1

Nomor Juklak : 209/JKK/SAT-CRM/03/2024

Kepada Yth : Branch Manager, Area Manager, Area Coord, Promotion Branch, Kepala Toko
Dari : Consumer Marketing Dept.
Cc : BM, DBM, OGM, MKT GM, MKT HO, MD

Nama Program : Program Cashback 25.000*

Periode : 16-31 Maret 2024
Berlaku : Nasional

Mekanisme :
Khusus Member, Belanja minimal Rp 60.000 mendapatkan Voucher Cashback senilai Rp 10.000 dan
Voucher Cashback Special Senilai Rp10.000 Dapatkan tambahan Voucher Cashback Sponsor Rp 5.000,
jika didalamnya terdapat pembelanjaan Produk Sponsor Frisian Flag ataupun P&G senilai Rp 50.000.
Syarat :
 Pembelanjaan Rp 60.000 (Nett setelah diskon) kecuali rokok, susu bayi dibawah 1 tahun, minyak
goreng, pulsa, beras dan gula
 Pembelanjaan Produk Sponsor minimal Rp 50.000
 Tidak Berlaku Kelipatan
Ketentuan :
 Voucher Cashback dapat digunakan sesuai periode yang tertera.
 Voucher Cashback hanya dapat digunakan oleh member yang sama dan tidak dapat dialihkan
 Voucher Cashback Rp10.000 dapat digunakan pada pembelanjaan berikutnya dengan belanja
minimal Rp 60.000 (All produk kecuali rokok, susu bayi dibawah 1th, minyak goreng, pulsa, beras
dan gula).
 Voucher Cashback Special Rp10.000 hanya dapat digunakan pada pembelanjaan berikutnya
dengan belanja minimal Rp 60.000. Berlaku untuk pembelian produk Beanspot, Private Label,
Cokelat & Permen, Ice cream, Snack (kecuali biskuit), Beverage (kecuali sirup dan susu cair).
 Voucher Cashback Sponsor Rp5.000 dapat digunakan pada pembelanjaan berikutnya dengan
belanja minimal Rp 35.000 (All produk kecuali rokok, susu bayi dibawah 1th, minyak goreng,
pulsa, beras dan gula).
 Hanya satu Voucher Cashback yang dapat digunakan dalam satu pembelanjaan.
 Voucher Cashback tidak dapat digabungkan dengan voucher promosi lainnya, serta tidak dapat
diuangkan.
 Voucher Cashback pembelanjaan di Toko akan tercetak di ekor struk atau e-receipt
 Member Alfamart yang belum terdaftar di Alfagift, maka Voucher Cashback akan tercetak di
ekor struk dan hanya dapat digunakan untuk pembelanjaan di Toko
 Member Alfagift yang berbelanja di Alfagift atau di Toko akan mendapatkan voucher cashback di
Menu Voucher Alfagift. Voucher Cashback pada menu voucher di Alfagift dapat digunakan pada
pembelanjaan di Aplikasi atau di Toko.
 Maksimal 5x transaksi/member/hari
Periode :
Periode Program Cashback : 16-31 Mar 2024
Periode Penukaran Voucher Cashback : 16 Maret – 15 April 2024
 2

Ketentuan :
 Voucher Cashback dapat digunakan sesuai periode yang tertera pada voucher tersebut
 Hanya satu Voucher Cashback yang dapat digunakan dalam satu pembelanjaan
 Voucher Cashback juga tidak dapat digabungkan dengan voucher promosi lainnya
 Voucher Cashback tidak dapat diuangkan
 Penggunaan voucher cashback harus menggunakan member, dan penukaran voucher cashback harus
member yang sama (voucher tidak dapat dialihkan)

LIST ITEM SYARAT GET CASHBACK:

LIST KATEGORI EXCLUDE BELANJA RP 60.000 :

LIST KATEGORI SPONSOR P&G : (List item terlampir, File Excel)

LIST KATEGORI SPONSOR FFI : (List item terlampir, File Excel)
 3

LIST ITEM SYARAT REDEEM/PENUKARAN VOUCHER CASHBACK

1. LIST KATEGORI EXCLUDE PENUKARAN VOUCHER CASHBACK >> Voucher Cashback Rp10.000 dan
Voucher Cashback Sponsor

2. LIST KATEGORI PENUKARAN VOUCHER CASHBACK SPECIAL :

Berlaku untuk pembelian produk Beanspot, Private Label, Cokelat & Permen, Ice cream, Snack
(kecuali biskuit), Beverage (kecuali sirup dan susu cair) >> List Plu terlampir Excel.
 4

SIMULASI BELANJA :

POP UP “TAMBAH NILAI BELANJA”

 5

CONTOH SIMULASI TOKO & ALFAGIFT

1. SIMULASI BELANJA DI ALFAGIFT SENILAI
RP 60.000 DAN TERDAPAT ITEM SPONSOR
SENILAI RP 50.000 MENDAPATKAN:
2x VOUCHER @RP. 10.000 + 1 VOUCHER
RP 5.000
2. SIMULASI BELANJA DI TOKO SENILAI RP 3. SIMULASI BELANJA DI TOKO
60.000 TANPA ITEM SPONSOR ITEM SPONSOR SENILAI RP 50.000
MENDAPATKAN: MENDAPATKAN:
2x VOUCHER @RP. 10.000 VOUCHER @RP. 5.000

Cashback akan
masuk di Menu
Voucher di Alfagift

2. SIMULASI BELANJA DI TOKO RP 60.000

DAN TERDAPAT ITEM SPONSOR P&G
SENILAI RP 50.000 DAN FFI SENILAI RP
50.000 MENDAPATKAN:
2x VOUCHER @RP. 10.000 + 2X VOUCHER
@RP 5.000
 6

SIMULASI BELANJA PEMAKAIAN VOUCHER ONLINE SIMULASI BELANJA PEMAKAIAN VOUCHER TOKO DI
DI TOKO >> BERHASIL ALFAGIFT >> BERHASIL
 7

VOUCHER DI ALFAGIFT

 Member yang belanja di Toko maupun Alfagift akan mendapatkan Cashback berupa A-Voucher
 Voucher Cashback akan muncul di Menu “Voucher” di Aplikasi Alfagift
 Di setiap Voucher Cashback terdapat keterangan, hanya dapat digunakan untuk transaksi di Toko atau di
Aplikasi
 Voucher Cashback untuk member yang menggunakan e-receipt akan masuk ke Aplikasi Alfagift maksimal
3 hari setelah transaksi belanja
 Voucher Cashback dapat digunakan ditransaksi berikutnya dengan Syarat & Ketentuan sesuai masing
masing Voucher

CONTOH PENGGUNAAN VOUCHER DI APLIKASI ALFAGIFT

 Member memasukkan list belanja ke keranjang belanja di Alfagift

 Jika sudah selesai member bisa melakukan pembayaran, sebelum memilih metode pembayaran
member bisa menggunakan voucher cashback di menu Lihat semua voucher lalu pilih Voucher
Cashback sesuai cashback yang akan digunakan, jika berhasil tampilan akan seperti dibawah berikut
lalu member bisa melanjutkan ke pembayaran hingga selesai.
 8

NOTES UNTUK KASIR !

“Jika kode voucher tidak terbaca di POS Kasir atau Voucher tidak memotong sesuai Nilai Voucher, konsumen
dapat menghubungi Customer Care Alfamart dengan menuliskan Nomor Struk, Kode Voucher & Foto Struk.
Kemudian Team Marketing akan mengecek nomor Struk dan Kode Voucher.”

1. Jika konsumen memiliki satu kode voucher, Kasir wajib mencoret kode QR dan Kode Unik yang telah
digunakan dan menyimpan struk tersebut.

2. Jika konsumen memiliki dua Kode voucher di dalam satu struk :

Kasir wajib mencoret Kode Unik dan Kode QR yang telah digunakan dan Kasir wajib mengembalikan voucher
yang belum digunakan kepada konsumen.
 9

SIMULASI PENGGUNAAN VOUCHER CASHBACK :

 10

CONTOH VALIDASI VOUCHER

“Kasir wajib memastikan Nilai Voucher yang di tertera di POS Kasir sesuai dengan Nilai Voucher yang akan di
redeem oleh Konsumen”

CONTOH VOUCHER TIDAK VALID

 11

SARANA PROMOSI
 Banner Out
 Poster A1
 Street Banner
 Wobbler QR
 Flyer A5
 SGB
 12

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

Q : Apakah konsumen bisa mendapatkan lebih dari satu Kode Voucher Cashback di dalam satu struk?
A: Ya. Jika semua syarat terpenuhi, konsumen akan mendapatkan 4 Kode Voucher Cashback dalam satu
struk. Dua Voucher dari belanja syarat Rp 60rb, satu Voucher dari belanja Rp 50rb sponsor P&G & satu
Voucher dari belanja Rp 50rb sponsor FFI.
Q : Apakah Voucher Cashback dapat digunakan lebih dari satu kali?
A : Tidak. Satu Kode hanya dapat ditransaksikan satu kali.
Q : Bagaimana jika konsumen memiliki lebih dari satu Kode Voucher dalam satu Struk?
A : Tanyakan kepada konsumen Kode Voucher mana yang akan digunakan.
Q : Apakah Struk yang terdapat lebih dari satu Kode Voucher dikembalikan lagi ke konsumen?
A : Ya. Struk wajib dikembalikan ke konsumen dan pastikan Kode Voucher yang sudah terpakai wajib dicoret
dahulu.
Q : Apakah pembelanjaan Rp 60.000 berlaku kelipatan?
A : Tidak. Belanja diatas Rp 60.000, konsumen hanya mendapatkan Voucher Cashback maksimal Rp 10.000.
Q : Apakah Voucher Cashback dapat digabung dengan voucher promosi lainnya?
A : Tidak. Satu transaksi hanya bisa input satu kode voucher.
Q : Apakah pembelanjaan Rp 60.000 dan Rp 50.000 dihitung setelah atau sebelum diskon?
A : Nett. Dihitung setelah diskon.
Q : Apakah ada POP UP Kasir jika nilai belanja Konsumen sudah mendekati Nilai Belanja Rp 60.000?
A : Ya. Akan muncul POP UP “TAMBAH NILAI BELANJA”
Q : Apakah Konsumen dapat menggunakan Voucher Cashback jika Nilai di pembelanjaan berikutnya kurang
dari Rp 60.000?
A : Tidak. Akan muncul POP UP “Nilai Belanja tidak memenuhi syarat”
Q : Apakah produk sponsor ada item yang tidak berlaku untuk syarat mendapatkan voucher 5K?
A : Ya, khusus untuk Sponsor FFI tidak termasuk sponsor untuk susu dibawah 1 tahun, namun untuk Sponsor
P&G berlaku untuk all produk P&G.
Q : Apakah Voucher Cashback dari pembelanjaan di toko dapat digunakan untuk belanja di Alfagift?
A : Ya, Voucher di Toko dapat digunakan di Alfagift dan sebaliknya, voucher di Alfagift dapat digunakan di
toko dan harus menggunakan member.
Q : Bagaimana jika Voucher tidak memotong sesuai Nilai Voucher atau jika ada kendala lainnya?
A : Konsumen dapat menghubungi dengan menuliskan Nomor Struk, Kode Voucher & Foto Struk ke Customer
Care Alfamart.
Q : Apakah Voucher Cashback dapat di gunakan di hari yang lain & toko alfamart lainnya?
A : Ya, selama masih periode penukaran cashback voucher sampai dengan 15 April 2024.
Q : Apakah pembelanjaan Produk Sponsor Rp 50.000 berlaku kelipatan?
A : Tidak. Belanja Produk Sponsor diatas Rp 50.000, konsumen hanya mendapatkan Voucher Cashback
maksimal Rp 5.000.
Q : Voucher sudah ditransaksikan kemudian konsumen melakukan Refund, apakah dapat digunakan kembali?
A : Tidak. Voucher yang sudah ditransaksikan tidak dapat digunakan kembali / hangus.
Q : Bagaimana jika Kode Voucher tidak terbaca di POS Kasir?
A : Konsumen dapat menghubungi dengan menuliskan Nomor Struk, Kode Voucher & Foto Struk ke Customer
Care Alfamart.
Q: Apakah kode Voucher bisa digunakan tanpa menggunakan member?
A: Tidak, kode voucher hanya bisa digunakan menggunakan member, dan harus member yang sama (tidak
dapat ditransaksikan oleh member lain.
Tangerang, Maret 2024
Marketing Departement
PT. SUMBER ALFARIATRIJAYA
Consumer Marketing Manager CEO Director

DDT ALN RAL

13