Kelompok 8
Fakultas Pertanian
Universitas Brawijaya
2021
Karakteristik Responden (Data dalam Persentase Berikut Kesimpulan)
Keterangan Data:
Hasil Perhitungan
Skor Sikap
Evalusi Skor
Atribut Konsumen
Kepentingan (ei) Kepercayaan(bi)
(Ao)
merek 4,52 4,61 20,84
varian rasa 4,59 4,48 20,58
179,61
Hasil Analisis
Analisis Kepercayaan
Jika hasil dari rata-rata Kepercayaan diurutkan dari angka terbesar ke angka terkecil
(seuai kriteria skala), didapat hasil :
Skala Atribut
4,61 Lebel halal
4,57 Merek
4,49 Varian rasa
4,35 Tekstur
4,12 Aroma
4,12 Desain kemasan
4,08 Layanan konsumen
3,94 Manfaat
3,82 Harga
3,67 Umur simpan
Dari tabel di atas terlihat bahwa atribut Lebel halal adalah yang paling bagus kinerjanya
di persepsi konsumen. Atau bisa dikatakan dalam membentuk sikap terhadap merk Sari Roti,
konsumen mempunyai keyakinan (belief) bahwa lebel halal merupakan atribut yang paling
penting dibandingkan atribut yang lain. Sedangkan konsumen tidak terlalu peduli terhadap umur
simpan produk Sari Roti.
Dengan demikian, Sari Roti baiknya menjaga nama baik perusahaan dengan tidak
mengecewakan konsumen. Karena biasanya jika persepsi konsumen sudah jelek akan susah
untuk mengembalikannya. Selain itu, berdasarkan tabel varian rasa juga mempengaruhi
kepercayaan konsumen. Ada baiknya jika Sari Roti memberikan variasi di rasa agar konsumen
tidak merasa bosan.
Analisis Evaluasi
Jika hasil dari rata-rata Evaluasi diurutkan dari angka terbesar ke angka terkecil (sesuai
kriteria skala), didapat hasil :
Skala Atribut
4,96 Umur simpan
4,59 Varian rasa
4,55 Harga
4,49 Merek
4,39 Tekstur
4,29 Label halal
4,18 Aroma
4,00 Manfaat
3,67 Layanan konsumen
3,63 Desain kemasan
Dari tabel di atas terlihat bahwa atribut Umur simpan ternyata yang paling penting bagi
konsumen dalam mempertimbangkan sebuah roti. Atau konsumen merasa bahwa penilaian
(evaluasi) terhadap umur simpan sebuah roti adalah hal yang paling utama dalam membentuk
sikap terhadap roti yang dikonsumsi. Disusul dengan evaluasi terhadap varian rasa, harga, merk
dll. Dikaitkan dengan hasil analisis Belief sebelumnya, terlihat bahwa yang tadinya umur simpan
tidak terlalu menonjol bahkan berada diurutan terbawah, pada evaluasi justru berada paling atas.
Seperti telah dihitung di atas, didapat Ao (sikap konsumen) secara keseluruhan adalah
179,61. Angka tersebut tidak bisa diartikan secara tepat, kecuali bila angka Sikap tersebut
dibandingkan dengan angka Sikap untuk roti dengan merk lain. Hanya di sini ditekankan
pengukuran sikap konsumen dilakukan secara overall (keseluruhan) terhadap semua atribut.
Bisa saja konsumen mungkin tidak suka terhadap atribut tertentu, namun suka terhadap atribut
yang lain , sehingga secara keseluruhan ia tetap membeli produk tersebut.