Nama : Corneles Tuanakotta

NIP : 1996724761

Contoh Konkrit Mewujudkan 5 Budaya Bank Mandiri

1. Satu Hati Satu Mandiri

> Membantu Rekan Cabang di Teller saat sedang bertugas sebagai Customer Service, untuk
mendukung operasional cabang terus berjalan.
> Membantu kepala cabang dan BSM dalam membuat BluePrint cabang yang dibutuhkan dalam
Pemenuhan Target kedepan
> Bersama BSM dan Tim Dari Area pergi untuk membantu membuat MCM Bagi nasabah yang
membutuhkan

2. Mandirian Tangguh
> Ketika dimarahi nasabah tetap sabar dan selalu berpikir jernih seketika itu
> Pergi Ke pasar pasar untuk menawarkan Web Onboarding atau OOB pembukaan rekening
online
> membuat maping cabang dalam pembuatannya harus ke seluruh nasabah yang termasuk
dalam area cakupan kerja cabang tersebut

3. Tumbuh Sehat
> selalu berpikir jernih ketika akan memulai pekerjaan yakni berdoa sehingga dalam pekerjaan
bisa dilakukan dengan baik dan tenang
> saat selisih ketika di teller berusaha tenang dan menyelsaikan masalah meski selisihnya tidak
seberapa
> Berolahraga pagi setiap jumat saat senam pagi bahkan ketika di cabang
> CFD bersama teman teman
> Mengkonsumsi Vitamin setiap pagi sebelum ke kantor

4. Penuhi kebutuhan pelanggan

> saat ditelepon untuk pergi bersama BSM untuk menawarkan produk seketika itu langsung
secepatnya sehingga nasabah merasa puas dan nyaman
> ketika nasabah mengajukan untuk bisa menanyakan lebih lanjut tentang produk lewat via wa
tetap membuka diri dan selalu baik dalam menjelaskan
> memberikan solusi kartu kredit yang paling tepat sesuai kebutuhan nasabah

5. Bersama Membangun Negeri

> saat banjir di jakarta khususnya area tangerang saya langsung secara sukarela menawakan diri
sebagai relawan dan tim pembantu
> pergi bersama BSM dalam memikirkan kredit yang paling sesuai untuk nasabah sehingga
usahanya dapat berjalan maksimal
> selalu melayani nasabah sesuai SLA dan murah senyum