P : selamat pagi bapak (telfon), ada yang bsa sy bantu

K : pagi, gini nih T (panggil nama karena sudah kenal) boleh minta tlg ga?
Keluarga ibu ini sudah ada di pendftran poli,dia ini mau minta rujukan
cepet,tpi pasiennya g bsa dtg,kamu bsa tlg urus ga buatin rujukan?

P : oooh,,atas nama siapa bu pasienny?

K : pasien S,yg dftarin tdi anaknya ,kt anaknya dari jam stgh 8 tdi sudah
nunggu di depan poli tpi petugas belum dtg ,buka loket

P : iya bu..bentar ya bu saya urus

K : iyaa tlg ya T,kasian niih keluarga saya,sy ada urusan lain soalnya ga bsa
nganterin, dia ini udh ngeluh sakit perut 2 hari,katanya udh berobat ke
puskes tpi ga mempan obatnya masih sakit, mau minta rujukan ajalah ke RS
mau ke penyakit dalam katanya biar langsung di periksa ke spesialis. Tolong
ya T ..

P : siap bu..( telfon dtutup)

Petugas admin memanggil kerabat pasien,

P : atas nama pasien S umur 54 thn? Mana nomer bpjs nya,sy dftrin dulu yak
dek ke poli,nnti lgusng ketemu dokter aja, nnti kamu ngomong aja ke dokter
minta rujukan ,nnti sy bantu temenin ke dokter nya,

R : iya bu,makasih,jdi sy nunggu ambil antrian ga?

P : ga usah,nnti kamu saya panggil,lgsung masuk aja ke ruang dokter ya..

R : oke bu..

Selang beberapa menit.,petugas mengambil rekam medis,lgusng memberikan

rekam medis ke ruang dokter tnpa melalui perawat di meja pemeriksaan.

Di dalam ruang poli dokter sedang melakukan pemeriksaan pasien,petugas

mnunggu di depan pintu,selang pasien keluar,petugas masuk ke ruang dokter
smbil membawa rekam medis dan mengajak keluarga pasien masuk ke ruang
poli
P: dok,permisi ya maap ganggu sbentar waktunya.. ada keluarga pasien mau
minta rujukan ni,katanya udah sakit perut 2 hari,,sini R tlg jelasin ke
dokternya,sy tinggalin berdua ya..sy lnjut ke ruangan dlu. Pamit dulu dok

D : pagi pak, ada keluhan apa ?

R : iya dok..maap sblmnya ..ibu sy ini udh berobat 2 hri yg lalu ksini,,dkasi
obat,tpi ktnya tidak ada kurang.masih sakit.

D : Pasienya dimana skrng ?

R : pasienya dirumah dok, karena berobat kemarin tidak sembuh kami mau
minta rujukan aja

D : maaf pak tapi kalau sesuai prosedur kami harus memeriksa pasiennya
dulu, karena jika kami membuat surat rujukan kami harus tau terlebih
dahulu diagnosis pasien tersebut apa baru bisa di rujuk.

R : wah dok,tpi ibu sy ga sanggup katanya ke poli.jdi minta tlg diambilkan

rujukannya,sy udah lama ngantri dari tdi di sini,,sudah lama,tolonglah
dok,,sudah sakit 2 hari ngeluh terus tidak bisa tidur,katanya mau berobat ke
rumah sakit saja biar bisa diperiksa ke dokter penyakit dalam,karena obat di
puskesmas tidak mempan

D : ga bsa bapak..kemarin dikasi obat ….. (sambil lihat status rekam medis)
,hasil Lab darah bagus ibu kmrin,tidak ada tanda-tanda infkesi,obat ini obat
maagh..selain makan obat ,makanan ibuk drumah bagaimana,,ibu makannya
apa aja teratur ga..

P : makannya nasi sedikit cuman pagi sama malam aja dok,katanya tidak
nafsu makan

D : terus ada di selingkan dengan makanan lain ga?

P : enggak dok,cuman makan jeruk aja,ktnya mulutnya pahit g napsu maunya

yg asem2

D : iyaa pantesan masih sakit perut..disni bapak hrus sering kasih makan yg
lembut2 tetep harus dkasi makan sedikit tapi sering,masalah rujukan sy kira
belum perlu pak,karena kategori sakit ibu ini masih bsa dtangani di
puskesmas,obat kan baru makan 2 hari..cobalah makanannya dilihat
lagi,diatur lagi,kita tunggu sampai bsok ,misal tidak ada kurang masih
sakit,,ada muntah mual ,nyeri perut hebat..bapak bisa bawa ibu ke ugd
puskesmas besok biar bisa di observasi..
P : terus kalau di ugd masih sakit,,bisa drujuk bu ke RS ?

D : nanti kita lihat pak,,di ugd observasi dilihat ada tanda2 gawat darurat
tidak,kalau masih bisa di tangani bisa diinfus dsuntik obat maagh ,kalau
masih muntah bisa kita rawat dpuskesmas..karena Tekanan darah ibu
normal,Hb nya masih bagus,nnti bisa kita lihat lagi waktu masuk UGD

P : jdi tidak perlu drujuk ya bu dokter?

D : belum pak ( sambil tersenyum)

P : baiklah bu dokter,,nnti saya sampaikan ke ibu saya.

D : iya pak,perbaiki dulu waktu jam makan,dan jenis apa saja makanannya.

P : baik dokter ,terima ksih dokter ,,

D : iya pak..tolong kasih tau ibunya ya pak,kalau nyeri nya tidak tertahan
bapak bisa bawa ibu ke ugd 24 jam dsini..semoga ibu cepat sembuh