Dalam perumusan sasaran menunujukkan apa yang ingin dicapai oleh suatu unit bisnis di PT VITAPHARM

sehingga ada beberapa strategi promosi yang digunakan sebagai berikut :

3.4.1. Dari segi promosi PT VITAPHARM menggunakan strategi

1. Above the line yang menggunakan seperti televisi, radio, tabloid,outdoor dan online untuk
mempromosikan informasi baru yang ada dalam viva cosmetic, sehingga konsumen lebih mudah untuk
menjangkau informasi dan membuat konsumen tertarik untuk menggunakan viva cosmetics.

2. Below the line yang mencakup Sampling, Beauty demo, Beauty

class dan Beauty event. Dengan di adakannya stategi ini maka

13

konsumen lebih mengenal dan dapat berkesan di hati konsumen

sehingga lebih memilih viva cosmetics dari produk lain.

3.4.2. Kegiatan pencapaian

1. Inovasi dan Produk Baru

2. Rekor Dunia MURI

3. Kegiatan Sosial

4. Website

5. Beauty Center

3.5. Strategi distribusi

Dalam pendistribusian suatu produk,perencanaan sangat mutlak di perlukan selain untuk

mempermudah penyampaian barang dari produsen ke konsumen akhir, juga untuk menunjang
keunggulan daya saing suatu produk.perencanaan distribusi yang sangat minim dapat membuat
produsen kalah di medan persaingan yang semakin sengit. Sehingga PT VITAPHARM mempunyai
beberapa distributor yang bekerjasama seperti PT. Panti kosmetika baru (Head office), PT. Moga djaja
(perwakilan malang) dll. Dalam iklan mempunyai ikatan kerja sama dengan Rudi Hadi Suwarno untuk
meyakinkan para konsumen lebih memilih produk viva cometics.

Perusahaan PT VITAPHARM memiliki jaringan distribusi yang luas, di beberapa cabang di kota-kota besar
di pulau Jawa ditambah dengan puluhan distributor di seluruh Indonesia. Lalu menjadikan produk
cosmetics tersebar di hampir setiap jenis outlet baik pasar tradisional maupun pasar modern. Dalam
rangka mempercepat proses distribusi dan informasi kepadadistributor dan retailer pt vitapharm
mengadakan kerjasama dengan rudi hadi suwarno. Melalui kerjasama ini para retailer dan distributor
dapat menikmati layanan melalui kartu member viva cosmetics. layanan tersebut memungkinkan para
retailer dan distributor melakukan pemesanan barang, mendapatkan berita terkini mengenai produk
pada viva cosmetic serta menyampaikan saran dan masukan dengan praktis melalui above the line dan
below the line.Dengan layanan ini diharapkan para retailer dan distributor dapat menikmati manfaat
berupa penghematan waktu dan penyederhanaan prosedur pemesanan barang sehingga mempercepat
proses distribusi barang ke pasar.

3.6.

14

Sistem penjualan

Dalam melakukan proses produksi perseroan telah menerapkan CPKB (Cara Produksi Kosmetika yang
Baik) agar hasil produksinya bisa diterima konsumen. Dalam iklim bisnis yang tingkat persaingannya
sangat ketat, tuntutan produk yang sesuai dengan selera konsumen menjadi sulit karena pilihan dipasar
yang sangat beragam, sehingga diperlukan produk yang berkualitas, praktis dan ekonomis. Kinerja yang
optimal dan efisiensi di segala bidang menjadi suatu keharusan agar pemenuhan kebutuhan konsumen
tercapai.

Dalam meningkatkan penjualan maka di PT VITAPHARM menggunakan system penjualan melalui

promosi yang memberikan informasi kepada konsumen saat konsumen membutuhkan produk
kecantikan dan memperkenalkan produk viva kosmetik kepada konsumenterutama dalam menjual
produk. Berikut ini adalah strategi dalam menjual kosmetik:

3.6.1.

15

Lomba dan seminar

Viva Cosmetics bekerjasama dengan Tiara Kusuma DPC Kota Surabaya dalam menyelenggarakan Lomba
dan Seminar yang mengusung tema The Other Side of Charm di Hotel Oval pada tanggal 17 April 2013
lalu dimana peserta seminar bisa mendapatkan wawasan baru mengenai konsep cantik yang kreatif,
inovatif, dan imajinatif. Peserta dapat melihat sulam alis dan bibir secara langsung dan mendapat tips
dari pakar kecantikan generasi muda kota Surabaya yaitu Aldy untuk Fantasy Make Up 3 Dimensi,
Wawan dengan Creative Make Up, juga Bima dengan Karakter Make Up yang memadukan produk tata
rias Viva Cosmetics dengan Viva Body Painting berbagai warna.

3.6.2. Kegiatan social

Dalam kegiatan ini diadakannya penyuluhan bahan baku bengkoang dan bahan alami lain yang
digunakan untuk pembuatan produk viva cosmetics

3.6.3. Penjualan
Dalam penjualan maka PT VITAPHARM melakukannya dengan mulai dari PT VITAPHARM penyaluran
melalui distributor(perwakilan) sehingga terciptanya agen penyalur produk viva cosmetics dengan
grosir,took,modern market serta jasa kecantikan sampailah ke konsumen yang menginginkan produk
viva cosmetic.

16

Dari penjualan mulai dari agen dari nformasi sales yang berjalan untuk memasarkan dan
memperkenalkan ke sebuah usaha yang berhubungan dengan kosmetik kecantikan sehingga terjadi
pemesanan barang, PT VITAPHARM memiliki macam-macam cara untuk penjualan bisa menggunakan
kredit maupun cash, angsur dan apabila ada suatu barang yang masa kadaluarsa maka akan di tarik dan
catatan akuntansi tersebut yaitu retur, dari usaha yang dilakukan maka sebuah toko, grosir, market tidak
merasa di rugikan, dan dari hasil retur tersebut di tempatkan pada ruang berbeda untuk mendeteksi
kembali dan sehingga menciptakan strategi yang lebih baik dari barang retur tersebut.

Dari salah satu system penjualannya dengan cara online yaitu dengan syarat dan ketentuan, cara
pemesanan,pembayaran dan pengiriman sebagai berikut:

3.6.3.1. Syarat dan ketentuan

1. VIVA Shop merupakan layanan Shopping Online pada web Viva Cosmetics untuk para konsumen.
Kami melayani penjualan produk-produk kosmetik baik dalam bentuk eceran dan paket promo yang
kami sediakan selama periode tertentu.

2. VIVA Shop ini melayani penjualan dan pengiriman di seluruh wilayah Indonesia.

3.

17

Viva Shop melayani transaksi minimal Rp. 50.000,- , untuk transaksi dibawah itu tidak akan kami proses.

4. Biaya pengiriman sesuai dengan tarif yang berlaku dari Surabaya ke kota tujuan/alamat tujuan. Dan
akan diemail secara terpisah.

5. Khusus untuk transaksi minimal Rp. 100.000,- (seratus ribu rupiah) GRATIS biaya pengiriman seluruh
wilayah Indonesia.

6. Harga yang tercantum sudah termasuk PPN 10%.

7. Harga dan persediaan barang tidak mengikat selama kami belum menerima pembayaran dan
konfirmasi pembayaran dari Anda.
8. Nomer Order akan Anda dapatkan secara otomatis saat Anda melakukan konfirmasi order. Harap
disimpan nomer order ini dan cantumkan pada saat Anda transfer pembayaran dan konfirmasi
pembayaran.

9. Order baru akan kami proses dan kirim bila pembayaran telah dilakukan dan telah diterima oleh
bank kami. Anda harus melakukan konfirmasi seperti yang kami sebutkan pada CARA PEMBAYARAN.

10. Konfirmasi pembayaran yang kami terima setelah jam 12.00

WIB (pada hari kerja : Senin-Sabtu) akan kami proses pada

hari kerja berikutnya, kecuali untuk hari Sabtu/Minggu akan

18

kami proses pada hari kerja berikutnya.

11. Apabila Anda melakukan order dan belum melakukan transfer, maka data order akan otomatis
terhapus 6 x 24 jam setelah Anda melakukan order.

12. Pengiriman sampai ke tempat tujuan tergantung dari wilayah Indonesia yang dituju. Lihat CARA
PENGIRIMAN.

13. Transaksi pembelian barang hanya dapat dibatalkan apabila barang belum dikirimkan dan dengan
persetujuan dari VIVA Shop via email. Transaksi pembelian barang tidak dapat dibatalkan apabila barang
sudah dikirim

14. Bila ada kenaikan harga atau persediaan stok habis, atau kesalahan spesifikasi produk oleh pihak
kami maka pembatalan transaksi pemesanan dapat dilakukan oleh Anda, dan pembayaran yang sudah
diterima akan dikembalikan ke Bank pemilik sesuai rekening yang tertera pada data Anda saat
melakukan order.

15. Jika barang yang diterima tidak sesuai atau dalam kondisi atau mutu tidak layak dengan barang yang
dipesan maka Anda dapat mengajukan keluhan untuk penggantian barang kepada kami dengan
melaporkan melalui email selambat-lambatnya 24 jam setelah barang tiba di tempat tujuan.

16. Untuk pemilihan produk-produk yang mengandung warna, kami tidak dapat menjamin warna yang
dipilih akan sesuai dengan warna sebenarnya, karena warna yang tertera pada web kami merupakan
referensi dan dapat berbeda dengan warna barang yang Anda pesan. Perbedaan ini tergantung dari
monitor Anda pada saat melihat produk kami, dalam hal ini tergantung dari setting warna pada layar
monitor Anda. Apabila terjadi perbedaan, maka Anda tidak dapat menukar barang tersebut ataupun
dibatalkan.

17.

19
Bila ada pertanyaan dapat menghubungi kami di Contact Us atau di 031-8435657 pada hari kerja
(kecuali libur nasional) Senin-Jumat, jam 08.00-15.00 WIB, Sabtu jam 08.00-12.00 WIB atau lewat email
di : info@vivacosmetic.com

3.6.3.2. Cara pemesanan

1. Cari dari menu search yang ada di atas atau browse/pilih melalui kategori produk.

2. Jika terdapat pilihan warna silahkan klik pada pilihan warna, jika tidak terdapat pilihan warna
lanjutkan ke langkah berikutnya.

3. Isikan jumlah item yang diinginkan, lalu klik pada tombol buy now.

4.

20

Untuk melihat Keranjang Belanja silahkan klik pada gambar Keranjang Belanja di atas kanan, terlihat
pula jumlah item yang telah dipesan

5. Check out jika telah selesai berbelanja.

3.6.3.3. Cara pembayaran

1. Pembeli setelah melakukan pemesanan barang dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank
baik melalui ATM, m-Banking, ataupun transfer tunai ke rekening kami.

2. Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer ke rekening Bank :

a. BCA

i. No. Rekening 4727820069

ii. Cabang Galaxy Surabaya

iii. a/n. PT. VITAPHARM

b. Bank Mandiri

i. No. Rekening 1400004409950

ii. Cabang Pahlawan Surabaya

iii. a/n. PT. VITAPHARM

3. Setelah melakukan pembayaran pembeli dapat melakukan konfirmasi pembayaran melalui :

a. Website kami Viva Cosmetics: www.vivacosmetic.com. Klik pada daftar belanja, klik Menu
"Konfirmasi Pembayaran" untuk melakukan konfirmasi.
b.

21

SMS ke nomer 081.230.866.866 dengan format :

Konfirmasi#No.Order#Jumlah yang dibayarkan# Bank Pengirim# No.Rekening Pengirim#

Contoh : Konfirmasi#02345#100.000#BCA#088123856#

c. Fax (031-8438022) atau Email : info@vivacosmetic.com dengan mengirimkan bukti transfer

pembayaran dengan disertai NO. ORDER yang kami berikan pada saat Anda selesai bertransaksi.

4. Order Anda baru akan kami proses dan kirim bila kami telah menerima konfirmasi dari Bank BCA
atau Bank Mandiri.

Konfirmasi pembayaran yang kami terima setelah jam 12.00 WIB (pada hari kerja : Senin-Sabtu) akan
kami

5. proses pada hari kerja berikutnya, kecuali jika hari Sabtu dan Minggu akan kami proses pada hari
kerja berikutnya.

6. Keterlambatan atau kesalahan yang terjadi dalam proses transfer tersebut adalah diluar
kewenangan VIVA Shop, dan bukan menjadi tanggung jawab dari pihak kami.

3.6.3.4.

22

Tata cara pengiriman

1. Order akan kami proses dan kirim setelah pembayaran diterima oleh pihak kami.

2. Pengiriman barang selambat-lambatnya ± 3 hari setelah pembayaran diterima tergantung dari

lokasi yang dituju.

3. Barang pesanan akan dikirimkan ke alamat yang tertera pada pesanan (order) yang dibuat oleh
pembeli.

4. Bukti pengiriman berupa nomer resi dan nama Jasa Ekspedisi akan kami kirimkan melalui email agar
Pembeli dapat melacak barang yang dipesan.

5. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang diberikan oleh Pembeli sehubungan
dengan nama, tujuan alamat, dll yang dapat mengakibatkan barang pesanan tidak sampai atau tidak
diterima, atau mengalami keterlambatan.
6. Biaya pengiriman sudah termasuk pada pembayaran yang dilakukan sebelumnya. (Note: Biaya
pengiriman tidakakan kami pungut lagi setelah barang sampai di tempat tujuan, jika ada pemungutan
biaya diluar itu, mohon dilaporkan ke pihak kami.

7. Invoice akan kami sertakan dalam paket (terkecuali ada permintaan untuk tidak disertakan dan ada
data alamat pengiriman invoice, untuk kami kirim terpisah).

8.

23

Barang yang kami kirim sebelumnya telah dilakukan proses pengecekan di Lab Quality Control (QC),
sehingga barang yang kami kirimkan terjamin kualitasnya dan dalam kondisi yang baik.

9. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain.

BAB IV

PENUTUP

1.1. Kesimpulan

Dalam strategi untuk meningkatkan penjualan maka di PT VITAPHARM menggunakan system penjualan
melalui promosi yang memberikan informasi kepada konsumen saat konsumen membutuhkan produk
kecantikan dan memperkenalkan produk viva kosmetik kepada konsumen terutama dalam menjual
produk.

Dengan adanya manajemen strategi dan distributor maka bisa mencapai tujuan dari PT VITAPHARM
mengalihkan konsumen untuk memilih ke produk kosmetik viva yang di inginkan oleh konsumen.