1.

APA YANG DILAKUKAN PERUSHAAN DENGAN BAIK, Microsoft pada tahun 1997, Explorer telah
menguasai 18 persen pasar. langkah untuk menyalip Netscape. Pertama, ia menggabungkan
Internet Explorer dengan produk Office-nya, termasuk Excel, yang menginginkan MS Office
secara otomatis menjadi pengguna Internet Explorer juga. Kedua, Microsoft bermitra dengan
AOL, yang membuka pintu bagi 5 juta konsumen baru hampir dalam semalam. Ketiga, Microsoft
menggunakan kantongnya yang dalam untuk memastikan bahwa Internet Explorer tersedia
secara gratis, yang pada dasarnya "memotong pasokan udara Netscape".

KEGAGALAN MICROSOFT Pada tahun 2007, Microsoft meluncurkan sistem operasi Vista
dengan harapan besar; Namun, itu diganggu oleh bug dan masalah dan saham dan citra
perusahaan terus merosot, dibantu oleh resesi dunia 2008-2009. Sebagai tanggapan, Microsoft
membuat kampanye berjudul "Windows. Hidup Tanpa Dinding" untuk membantu mengubah
citranya.

2. Evaluasi Ekspansi Microsoft mengejar posisi dominan Google di pasar pencarian, misalnya,
dengan mesin pencari yang disebut Bing, dan memasuki industri seluler yang berkembang
dengan sistem operasi seluler Windows Phone. Ekspansi perusahaan pada tahun 2011 ke dalam
ponsel pintar mengejutkan banyak analis, tetapi Microsoft berharap ponsel pintar dan OS seluler
Windows Phone akan menjalin hubungan yang kuat dengan konsumennya di seluruh dunia. Ini
melanjutkan momentum inovasinya pada tahun 2012 dengan peluncuran Windows 8, Windows
Phone 8, dan komputer bernama Surface Tablet. Tablet tersebut mengesankan konsumen
dengan keyboard yang dapat dilepas yang juga berfungsi sebagai penutup pelindungnya.
Produknya yang paling menguntungkan adalah Microsoft Windows dan Microsoft Office, yang
menghasilkan sekitar 80 persen dari $ 86 miliar pendapatan tahunannya. Microsoft bekerja
dengan baik dengan meluaskan produk mereka ke berbagai pasar, dengan nama mereka yang
besar tentu banyak orang yang membeli dan mempercayai produk dari Microsoft untuk menjadi
bara pemuas hasrat teknologi mereka.