dengan biaya yang efektif dan tepat waktu.

Manajemen ketersediaan

layanan teknologi informasi mendefinisikan, menganalisis,

merencanakan, mengukur, dan memperbaiki semua aspek

ketersediaan layanan teknologi informasi, dan memastikan bahwa

semua infrastruktur, proses, tools, peran, dan lain-lain yang sudah

sesuai dengan target tingkat ketersediaan layanan yang disepakati.

Monitoring dan evaluasi pada manajemen ketersediaan layanan

teknologi informasi berfokus pada pengelolaan semua isu terkait

ketersediaan, terkait layanan, komponen dan sumber daya,

memastikan apakah target ketersediaan memenuhi kebutuhan

bisnis dengan biaya yang efektif.

Kegiatan monitoring dan evaluasi manajemen ketersediaan

layanan teknologi informasi mencakup namun tidak terbatas pada

beberapa kegiatan berikut:

1. Pembuatan dan pemeliharaan rencana ketersediaan;

2. Pemantauan;

3. Analisis; dan

4. Pelaporan ketersediaan sumber daya.

Satuan Hasil

: Laporan hasil pemantauan dan evaluasi

ketersediaan layanan TI

Angka Kredit : 0,240

Batasan Penilaian : Jumlah maksimum kegiatan monitoring dan

evaluasi ketersediaan layanan teknologi

informasi adalah 4 (empat) kali per tahun

Pelaksana

: Pranata Komputer Ahli Madya

Bukti Fisik

:
Laporan hasil pemantauan dan evaluasi ketersediaan layanan

teknologi informasi yang setidaknya mencakup namun tidak terbatas

pada informasi sebagai berikut:

1. Hasil pemantauan ketersediaan layanan dan komponen layanan.

2. Analisis aspek-aspek ketersediaan layanan dan komponen

layanan, mencakup antara lain persentase ketersediaan, tingkat

kemampuan pemulihan, dan tingkat keandalan.

3. Hasil evaluasi semua insiden yang berkaitan dengan masalah

ketersediaan layanan dan komponen layanan serta status, aksi

perbaikan, dan hasil perbaikannya.

Contoh :