1

TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

DOSEN PEMBIMBING :

RIRIN WULANDARI

MANAJEMEN PEMASARAN

DISUSUN OLEH:

SUPRIHADI MAULANA

43119120107

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

MANAJEMEN

UNIVERSITAS MERCU BUANA

 2

Memberikan Membership Card

Salah satu contoh loyalitas pelanggan yang paling sering dijumpai
adalah membership card. Membership card atau kartu keanggotaan ini bukan
hanya sekadar identitas yang menunjukkan bahwa Anda adalah seorang
pelanggan. Di balik itu, membership card juga hadir dengan beragam manfaat yang
bisa dinikmati pemiliknya.

Misalnya, dengan membership card ini Anda berhak mendapatkan hadiah khusus

saat hari ulang tahun tiba. Beberapa tempat bahkan menjadikan membership
card sebagai sebuah voucher diskon seumur hidup bagi pemegang kartu. Artinya,
mereka berhak atas potongan harga selama berbelanja menggunakan membership
card.

Menghadiahkan Poin
Selain memberikan membership card contoh loyalitas pelanggan yang sering
dijumpai adalah dengan menghadiahkan poin. Setelah melakukan pembelian,
pelanggan berhak atas sejumlah poin yang bisa mereka kumpulkan. Nantinya, poin
tersebut bisa ditukarkan dengan hal-hal menarik seperti potongan harga, hadiah
khusus, hingga special rewards.

Agar pelanggan terus berbelanja, biasanya poin memiliki masa kedaluwarsa sendiri.
Artinya, poin akan hangus dan tidak dapat digunakan lagi saat sudah memasuki
tanggal tertentu. Aturan semacam ini akan membuat pelanggan terus berbelanja
agar poin mereka bisa segera cukup dengan hadiah yang diinginkan.

Memberikan Penawaran Khusus

Ada banyak cara untuk mempertahankan pelanggan lama Anda. Salah satu yang
paling disukai adalah dengan memberikan penawaran khusus. Seperti apa
penawaran khusus yang bisa diberikan? Selain diskon dan poin, Anda bisa
memberikan penawaran seperti kesempatan untuk liburan gratis atau bahkan free
product saat ada produk yang baru diluncurkan.

Anda juga bisa memberikan bundling dengan produk lain. Misalnya, jika pelanggan

melakukan pembelian senilai Rp1.000.000, mereka berhak atas potongan harga
untuk menginap di Hotel A. Penawaran seperti ini akan selalu menarik bagi
pelanggan karena bagi mereka hal tersebut jelas memberikan keuntungan.
 3

Menghadiahkan Gift Voucher

Cara lain yang juga sering digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
adalah dengan menghadiahkan gift voucher. Gift voucher yang diberikan ini bisa
berupa voucher untuk berbelanja di tempat Anda atau di tempat lain. Nominalnya
pun bisa sangat bervariasi, menyesuaikan dengan kebutuhan.

Jika Anda tertarik untuk memberikan gift voucher bagi pelanggan, Sodexo bisa

menjadi pilihan tepat. Sodexo hadir dengan beragam pilihan gift voucher yang bisa
Anda kostumisasi seusai dengan kebutuhan perusahaan serta karakteristik
pelanggan, termasuk dengan nominal yang akan diberikan. Salah satu produk
unggulan Sodexo adalah Sodexo Loyalty Program, sebuah
program reward kepada pelanggan yang bisa membuat mereka lebih loyal, royal,
dan puas dengan bisnis Anda. Pelanggan bisa merasa lebih dihargai ketika
berbelanja di tempat Anda.