Frequently Questions & Answers (FAQ)

Program Promo Ramadhan Groceries

Belanja Hemat dengan Kartu Mandiri & Fiestapoin
Periode Juni 2015 s.d. Juli 2015
1.

Apa yang dimaksud dengan Program Belanja Hemat dengan Kartu Mandiri & Fiestapoin?
Program ini merupakan promosi taktikal menjelang festive Ramadhan untuk merchant-merchant
partner pilihan kategori Groceries. Program promosi meliputi berbagi promo diskon/ potongan
harga/ harga khusus setiap pembelanjaan menggunakan kartu mandiri (debit & kredit) atau dengan
menukarkan fiestapoin.
*Untuk penukaran fiestapoin, poin tsb akan secara otomatis by system dipotong dari total poin nasabah yang
muncul by sistim via mesin EDC Mandiri.

2. Apa yang dimaksud fiestapoin?

Fiestapoin merupakan poin gabungan dari poin yang diperoleh dari transaksi Kartu Kredit dan
Tabungan. Penggabungan poin mandiri debit dan kartu kredit berlaku sejak 15 Juni 2015.
(Powerpoints yang dimiliki oleh pemegang mandiri kartu kredit akan otomatis ter-konversi menjadi
fiestapoin, dengan nilai value yang sama dengan fiestapoin).
*konversi powerpoint telah diinfokan ke seluruh nasabah kartu kredit melalui bulan Mei - billing message, amplop billing
statement, bagian belakang statement, e-mail blast, print-ad Kompas bulan Juni. Berlaku untuk seluruh kartu Visa &
Mastercard kartu kredit.

3. Apa yang dimaksud dengan konversi Power Point kartu kredit menjadi Fiestapoin?
Konversi menjadi Fiestapoin merupakan penyesuaian jumlah poin yang akan dimiliki oleh nasabah
kartu kredit dengan perhitungan jumlah powerpoints existing dibagi dengan 7,5.
Contoh:
Nasabah memiliki 2 kartu kredit yaitu kartu Visa Gold dan Kartu Master SkyzCard serta 1 kartu debit
dengan rincian
NO
1
2
3

3.

JENIS KARTU
JUMLAH POIN
KREDIT
KARTU VISA
7,500 Power Points (PP)
KARTU
75,000 Power Points (PP)
MASTER
KARTU DEBIT
10,000 Fiestapoin (FP)
TOTAL FIESTAPOIN

SETELAH PENGGABUNGAN MENJADI

FIESTAPOIN
Berubah menjadi 7.500/7,5 = 1,000 FP
Berubah menjadi 75,000/7,5 = 10,000
FP
Tetap 10,000 FP
21,000 FP

Bagaimana pemegang kartu mengetahui jumlah fiestapoin yang dimiliki?

Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di :
www.mandirifiestapoin.co.id
SMS ke 3355 ketik cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking)
ATM Mandiri (pada menu transaksi lainnya informasi saldo---informasi fiestapoin)
Aplikasi mobile apps (download lalu log-in, via ios, android, blackberry)
Billing Statement kartu kredit (jika memiliki kartu kredit mandiri)
Mandiri Call Centre 14000 (untuk pemegang kartu kredit Mandiri)

4.

Bagaimana pemegang kartu dapat membelanjakan fiestapoin-nya pada promo-promo

mandiri?
a. Nasabah memastikan memiliki fiestapoin yang cukup untuk dapat menukarkan fiestapoin
tersebut untuk program program menarik Mandiri.
b. Nasabah pemegang kartu mandiri debit/ kredit datang langsung ke outlet merchant untuk
melakukan transaksi minimal sesuai syarat dan ketentuan program lalu melakukan transaksi
penukaran fiestapoin di EDC Bank Mandiri sesuai dengan syarat & ketentuan program yg
berlaku.
Note:
Hal 1 dari 4

4.

Untuk kartu debit baru (contoh aplikasi kartu baru, penggantian kartu karena rusak/
hilang/ dll dll) nilai fiestapoin nasabah akan masuk H+2 (hari kerja) by system. Selama SLA
2 hari kerja tsb, maka jika eksisting fiestapoin belum dapat digunakan sampai fiestapoin tsb
update by system.
Untuk nasabah kartu kredit yang mempunyai tunggakan kartu kredit maka FP yang dimiliki
oleh nasabah, akan dibekukan (freeze) dan tidak dapat melakukan penukaran atas FP
tersebut. Apabila nasabah telah melakukan pembayaran kartu kredit dan telah disetujui
oleh pejabat yang berwenang untuk memiliki kartu kredit kembali (reaktivasi disetujui oleh
pejabat yang berwenang) maka ybs berhak untuk mendapatkan FP sesuai kriteria yang
ditentukan.
Untuk Kartu Kredit dalam kategori macet maka FP yang dimiliki oleh nasabah akan hangus
dan nasabah tidak dapat melakukan penukaran/redemption FP.
Untuk kartu kredit yang telah ditutup, nasabah tidak dapat melakukan redeemption
fiestapoinnya melalui kartu kredit. Untuk nasabah yang telah menutup kartu kredit namun
masih memiliki kartu debit tetap dapat melakukan redemption fiestapoin melalui kartu
debit yang dimilikinya.
Untuk nasabah kartu kredit yang merupakan pemegang kartu tambahan, maka jumlah FP
yang digenerate dari transaksi kartu kreditnya, akan diakumulasikan dengan FP yang dimiliki
oleh pemegang kartu utama.

Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya?

a.
b.
c.
d.

Promo berlaku dengan transaksi pembayaran Kartu Mandiri (Debit &/ Kredit)
Promo berlaku sesuai S&K berlaku pada detail periode terlampir per-merchant.
Promo diskon dll tidak dapat diuangkan
*Nilai/ Value poin program dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan Bank Mandiri.

5. Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi?

Jumlah maksimal fiestapoi Nasabah yang dapat ditukar dengan diskon, akan tertera pada sistim
mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan.

6. Sampai kapan promo Ramadhan ini berlaku?

Sampai dengan Juli 2015 sesuai promo pada masing-masing merchant.
7. Apakah nasabah dapat melakukan penukaran diskon lebih dari 1 kali dengan 1 kartu
mandiri debit/ kredit?
Bisa. Mengikuti kesediaan jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah dan syarat ketentuan program di
merchant tsb.

8. Apakah promo ini berlaku untuk poin dari Mandiri Kartu Kredit?
Berlaku sesuai syarat dan ketentuan masing-masing merchant.

9. Apakah promo ini berlaku untuk Mandiri Pra-Bayar (E-Money)?

Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Mandiri Pra-Bayar.

10. Apakah promo ini berlaku untuk Syariah Mandiri?

Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Syariah Mandiri.

11. Ke mana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
Hubungi Mandiri Call 14000
----o0o----

Hal 2 dari 4

Lampiran
Daftar Merchant Nasional & Jabodetabek
No

Nama Merchant

Lokasi Merchant

Mekanisme Program

Min.Purchase

Maks. Diskon

Start Periode

End Periode

Hypermart

Nasional

Hemat hingga 25% dengan fiestapoin

Rp 300 Ribu

Rp 500 Ribu

Mar-15

Mar-16

Kem Chick

Hemat hingga 50 % dengan fiestapoin

Rp 350 Ribu

Rp 2 Juta

Jun-15

Jul-15

The Food Hall

Kemang & Pacific

Place, Jakarta
Outlet tertentu*

Hemat hingga 50% dengan fiestapoin

Rp 200 Ribu

Rp 1 Juta

Jun-15

Jun-16

Indomaret

Harga hemat dengan kartu mandiri debit /

emoney untuk produk-produk pilihan setiap
minggunya

Rp 50 Ribu

11-Jun-15

22-Jul-15

Diamond

Jakarta

Rp. 100 Ribu

Jun-15

31-Dec-15

Tip Top

Jakarta

3-Apr-15

31-May-15

Naga Swalayan

Jakarta

Potongan hingga Rp 100.000,- menggunakan

Rp 10 Ribu
mandiri Fiestapoin
Belanja min Rp 500 ribu dengan kartu kredit dapat Rp 500 Ribu
1 kali kesempatan mendapatkan hadiah langsung
dengan mekanisme scratch voucher dengan
fiestapoin
Discount up to 50% dengan fiestapoin
Rp 100 Ribu

Rp 250 Ribu

1-May-15

30-Jun-15

Save Max super grosir

Jakarta

Diskon hingga 10% dengan fiestapoin

Rp 500 Ribu

Rp. 100 Ribu

1 Juni 2015

31 Agts 2015

Harmony Swalayan

Jakarta, Kota

Free Minyak Goreng , setiap berbelanja dengan

mandiri debit

Rp 300 Ribu

Rp. 22.500

01-Mei-15

31-Jul-15

10
11

Supermarket Rezeki
Fortuna Mart

Jakarta
Jakarta

Diskon up to Rp. 100.000 dengan tukar fiestapoin

Diskon hingga 15% dengan tukar fiestapoin

Rp. 50 Ribu
Rp. 300 Ribu

Rp. 100 Ribu

Rp. 150 Ribu

May-15
Jun-15

Dec-15
Des-15

12

All Fresh

Jakarta

Diskon hingga 50% dengan tukar fiestapoin

Rp. 150 Ribu

Rp. 500 Ribu

01-Jun-15

30-Jun-15

13

Toko Kemanggisan

Jakarta

Diskon hingga 20% dengan fiestapoin

Rp 250 Ribu

Rp 1 Juta

15-Mei

14 Agust 2015

Rp 200 Ribu

Rp 500 Ribu

15-Mei

14 Agust 2015

14

Nasional

Jakarta

Duta Buah

Diskon hingga 20% dengan fiestapoin

Daftar Merchant Daerah

No

Nama Merchant

Lokasi
Merchant

Mekanisme Program

Maximart

Medan

Disc. Up to 15% dengan fiestapoin

Maju Bersama Group

Medan

Disc. Up to 15% dengan fiestapoin

Suzuya Plaza Swalayan

Pematang Siantar

medan

Diskon up to 50% dengan fiesta poin

Maximart Hermes

Medan

Berastagi Supermarket

Min.Purchase

Start Periode

End Periode

RP. 500 Ribu

Apr-15

Jul-15

RP. 500 Ribu

Apr-15

15 Juli 2015

Rp. 200 Ribu

Rp 250 Ribu

Apr-15

Des-15

Disc. Up to 15% dengan fiestapoin

Rp. 300 Ribu

RP. 500 Ribu

29-Mei-15

01-Jun-15

Medan

Diskon up to 50% dengan fiesta poin

Rp. 300 Ribu

Rp 250 Ribu

6-Apl- 15

31-Des- 15

Mini Market Batam Jaya

Medan

Diskon up to 75% dengan fiesta poin

Rp. 300 Ribu

Rp 250 Ribu

04-Mei-05

29- feb- 2106

Swalayan Pepsi Jaya

Medan

Diskon up to 75% dengan fiesta poin

Rp 250 Ribu

Rp. 200 Ribu

04-Mei-15

29- feb- 2106

Delimas Swalayan

Medan

Diskon up to 20% dengan fiesta poin

Rp. 200 Ribu

Rp. 200 Ribu

18- Juni- 15

31-Jul-15

Smarco Supermarket

Medan

Diskon up to 50% dengan fiesta poin

Rp. 300 Ribu

Rp 250 Ribu

Mei-15

Agt- 15

Palembang

Disc.up to 50% dengan fiestapoin

Rp. 100 Ribu

Rp 50 Ribu

01-Mei-15

31-Des- 15

11 SJS PLAZA SUPERMARKET Palembang

Disc.up to 25% dengan fiestapoin

Rp. 200 Ribu

Rp 50 Ribu

01-Mei-15

31-Des- 15

Rp 250 Ribu

May-2015

Jul-15

Rp 300 Ribu

Rp. 30 Ribu

Apl-2015

Jun-15

Rp. 300 Ribu

01-Mei-15

31-Agust-15

01-Mei-15

31-Agust-15

01-Mei-15

31-Agust-15

01-Mei-15

31-Jul-15

01-Mei-15

31-Jul-15

10 TJ MART

Min Belanja Rp 250 Ribu bisa mendapatkan 1 L

minyak goreng dengan FP
Min Belanja Rp 300 Ribu bisa mendapatkan parsel
mini dengan FP

Rp. 300 Ribu

Maks. Diskon

12 Toserba Surya

Bandung

13 Setia Budi Supermarket

Bandung

14 Swalayan Progo

Semarang

Diskon up to 50% dengan fiestapoin

Rp.200 Ribu

15 Ramai Mall Dept Store

Semarang

Diskon up to 50% dengan fiestapoin

Rp.200 Ribu
Rp. 300 Ribu

16 Gardena Dept Store

BASA TOSERBA
BANJARAN
BASA TOSERBA
18
PEMALANG
17

Semarang
Semarang
Semarang

19 TOKO MITRA

Semarang

20 MIROTA PALAGAN

Semarang

21 ADA Swalayan

Semarang

22 Super Swalayan Kelud

Diskon up to 50% dengan fiestapoin

Gratis produk* dengan Fiestapoin (1 ltr minyak
goreng/ 500 gram gula pasir)

Rp.250 Ribu
Rp.250 Ribu
Rp. 15 Ribu
Rp.250 Ribu
Rp.250 Ribu

Rp. 15 Ribu

01-Mei-15

31-Jul-15

Rp.200 Ribu

RP. 500 Ribu

10-Mei-15

09-Agust-15

Diskon hingga Rp 100 Ribu

Rp.400 Ribu

Rp. 100 Ribu

01-Mei-15

31-Jul-15

Semarang

Diskon hingga Rp 300 Ribu

Rp 100 Ribu

Rp. 300 Ribu

1-Juli-15

31-Agust-15

23 Toserba Luwes

Semarang

Diskon hingga 50% dgn tukar fiestapoin

Rp 300 Ribu

RP. 500 Ribu

1 Juni 2015

31 Des 2015

24 Goro Swalayan

Semarang

Diskon hingga 15%

Rp. 300 Ribu

Rp. 150 Ribu

07/01/2015

31 Des 2015

25 Sri Ratu Swalayan

Semarang

Diskon hingga 25%

Rp. 200 Ribu

Rp. 100 Ribu

Mei 2015

Des 2015

Gratis produk* dengan Fiestapoin (1 ltr minyak

goreng/ 500 gram gula pasir)

Hal 3 dari 4

No

Nama Merchant

Lokasi
Merchant

Mekanisme Program

Min.Purchase

Maks. Diskon

26 Toserba & Swalayan Mitra Semarang

Diskon hingga Rp 150 Ribu dengan fiestapoin

Rp 300 Ribu

Rp. 150 Ribu

27 HARTANI SUPERMARKET

Surabaya

Diskon up to 15% dengan fiesta poin

Rp. 250 Ribu

Rp. 250 Ribu

28 Remaja Supermarket

Surabaya

Diskon up to 25% dengan fiesta poin

Rp 300 Ribu

Rp. 250 Ribu

29 Palapa Toserba

Surabaya

Diskon up to 25% dengan fiesta poin

Rp 300 Ribu

30 Yulia Mini Market

Banjarmasin

Diskon hingga Rp 112,500,- dengan fiestapoin

31 Anna Minimarket

Banjarmasin

32 Mini Market 888

Start Periode

End Periode

01-Jun-15

31-Des-15

Juni-15

Agt- 15

Rp. 250 Ribu

01-Mei-15

31-Agust-15

Rp. 250 Ribu

Rp.112.500

Mei-15

Jul-15

Diskon hingga Rp 112,500,- dengan fiestapoin

Rp. 250 Ribu

Rp.112.500

Mei-15

Jul-15

Banjarmasin

Diskon hingga Rp 112,500,- dengan fiestapoin

Rp. 250 Ribu

Rp. 15 Ribu

Mei-15

Jul-15

33 Diny Mini Market

Banjarmasin

Gratis syrup dengan 200 fiestapoin

Rp. 250 Ribu

Rp. 15Ribu

Mei-15

Jul-15

34 MARTPLUS

Banjarmasin

Gratis Minyak goreng dengan 200 fiestapoin

Rp 200 Ribu

Rp. 15 Ribu

Mei-15

Agustus-15

35

Banjarmasin

Hemat hingga 20% dengan fiestapoin

Rp 200 Ribu

Rp.150.000

Jun-15

Agustus-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 45 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 45 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 45 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 45 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 45 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 45 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 45 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp 200 Ribu
Rp 200 Ribu

Rp. 15 Ribu
Rp. 15 Ribu

Mei-15
Mei-15

Jul-15
Jul-15

Rp 300 Ribu

Rp. 15 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp 300 Ribu

Rp. 15 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 15 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 15 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp. 250 Ribu

Rp. 15 Ribu

Mei-15

Jul-15

Rp 200 Ribu
Rp 200 Ribu
Rp 200 Ribu

Rp. 15 Ribu
Rp. 15 Ribu
Rp. 15 Ribu

Mei-15
Mei-15
Mei-15

Jul-15
Jul-15
Jul-15

J & K'S

36 Yovamart

Balikpapan

37 Susana Mart

Balikpapan

38 Handil Jaya

Balikpapan

39 Maxi Raya

Balikpapan

40 Seven Mart

Balikpapan

41 X Mini Market

Balikpapan

42 TK Telaga jaya

Balikpapan

43 Freshmart
44 Sogo

Pontianak
Pontianak

45 Harus Manis

Pontianak

46 Citra Niaga

Pontianak

Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200

fiestapoin
Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200
fiestapoin
Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200
fiestapoin
Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200
fiestapoin
Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200
fiestapoin
Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200
fiestapoin
Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200
fiestapoin
Gratis susu kaleng dengan 200 fiestapoin
Hemat Rp.20.000,- dengan menukarkan fiestapoin
Gratis margarine cup dengan menukarkan 200
fiestapoin
Gratis ditergen dengan menukarkan 200 fiestapoin

47 Yellow Mart

Samarinda

48 Joy Mart

Samarinda

49 Arjuna baru

Samarinda

50 Sendys Swalayan
51 OZ Market
52 KPD Swalayan

Palangkaraya
Palangkaraya
Palangkaraya

53

Baji Pamai Supermarket

Makasar

54
55
56
57

Toko Cahaya Ujung

BNS S Parman
Nil Swalayan
Gelael Supermarket

Makasar
Makasar
Makasar
Makasar

Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200

fiestapoin
Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200
fiestapoin
Gratis Minyak goreng/Syrup/Gula dengan 200
fiestapoin
Gratis Syrup dengan 200 fiestapoin
Gratis Syrup dengan 200 fiestapoin
Gratis Syrup dengan 200 fiestapoin
Free Voucher untuk transaksi 500ribu dgn kartu
kredit
Hemat hingga 25% dengan fiestapoin
Hemat hingga 50% dengan fiestapoin
Hemat hingga 25% dengan fiestapoin
Hemat hingga 50% dengan fiestapoin

58

Tiara Dewata

Denpasar

59 PT HARDYS RETAILINDO
KARYA NIRMALA
60
SUPERMARKET
61 CLANDYS Supermarket

1-Apr-15

30-Jun-15

Rp.200 Ribu
Rp. 200 Ribu
-

Rp 750 Ribu
Rp 200 Ribu
Rp 500 Ribu
Rp. 500 Ribu

Apr-15
Mei 2015
Mei 2015
21 Mei 2015

Diskon s.d 30% dgn fiestapoin powerpoint

Rp 300 Ribu

Rp 500 Ribu

30-Mar-15

Bali

Discount up to 30% dgn Fiestapoin & Power Point

Rp 150 Ribu

Rp 500 Ribu

Juni 2015

Bali

Discount up to 30% dgn Fiestapoin

Rp 150 Ribu

Rp 500 Ribu

Juni 2015

Bali

Discount up to 50% dgn Fiestapoin

Rp 150 Ribu

Rp 500 Ribu

Juni 2015

Okt-15
Juli 2015
Juli 2015
31 Juli 2015
Desember
2015
Desember
2015
Desember
2015
Desember
2015

Timika &
Jayapura

Diskon up to 20% dgn fiestapoin Minimal

Pembelanjaan :
Rp 750 Rb Menggunakan Debit Bank Mandiri
Rp. 500 Rb Menggunakan Kartu Bank Lain
Rp. 350 Rb Menggunakan Kartu Kredit Bank Mandiri.
Dapat Gratis 1 L Minyak Goreng
Diskon hingga 20% dengan fiestapoin

Rp 300 Ribu

6-Apr-15

6-Oct-15

Rp. 300 Ribu

10-Apr-15

31-Jul-15

Rp 300 Ribu

22 Mei 2015

31 Juli 2015

Juni 2015

31-Jul-15

Juni 2015
Juni 2015
Juni 2015
Juni 2015
Juni 2015

31-Jul-15
31-Jul-15

Juni 2015

31-Jul-15

Juni 2015
Juni 2015

31-Jul-15
31-Jul-15

Juni 2015

31-Jul-15

Sorong

Juni 2015

31-Jul-15

Sorong
Timika
Sorong

Juni 2015
Juni 2015
Juni 2015

31-Jul-15
31-Jul-15
31-Jul-15

62

Diana Supermarket

63

Saga Supermarket & Dept Sorong &

Store
Jayapura

64 Diana Mart
65

HADI SUPERMARKET &

DEPT STORE

66
67
68
69
70

B-ONE MART
AGRO SEGAR
Hola Plaza
TOKO DUA
TOKO KHARISMA
TOKO LUCKY
71
SUPERMARKET
72 MINI MARKET KOKARFI
73 MINI MARKET ROPAN

Jayapura
Biak,
Manokwari dan
Serui
Jayapura
Jayapura
Jayapura
Merauke
Merauke
Nabire
Timika
Wamena

74 Orchid Swalayan & Bakery Manokwari

75
76
77
78

Papua Supermarket &

Dept Store
Mega Supermarket
Diana Supermarket
Yohan Supermarket

Rp 500 Ribu

- Rp 750 Rb Menggunakan
Debit Bank Mandiri
Seluruh transaksi di mandiri EDC mendapat Gratis 1 - Rp. 500 Rb Menggunakan
Liter Minyak goreng
Kartu Bank Lain
- Rp. 350 Rb Menggunakan
Kartu Kredit Bank Mandiri

Hal 4 dari 4

31-Jul-15
31-Jul-15