisitas negatif. Juga, ketika NBC
176
News mengumumkan laporannya tentang pemasok Walmart yang menggunakan pekerja anak,
saham Walmart turun $ 2,375 hanya dalam dua hari. Gugatan class action tahun 2001
177
terhadap Walmart, yang menuduh diskriminasi gender di tempat kerja, mendapat banyak
perhatian media. Terlepas dari kenyataan bahwa gugatan, jika berhasil, akan menjadi yang
terbesar dalam sejarah AS, Walmart menanggapi konflik tersebut dengan melawan dan
membantah tuduhan tersebut. Namun kasus Dukes v. Walmart Stores tidak dilanjutkan ketika
Mahkamah Agung AS membatalkan kasus tersebut karena tidak sejalan dengan undang-
undang tentang gugatan perwakilan. Meskipun demikian, Walmart mengambil beberapa
langkah untuk menerapkan tindakan dan kebijakan CSR untuk mencegah diskriminasi. Namun,
karyawan wanita Walmart telah mengambil tuntutan hukum terpisah terhadap Walmart dan
telah mengajukannya di berbagai negara bagian di AS yang masih dalam proses.
Pada tahun 1992 media mengungkap fakta bahwa pemasok Walmart di Bangladesh
menggunakan pekerja anak. Melakukan audit terhadap pabrik asing adalah praktik perusahaan
multinasional. Dalam Laporan 2005 tentang Sumber Etis, Walmart melaporkan telah
meningkatkan audit dari 8 menjadi 20% dari total audit. Laporan ini juga menemukan
peningkatan pelanggaran usia pekerja oleh pabrik pemasok. Perusahaan mengklaim dalam
laporan yang sama bahwa peningkatan pelanggaran disebabkan oleh penerapan standar yang
lebih ketat oleh Walmart, termasuk peningkatan audit yang tidak diumumkan, dan klasifikasi
ulang pelanggaran yang memperkuat keparahannya - meskipun kriteria pemeringkatan
menentukan pelanggaran ringan dan sedang. tidak dilaporkan oleh Walmart. Perusahaan
berjanji akan menggunakan audit pada pemasoknya untuk memperbaiki kondisi kerja di pabrik,
misalnya, dengan memberikan kesempatan kepada pemasok untuk memperbaiki pelanggaran
terkait di bawah umur alih-alih memutuskan hubungan bisnis. Namun, banyak yang masih
mengkritik fakta bahwa ideologi perusahaan Walmart yang terdiri dari 'menawarkan harga
rendah setiap hari' adalah bagian dari sumber masalah pekerja anak tidak hanya di
Bangladesh, tetapi juga di sepanjang rantai pasokannya. Dikatakan bahwa Walmart, dalam
upayanya untuk menjaga biaya operasional serendah mungkin, 'membayar pemasoknya terlalu
sedikit untuk memenuhi bahkan standar minimal'.
178
Laporan media tentang kasus bunuh diri di Foxconn, tenaga kerja di bawah umur dan
keracunan pekerja oleh n-hexane juga berdampak buruk pada citra Apple. Pada 30 Maret 2012,
sehari setelah FLA mempublikasikan hasil penyelidikannya terhadap Foxconn, saham Apple
turun 1,69%. Tanggapan Apple adalah untuk mengatasi masalah ini dalam paragraf terpisah
dalam Laporan Kemajuan Tanggung Jawab Pemasok tahunan 2011. Mengenai tenaga kerja di
bawah umur, Apple menyatakan bahwa mereka menuntut agar pemasok segera mengambil
solusi untuk mengirim anak-anak kembali ke sekolah, untuk membayar pendidikan mereka, dan
untuk mencegah perekrutan anak di masa depan.
175 TA Hemphill, 'Rejuvenating Wal-Mart's reputasi', 2005 Business Horizons 48, hlm. 11-21.

176 M. Barbaro, 'A new weapon for Walmart: a war room', New York Times , 1 November 2005, < http://www.nytimes.com/2005/11/01/
business / 01walmart.html? Pagewanted = al > (terakhir dikunjungi 29 Juni 2012).
177 TC Hayes, 'Walmart Disputes Report on Labour', The New York Times , 24 Desember 1992, < http://www.nytimes.com/1992/12/24/busi ness /
wal-mart-disputes-report-on -labor.html? pagewanted = all & src = pm > (terakhir dikunjungi 27 Juni 2012).
178 Nu Wexler, juru bicara Wal-Mart Watch, dikutip dalam 'Wal-Mart menemukan lebih banyak pelanggaran di pabrik asing - International Herald
Tribune', New York Times , 28 September 2006, < http://www.nytimes.com/2006/ 09/28 / business / worldbusiness / 28iht-
walmart.2964492.html? _R = 1 > (terakhir dikunjungi 26 Juni 2012).
69
Mengenai keracunan n-hexane, Apple meminta Wintek untuk menghentikan penggunaan n-

hexane dan memperbaiki sistem ventilasinya.
Studi kasus Apple dan Walmart menunjukkan bahwa kedua pemasok perusahaan
tertangkap basah menggunakan tenaga kerja di bawah umur. Namun, perusahaan memiliki,
pada saat konflik, kebijakan yang berbeda tentang pekerja anak. Menurut Standar Pedoman
Perilaku Walmart untuk Pemasok 2005, usia minimum untuk bekerja atau bekerja adalah empat
belas tahun. Di sisi lain, Kode Pemasok Apple menetapkan usia minimum yang lebih ketat
untuk bekerja. Pekerja harus berusia lima belas tahun, atau usia minimum untuk bekerja yang
ditetapkan di negara itu atau usia untuk menyelesaikan pendidikan di negara itu, mana yang
lebih tinggi.
Canon tampaknya adalah perusahaan dengan jumlah masalah paling sedikit. Meskipun
karena kurangnya informasi yang memadai tidak ada kesimpulan kuat yang dapat ditarik, ada
tiga pengamatan yang dapat dilakukan berdasarkan apa yang ditemukan. Pertama, dalam
penelitian ini terbukti bahwa, dari empat perusahaan multinasional yang diteliti, Canon adalah
perusahaan dengan sejarah terlama dalam menerapkan apa yang sekarang kita sebut sebagai
CSR. Canon tampaknya menjadi perusahaan yang setia pada asal-usul Jepangnya dengan
filosofi perusahaan kyosei sebagai bagian dari rencana perusahaan globalnya. Kasus Canon 179
kemudian dapat dilihat sebagai mengikuti jalan sebaliknya menuju tanggung jawab perusahaan
dibandingkan dengan tiga perusahaan lain yang dipelajari di sini. Daripada berargumen bahwa
konflik memiliki efek yang relevan pada kebijakan CSR perusahaan, bisa dikatakan Canon
sudah lama
Ideologi kyosei yang mapan sebagai bagian dari budaya Jepang merupakan faktor penting
yang mendorong perilaku yang bertanggung jawab dan mencegah konflik. Hipotesis ini,
bagaimanapun, akan membutuhkan penelitian lebih lanjut untuk menemukan jawaban dan
berada di luar cakupan artikel ini.
Kedua, dalam studi kasus Canon ditemukan bahwa, meskipun beberapa masalah yang
ditemukan tidak parah, Canon tampaknya serius tentang kasus penyakit yang berhubungan
dengan stres di Denmark. Pendekatan Canon terhadap masalah itu tampaknya lebih proaktif
dibandingkan dengan perusahaan lain yang diteliti. Sementara perusahaan lain akan
memandang penyakit terkait stres sebagai masalah yang tidak signifikan, Canon memandang
peningkatan kesejahteraan karyawan sebagai peluang untuk meningkatkan kebijakannya baik
di Denmark maupun dalam operasi globalnya; mungkin karena mengurangi stres meningkatkan
produktivitas. Ini bisa menjadi contoh yang baik tentang bagaimana memiliki standar yang lebih
tinggi saat menilai masalah dapat mencegahnya menjadi lebih besar, atau dapat dengan
mudah meningkatkan perusahaan secara keseluruhan - termasuk karyawannya. Namun, kami
tidak akan mencoba mengklaim terlalu banyak berdasarkan kasus tunggal ini. Penting untuk
diingat bahwa pendekatan proaktif semacam itu diambil oleh anak perusahaan Canon yang
berlokasi di salah satu negara terkaya dan paling maju secara politik di dunia. Mungkin perilaku
tanggung jawab sosial seperti itu tidak diamati oleh anak perusahaan Canon lainnya di negara
berkembang, di mana peraturan dan penegakan hukum kurang ketat. Tetapi bahkan ketika
mengambil tindakan pencegahan seperti itu, masih belum jelas mengapa Canon tidak
mengalami tuntutan hukum atau perhatian media yang memalukan seperti yang dilakukan oleh
perusahaan multinasional lain yang dipelajari di sini. Pengamatan yang membingungkan ini bisa
menjadi topik yang menarik untuk penelitian lebih lanjut yang berpotensi menemukan
bagaimana perusahaan multinasional berhasil menerapkan kebijakan CSR.
Dan ketiga, dibandingkan dengan perusahaan lain yang disebutkan yang melaporkan atau
mengakui, sampai batas tertentu, adanya konflik masa lalu, laporan keberlanjutan Canon tidak
mengacu pada masalah konkret. Hal ini dapat disebabkan oleh fakta bahwa, tidak seperti kasus
perusahaan lain, tidak ada skandal besar yang terjadi. Meskipun pelaporan keberlanjutan
Canon sangat luas, namun tidak membahas, misalnya, masalah penyakit terkait stres di
Denmark. Hal ini dapat menimbulkan keraguan tentang sejauh mana Canon bersikap
transparan tentang tantangan yang dihadapinya.
6.3. Pengaruh konflik terhadap kebijakan CSR perusahaan

Studi kasus membuktikan adanya perubahan kebijakan CSR perusahaan setelah mengalami
konflik. Saat ini, Coca-Cola menerapkan berbagai inisiatif yang disesuaikan untuk mengatasi
masalah air di India, yang meliputi penelitian, kemitraan dengan pemerintah daerah India,
organisasi internasional, dan proyek komunitas. Apalagi perusahaan tidak berhenti sampai di
situ. Pengelolaan air adalah salah satu elemen inti dari kebijakan CSR global Coca-Cola dan
perusahaan berkomitmen untuk memenuhi target terkait efisiensi pengelolaan air. Coca-Cola
tidak mengakui bahwa konflik di India adalah motivasi utamanya
179 CM Boardman & HK Kato, 'The Confucian Roots of Business Kyosei', 2003 Jurnal Etika Bisnis 48, hal. 318.
70
di balik penerapan kebijakan pengelolaan air yang ambisius. Namun, mengingat kerusakan citra
yang parah - dan konsekuensi kerugian pendapatan yang dialami - kemungkinan besar konflik
di India memengaruhi keputusan perusahaan untuk menerapkan kebijakan CSR tentang
efisiensi pengelolaan air dalam operasi globalnya. Selain itu, Coca-Cola telah meningkatkan
aktivitas pelaporannya dengan mengikuti kemajuan pedoman GRI.
Walmart juga memperbarui kebijakannya terhadap diskriminasi. Laporan Tanggung Jawab
Globalnya menekankan kesetaraan gender, tenaga kerja yang beragam, dan menunjuk wanita
ke posisi manajemen puncak. Walmart telah membentuk Dewan Penasihat tentang Kesetaraan
dan Keragaman Gender yang bertujuan untuk memberikan kesempatan yang sama dalam
posisi kepemimpinan. Laporan tersebut bahkan mendedikasikan paragraf terpisah tentang
'Memberdayakan wanita di Walmart'. Mengenai masalah pekerja di bawah umur Walmart di
Bangladesh, pada tahun 2005 Walmart mengubah kebijakan pekerja anak tanpa toleransi
karena saran dari LSM Maquila Solidarity Network . Sekarang, alih-alih langsung memutuskan
hubungan bisnis dengan pemasok yang mempekerjakan hingga dua pekerja di bawah umur,
mereka menerima peringatan dan diwajibkan untuk mengambil tindakan korektif untuk audit
berikutnya. Hanya jika pemasok telah mempekerjakan lebih dari dua pekerja di bawah umur
dan belum memperbaiki situasinya, Walmart secara permanen memutuskan hubungan
bisnis. Kebijakan baru ini diadopsi untuk memastikan pemasok melaporkan realitas kondisi
kerja.
Pemasok Apple sering terlibat dalam skandal publik. Untuk memastikan bahwa pemasok
Apple mematuhi Kode Pemasok, pemasok tunduk pada audit di tempat oleh auditor Apple,
didukung oleh auditor pihak ketiga lokal. Pada tahun 2011 Apple melakukan 229 audit, 80%
lebih banyak dari tahun 2010. Untuk menghapus pekerja anak Apple telah menyiapkan
Program Remediasi Pekerja Anak. Apple telah menerima kritik karena tidak transparan. Namun
setelah skandal tersebut, Apple tidak hanya membahas konflik dalam Laporan Kemajuan
Tanggung Jawab Pemasok, tetapi pada Januari 2012 untuk pertama kalinya Apple merilis
daftar 97% pemasoknya. Apple juga mengundang ABC News ke Foxconn untuk melihat kondisi
kerja dan kehidupan di pabrik. Selain itu, Apple telah menetapkan standar baru dalam
transparansi; pada Februari 2012 Apple mengumumkan akan menjadi perusahaan teknologi
pertama yang berpartisipasi untuk bergabung dengan FLA. Audit Foxconn menunjukkan
setidaknya 50 pelanggaran, sebagian besar melanggar undang-undang ketenagakerjaan China
dan Kode Etik Pemasok Apple terkait lembur yang berlebihan.
Akhirnya, masalah penyakit terkait stres Canon yang lebih rendah ditanggapi dengan
sangat serius oleh perusahaan. Seperti disebutkan sebelumnya, perusahaan menerapkan
perubahan dalam kebijakan CSR dari anak perusahaan Denmark itu sendiri, serta kebijakan
global Canon.
Kesimpulannya, kerusakan reputasi dapat menjadi faktor penting untuk mengadopsi dan
menyesuaikan kebijakan CSR agar dapat berkontribusi pada masyarakat yang lebih
baik. Media, kampanye dan tindakan masyarakat sipil lainnya dapat mempengaruhi prestise
perusahaan atau kepercayaan konsumen terhadap produk mereka dan dapat menurunkan
tingkat konsumsi konsumen, serta harga saham perusahaan publik. Risiko ini dapat
180 181
memotivasi perusahaan untuk mengambil tindakan aktif untuk mencegah konflik dengan
pemangku kepentingannya. Dengan demikian, penerapan kebijakan CSR dapat menjadi cara
efektif lainnya bagi perusahaan untuk mengelola risiko dan menghindari kerugian atau penalti
yang luar biasa karena kurangnya ketentuan yang tepat.
7. Kesimpulan
Artikel ini menyajikan empat studi kasus tentang kebijakan CSR Apple, Canon, Coca-Cola, dan
Walmart. Perusahaan multinasional ini pernah terlibat dalam konflik sosial dan
lingkungan. Artikel tersebut meneliti konflik, langkah-langkah yang diambil perusahaan untuk
menyelesaikan konflik ini dan kebijakan CSR mereka terkait dengan konflik tersebut. Artikel ini
bertujuan untuk menjawab pertanyaan bodoh: 'Apakah konflik memengaruhi kebijakan CSR
perusahaan?'
Secara umum, penulis menemukan bahwa empat perusahaan multinasional yang dianalisis
telah menerapkan kebijakan CSR dasar sebelum mengalami konflik yang diteliti. Canon adalah
perusahaan dengan sejarah terlama dalam menerapkan apa yang sekarang kita sebut sebagai
CSR. Canon memperkenalkan filosofi korporat kyosei sebagai bagian dari rencana korporat
globalnya pada tahun 1988. Pelaksana awal lain dari kebijakan CSR adalah Walmart. Sejak

181 Ibid.
71
awal 1990-an Walmart menerapkan kode etik untuk pemasok mereka. Coca-Cola telah
mengambil langkah awal untuk melaporkan aktivitas perusahaan dan mengadopsi pedoman
GRI pada tahun 2001. Apple telah membuat laporan kemajuan tanggung jawab pemasok
tahunannya tersedia di situs webnya sejak 2007.
Meskipun sebagian besar konflik perusahaan memiliki sifat yang berbeda dan tingkat
keparahan yang berbeda, dalam kasus Apple, Coca-Cola, dan Walmart, masalah tersebut
mengakibatkan reputasi perusahaan yang buruk. Konflik Coca-Cola di India melibatkan klaim
pencemaran air dan ekstraksi air tanah yang berlebihan serta tuduhan bahwa minuman Coca-
Cola yang diproduksi di negara tersebut mengandung residu pestisida tingkat tinggi. Perhatian
media yang didapat dari konflik tersebut begitu meluas sehingga dampak negatif terhadap citra
perusahaan tidak terbatas di India, tetapi juga menyebar ke AS. Selain itu, konflik ini
mempengaruhi perusahaan secara ekonomi, dengan penurunan penjualan dan kerugian
pendapatan.
Konflik yang dialami Walmart yang dipelajari dalam penelitian ini bersifat perburuhan. Salah
satunya adalah gugatan class action oleh (mantan) karyawan wanita, kasus Dukes v. Walmart
Stores , di mana penggugat diduga melakukan diskriminasi berbasis gender. Gugatan ini
bukanlah yang pertama dialami oleh Walmart, yang merupakan salah satu perusahaan yang
paling sering digugat di AS. Namun relevansinya terletak pada kenyataan bahwa penggugat
menggugat atas nama mereka sendiri dan semua wanita yang dipekerjakan oleh Walmart
secara nasional sejak Desember 1998, yang berjumlah sekitar 1,5 juta wanita. Setelah proses
litigasi yang panjang, Mahkamah Agung AS menyimpulkan bahwa kasus tersebut tidak dapat
memenangkan penggugat karena mereka tidak memiliki cukup kesamaan. Analisis konflik
kedua yang dialami Walmart terdiri dari perhatian media yang menuduh bahwa dua
subkontraktor Walmart di Bangladesh menggunakan pekerja anak.
Pemasok Apple juga kedapatan menggunakan tenaga kerja di bawah umur. Selain itu,
Apple sering dikaitkan dengan kasus bunuh diri di Foxconn. Karyawan bekerja hingga 70 jam
seminggu, sepuluh jam di atas jumlah maksimum yang ditetapkan oleh Kode Pemasok
Apple. Selain itu, pada Februari 2011 The Guardian melaporkan masalah perburuhan lain yang
dihadapi Apple: keracunan pekerja Wintek oleh n-hexane.
Terakhir, Canon memiliki masalah tidak parah yang terkait dengan penyakit terkait stres di
antara karyawan di anak perusahaan perusahaan di Denmark, serta temuan bahwa karyawan
Jepang dilarang duduk selama jam kerja. Baik konflik ini maupun konflik lainnya yang pernah
dilakukan Canon tidak pernah menarik banyak perhatian media.
Tanggapan perusahaan multinasional terhadap konflik bervariasi, mulai dari upaya untuk
memperbaiki kerusakan reputasi dan menyangkal klaim, hingga memberikan
pemulihan. Pendekatan awal Coca-Cola terdiri dari menyangkal bahwa tuduhan itu
benar. Perusahaan sangat terbuka tentang hal ini dan menggunakan media, situs web dan
laporannya untuk membuat pernyataan tentang posisinya dalam konflik. Misalnya, Coca-Cola
membalas artikel berita dan membuat pernyataan publik, dan juga termasuk dalam laporan
keberlanjutannya untuk India dan di situs webnya pembaruan tentang konflik di India. Upaya ini,
bagaimanapun, terutama bertujuan untuk menegakkan kembali integritas perusahaan dengan
memberikan bukti untuk membuktikan bahwa tuduhan itu tidak benar. Tapi seperti yang
diilustrasikan dalam studi kasus, membuat pernyataan publik dan melaporkan konflik tidak
cukup bagi perusahaan untuk memperbaiki kerusakan reputasi dan mendapatkan kembali
kepercayaan pelanggan India. Sebagai tanggapan, perusahaan mengambil pendekatan yang
lebih proaktif yang bertujuan memperbaiki dan mencegah kerusakan sumber daya air
India. Walmart menghadapi gugatan, yang dibantah keras dan membantah klaim
tersebut. Kasus terhadap Walmart tidak berhasil, tetapi saat ini penggugat telah mengambil
gugatan lain berdasarkan kasus individu per negara bagian yang menunjukkan ancaman
besar. Ketika Walmart kedapatan menggunakan pekerja anak, Walmart menanggapinya
dengan melaporkan dalam Laporan tahun 2005 tentang Sumber Etis tentang keberadaan
pekerja anak di pabrik subkontraktornya. Selain mengkonfirmasikan tuduhan di media, laporan
ini juga mengubah situasi yang tidak menguntungkan ini menjadi positif dengan mengklaim
bahwa peningkatan pelanggaran di bawah umur disebabkan oleh penerapan langkah-langkah
anti-pekerja anak yang lebih ketat. Masalah perburuhan dengan pemasok berdampak pada
reputasi Apple. Sekitar 18 bulan setelah media melaporkan kasus bunuh diri tersebut, Apple
bergabung dengan FLA, berusaha untuk menetapkan standar baru dalam industri elektronik
dan memiliki rantai pasokan yang dapat dilihat sebagai model untuk industri tersebut. Meskipun
Canon tidak harus berurusan dengan kerusakan apa pun pada reputasinya, setelah penyakit
terkait stres di Denmark terjadi, perusahaan juga mengambil pendekatan proaktif dalam
mencegah munculnya konflik di masa depan. Oleh karena itu, dalam kebijakan Canon di Eropa
dan global, Canon memasukkan langkah-langkah untuk mengurangi stres di tempat kerja.
Studi kasus memberikan bukti bahwa setelah perusahaan multinasional mengalami konflik,
perusahaan melakukan perubahan terhadap kebijakan CSR mereka. Fitur umum kebijakan
Canon, Coca-Cola, dan Walmart
72
perubahan adalah penetapan tujuan spesifik yang ingin mereka capai di tingkat
perusahaan. Meskipun Apple tidak menetapkan target konkret, Apple berjanji untuk mengubah
praktik tanggung jawab pemasoknya. Lebih lanjut, laporan keberlanjutan dimana keempat
perusahaan multinasional mempresentasikan kebijakan CSR mereka dibuat sebagai komitmen
jangka panjang dan tidak hanya untuk menyelesaikan konflik saat ini.
Mungkin Coca-Cola bisa dikatakan sebagai perusahaan yang mengadopsi salah satu
kebijakan CSR paling ambisius setelah mengalami konflik di India. Coca-Cola tampaknya
sangat bertekad untuk mengatasi dampak operasionalnya terhadap lingkungan, terutama
air. Mengingat sifat dampaknya, perusahaan memiliki kemungkinan untuk melakukan penelitian
dan mengambil langkah-langkah pencegahan dan pemulihan kerusakan, dengan hasil yang
dapat diukur. Coca-Cola memulai upaya tersebut dengan mengadopsi inisiatif yang disesuaikan
untuk mengatasi masalah air yang ditimbulkannya di India dan untuk meningkatkan citranya
terhadap pelanggannya. Inisiatif tersebut termasuk penelitian dan kemitraan dengan pemerintah
daerah India. Selanjutnya, Coca Cola mengadopsi pengelolaan air sebagai salah satu elemen
inti dari kebijakan CSR globalnya dan perusahaan telah berkomitmen untuk memenuhi target
yang dapat diukur terkait efisiensi pengelolaan air. Coca-Cola tidak mengakui bahwa konflik di
India adalah motivasi utama di balik penerapan kebijakan air. Namun, mengingat kerusakan
parah pada reputasinya - dan konsekuensi kerugian pendapatan yang dialami - kemungkinan
besar konflik di India memengaruhi keputusan perusahaan untuk menerapkan kebijakan CSR
tentang efisiensi pengelolaan air dalam operasi globalnya.
Walmart sebagai pelaksana awal regulasi CSR memperkuat kebijakan yang ada pasca
konflik. Sekarang memiliki kebijakan untuk menunjuk perempuan ke posisi manajemen dan
membentuk dewan yang bertanggung jawab untuk memerangi diskriminasi gender. Walmart
juga meningkatkan jumlah audit untuk mengontrol pekerjaan pekerja anak.
Publisitas negatif akhirnya mengakibatkan Apple menetapkan standar baru untuk industri
elektronik. Setelah laporan FLA di Foxconn, Apple menyatakan bahwa mereka mendukung
penuh rekomendasi FLA dan secara terbuka berkomitmen untuk mencoba mengubah
praktiknya. FLA, pemangku kepentingan eksternal, dan konsumen akan melihat apakah Apple
mematuhi janjinya.
Sebagai kesimpulan, studi kasus Apple, Coca-Cola, dan Walmart menggambarkan bahwa
perusahaan multinasional telah mengadopsi perubahan dalam CSR dan kebijakan pelaporan
mereka setelah konflik terjadi. Perusahaan-perusahaan ini transparan tentang konflik tersebut
dengan menanganinya secara publik baik melalui media atau dalam laporan tahunan atau
keberlanjutan mereka. Meskipun Canon tidak menyebutkan masalah perburuhan, penelitian
internet menunjukkan bahwa Canon juga terlibat dalam masalah perburuhan. Untuk
menegakkan standar keberlanjutan, penting bagi perusahaan untuk bersikap transparan.
Seperti yang dipaparkan dalam penelitian Zwart & Tulder, perusahaan yang selama ini 'on
ice' biasanya berubah menjadi pelopor dalam hal CSR. Apple, Coca-Cola, dan Walmart telah
menjadi sorotan publik, tetapi saat ini mereka dapat dilihat sebagai perusahaan yang telah
menjadi model untuk industri mereka. Coca-Cola telah mengambil pendekatan proaktif dan
menerapkan inisiatif untuk memecahkan masalah air. Walmart berusaha untuk menjadi
perusahaan terhijau di dunia. Apple bertujuan untuk menetapkan standar baru di
industri. Waktu hanya akan menentukan apakah akan menepati janjinya untuk mengubah
praktik tanggung jawab pemasoknya. Canon berbeda dalam hal ini, karena kebijakan CSR-nya
tidak terpengaruh oleh tekanan media. Pada contoh pertama mungkin tampak seolah-olah tidak
sebanding dengan perusahaan lain yang disebutkan. Namun, artikel ini menunjukkan bahwa
perusahaan seperti Canon juga perlu diawasi secara ketat.
73

Anjay Mabar

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Anjay Mabar

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Artikel ini diterbitkan di bagian tinjauan sejawat dari Utrecht Law Review

Empat Studi Kasus Tanggung Jawab Sosial

1.1. Latar belakang dan tujuan

khusus yang mengatur CSR. Namun, undang-undang tahun 1988 yang mempromosikan

mengusulkan piramida yang menganalisis dimensi CSR. Itu dimulai

Act of 1934, Securities and Exchange Commission AS (selanjutnya SEC) mewajibkan

1991 Business Horizons 34, no. 4, hlm. 39-48.

terdaftar di Bursa Efek New York (NYSE). 15

2.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Coca-Cola

14 The Coca-Cola Company, 'Review Tahunan 2010', < http://www.thecoca-colacompany.com/ourcompany/ar/pdf/TCCC_2010_Annual_Re

utama perusahaan. Setiap tahun Coca-Cola menerbitkan laporan direktur dalam denominasi

atas keandalan informasi yang dilaporkan oleh Coca-Cola. Kedua laporan - tinjauan

melakukan pengujian sendiri terhadap minuman tersebut. Pengujian tersebut juga menemukan

lain mungkin mengandung pestisida. 33

2.3.2. Polusi air dan pengambilan air tanah yang berlebihan.

Pada tahun 2000, perusahaan memulai operasi produksinya di Plachimada. Penduduk

produksinya, sementara itu berusaha memperbarui lisensinya untuk beroperasi. Coca-Cola

panel pemerintah negara bagian merekomendasikan mendenda anak perusahaan Coca-Cola di

2.4. Kebijakan CSR Coca-Cola pasca konflik

semua klaim dan mencoba membuktikan integritasnya, alih-alih menunjukkan kepedulian

mementingkan keuntungan daripada kesehatan masyarakat. Sebagai perbandingan, konflik 49

Meskipun Coca-Cola masih menyangkal sebagian besar tuduhan tersebut, kerusakan

< http://www.nytimes.com/2005/12/31/ business / 31coke.html > (terakhir dikunjungi 2 April 2012 ).

Coca-Cola secara bertahap mengubah strateginya untuk memasukkan tindakan pengendalian

Coca-Cola menyatakan bahwa operasinya di India telah 'mencapai keseimbangan penuh

untuk minuman jadi diisi ulang. 62

53 Coca-Cola India, 'Towards Sustainability', 2008, < http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/pdf/india_env_rpt.pdf > (terakhir

bawah 69 spanduk berbeda di 27 negara. Mereka semua berbagi tujuan yang sama:

pada tahun 1970 dan terdaftar di NYSE dua tahun kemudian. 70

3.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Walmart

kontraktualnya untuk mengatur perilaku di antara pemasoknya di seluruh dunia sehubungan

Walmart menerbitkan laporan tahunannya di situs webnya. Awalnya disebut 'Laporan

64 Lihat Lambooy, supra note 21, hal. 855.

3.3.1. Walmart Stores Inc. v. Dukes et al.

ketika Mahkamah Agung AS membatalkan sertifikasi kelas. 80

3.3.2. Walmart kedapatan menggunakan pekerja anak di Bangladesh

Meski demikian, Walmart segera menghentikan bisnis dengan kedua pabrik

3.4. Kebijakan CSR Walmart pasca konflik

86 Lihat Dukes v. Walmart Stores , catatan kaki 76, hlm. 2-3.

ditemukan di 'Laporan Tahunan Tanggung Jawab Global'. Pada tahun 2009, Walmart

101 Ibid., Hal. 24.

4.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Apple

perusahaan, pengungkapan informasi, non-korupsi dan penyuapan, kesehatan dan

lingkungan dari produknya. Apple mendesain produknya dengan tujuan menjadi seefisien

pemasok komponen diaudit secara sewenang-wenang. Apple mewajibkan pemasoknya untuk

4.3.1. Perburuhan dan hak asasi manusia

pekerja, di antaranya 420.000 karyawan bekerja di pabrik Foxconn Shenzhen. Pabrik ini

di National University of Singapore Business School, Foxconn mempertahankan pendekatan

Namun, wawancara dengan beberapa pekerja Foxconn oleh Dreamworks China

91 pekerja di bawah umur di pemasok.

4.3.2. Kesehatan dan keselamatan pekerja

4.4. Kebijakan CSR Apple pasca konflik

130 Lihat Documentary oleh Dreamworks China, supra note 127.

45.764 juta. 144

5.2. Kebijakan dan pelaporan CSR Canon

untuk menyiratkan berbagai konsep dan makna. Canon mengacu pada kyosei

Perilaku Global Canon. Canon mengikuti GRI Sustainability Reporting Guidelines

sebagian dari Pedoman Pelaporan Keberlanjutan G3 sebagai dasar untuk mengembangkan

5.3.2. Karyawan tidak diperbolehkan duduk selama jam kerja

melepas kursi meningkatkan produktivitas dalam jangka panjang. Cukup adil untuk

5.4. Kebijakan CSR Canon pasca-konflik

adalah manajemen stres untuk semua karyawan. Ini mengembangkan serangkaian seminar

162 Lihat Lambooy, supra note 1, hal. 151.