Leadership Matters!

Elon Musk secara luas dianggap sebagai salah satu wirausahawan paling sukses dalam
sejarah.130 Ia menjadi seorang miliuner pada usia 31 tahun setelah mendirikan dan menjual
beberapa perusahaan rintisan yang sukses - terutama perusahaan yang kemudian dikenal
sebagai Paypal. Pada tahun 2004 Musk menginvestasikan $ 6,3 juta ke Tesla Motors dan
segera setelah menjadi CEO perusahaan.
Musk memiliki kemampuan yang tajam untuk mengekspresikan ide dan membuat orang
bersemangat tentang mereka dan telah mengumpulkan pujian atas kepemimpinannya yang
inspiratif dan visioner. Penulis Dale Buss berpendapat bahwa "... bagian besar dari getaran
motivasi Musk adalah untuk muncul dan terus menerus mengungkapkan tujuan duniawi lain
yang menarik minat karyawannya serta ambisinya sendiri. "Todd Maron, mantan penasihat
umum Tesla, mengatakan Musk adalah" seseorang yang memberdayakan Anda untuk menjadi
lebih baik dari yang Anda kira, "menambahkan bahwa "dia memiliki standar yang luar biasa
tinggi, sehingga dia mendorong Anda untuk menjadi yang terbaik." Mantan karyawan lain
menggambarkan Musk sebagai "orang terpintar yang pernah saya temui," menambahkan,
"Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali saya menyiapkan laporan untuknya dan dia
mengajukan pertanyaan yang membuat kami sadar bahwa kami sedang melihat masalah
sepenuhnya. salah."
GAYA DAN PERILAKU KEPEMIMPINAN MUSK
Beberapa orang mengkritik aspirasi Musk untuk mengubah dunia sebagai hal yang aneh dan
ide-idenya tidak dapat diraih, tetapi Musk tidak percaya pada kemustahilan. Kata penulis
Christopher Davenport, "Orang-orang selalu mengatakan kepadanya bahwa dia tidak dapat
melakukannya. Tetapi dia tidak suka mendengar bahwa itu tidak dapat dilakukan. Dia dengan
tegas menolaknya. Ini semua tentang, 'Bagaimana kita bisa melakukannya?" "Contoh baru-
baru ini tentang kekusutan Musk adalah produksi Model 3. Setelah perusahaan
mengungkapkan konsep tersebut kepada publik dan mengunci tanggal produksi, Musk
mengadakan rapat untuk memberi tahu para eksekutif bahwa dia bermimpi bahwa seluruh
proses produksi telah sepenuhnya otomatis. Dengan kata lain, produksi kendaraan tidak
memerlukan manusia dari awal hingga akhir. Dia ingin mewujudkan mimpinya, dia ingin
melakukannya dengan Model 3, dan dia ingin memulai produksi empat bulan sebelum Tesla's
jadwal asli. Yang terjadi selanjutnya adalah beberapa bulan dari apa yang mantan eksekutif
dan karyawan gambarkan sebagai pola yang familier: para eksekutif mengatakan kepada Musk
bahwa idenya tidak dapat dicapai, dia tidak setuju, dan para insinyur mengundurkan diri ketika
mereka menyadari bahwa mereka tidak dapat berunding dengannya.
Musk akhirnya mengakui bahwa idenya untuk produksi otomatis Model 3 adalah non-starter,
dan dia dan pekerjanya bergegas untuk mendapatkan produksi kembali ke jalurnya dengan
bekerja 80-100 jam per minggu. Pelanggan menunggu berbulan-bulan melewati tanggal
pengiriman untuk kendaraan mereka dan menggunakan media sosial untuk mengecam
perusahaan. Lebih lanjut, banyak Model 3 yang dikirimkan membutuhkan perbaikan yang
mahal dan memakan waktu. Musk kemudian menyebut cobaan itu sebagai "neraka produksi".

Beberapa menyalahkan ketidakmampuan Musk untuk mendelegasikan masalah Tesla dan

eksodus lebih dari 36 Wakil Presiden baru-baru ini dan eksekutif tingkat tinggi lainnya.Musk
ingin segala sesuatunya dilakukan hingga ke detail terkecil dan sering menolak praktik terbaik
industri bersama dengan saran dari kepemimpinan seniornya . Misalnya, Musk pernah
menerapkan metode manajemen alur kerja baru yang bertentangan dengan saran pekerja
produksinya. Para karyawan diam-diam kembali ke metode Kanban Toyota ketika teknik
Musk akhirnya memperlambat produksi. Penulis Barry Enderwick percaya gaya manajemen
mikro Musk "... menunjukkan kesalahpahaman mendasar tentang apa arti kepemimpinan.
Tidak ada orang yang dapat melakukan segalanya di sebuah perusahaan."
Yang lain menyalahkan kesehatan mental Musk atas spiral bawahnya dan menggambarkan dia
sebagai emosional yang tidak stabil dan rapuh. Musk mengembangkan reputasi di lantai
produksi karena secara terbuka mengejek, menghina, dan menindas pekerja yang gagal
mencapai target kinerja. Dia tampak sangat sensitif terhadap orang-orang yang skeptis, sering
memanggil kembali pekerja yang mempertanyakan idenya ke departemen baru, tidak
mengundang mereka ke rapat penting, dan bahkan memecat mereka. Musk juga sering
menunjukkan reaksi emosional terhadap keluhan pelanggan yang terisolasi di media sosial.
Seperti yang diingat oleh mantan karyawan, "Beberapa pelanggan akan men-tweet beberapa
keluhan acak, dan kemudian kami akan diperintahkan untuk meninggalkan semuanya dan
menghabiskan seminggu untuk beberapa masalah yang mempengaruhi satu pengeras suara di
Pasadena, daripada semua pekerjaan yang seharusnya kami lakukan. yang harus dilakukan
untuk mendukung ribuan pelanggan yang tidak menge-tweet hari itu. "
Penampilan publik dan postingan media sosial Musk baru-baru ini telah meningkatkan
kemampuan konsumen untuk memenuhi janjinya dan menjalankan perusahaannya. Dalam
satu contoh, dia dengan men-tweet bahwa seorang penyelam yang dikirim untuk
menyelamatkan tim sepak bola putra Thailand yang terperangkap adalah seorang pedofil
setelah tawaran dari Musk untuk membantu penyelamatan ditolak. Penyelam mengajukan
gugatan pencemaran nama baik terhadap Musk atas klaim yang merugikan dan tidak berdasar
ini. Sebagai contoh lain, Musk memilih untuk menghisap mariyuana saat tampil di podcast
"The Joe Rogan Experience". Pada Agustus 2018, yang terbukti paling merusak secara
finansial dari pilihan media sosialnya hingga saat ini, Musk tweeted bahwa dia mengambil
Tesla swasta dan telah mendapatkan dana untuk melakukannya. Akibat tweetnya, saham
perusahaan meroket 11 persen dalam satu hari. Musk sebenarnya tidak mendapatkan dana
untuk menjadikan Tesla pribadi dan SEC menuduhnya dengan penipuan sekuritas. Dia
menyelesaikan kasus ini dan setuju untuk membayar denda $ 40 juta kepada SEC, mundur
sebagai ketua Tesla, dan mengizinkan orang lain di perusahaan untuk mengatur aktivitas media
sosialnya. Beberapa bulan setelah mencapai penyelesaian, Musk memberikan wawancara 60
Menit dan berkata "Saya tidak menghormati SEC." Meskipun tidak ilegal bagi Musk untuk
mengkritik badan pengatur, para ahli setuju itu adalah pilihan yang tidak bijaksana, baik dalam
hal hubungannya dengan agensi dan kemampuannya untuk menarik anggota dewan ke
perusahaannya.
APA SELANJUTNYA UNTUK ELON MUSK?
Keunikan, kepercayaan berlebihan, dan ketidakstabilan Musk menyerupai atribut dan perilaku
wirausahawan terkenal lainnya - terutama, Steve Jobs. Sebagai konsumen, kita mengizinkan
dan bahkan mengharapkan sejumlah keanehan dalam diri para pemimpin kita. Dr. Jeffrey
Sonnenfeld dari Yale School of Management berpendapat bahwa beberapa ukuran keangkuhan
diperlukan bagi wirausahawan untuk sukses, dengan mengatakan, "Kemungkinan sukses
melawan mereka secara rasional, jadi mereka harus memiliki perasaan yang tidak realistis
tentang kemanjuran mereka sendiri untuk mengalahkan rintangan. " Tapi Sonnenfeld juga
mencatat bahwa Musk kemungkinan akan "membawa dirinya dan perusahaan keluar dari
jurang" jika dia tidak memutar balik semuanya.
Tesla baru-baru ini meluncurkan kendaraan listrik barunya - crossover Model Y - untuk
penerimaan hangat. Pre-order segera dimulai dan membutuhkan pembayaran awal $ 2.500- $
1.000 lebih banyak daripada yang telah ditagih perusahaan kepada pelanggan untuk memesan
Model 3. Analis pasar melihat kenaikan ini sebagai penyebab kekhawatiran tentang posisi kas
perusahaan dan memprediksi bahwa pesanan awal untuk Model Y akan jauh lebih rendah
daripada untuk Model 3.
Adapun tweet yang merugikannya $ 40 juta dalam bentuk denda SEC dan posisinya sebagai
ketua dewan Tesla, Musk mengatakan itu "sepadan."
TERAPKAN PENDEKATAN PEMECAHAN MASALAH 3 LANGKAH KE OB
LANGKAH 1: Definisikan masalahnya.
A. Pertama-tama lihat kotak Hasil dari Kerangka Pengorganisasian pada Gambar 13.6 untuk
membantu mengidentifikasi masalah penting dalam kasus ini. Ingatlah bahwa masalah adalah
celah antara keadaan yang diinginkan dan keadaan saat ini. Nyatakan masalah Anda sebagai
celah, dan pastikan untuk mempertimbangkan masalah di ketiga tingkatan. Jika lebih dari satu
hasil yang diinginkan tidak tercapai, putuskan mana yang paling penting dan fokuskan padanya
untuk langkah 2 dan 3.
B. Kasus memiliki protagonis (pemain kunci), dan masalah umumnya dilihat dari perspektif
protagonis tertentu. Identifikasi perspektif dari mana Anda mendefinisikan masalah.
LANGKAH 2: Identifikasi penyebab masalah dengan menggunakan materi dari bab ini,
diringkas dalam Kerangka Pengorganisasian yang ditunjukkan pada Gambar 13.6. Penyebab
akan muncul baik di kotak Input atau kotak Proses.
A. Mulailah dengan melihat Gambar 13.6 untuk mengidentifikasi faktor orang mana, jika ada,
yang paling mungkin menyebabkan masalah yang ditentukan. Untuk setiap penyebab,
tanyakan pada diri Anda, Mengapa ini menjadi penyebab masalah? Menanyakan mengapa
beberapa kali lebih mungkin mengarahkan Anda ke akar penyebab masalah.
B. Ikuti proses yang sama untuk faktor situasi.
C. Sekarang perhatikan kotak Proses yang ditunjukkan pada Gambar 13.6. Pertimbangkan
konsep-konsep yang terdaftar di ketiga tingkatan. Untuk konsep apa pun yang mungkin
menjadi penyebab, tanyakan pada diri Anda, Mengapa ini menjadi penyebab? Sekali lagi,
lakukan ini untuk beberapa iterasi untuk sampai pada akar permasalahan.
D. Untuk memeriksa keakuratan atau kesesuaian penyebab, petakan ke masalah yang
ditentukan.
LANGKAH 3: Buatlah rekomendasi Anda untuk memecahkan masalah. Pertimbangkan
apakah Anda ingin menyelesaikannya, menyelesaikannya, atau membubarkannya (lihat Bagian
1.5). Rekomendasi mana yang diinginkan dan layak?
A. Mengingat penyebab yang diidentifikasi pada Langkah 2, apa rekomendasi terbaik Anda?
Gunakan konten di Bab 13 atau salah satu bab sebelumnya untuk mengajukan solusi.
B. Anda dapat menemukan solusi potensial di OB dalam kotak Tindakan dan Menerapkan
kotak OB dalam bab ini. Fitur-fitur ini memberikan wawasan tentang apa yang dilakukan
individu atau perusahaan lain dalam kaitannya dengan topik yang sedang dibahas.
C. Membuat rencana tindakan untuk menerapkan rekomendasi Anda.