NAMA : MERI NATALIA SIMARE MARE

NIM :160204033
KELAS : 4.1 PSIK
HARI/TGL : SENIN, 13 APRIL 2020

SKENARIO MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN

Nama Pemeran:
a.  Suci : K.P (Keluarga Pasien)
b.  Meri Mare : Perawat IGD
c.  Bika : Dokter & Perawat Inap (Perawat Rawat Inap)
d. Ririn : Petugas Administrasi
e. Ryza  : Pasien

Pada suatu hari di Rumah Sakit Sari Mutiara, Ruang IGD, terdapat seorang pasien bernama
Nyonya Ryza berumur 40 tahun yang datang bersama anaknya dengan keluhan 15 kali
buang-buang air disertai muntah.
Perawat IGD     :”Selamat Pagi Bu, Saya Perawat Awal. Ibu namanya siapa ya?”
Pasen                 :”Ryza, Sus”
Perawat IGD     :”Umurnya berapa, Bu?”
Pasien                :”40 tahun, Sus.”
Perawat IGD    :”Saya observasi dulu ya bu.”

Perawat Awal mengobservasi kondisi ibu Ryza

Perawat IGD    :”Bu, keluhannya apa ya?”
Pasien                :”Buang air besar Sus sudah 15 kali sama muntah juga.”
Perawat IGD    :”Baik, Bu. Tunggu sebentar ya saya panggilkan dokter dulu untuk
memeriksa kondisi Ibu lebih lanjut.”

Perawat Awal menghampiri dokter untuk melaporkan observasinya pada pasien baru Ibu
Ryza
Perawat IGD    :”Selamat pagi, Dok. Saya perawat Meri melaporkan pasien baru Ny. Ryza
umur 40 tahun bed 2 dengan keluhan BAB cair 15 kali disertai muntah, keadaan umum
lemah, turgor kulit kurang elastis, mukosa bibir kering. Tensinya.........
Dokter               :”Oh iya makasih ya sus. Mari kita tempat pasien tersebut.”

Dokter Tina dan Perawat Awal menghampiri Pasien Ibu Ryza

Dokter               :”Selamat pagi, Ibu. Saya dokter Tina. Dokter yang jaga IGD pagi hari ini.
Ibu namanya siapa?”
Pasien                :”Ryza, Dok.”
Dokter               :”Baik Ibu Ryza. Saya mau melakukan pemeriksaan ya Bu. Mohon maaf ya
bu ya saya periiksa dulu.”
Pasien                :”Iya, Dok.”
Dokter Tina memeriksa Pasien Ibu Ryza
Dokter               :”Mbak ini keluarganya?”
K.P                    :”Oh iya, Dok. Saya Asha Anaknya?”
Dokter               :”Baik begini Ibu Ryza dan Mbak Asha, setelah saya periksa keadaan Ibu
Ryza, saya menduga Ibu Ryza terkena diare akut. Untuk lebih pastinya kami akan melakukan
beberapa pemeriksaan laboratorium. Jadi, saran saya untuk sementara Ibu Ryza dirawat dulu
di Rumah Sakit ini. Apakah setuju?”
 K.P                   :”Kira-kira berapa hari ya Dok kalau ibu saya dirawat?”
Dokter               :”Kurang lebih 3-4 hari Mbak karena Ibu Ryza sudah kehilangan cukup
banyak cairan akibat diare jadi Ibu Ryza harus diinfus dan menjalani beberapa perawatan
serta pengobatan lainnya. Bagaimana Ibu Ryza dan Mbak Asha? Apakah setuju Ibu Ryza
dirawat?”
K.P                       :”Gapapa ya bu dirawat? Biar sembuh.”
Pasien                :”Iya teh, gapapa ibu dirawat.”
K.P                       :”Iya, Dok. Kami setuju ibu dirawat. Asalkan ibu saya bisa sembuh. Lalu
bagaimana prosedur untuk rawat inapnya, Dok?”
Dokter               :”Mengenai prosedur rawat inapnya akan dijelaskan oleh Perawat Awal ya
mbak.”
Pasien                :”Iya, Dok. Terima kasih.”
Dokter               :”Sama sama, Mbak. Untuk saat ini Ibu Ryza akan dipasang infus dan
diberikan obat antidiare dulu ya Bu.”
Pasien                :”Iya, Dok.”
Dokter               :”Sus tolong pasang infus dan kasih obatnya ya sus.”
Perawat IGD     :”Baik, Dok.”
Dokter               :”Oke saya tinggal dulu ya Mbak Asha, Ibu Ryza.”
K.P                       :”Iya Dok”

Perawat Awal memasang infus dan memberi obat

Perawat IGD     :”Mbak, untuk pendaftaran rawat inap silahkan Mbak ke bagian Administrasi
di lantai satu ya.”
K.P`                   :”Suster apakah ibu saya akan sembuh setelah dirawat?”
Perawat IGD     :”Kami sebagai tenaga kesehatan tentunya akan berusaha seoptimal mungkin
merawat Ibu Ryza agar sehat kembali.”
K.P                    :”Baik, Sus. Kalau begitu ada disebelah mana bagian Administrasi nya, Sus ?
Perawat IGD     :”Oia Mbak, bagian Administrasi ada dilantai satu dekat dengan farmasi ya,
dari sini mbak ke lantai satu lalu belok kanan. Administrasi ada di sebelah kiri ruangan. Atau
nanti mbak bisa tanyakan kepada satpam yang ada disana untuk di tunjukan bagian
Administrasinya ya mbak.”
K.P                    :”Iya Sus, terima kasih”
Perawat IGD     :”iya Ibu sama sama, saya permisi dulu ya Mba, Bu.”
Pasien & K.P     :”Iya Sus, silahkan”
Perawat IGD     :”Selamat pagi.”

Susi mendatangi bagian adisi untuk melakukan pendaftaran rawat inap

Petugas Administrasi  :”Selamat pagi Mbak ada yang bisa saya bantu?”
KP                     :”Iya Mbak, ibu saya mau dirawat inap, kata Suster Awal dan Dokter saya
harus mendaftar ke bagian Administrasi terlebih dahulu.”
Petugas Administrasi  :”Oh iya Mbak benar sekali. Atas nama ibu siapa yang mau dirawat
mba?”
K.P                    :“Ibu Ryza.”
Petugas Administrasi  :”Mbak keluarganya? namanya siapa Mbak?”
K.P                    :“Iya, Mbak saya anaknya, nama saya Suci.”
Petugas Administrasi  :”Baik Mbak Asha. Apakah sebelumnya Ibu Ryza telah memiliki kartu
berobat di Rumah sakit ini?”
K.P                    :”Belum ada, Mbak. Ini baru pertama kali saya ke rumah sakit ini.”
Petugas Administrasi  :”Baik. Apakah ibu membawa KTP? Apakah Ibunya punya jaminan
kesehatan seperti bpjs atau asuransi lainnya Mbak?”
K.P                    :“Iya kalau BPJS ada Mbak.”
Petugas Administrasi  :”Kalu begitu apakah Mbak membawa KTP dan BPJS tersebut? Boleh
saya lihat?””
K.P                    :”Oh, ada Mbak ini.”
Petugas Administrasi  :”Baik saya isi dulu data pasiennya ya Mbak, tadi pasien atas nama Ibu
Ryza Juwita, benar? tanggal lahir 5 Agustus 1977, alamat jalan tanah merdeka, benar?
Pendidikan terakhirnya apa mbak?”
K.P                    :”SMA.”
Petugas Administrasi  :”Baik. Ibu Ryza BPJS-nya kelas 2 ya Mbak?”
K.P                    :”Iya Mbak.”
Petugas Administrasi  :”Baik, Ibu untuk kartu BPJS-nya aktif. Ini kartu BPJS dan KTP-nya
saya kembalikan. Untuk persyaratan BPJS-nya. Mba diharapkan membawa fotocopy 1
lembar masing-masing untuk BPJS, KTP, dan KK. Dibawa paling lambat 2 x 24 jam.”
 K.P                   :”Baik Mbak, terimakasih.”
Petugas Administrasi :”Iya sama-sama.”

Seluruh berkas administrasi rawat inap yang telah rampung diberikan ke bagian rekam medik
untuk dicarikan berkas Status Pasien Rawat Inap sesuai dengan Nomor Rekam Medik dan
selanjutnya Status Pasien Rawat Inap diantarkan oleh petugas Rekam Medis ke IGD/POLI
yang dituju. Petugas Rekam Medik mencatat di buku kunjungan pasien dan memberi tanda
Rawat Inap.
Petugas Administrasi menelpon ke bagian ruang rawat inap untuk menanyakan adakah ruang
rawat inap yang kosong

Petugas Administrasi  :”Hallo selamat pagi dengan Mauli dari Administrasi”

Perawat inap     :”Hallo ruang Dahlia dengan perawat Desi, iya ada yang bisa saya bantu?”
Petugas Administrasi  :”Ada pasien baru namanya Ibu Ryza usia 40 tahun dengan diagnosa
medis Diare akut, perawatan kelas 2, apakah masih ada bed kosong yang tersedia?”
Perawat inap     :”Oh untuk kelas dua masih ada Mbak satu bed kosong di kamar 303.”
Petugas Administrasi :”Baik, kalau begitu Ibu Ryza akan segera dipindahkan ke ruang rawat
inap, mohon dipersiapkan ya sus, terimakasih.”
Perawat inap     :”Baik, akan kami persiapkan.”
Petugas Administrasi menelpon ke bagian IGD bahwa pasien Ny. Ryza akan segera
dipindahkan ke ruang rawat inap Dahlia)
Petugas Administrasi  :”Hallo dengan Ririn dari Administrasi.”
Perawat IGD     :”Hallo, ruang IGD dengan perawat Awal, ada yang bisa saya bantu?”
Petugas Administrasi  :”Saya ingin melaporkan Pasien baru Ibu Ryza usia 40 tahun dengan
nomor RM 0987 telah mendapat kamar di ruang dahlia kamar 303.”
Perawat IGD     :”Baik, kami akan segera mempersiapkan pemindahan pasien.”
Petugas Administrasi  :”Baik. terimakasih.”
Perawat IGD     :”Iya, sama-sama.”

Di ruang IGD
Perawat IGD     :”Permisi, dengan keluarga Ibu Ryza?”
K.P                    :”Iya Sus benar.”
Perawat IGD     :”Saya ingin memberitahukan bahwa Ibu Ryza telah mendapat ruang
perawatan di ruang dahlia kamar 303 dan akan segera dipindahkan, mohon dipersiapkan
barang-barang bawaannya ya.”
K.P                    :”Baik Sus, terimakasih.”
Perawat IGD     :”Sama-sama.”
Perawat IGD     :”Permisi, apa benar dengan Ibu Ryza?”
Pasien                :”Iya, Sus.”
Perawat IGD     :”Sesuai pemberitahuan sebelumnya bahwa ibu akan dipindahkan keruang
perawatan, sekarang saya akan bantu untuk memindahkan ibu ke ruang perawatan ya bu,
apakah ibu telah siap?”
Pasien                :”Iya sus.”
Perawat IGD     :”Baik, kalau begitu sekarang saya bantu ibu untuk berpindah ruangan ya.”

Pasien pun diantar keruangan. Kemudian perawat IGD dan perawat ruangan melakukan serah
terima pasien.