MARKETING BULLETIN JUN 2019

No : 035/Juni 2019
To : Wingstop All Store
Date : 17 Juni 2019
From : WS Marketing
Subject : 60% Payday CashBack OVO Payment
Period : 25 – 30 Juni 2019
Action : Silahkan share detail promo ini ke seluruh team store

Objective:
Untuk meningkatkan ADT store yang berasal dari pengguna aplikasi OVO, kita bekerja sama dengan
OVO memberikan Cashback sebesar 60% untuk seluruh Guest yang bertransaksi menggunakan saldo
OVO. Silahkan tawarkan promo ini kepada seluruh Guest yang datang karena tidak mengurangi margin
penjualan a la carte yang dijual.
UPSELLING diharuskan untuk meningkatkan sales dan mendapatkan tambahan margin.

Information Details
 Promo CASHBACK 60% dalam bentuk OVO Points.
 Periode program dimulai dari 25 – 30 Juni 2019.
 Berlaku khusus transaksi menggunakan aplikasi OVO dan menggunakan saldo OVO Cash.
 Minimum pembelian Rp 10.000 (setelah pajak)
 Maksimal cashback hingga 30.000 points/struk/transaksi/periode/Akun OVO
Contoh:
Guest A membeli Mushroom + Aqua Total Rp 38.000
Maka cashback point yang didapatkan adalah 22.800 point
Guest ini dapat mengulang pembelanjaan di Wingstop selama periode promo, hingga cashback
point yang Guest terima tercapai yaitu 30.000 points

Guest B membeli 10 Crunchy Wings Rp 87.000

Maka cashback point yang didapatkan adalah 30.000 points bukan 52.200, Karena maksimal
cashback adalah 30.000 poin/transaksi
Guest ini tidak dapat mengulang pembelanjaan di Wingstop karena maksimal point dalam 1
periode cashback payday sudah terpenuhi.
 Berlaku untuk di semua gerai Wingstop Indonesia
 Cashback dalam bentuk OVO Points diberikan secara “real time” setelah pengguna OVO membayar
penuh dengan OVO Cash melalui aplikasi OVO.
 Berlaku hanya untuk DINE IN & TAKEAWAY.
 Setiap transaksi minimum Rp 10.000 menggunakan OVO Cash, berhak mendapatkan Cashback
60% dalam bentuk OVO Points. (1 OVO Point = Rp 1)
 Gunakan button OVO Payment saat ada Guest yang bertransaksi menggunakan OVO Cash
 Semua materi akan dikirimkan langsung dari pihak OVO
 Acrilic poster dipasang pada area kasir.
  Wingstop social media post – Facebook, Instagram & Twitter
 Tambahan untuk store agar melakukan email blast dan whatsapp/SMS blast. Template akan
disiapkan oleh Marketing. Tidak diperkenankan mengedit isi template tanpa persetujuan Marketing.

Catatan penting lain:

 Pastikan pada saat pembayaran, button yang ditekan adalah button OVO Payment (yang akan
di sediakan oleh team IT)
 Harap berkoordinasi dengan Marketing jika membutuhkan media komunikasi lainnya di luar dari
list materi komunikasi diatas
 Pastikan guest memiliki saldo OVO yang cukup
 Untuk mendapatkan Cashback dalam bentuk OVO Point, Pembayaran transaksi promo ini hanya
dapat dilakukan dengan OVO Cash. Pembayaran menggunakan OVO Point tidak akan
mendapatkan cashback point

Script:
Script : Indonesia
Navigator Selamat Siang/ Sore/ Malam Bapak/Ibu.
Selamat datang di Wingstop….. (nama store)
Saya dengan “Ira.” (nama navigator), boleh dibantu dengan Bapak/Ibu siapa?
Apakah bapak/Ibu… sudah pernah ke Wingstop sebelumnya?
<lanjutkan flow seperti biasa. Tanyakan ke setiap guest yang datang apakah
menggunakan & memiliki OVO dan tawarkan promonya>

Bapak/Ibu, kami sedang ada promo khusus untuk pembayaran

menggunakan saldo OVO yaitu Promo Cashback 60%. Untuk setiap
pembelian menu apa saja, Bapak/Ibu akan mendapatkan Cashback berupa
OVO Points sebesar 60% dengan maksimal cashback 30.000
points/struk/transaksi/periode/akun OVO
Guest Wah… boleh juga nih… saya kebetulan punya OVO. Saya mau beli 1 Mushroom
Fritters dan Mineral water ya, Mba
Navigator Silahkan pak/bu,
<lanjutkan flow taking order seperti biasa>
Total pembelanjaan Bapak/Ibu sebesar Rp 38.000 yaaa…
Guest Berarti cashback nya Rp 22.800 ya, Mba…?
Navigator Betul sekali. Pak/Bu. Nanti cashback yang Bapak/Ibu terima adalah dalam bentuk
OVO Point yaaa…
Guest Ooh… bukan dalam bentuk OVO Cash lagi ya?
Navigator Bukan Pak/Bu… Dalam bentuk Point yaaa…
Guest Oke deh Mba… Oiya Mba… nanti saya beli 1 box Crunchy Wings 10 pcs untuk
dibawa pulang yaa… Pembayaran nya menggunakan OVO, supaya dapat cashback
lagi.
Navigator Bisa, Pak/Bu… Maksimal cashback point yang bisa Bapak/Ibu dapatkan dari transaksi
yang kedua nanti adalah hanya sebesar 7.200 points ya, Pak/Bu, karena maksimal
cash back per periode adalah 30.000 point.
Guest Kok begitu Mba?
Khan tadi diinfo, maksimal cashback yang bisa saya dapatkan adalah 30.000
Kok saya cuma dapat 7.200 point saja?
Navigator Maksimal cashback point yang bisa Bapak/Ibu dapatkan memang
30.000, tapi itu selama periode masa promo tanggal 25 – 30 Juni 2019,
dan cashback maksimal yang diterima adalah 30.000
point/struk/transaksi/periode/akun OVO.

Jika digabungkan dengan cashback point yang sudah ibu dapatkan

dari pembelian pertama Mushroom Fritters + Aqua tadi yaitu sebesar
30.000 (maksimal cashback) - 22.800, maka total cashback point
yang akan ibu terima pada transaksi kedua adalah 7.200.

Dari pembelanjaan yang Bapak/Ibu lakukan hari ini di Wingstop,

cashback poinnya sudah full yaitu 30.000 poin untuk cashback
Payday periode Juni 2019 ya, Pak/Bu…
Guest Ooo… begitu ya, Mbaa…
Oke Mba... saya mengerti sekarang.

<Lanjut ke prosedur pembayaran>

Script : Indonesia  Cashback 60% dari total transaksi, Lebih dari Rp 30.000,-/transaksi
Navigator Selamat Siang/ Sore/ Malam Bapak/Ibu.
Selamat datang di Wingstop….. (nama store)
Saya dengan “Ira.” (nama navigator), boleh dibantu dengan Bapak/Ibu siapa?
Apakah bapak/Ibu… sudah pernah ke Wingstop sebelumnya?
<lanjutkan flow seperti biasa. Tanyakan ke setiap guest yang datang apakah
menggunakan & memiliki OVO dan tawarkan promonya>

Bapak/Ibu, kami sedang ada promo khusus untuk pembayaran

menggunakan saldo OVO yaitu Promo Cashback 60%. Untuk setiap
pembelian menu apa saja, Bapak/Ibu akan mendapatkan Cashback berupa
OVO Points sebesar 60% dengan maksimal cashback 30.000
points/struk/transaksi/periode/akun OVO
Guest Wah… boleh juga nih… saya kebetulan punya OVO. Saya mau beli 1 box Crunchy
Wings isi 10 pcs dan 1 Boneless Salad ya, Mba…
Navigator Silahkan pak/bu,
<lanjutkan flow taking order seperti biasa>
 Total pembelanjaan Bapak/Ibu sebesar Rp 120.000 yaaa…
Guest Lumayan… cashback nya 72.000 points ya, Mba…
Navigator Mohon maaf Pak/Bu… cashback maksimal yang nanti Bapak/Ibu terima adalah 30.000
points seperti yang sudah kami informasikan diawal tadi.
Guest Ooohh… jadi bukan 60% dari total pembelanjaan ya, Mba?
Navigator Bukan Pak/Bu… maksimal hanya 30.000 points saja ya, Pak/Bu…
Guest Baiklah Mba…
<Lanjut ke prosedur pembayaran, lihat panduan pembayaran pada Booklet OVO dan
prosedur payment pada POS>