Jenis Kelamin

(Hung et al., 2018)

Latar Belakang
Karena merawat biasanya dilihat sebagai sifat feminin, perawat laki-laki menghadapi ketegangan
peran gender dalam lingkungan keperawatan saat ini. Hambatan keramahan gender mungkin
berdampak pada hubungan vital antara citra keperawatan profesional dan perilaku merawat.
Relevansi dengan praktik klinis
Sebagaimana diterapkan pada pendidikan keperawatan, tujuannya harus untuk meningkatkan
perilaku peduli siswa keperawatan laki-laki dan citra keperawatan profesional dan mengurangi
hambatan ramah gender.
Kesimpulan
Model struktural menunjukkan bahwa perilaku peduli diprediksi oleh citra keperawatan; oleh
karena itu, para siswa keperawatan laki-laki dengan citra keperawatan yang lebih tinggi terlibat
dalam perilaku merawat yang lebih besar. Akan tetapi, hambatan ramah gender mengurangi citra
keperawatan dan perilaku merawat siswa. Sebagaimana diterapkan pada pendidikan
keperawatan, meningkatkan perilaku peduli siswa keperawatan laki-laki, mengurangi hambatan
ramah gender siswa laki-laki, dan meningkatkan citra keperawatan siswa laki-laki sangat
penting. Oleh karena itu, kami merekomendasikan bahwa mengurangi hambatan keramahan
gender dalam kurikulum dan desain praktik klinis dapat menjadi cara untuk meningkatkan
perilaku peduli siswa.

Dalam penelitian ini, hambatan ramah gender mencakup tiga komponen: hambatan rasa
memiliki, hambatan untuk praktik klinis, dan hambatan terkait keterampilan. (Hung et al., 2018)
menemukan bahwa mahasiswa keperawatan laki-laki mengalami lebih banyak hambatan gender
dengan mempersepsikan citra keperawatan yang lebih rendah dan terlibat dalam perilaku peduli
yang lebih sedikit daripada rekan-rekan mereka. Meskipun penelitian sebelumnya menemukan
bahwa siswa laki-laki memiliki citra keperawatan profesional yang positif (Ibrahim et al., 2015),
siswa keperawatan laki-laki masih menghadapi beberapa tantangan penghalang gender
(Butheleziet al., 2015; Juliff et al., 2016), yang , pada gilirannya, mempengaruhi persepsi pro-
profesional siswa (Arif & Khokhar, 2016; Buthelezi et al., 2015; Hodges et al., 2017; Ibrahim et
al., 2015). Penelitian ini berkontribusi pada literatur tentang perilaku merawat dengan
menunjukkan bahwa hambatan keramahan gender terkait dengan

(Ibrahim, Talat Akel, & Alzghoul, 2015)

Mempekerjakan dan memelihara perawat laki-laki di bidang keperawatan adalah masalah yang
sangat jelas saat ini. Oleh karena itu, ada kebutuhan mendesak untuk mempromosikan citra
keperawatan profesional dan meningkatkan posisinya di masyarakat, terutama bagi pria.
Meskipun memiliki posisi penting dalam keperawatan, pria masih proporsional dalam minoritas.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan membandingkan persepsi mahasiswa
keperawatan pria sarjana tentang citra Profesi Keperawatan di dua negara Arab yang berbeda di
Mesir dan Yordania. Penelitian ini dilakukan di dua fakultas keperawatan pemerintah;
Universitas Alexandria di Mesir dan Universitas Yordania di Yordania. Subjek penelitian adalah
semua mahasiswa keperawatan pria sarjana yang mendaftar di tahun akademik keempat, dari
perguruan tinggi yang disebutkan sebelumnya, 41 siswa dari Mesir dan 100 dari Yordania.
Image Keperawatan, sebagai kuesioner profesi (NIPQ), digunakan untuk pengumpulan data.
Berdasarkan analisis tanggapan subjek, hasil mengungkapkan bahwa ada persepsi positif yang
signifikan mengenai citra profesi keperawatan di antara siswa keperawatan laki-laki Mesir dan
Yordania dalam kaitannya dengan deskripsi profesi, pandangan masyarakat, manfaat
keperawatan. profesi dan pandangan kepuasan diri dalam keperawatan. Instruktur klinis dan
hubungan dengan staf medis merupakan faktor peningkat yang dirasakan, sementara pandangan
publik adalah faktor penghambat utama yang dirasakan terkait dengan citra profesi. Persentase
tertinggi dari kedua subjek penelitian peringkat profesi keperawatan di posisi kedua setelah
profesi medis dan setuju bahwa mereka menghadapi beberapa masalah dalam menjadi perawat
laki-laki seperti: mengasumsikan beberapa praktik keperawatan kebidanan, kurangnya jabatan
pekerjaan tertentu, malu saat menjelaskan topik sensitif dengan pasien wanita dan penolakan
kehadiran perawat pria di bangsal wanita. Kesimpulan: Siswa laki-laki Mesir dan Yordania
memiliki kira-kira persepsi positif yang serupa terhadap citra profesi keperawatan. Nilai profesi
keperawatan telah dipahami lebih dari dalam dekade terakhir, meskipun mereka terkena
beberapa masalah klinis dalam mengasumsikan peran mereka sebagai perawat pria.
Studi ini juga menunjukkan bahwa mayoritas responden pria Mesir dan Yordania menghadapi
beberapa masalah untuk menjadi perawat dalam mengasumsikan beberapa praktik keperawatan
obstetri, tidak memiliki jabatan tertentu, malu saat menjelaskan topik sensitif dengan pasien
wanita dan penolakan kehadiran perawat pria. di bangsal wanita.
Masyarakat Arab kita masih mengakui keperawatan sebagai tenaga kerja wanita. Karena
pandangan ini, profesi keperawatan telah diidentifikasi sebagai sangat berakar dalam hubungan
kekuasaan berbasis gender masyarakat. Meskipun jumlah laki-laki dalam keperawatan
meningkat dalam beberapa kali, feminisasi keperawatan masih merupakan masalah penting.
Posisi pria dalam memberikan perawatan kepada pasien dan berada di bidang perawatan
kesehatan tampaknya dilarang di banyak masyarakat sejauh merawat wanita. Profesi
keperawatan harus diberikan lulusan terbaik tanpa isolasi gender untuk perawatan yang lebih
baik. Ada juga kebutuhan mendesak dalam peraturan tentang hak-hak profesional keperawatan
dan laki-laki dalam keperawatan. Mengklarifikasi identitas peran lulusan di bawah judul yang
berbeda tetapi dengan pekerjaan yang sama akan membantu masyarakat dan siswa untuk
menerima keperawatan sebagai karier laki-laki (Ozdemir A., et al., 2008, Abdlkarim N., et al.,
2004) .

(Maranon, Rodriguez-Martin, & Galbany-Estragues, 2019)

Tujuan: (1) Untuk mempelajari bagaimana perawat laki-laki memandang dan mengelola
hubungan mereka dengan keluarga anak-anak yang dirawat di rumah sakit, berbeda dengan
bagaimana mereka memandang perawat yang didirikan oleh perawat perempuan. (2) Untuk
mengetahui apakah hubungan perawat laki-laki dengan keluarga anak-anak yang dirawat di
rumah sakit dipengaruhi oleh peran gender dan stereotip. Latar belakang: Hubungan sangat
penting dalam perawatan. Stereotip gender yang berlaku menunjukkan bahwa pria memiliki
lebih banyak kesulitan dengan hubungan daripada dengan aspek teknis keperawatan. Metode:
Penelitian kualitatif deskriptif di rumah sakit Barcelona tersier publik September-Desember
2015. Peserta adalah perawat laki-laki yang bekerja di kesehatan ibu dan anak. Pengambilan
sampel Purposive, berdasarkan kriteria homogenitas-keteraturan dan keanekaragaman-heterogen.
Wawancara semi terstruktur dan analisis konten. Temuan: Dua belas perawat pria berpartisipasi.
Dua tema utama muncul. (1) Pembentukan hubungan profesional-keluarga. Perawat laki-laki
membantah bahwa perawat laki-laki dan perempuan menjalin hubungan dengan keluarga secara
berbeda, menghubungkan perbedaan pada kepribadian daripada jenis kelamin. (2) Manajemen
hubungan. Perawat pria mengklaim bahwa mereka menetapkan lebih banyak batasan pada
hubungan mereka dengan keluarga daripada perawat wanita. Diskusi: Perawat laki-laki
mengganggu dan mereproduksi stereotip gender tentang hubungan dengan keluarga,
mengungkapkan model maskulinitas baru. Kesimpulan: Perawat pria menolak stereotip bahwa
keperawatan adalah profesi wanita, tetapi mereka menafsirkan hubungan mereka dengan
keluarga dalam hal peran dan stereotip gender. Implikasi untuk keperawatan dan kebijakan
keperawatan: Temuan ini berkontribusi pada pemahaman tentang pengaruh stereotip gender
dalam keperawatan. Mereka mendukung pekerjaan asosiasi profesional dan serikat pekerja di
Spanyol dan negara-negara lain untuk memerangi stereotip gender dan perbedaan gender dalam
keperawatan.

Jenis kelamin perawat tidak memiliki pengaruh pada perawatan yang terlewatkan (Blackman et
al., 2018).

Perawat pria menolak stereotip bahwa keperawatan adalah profesi wanita, mereka juga
mendukung pekerjaan dan serikat pekerja di Spanyol serta negara-negara lain untuk memerangi
stereotip gender dan perbedaan gender terutama dalam keperawatan (Maranon et al., 2019).

Perawat manajer merupakan pimpinan perawat profesional yang harus mampu menggunakan
berbagai teknik kepemimpinan dalam memberikan asuhan keperawatan. Teknik tersebut meliputi
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian.
Ketua tim harus dapat membuat keputusan tentang prioritas perencanaan dan
Kinerja perawat adalah tindakan perawat yang dilakukan dalam suatu organisasi sesuai dengan
tanggung jawab masing-masing.
Usia (3)
Kinerja individu sangat erat kaitannya dengan usia individu, karena terdapat keyakinan bahwa
meningkatnya usia akan membuat kinerja menjadi menurun. Karyawan yang berumur tua
dianggap kurang luwes dan menolak perkembangan teknologi baru (Handayani, Fannya, &
Nazofah, 2018). Hasil penelitian yang dilakukan di 3 negara Autralia, Cyprus dan Italia
didapatkan 4 variabel yang berkontribusi dalam asuhan perawatan yang terlewatkan meliputi
usia perawat, kualifikasi tertinggi, tingkat absensi dan jenis tempat kerja, (Blackman et al.,
2018).
Hasil analisis regresi mengungkapkan faktor-faktor, dari perspektif perawat, yang mempengaruhi
budaya keselamatan pasien di rumah sakit Yordania yaitu usia, lama bekerja (Khater, Akhu-
Zaheya, Al-Mahasneh, & Khater R., 2015).

Asumsi peneliti usia perawat dewasa muda pada umumnya mereka kurang memiliki rasa
tanggung jawab, kurang disiplin, sering berpindah-pindah pekerjaan, belum mampu
menunjukkan kematangan jiwa, dan belum mampu berpikir rasional

Pelatihan (1)
Hubungan terapeutik merupakan poros sentral dari perawatan kesehatan mental. Lingkungan
praktik klinis secara empiris terkait dengan kualitas perawatan. apakah lingkungan praktik dan
karakteristik perawat mempengaruhi hubungan terapeutik di unit kesehatan mental. Melalui
desain cross-sectional, menggunakan formulir online yang diisi oleh 198 perawat di 18 unit
kesehatan mental. Hubungan terapeutik lebih baik ketika ada lingkungan praktik yang lebih
menguntungkan (B: 3,111; 95% CI: 1,46-4,75). Faktor-faktor yang terkait dengan hubungan
terapeutik berkualitas tinggi lebih menguntungkan praktikkan lingkungan dan kehadiran lebih
banyak fondasi untuk asuhan keperawatan yang berkualitas, ditambah dengan pencapaian
akademis yang lebih tinggi dan pengalaman keperawatan yang lebih lama.
Penelitian di Spain mengungkapkan bahwa lingkungan praktik keperawatan di unit kesehatan
mental sangat penting. Hasil mengungkapkan bahwa lingkungan praktik dan karakteristik
perawat mempengaruhi kualitas keperawatan dengan salah satu aspeknya yaitu pelatihan
(Roviralta-Vilella, Moreno-Poyato, Rodríguez-Nogueira, Duran-Jordà, & Roldán-Merino, 2019).
Administrator rumah sakit harus lebih memperhatikan hasil perawat dari kepuasan kerja dan
kelelahan saat merancang program intervensi untuk meningkatkan kualitas asuhan keperawatan.
Meningkatkan asuhan keperawatan yang berkualitas adalah pertimbangan pertama dalam
manajemen keperawatan secara global. Pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang
memengaruhi asuhan keperawatan yang berkualitas dapat membantu administrator rumah sakit
menerapkan program yang efektif untuk meningkatkan kualitas layanan (Y. Liu & Aungsuroch,
2018).

Untuk meminimalkan episode perawatan yang terlewatkan sementara secara bersamaan

memaksimalkan keselamatan pasien, pendidikan dan pelatihan perlu diarahkan tidak hanya pada
perawat sarjana tetapi juga terhadap manajer perawat, karena mereka memegang kendali sumber
daya untuk perawatan pasien (Rancare, 2016).

Ada kemungkinan bahwa perawat yang kurang berpengalaman tidak memiliki pengalaman yang
cukup untuk melakukan beberapa tugas kompleks seperti pemulangan pasien dan pendidikan,
yang sering didelegasikan kepada perawat ahli dalam peran mereka sebagai manajer kasus (Sinn,
Tran, Pauley, & Hirdes, 2016).

Pendidikan (2)
(X. Liu et al., 2019)
Memperkuat tenaga kerja keperawatan adalah inti dari reformasi sistem kesehatan di Tiongkok.
Pengalaman pasien dari perawatan di rumah sakit telah diakui sebagai hal yang penting dalam
upaya ini. Namun, studi yang mengeksplorasi hubungan antara tenaga kerja keperawatan dan
pengalaman pasien dalam perawatan di rumah sakit masih langka. Tujuan dari penelitian cross-
sectional ini adalah untuk menguji hubungan antara tingkat pendidikan perawat, staf perawat,
dan pengalaman pasien rawat inap di rumah sakit. Partisipan adalah 1.582 perawat yang
bertanggung jawab untuk perawatan langsung dan 1.305 pasien rawat inap dari 23 rumah sakit di
provinsi Guangdong, Cina pada 2014. Tingkat pendidikan perawat diukur dengan proporsi
perawat yang memiliki gelar sarjana muda atau lebih tinggi. Staf perawat diukur dengan rasio
unit perawat-pasien. Pepelan Konsumen Rumah Sakit tentang Penyedia Layanan Kesehatan dan
Skala Sistem digunakan untuk mengukur pengalaman pasien dalam perawatan di rumah sakit.
Pemodelan persamaan struktural menunjukkan bahwa proporsi yang lebih tinggi dari perawat
memegang gelar sarjana muda atau tingkat yang lebih tinggi terkait langsung dengan persepsi
komunikasi pasien yang lebih baik dengan perawat, responsif perawat, manajemen nyeri, dan
lingkungan fisik, dan terkait secara tidak langsung dengan peringkat rumah sakit keseluruhan
dan rekomendasi dari Rumah Sakit. Rasio staf-pasien yang lebih tinggi dikaitkan secara
langsung dengan persepsi komunikasi pasien yang lebih baik dengan perawat, pendidikan
tentang obat-obatan baru yang diberikan di rumah sakit, dan lingkungan fisik, dan secara tidak
langsung dengan peringkat keseluruhan dan rekomendasi rumah sakit. Temuan kami menambah
bukti baru dalam konteks sosial Cina tentang hubungan antara tenaga kerja keperawatan dan
pengalaman pasien dalam perawatan di rumah sakit. Meningkatkan tingkat pendidikan perawat
dan meningkatkan staf perawat dapat berpotensi meningkatkan pengalaman pasien dalam
perawatan di rumah sakit.

Pendidikan tinggi lebih baik untuk mempersiapkan perawat dalam melakukan koordinasi
perawatan kesehatan (American Association of Colleges of Nursing, 2019)
Perawat ini memiliki keterampilan komunikasi yang lebih baik, lebih banyak keahlian dalam
pemikiran kritis, dan lebih siap perawatan balita yang holistik, otonom, berbasis bukti, yang
diperlukan untuk memuaskan kebutuhan pasien dan mencapai perawatan berkualitas tinggi
((American Association of Colleges of Nursing, 2019)).
American Association of Colleges of Nursing (AACN), percaya bahwa pendidikan memiliki
dampak signifikan pada pengetahuan dan kompetensi perawat dalam memberikan layanan
kesehatan .
Perawat dengan pendidikan tinggi lebih baik dalam mempersiapkan dan mengkoordinasikan
pelayanan kesehatan (American Association of Colleges of Nursing, 2019)

Lama Bekerja (Pengalaman) (1)

Hasil analisis regresi mengungkapkan faktor-faktor, dari perspektif perawat, yang mempengaruhi
budaya keselamatan pasien di rumah sakit Yordania yaitu usia, lama bekerja (Khater et al.,
2015).

Kompetensi perawat dapat terkikis karena berkurangnya paparan klinis dan pengalaman dengan
pasien ketika perawat melakukan pekerjaan non keperawatan seperti administrasi (Grosso et al.,
2019). Ini berarti pengalaman perawat terkait masa kerja akan berpengaruh terhadap persepsi
perawatan yang diharapkan pasien.

Motivasi (3)
Dukungan lingkungan kerja akan merupakan salah satu dari beberapa faktor yang berpengaruh
terhadap kualitas perawatan (Edvardsson, Watt, & Pearce, 2017).

Pengetahuan (1)
Penelitian di salah satu rumah sakit di Australia mengungkapkan bahwa perilaku kepedulian dan
kepribadian staf di lingkungan kerja mempengaruhi kualitas asuhan keperawatan secara
signifikan yang dibuktikan oleh model regresi akhir. Pengetahuan staf, dukungan lingkungan
merupakan salah satu dari beberapa aspek yang paling signifikan terkait dengan kualitas
perawatan yang dirasakan pasien (Edvardsson et al., 2017).
Posisi Jabatan
Masa Kerja
Rendah budaya keselamatan pasien di antara perawat disebabkan karena beberapa faktor
meliputi, kebangsaan, tingkat pendidikan, dan masa kerja di rumah sakit, dan area kerja perawat
saat ini (Alquwez et al., 2018). Perawat dengan pengalaman kurang dari 1 tahun merasakan
budaya keselamatan pasien lebih positif daripada perawat dengan pengalaman lebih dari 1 tahun
(Alquwez et al., 2018).

Status Kepegawaian
Salah satu strategi untuk meningkatkan budaya keselamatan pasien adalah dengan memastikan
kepegawaian perawat yang memadai (Khater et al., 2015).

Hasil analisis regresi mengungkapkan faktor-faktor, dari perspektif perawat, yang mempengaruhi
budaya keselamatan pasien di rumah sakit Yordania yaitu usia, lama bekerja (Khater et al.,
2015).

Jenjang Karir
Kepuasan Pasien
(Hemadeh, Hammoud, Kdouh, Jaber, & Ammar, 2019)
Reorientasi model perawatan menuju layanan pencegahan adalah bagian integral untuk berhasil
bergerak menuju sistem perawatan kesehatan yang berpusat pada orang. Kepuasan pasien adalah
komponen penting dari perawatan patient centered care dan indikator kualitas perawatan yang
penting. Dalam upayanya untuk memperkuat layanan kesehatan primer, Kementerian Kesehatan
Masyarakat di Lebanon menilai kepuasan pasien dengan layanan yang ditawarkan di pusat
layanan kesehatan primer (Primary Healthcare Centers/PHCC) dan mengeksplorasi hubungan
antara kepuasan pasien dan karakteristik serta akreditasi pasien.

Metodologi
Penelitian ini mengikuti desain cross-sectional. Survei dilakukan melalui panggilan telepon
dengan 1.313 pasien menerima layanan sebagai bagian dari paket manfaat yang disediakan oleh
59 PHCC. Survei mengumpulkan data tentang karakteristik, persepsi, dan kepuasan
sosiodemografi pasien.

Hasil
Secara keseluruhan, 96,66% pasien yang disurvei melaporkan puas (60,23%) atau sangat puas
(36,43%) dengan layanan yang disediakan di PHCC. Persepsi pasien tentang komunikasi pasien-
penyedia, kompetensi penyedia layanan kesehatan, dan kualitas pendidikan kesehatan
merupakan prediktor kuat untuk kepuasan. Namun, status akreditasi fasilitas tidak dikaitkan
dengan kepuasan dengan layanan Puskesmas.

Kesimpulan
Kepuasan pasien dengan layanan kesehatan primer di Lebanon sangat tinggi. Temuan menyoroti
perlunya peningkatan kualitas terutama dalam pendidikan kesehatan dan keselarasan standar
akreditasi dengan kebutuhan dan harapan pasien.

Pendahuluan
Beberapa faktor dapat mempengaruhi kepuasan pasien dengan layanan kesehatan, terutama,
karakteristik sosiodemografi pasien, komunikasi pasien-penyedia, 10, 11 waktu tunggu,
karakteristik infrastruktur, 12, 13 dan berpotensi, akreditasi.

Kualitas pendidikan kesehatan

Sebagai bagian dari paket manfaat, pasien berhak menerima pendidikan kesehatan tentang
perilaku sehat (olahraga, perawatan, dll) faktor risiko gaya hidup, dan pengelolaan sendiri
penyakit tidak menular oleh penyedia layanan kesehatan mereka. Persepsi pasien tentang
kecukupan pendidikan kesehatan yang mereka terima dilaporkan.

Tabel 2 menggambarkan persepsi responden studi tentang komunikasi pasien-penyedia,

kompetensi penyedia layanan kesehatan, dan kualitas pendidikan kesehatan. Skor terendah
dicatat untuk kualitas pendidikan kesehatan, yang dianggap tidak cukup oleh 28,10% responden.
Proporsi pasien yang menganggap dokter dan perawatnya tidak kompeten masing-masing adalah
5,46% dan 1,77%. Selanjutnya, 1,69% dari pasien yang disurvei menganggap waktu komunikasi
perawat tidak memadai.

Akhirnya, kualitas pendidikan kesehatan yang dirasakan adalah prediktor kuat kepuasan pasien.
Bahkan, pasien yang menganggap pendidikan kesehatan yang disediakan tidak memadai
memiliki peluang lebih tinggi untuk tidak puas (OR = 4,898; P = 0,001) dan peluang lebih
rendah untuk menjadi sangat puas (OR = 0,490; P = 0,001) dibandingkan dengan mereka yang
merasakan kualitas pendidikan kesehatan yang disediakan memadai (Tabel 4).
Terlepas dari ketidakstabilan politik yang sedang berlangsung, dan krisis pengungsi Suriah,
kepuasan pasien dengan layanan PHC di Lebanon sangat tinggi. Karakteristik sosiodemografi,
yaitu, jenis kelamin dan status perkawinan, dikaitkan dengan tingkat kepuasan pasien. Persepsi
pasien tentang komunikasi pasien-penyedia, kompetensi penyedia layanan kesehatan, dan
kualitas pendidikan kesehatan, selain pengetahuan mereka tentang layanan spesifik proyek
merupakan prediktor yang kuat untuk kepuasan. Hasil juga menyoroti perlunya peningkatan
kualitas terutama dalam pendidikan kesehatan. Akhirnya, status akreditasi PHCC tidak secara
signifikan terkait dengan kepuasan pasien, menyiratkan kebutuhan untuk lebih menyelaraskan
standar akreditasi dengan kebutuhan dan harapan pasien.

Studi ini, setahu kami, yang pertama menilai kepuasan pasien di Puskesmas di Lebanon. Studi
ini memicu pertanyaan yang dapat menginformasikan pekerjaan di masa depan. Bahkan,
penelitian lebih lanjut dapat mengeksplorasi pengalaman pasien dan kepuasan mereka lebih
menyeluruh melalui desain penelitian kualitatif atau metode campuran, untuk mendapatkan
pemahaman yang lebih dalam tentang faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan mereka
dengan layanan PHC. Sejalan dengan penelitian semacam itu, alat kepuasan pasien dapat
disempurnakan untuk memasukkan bagian tentang kesinambungan perawatan dan aksesibilitas.
Akhirnya, efek akreditasi PHCC pada kepuasan harus dieksplorasi lebih lanjut, untuk akhirnya
meningkatkan pengalaman pasien di PHCCs.

Studi ini mempresentasikan temuan yang bermanfaat bagi pembuat kebijakan, dan semua
pemangku kepentingan lainnya untuk memperkuat model PHC dan program akreditasi yang ada.
Temuan kami relevan dalam konteks Lebanon, wilayah dan negara-negara berpenghasilan
rendah (LMICS) sebagai pembuat kebijakan, dan pemangku kepentingan lainnya dapat belajar
dari pengalaman ini ketika merancang sistem dan program PHC. Temuan juga relevan di tingkat
global karena organisasi internasional dapat mempertimbangkan studi ini ketika
mengembangkan program PHC/Primary Healthcare Centers dalam konteks yang sama.

(Karaca & Durna, 2018)

Hasil penelitian di Istanbul, Turkey mengungkapkan bahwa perawat harus memberikan
informasi dan edukasi kepada pasien tentang setiap prosedur dan yang diperlukan terkait
penyakit, diagnosis dan perawatan untuk memastikan kepuasan pasien dan pelayanan
keperawatan yang berkualitas (Karaca & Durna, 2018). Hasil juga menunjukkan bahwa perawat
harus memberikan perawatan dalam kerangka rasa hormat, bantuan dan kesopanan terhadap
pasien dengan menekankan pentingnya komunikasi. Selain itu, pasien sangat puas dengan
kualitas keseluruhan perawatan di rumah sakit, perawatan dan melaporkan bahwa mereka akan
merekomendasikan rumah sakit ini kepada keluarga dan teman-teman mereka.

Manajer perawat dapat berkontribusi pada penyediaan layanan berkualitas dengan mengevaluasi
kepuasan pasien dengan asuhan keperawatan untuk pengembangan dan peningkatan asuhan
keperawatan berdasarkan harapan pasien (Karaca & Durna, 2018). Data yang diperoleh dari
evaluasi ini harus dipertimbangkan dalam menentukan persyaratan pelatihan untuk perawat dan
program pelatihan dalam layanan harus diselenggarakan untuk mengembangkan pengetahuan
dan keterampilan perawat dalam perencanaan perawatan. PSNCQQ dianggap berguna untuk
administrator perawat dalam meningkatkan asuhan keperawatan. Skala tersebut dapat
memungkinkan para manajer untuk menentukan sikap individu yang bekerja dengan mereka dan
orang-orang yang mereka kelola dan menggunakan beberapa tingkat kontrol atas perilaku
karyawan.

Komunikasi
Studi ini menemukan bahwa sebagian besar pasien tidak puas dengan asuhan keperawatan, dan
kualitas komunikasi perawat-pasien juga sangat lemah (Lotfi, Zamanzadeh, Valizadeh, &
Khajehgoodari, 2019). Studi ini menyimpulkan bahwa harus memberikan perhatian khusus pada
komunikasi profesional antara perawat dan pasien, dan penggunaan keterampilan komunikasi
yang tepat dapat meningkatkan tingkat kepuasan pasien terhadap perawatan. Mengingat bahwa
Rumah Sakit Sina Tabriz adalah satu-satunya pusat luka bakar untuk perawatan di barat laut
negara itu, dan pasien memiliki pilihan terbatas untuk menerima perawatan dan perawatan, dan
oleh karena itu, kursus pelatihan termasuk keterampilan komunikasi, perawatan khusus dalam
luka bakar, perhatian terhadap privasi pasien dan kebutuhan pasien untuk perawat di rumah sakit
ini harus diadakan dan kursus ini sangat penting. Penting juga untuk melatih staf rumah sakit,
terutama perawat, dan memotivasi mereka untuk berpartisipasi aktif dalam memuaskan pasien
dalam prioritas manajemen rumah sakit.

Hasil penelitian di Lebanon (Hemadeh et al., 2019) menyatakan bahwa kualitas edukasi pasien
adalah prediktor kuat dalam kepuasan pasien. Pasien yang menganggap edukasi yang diberikan
tidak memadai memiliki peluang lebih tinggi untuk tidak puas (OR = 4,898; P = 0,001) dan
peluang lebih rendah untuk menjadi sangat puas (OR = 0,490; P = 0,001). Temuan ini
bermanfaat bagi pembuat kebijakan, dan semua pemangku kepentingan lainnya dalam
mengembangkan program PHC/Primary Healthcare Centers secara global (Hemadeh et al.,
2019). Manajer perawat dapat berkontribusi pada penyediaan layanan berkualitas dengan
mengevaluasi kepuasan pasien dengan asuhan keperawatan untuk pengembangan dan
peningkatan asuhan keperawatan berdasarkan harapan pasien (Karaca & Durna, 2018).
Hasil penelitian di Istanbul, Turkey mengungkapkan bahwa perawat harus memberikan
informasi dan edukasi kepada pasien tentang setiap prosedur dan yang diperlukan terkait
penyakit, diagnosis dan perawatan untuk memastikan kepuasan pasien dan pelayanan
keperawatan yang berkualitas (Karaca & Durna, 2018).

Ekspektasi Self-Efficacy (UK Essays, 2018)

Self-efficacy mengacu pada keyakinan individu pada kemampuan mereka untuk melakukan
tugas tertentu (Bandura, 1997). Keyakinan efikasi sangat penting dalam pengembangan
kompetensi manusia karena mereka mengatur pikiran, perasaan, sumber motivasi dan tindakan
seseorang (Bandura, 1995). Bandura (1982) menegaskan bahwa self-efficacy, oleh karena itu,
merupakan prediktor utama perilaku dan apakah perilaku itu akan bertahan dalam masa-masa
buruk.

Empat sumber utama mempengaruhi ekspektasi self-efficacy dan ini adalah:

1. Prestasi kinerja / pengalaman penguasaan Enaktif - kinerja saat ini atau sebelumnya
2. Pengalaman yang aneh - pemodelan oleh orang-orang serupa lainnya
3. Persuasi sosial / verbal - nasihat tentang kemampuan individu dari sumber lain
4. Keadaan fisiologis / emosional
Salah satu sumber, pada suatu waktu, dapat memanfaatkan satu atau lebih sumber informasi
kemanjuran lainnya. Selain itu, masing-masing sumber ini dapat menghasilkan kekuatan efikasi
diri yang berbeda. Namun demikian, pencapaian kinerja, secara umum, menghasilkan harapan
efikasi diri yang lebih tinggi (Bandura, 1977, 1995, 1997; Resnick, 2009). Setelah keyakinan
efikasi ditegakkan, mereka mengatur fungsi manusia melalui empat proses utama dan ini adalah
proses kognitif, motivasi, afektif dan seleksi (Bandura, 1995). Bandura (1997) menyebut ini
sebagai proses mediasi / kejadian yang diaktifkan kemanjuran dan menambahkan bahwa mereka,
sebagian besar, berinteraksi satu sama lain untuk mengatur fungsi manusia.

(Kraska, Weigand, & Geraedts, 2017)

Perspektif pasien semakin diakui sebagai pilar utama kualitas dalam perawatan rumah sakit.
Bukti internasional menunjukkan bahwa berbagai faktor yang berinteraksi dengan pasien dapat
mempengaruhi kepuasan pasien selama perawatan di rumah sakit.
Objektif
Untuk mengeksplorasi karakteristik rumah sakit mana yang memberikan pengaruh pada
kepuasan pasien dengan perawatan rawat inap.

Rancangan
Studi cross-sectional menggunakan data sekunder.
Pengaturan dan peserta
Sebanyak 999 rumah sakit di Jerman dengan 300 200 survei pasien dari 2013 membentuk
populasi penelitian. Kepuasan pasien disurvei menggunakan Kuisioner Pengalaman Pasien, dan
karakteristik rumah sakit diekstraksi dari laporan kualitas wajib. Hanya rumah sakit dengan
sedikitnya 75 survei yang dimasukkan dalam analisis.

Variabel utama yang dipelajari dan ukuran hasil utama

Empat dimensi kepuasan pasien (perawatan medis, perawatan, organisasi dan kesan keseluruhan)
dipelajari sebagai ukuran hasil. Wilayah, orientasi laba, ukuran, jumlah staf per tempat tidur dan
skor kualitas dianggap mungkin mempengaruhi karakteristik rumah sakit. Kami melakukan
analisis multivariat yang disesuaikan dengan risiko.

Hasil
Semua karakteristik memiliki pengaruh signifikan pada dimensi kepuasan pasien (P <0,05), dan
pasien di Jerman Timur, di rumah sakit kecil atau di rumah sakit nirlaba, lebih puas. Selain itu,
lebih banyak staf per tempat tidur serta proses dan kualitas hasil yang lebih baik dikaitkan
dengan pasien yang lebih puas.

Kesimpulan
Karakteristik struktural dan kualitas rumah sakit memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan
pasien. Asosiasi ini menegaskan bahwa pasien peka terhadap ukuran kualitas rumah sakit yang
penting dan memperkuat pertimbangan kepuasan pasien sebagai indikator kualitas perawatan.

Singkatnya, temuan penelitian kami menunjukkan korelasi antara karakteristik rumah sakit
struktural dan kualitatif dan kepuasan pasien dalam perawatan rawat inap, di mana rasio staf
yang lebih tinggi per tempat tidur dan kualitas yang lebih tinggi dikaitkan dengan kepuasan
pasien yang lebih tinggi. Hubungan positif dari proses dan hasil kualitas dengan kepuasan pasien
menekankan bahwa perspektif subjektif pasien harus dianggap sebagai kriteria kualitas yang
signifikan untuk perawatan rawat inap dan dapat dianggap sebagai indikator kualitas perawatan
pada umumnya. Dianjurkan untuk memasukkan data tentang kepuasan pasien dalam pelaporan
kualitas wajib untuk meningkatkan kualitas perawatan rumah sakit di tingkat sistem.

Administrator rumah sakit harus lebih memperhatikan hasil perawat dari kepuasan kerja dan
kelelahan saat merancang program intervensi untuk meningkatkan kualitas asuhan keperawatan.
Perawatan yang diberikan oleh perawat sangat penting karena mereka selalu berada di rumah
sakit dan bertanggung jawab atas perawatan dan perawatan yang diberikan kepada pasien
sepanjang siang dan malam.
Meningkatkan asuhan keperawatan yang berkualitas adalah pertimbangan pertama dalam
manajemen keperawatan secara global.

2.3 Skema Social Cognitive Theory (Glanz, Rimer, & Viswanath, 2015)

Skema 2.3 diatas menjelaskan bahwa terdapat 3 faktor utama yang mempengaruhi perilaku
kesehatan, yaitu faktor kognitif pribadi, faktor sosial-lingkungan, dan faktor perilaku. Faktor
kognitif pribadi terdiri dari self efficacy, harapan hasil, dan pengetahuan individu. Untuk faktor
sosial-lingkungan terdiri dari observasi pembelajaran, keyakinan normatif, dukungan sosial, dan
hambatan serta peluang. Sedangkan untuk faktor perilaku dipengaruhi oleh keterampilan
perilaku, niat, dan adanya reinforcement dan hukuman yang berlaku (Mead & Irish, 2019).

Pengalaman sehari-hari akan mempengaruhi perasaan secara positif (positive affect) dan negatif
(negative affect). Secara implisit, tanpa disadari, individu belajar tentang nilai ganjaran dan
hukuman dari setiap konteks dan aktivitas. Proses pembelajaran ini, akan memberikan pengaruh
probabilitas individu akan terlibat kembali dalam kegiatan tersebut atau tidak.

Berdasarkan temuan mereka, dan prinsip-prinsip dasar teori penguatan [3,4], kami berharap level
PA dan NA yang tinggi yang terjadi selama kegiatan sosial atau fisik masing-masing akan
mendorong atau membatasi keterlibatan kembali dalam kegiatan ini melalui proses pembelajaran
asosiatif. Dari total 52 efek pembelajaran hadiah dan hukuman yang diuji, hanya satu yang
selamat dari koreksi Bonferroni: peserta yang telah menghabiskan lebih banyak waktu di
perusahaan teman dan mengalami tingkat NA yang tinggi selama interval waktu yang sama hari
itu, cenderung menghabiskan lebih sedikit waktu dengan teman-teman yang hari berikutnya.
Dalam kehidupan nyata, manusia sering memiliki jadwal janji yang ketat yang hanya
menyisakan sedikit ruang untuk perubahan ad hoc berdasarkan apa yang bermanfaat atau
menghukum dan apa yang tidak (Heininga, Van Roekel, Wichers, & Oldehinkel, 2017).
Misalnya, bagi mereka yang memiliki pasangan, kemungkinan mereka ingin lebih sering
bertemu dengannya, tetapi komitmen dari kedua belah pihak membuat hal itu tidak mungkin.

Hasil penelitian Ding et al. (2017) menunjukkan bahwa anak laki-laki lebih kecil
kemungkinannya untuk mengalihkan respons setelah menerima hukuman dan latensi Feedback-
Related Negativity (FRN) yang lebih lama daripada anak perempuan. Feedback-Related
Negativity yang juga terkait dengan perbedaan individu dalam sensitivitas hadiah, diamati hanya
pada anak perempuan.

Studi ini memberikan bukti spesifik gender untuk pemrosesan umpan balik saraf, yang dapat
menawarkan bimbingan pendidikan untuk umpan balik yang sesuai untuk anak perempuan dan
laki-laki.
No sitasi Tujuan Metode Hasil Kesimpulan Saran
1 (Hung menentukan Partisipan adalah 141 siswa pria yang Hasil model lengkap menunjukkan jalur Mahasiswa harus untuk
et al., apakah hambatan telah memperoleh setidaknya 1 bulan positif dan signifikan langsung dari citra keperawatan pria meningkatkan
2018) gender- pengalaman praktik klinis. Kami keperawatan profesional ke perilaku merawat dengan citra perilaku peduli
keramahan mengumpulkan data menggunakan (β = 0,47, 95% CI = 0,32 hingga 0,61, t = keperawatan yang siswa keperawatan
mempengaruhi tiga instrumen: Laporan Penilaian 6,19, p <0,001). Hambatan keramahan gender lebih tinggi terlibat laki-laki dan citra
citra Caring Evaluasi Q-sort (CARE-Q), memiliki hubungan negatif langsung dan dalam perilaku keperawatan
keperawatan dan Gender ‐ Keramahtamahan dalam signifikan antara citra keperawatan merawat yang lebih profesional dan
perilaku peduli Program Keperawatan (GFB ‐ NP), profesional (β = −0.31, 95% CI = .40.49 besar. Namun, mengurangi
di antara siswa dan Gambar Perawatan - sebagai hingga −0.12, t = 3.17, p <0.01) dan perilaku hambatan keramahan hambatan ramah
keperawatan Kuesioner Profesi (NIPQ). Data caring (β = −0.18, 95% CI = −0.35 hingga gender mengurangi gender.
laki-laki. dikumpulkan dari Agustus 2016 – Juli −0.02, t = 2.18, p <0.05). Selain itu, variabel citra keperawatan dan
2017. Pemodelan persamaan struktural hambatan yang dirasakan siswa terhadap perilaku peduli siswa.
kuadrat terkecil (PLS-SEM) dengan keramahan gender secara tidak langsung dan
bootstrap digunakan untuk menguji signifikan berhubungan negatif dengan
model hipotesis. perilaku merawat (β = −0,15, 95% CI = .20,27
hingga −0,05, t = 2,57, p <0,05) melalui
keperawatan profesional gambar.