PROSES PENINGKATAN MUTU ASUHAN KEPERAWATAN DI

RUMAH SAKIT

SILVIA KRISTANTRI ANGELIA PANJAITAN

181101070

Silviapanjaitan0@gmail.com

ABSTRAK

Pelayanan kesehatan berkualitas merupakan salah satu wujud dari tuntutan masyarakat di era
globalisasi saat ini. Kinerja perawat dalam pemberian asuhan keperawatan merupakan aplikasi
kemampuan atau pembelajaran yang telah diterima selama menyelesaikan program pendidikan
keperawatan untuk memberikan asuhan keperawatan dalam peningkatan kesehatan, pencegahan
penyakit, dan pelayanan terhadap pasien. Kualitas pelayanan keperawatan di rumah sakit tidak
akan berjalan dengan baik apabila proses keperawatan yang dilaksanakan tidak terstruktur dengan
baik. Dengan demikian jika suatu rumah sakit tingkat mutu atau pelayanan nya rendah maka
tingkat asuhan keperawatan dalam rumah sakit tersebut masih rendah. Dalam jurnal ini peningkatan
mutu suatu rumah sakit dapat juga meningkatkan suatu proses asuhan keperawatan di dalam rumah
sakit tersebut dan juga dengan meningkat nya suatu proses asuhan keperawatan di sebuah rumah
sakit juga dapat meningkatkan tingkat kepuasan pasien dalam asuhan keperawatan untuk
meningkatkan dan memenuhi kebutuhan klien atau pasien.

KATA KUNCI : Pelayanan kesehatan, asuhan keperawatan, tingkat kepuasan klien/pasien

A.LATAR BELAKANG.
 Pelayanan kesehatan merupakan pelaksanaan pemeliharaan kesehatan dalam rangka
mencapai derajat kesehatan baik individu maupun masyarakat secara optimal.asuhan
keperawatan merupakan suatu hal yang tidak akan terlepas dari eorang perawat dalam
menjalankan tugas serta kewajiban perannya terhadap para pasien. Karena itulah kita perlu
mengetahui penting nya asuhan keperawatan dalam pelayanan kesehatan. Dalam
pelaksanaan pelayanan kesehatan ini harus terdapat hubungan antara perawat dengan
pasien, tenaga kesehatan , dan sarana prasarana kesehatan yang telah diatur dalam kaidah-
kaidah tentang kesehatan hukum (kaidah-kaidah hokum dan memenuhi hubungan yang
mengatur tentang hak dan kewajiban para pihak) maupun non hukum (moral/ etika,
kesopanan ,kesusilaan, dan keertiban). Rumah sakit dituntut untuk memberikan pelayanan
yang bermutu sesuai dengan standar yang ditetapkan dan dapat menjangkau seluruh lapisan
masyarakat Pelayanan kesehatan bermutu merupakan salah satu wujud dari tuntutan
masyarakat di era globalisasi saat ini. Masyarakat yang semakin kritis dan terdidik kian
menguatkan agar pelayanan kesehatan lebih responsif atas kebutuhan masyarakat. Salah
satu mutu pelayanan kesehatan yang harus ditingkatkan secara berkesinambungan adalah
mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit . Setiap upaya untuk meningkatkan kualitas
pelayanan rumah sakit harus juga disertai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan
keperawatan .
Keperawatan sebagai profesi dan tenaga profesional bertanggung jawab untuk
memberikan pelayanan keperawatan sesuai kompetensi dan kewenangan yang dimiliki
secara mandiri maupun bekerjasama dengan anggota tim kesehatan lain. Oleh karena itu
pelayanan keperawatan harus dikelola secara profesional demi peningkatan mutu pelayanan
yang merupakan salah satu indikator manajemen pelayanan keperawatan di rumah sakit
Demi tercapainya kualitas pelayanan keperawatan dengan standar rumah sakit kelas dunia
atau bertaraf internasional, maka pelayanan keperawatan didasarkan pada profesionalisme,
ilmu pengetahuan, aspek legal dan etik. Kualitas pelayanan ditentukan oleh manajemen
asuhan keperawatan. Pelaksanakan asuhan keperawatan dengan menggunakan metode
proses keperawatan untuk menyelesaikan masalah pasien, antara pasien dan perawat
berhubungan secara langsung dalam pengelolaan asuhan keperawatan .
 Dalam upaya peningkatan mutu pelayanan di rumah sakit itu adalah dengan
menerapkan model Peningkatan Kualitas Pelayanan Dan Pendokumentasian asuhan
keperawatan profesional metode tim yang dilakukan antara perawat dengan tim medis
lainnya yang memungkinkan perawat profesional mengatur dalam pemberian asuhan
keperawatan termasuk lingkungan untuk menopang pemberian asuhan perawatan tersebut
terhadap pasien tersebut. Pengembangan model asuhan keperawatan profesional metode
tim dikembangkan untuk menjawab tantangan terhadap kualitas pelayanan dan asuhan
keperawatan yang dirasakan belum memuaskan.

B. Tujuan
1. untuk mengetahui apa itu pelayanan kesehatan
2. untuk mengetahui apa itu asuhan keperawatan
3. untuk mengetahui bagaimana cara meningkatkan kepuasan pasien.

C. Metode
Metode yang dilakukan untuk mengetahui proses peningkatan asuhan keperawatan
di rumah sakit yaitu metode membaca , yaitu metode yang dilakukan melalui membaca
beberapa jurnal dan buku tentang proses peningkatan asuhan keperawatan di sebuah rumah
sakit, kemudian mencocokkan nya sehingga ditemukan nya apa aja yang dilakukan dalam
pelayanan kesehatan dalam asuhan keperawatan untuk meningkatkan tingkat kepuasan
pasien/klien.

D.Hasil
Hasil penelitian yang telah dilaksanakan melalui proses data dan membaca
pelayanan kesehatan dan asuhan keperawatan yaitu bahwapelayanan kesehatan itu yaitu
suatuupaya untuk memenuhi salah satu hak dasar manusia/pasien/klien yang di atur dalam
UUD 1945 pasal 28 H ayat(1) dan UU Nomor 23 tahun 1992 tentang kesehatan.
 Dalam melakukan pelayanan kesehatan yang bagus , didalam suatu rumah sakit kita
juga harus meningkatkan pengetahuan kita tentang penting nya asuhan keperawatan dalam
pelaksanaan pelayanan kesehatan agar kita dapat membangun suatu metode lmiah dalam
penyelesaian masalah klien atau pasien agar mereka dapat tenang dan tidak panik dalam
memecahkan masalah yang sedang dihadapi. Kinerja perawat merupakan ukuran
keberhasilan dalam mencapai tujuan pelayanan keperawatan. Kinerja perawat dalam
pemberian asuhan keperawatan adalah aplikasi kemampuan atau pembelajaran yang telah
diterima selama menyelesaikan eperawatan untuk memberikan pelayanan kesehatan secara
langsung kepeda pasien/klien. Kinerja perawat dinilai dari kepuasan pasien yang sedang
atau pernah dirawat yang merupakan ungkapan rasa lega atau senang karena harapan
tentang sesuatu kebutuhan pasien terpenuhi.
Asuhan keperawatan merupakan ilmu yang diperoleh sewaktu sedang
menyelesaikan pendidikan keperawatan. Asuhan keperawatan adalah proses atau rangkaian
kegiatan pada praktik keperawatan yangdiberikan secara langsung kepada klien/pasien di
berbagai tatanan pelayanankesehatan (Ali, 2002). Asuhan keperawatandilaksanakan
berdasarkan kaidah-kaidah keperawatan atau kewenangan pelayanankeperawatan
melaksanakan pengkajiankeperawatan kepada individu di saranakesehatan yang meliputi
status bio-psikososial-kultural dan spiritual klien,merumuskan diagnosis keperawatan
terkait dengan fenomena tidak terpenuhinya kebutuhan dasar manusia, menyusun rencana
untuk tindakan keperawatansederhana dan kompleks pada individu,kelompok, dan
masyarakat di sarana kesehatan, melaksanakan tindakan keperawatan yang telah
dilakukan,mendokumentasikan hasil keperawatanyang dilaksanakan (Kusnanto, 2004).

E.Pembahasan
1.Penerapan metode tim
implementasi model asuhan keperawatan dipengaruhi oleh kompetensi kepala ruang
dalam melakukan evaluasi, sedangkan menurut Putra, Prabowo, Setiawan, (2013)
menyebutkan bahwa pelaksanaan metode penugasan dipengaruhi oleh tingkat pendidikan
perawat dalam penerapan metode tim ini sangat penting dalam pelaksanaan pelayanan
kesehatan karena seorang perawat harus bisa bekerja sama dengan tim afgar asuhan
keperawatan tercapai untuk melayani pasien.
2. Kualitas Pelayanan
Pelayanan kesehatan mengatakan bahwa kepuasan pasien terhadap kualitas
pelayanan di rumah sakit dipengaruhi oleh tingkat pendidikan dan pendapatan pasien, tetapi
tidak dipengaruhi oleh umur, jenis kelamin, jenis penyakit, jenis pekerjaan dan lama
perawatan. Dengan adanya kualitas pelayanan karakteristik dari asuhan keperawatan dapat
meningkat jika pelayanan yang dilakukan di dalam sebuah rumah sakit tersebut berkualitas.
3. Pendokumentasian Asuhan Keperawatan
Pendokumentasian asuhan keperawatan penting karena dalam pendokumentasian ini
dipengaruhi oleh adanya sikap, motivasi perawat yang baik dan supervisi dilakukan oleh
kepala ruang.
4. Hubungan Asuhan Keperawatan Profesional Metode Tim Terhadap Kualitas
Pelayanan.
Hubungan dari asuhan keperawatan profesional metode tim terhadap kualitas
pelayanan yaitu jika suatu asuhan keperawatan dalam sebuah rumah sakit rendah maka
pelayanan di rumah sakit tersebut juga rendah. Tetapi sebaliknya, jika asuhan keperawatan
di dalam sebuah rumah sakit tinggi maka kualitas pelayanan yang ada di rumah sakit
tersebut pasti tinggi pula.
5. Hubungan Penerapan Metode Tim Terhadap Pendokumentasian Asuhan
Keperawatan
Hubungan penerapan metode tim terhadap pendokumentsian asuhan keperawatan
sangat bermakna dikarenakan dalam melakukan pendokumentasian asuhan keperawatan
terhadap pasien , sebuah tim harus bekerja sama untuk mengkaji pasien yang ada di rumah
sakit tersebut agar hasil dari dokumentasinya lebih ntepat dan akurat.

F.Penutup

Pelayanan kesehatan berkualitas merupakan salah satu wujud dari tuntutan

masyarakat di era globalisasi saat ini. Kinerja perawat dalam pemberian asuhan
keperawatan merupakan aplikasi kemampuan atau pembelajaran yang telah diterima selama
menyelesaikan program pendidikan keperawatan untuk memberikan asuhan keperawatan
dalam peningkatan kesehatan, pencegahan penyakit, dan pelayanan terhadap pasien.
Kualitas pelayanan keperawatan di rumah sakit tidak akan berjalan dengan baik apabila
proses keperawatan yang dilaksanakan tidak terstruktur dengan baik.

G.Daftar Pustaka