PEMBAHASAN UMPAN BALIK PROGRAM

No. Dokumen : B/035/SOP/PKMPA/IV/2017

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 1 APRIL 2017
Halaman : 3 Halaman
UPTD
PUSKESMAS DJOHAN MUSALI
PULO ARMYN

1. PENGERTIA Pembahasan umpan balik adalah pembahasan terhadap

N umpan balik dari masyarakat/pelanggan maupun sasaran
program oleh Kepala Puskesmas, Koordinator UKM,
pelaksana, lintas program dan jika di perlukan dengan
lintas sektor terkait.

2. TUJUAN 1. Untuk membahas masukan – masukan dari

masyarakat maupun sasaran program terhadap
rencana pelaksaan program Puskesmas.
2. Untuk memperbaiki rencana dan atau pelaksanaan
kegiatan program Puskesmas.
3. Agar program yang dilaksanakan Puskesmas sesuai
dengan kebutuhan masyarakat/ sasaranprogram.

3. KEBIJAKAN SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PULO

ARMYN NOMOR 800/028/SK/B/IV/20178 TENTANG
MEDIA KOMMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM.

4. REFERENS 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia

I Nomor 75 Tahun 2014 Tentang “Pusat Kesehatan
Masyarakat”
2. Instrumen Akreditasi Puskesmas

5. LANGKAH- 1. Koordinator UKM dan pelaksana menyusun umpan

LANGKAH balik yang diperoleh dari masyarakat/ pelanggan
2. Koordinator UKM mengkoordinasikan dengan Kepala
Puskesmas untuk menentukan waktu, tempat
peserta pembahasan umpan balik

1
 3. Koordinator UKM melaporkan kepada
koordinatoradmen entang waktu, tempat, dan peserta
pelaksana pembahasan
4. Koordinator Admen membuat dan menyebarkan
undangan
5. Mempersiapkan tempat pelaksanaan
6. Menyediakan peralatan yang dibutuhkan
7. Menyediakan administrasi (daftar hadir, notulen)
8. Pelaksanaan pertemuan pembahasan umpan balik
9. Menentukan rencana tindak lanjut dari umpan balik
yang diperoleh dari masyarakat
10. Notulen menulis pembahasan dan rencana tindak
lanjut
11. Pelaksanaan Upaya Kesehatan melaksanakan Tindak
Lanjut

Alat dan bahan :

Alat : ATK
Bahan : Undangan, Notulensi

6. DIAGRAM -
ALIR
7. RUANG Admen, UKM, UKP, Lintas Sektor
TERKAIT
DOKUMEN Hasil analisis, hasil pembahasan, hasil pembahasan
TERKAIT tindak lanjut.

2
8. REKAMAN HISTORIS
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan