PEMERINTAH KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW

DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

JALAN TRANS SULAWESI KECAMATAN LOLAK, TELEPON. 0434-2626049
EMAIL: kominfo@bolmongkab.go.id

STANDAR PELAYANAN PUSAT DATA

KRITERIA STANDAR PELAYANAN
No Komponen Uraian
1 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang
Keterbukaan Informasi Publik;
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik;
3. Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang
Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik;
4. Peraturan Presiden Nomor 39 Tentang Satu Data
Indonesia;
2 Persyaratan Pelayanan 1. Masyarakat menyampaikan surat permohonan
tertulis, ditujukan ke Dinas Komunikasi dan
Informatika (DISKOMINFO) dengan alamat: Jl.
Trans Sulawesi Desa Lalow Kecamatan Lolak Kab
Bolaang Mongondow Provinsi Sulawesi Utara Kode
Pos 95761, website :
https://diskominfo.bolmongkab.go.id Email :
kominfo@bolmongkab.go.id
2. hadir langsung di Kantor Dinas Komunikasi dan
Informatika (DISKOMINFO) (sesuai alamat diatas),
menunjukkan identitas pribadi dan mengisi buku
tamu; (Informasi/ data yang diminta dalam
kewenangan DISKOMINFO)
3 Jangka Waktu Sesuai Baku Mutu pada pada masing-masing
layanan sebagaimana tercantum dalam SOP
4 Biaya Tarif Sesuai PP Tarif yang telah ditetapkan oleh
Kementerian Keuangan Republik Indonesia
5 Produk Layanan Hosting dan Co-Location, Pengelolaan Data Center,
Unggah (Upload) Data, Informasi pada Web Utama,
Desain isi dan Tampilan (template) Pada Web Unit
Kerja, Permohonan Layanan Informasi Publik,
Pendampingan Operasional Aplikasi, Pengembangan
Aplikasi, Penambahan Akun Email, Perubahan
Password, Penambahan milis, Cloud Computing, Video
conference, Broadcasting Digital, Mobile Wireless,
Pengadaan IP Publik dan Sub domain
bolmongkab.go.id, Penambahan jaringan intranet
 atau internet DISKOMINFO.
6 Sarana Prasarana dan/ 1. Peralatan hardware dan software
atau Fasilitas 2. Ruang Server
3. Ruang Peralatan TIK
4. Data Center
7 Kompetensi Pelaksana 1. Memahami peraturan perundang-undangan di
bidang layanan terkait
2. Memahami SOP di masing-masing layanan
3. Memahami knowhow teknologi layanan terkait
4. Memahami operasional tatakerja kerekayasaan
8 Pengawasan Internal 1. Supervisi atasan langsung
2. Dilakukan sistem pengendalian internal
pemerintah
3. Dilaksanakan secara kontinyu
4. Konsistensi dalam memberikan teguran dan
sanksi
9 Penanganan, Pengaduan, 1. Diatur dalam SOP Pengaduan Pengguna Layanan
Saran dan Masukan
DISKOMINFO
2. Pengaduan, saran, dan masukan dapat
disampaikan secara tertulis melalui surat yang
ditujukan kepada: Pengaduan DISKOMINFO
dengan alamat : Jl. Trans Sulawesi Desa Lalow
Kecamatan Lolak Kab Bolaang Mongondow
Provinsi Sulawesi Utara Kode Pos 95761,
website : https://diskominfo.bolmongkab.go.id
Email : kominfo@bolmongkab.go.id
3. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan
langsung via telepon dan email sebagai berikut:
email : ppid@bolmongkab.go.id,
kominfo@bolmongkab.go.id
10 Jumlah Pelaksana Sesuai kebutuhan personil pelaksana
11 Jaminan Pelayanan Informasi pelayanan diberikan dengan cepat, tepat,
lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan sesuai
dengan kewenangan yang diatur pada peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
12 Jaminan Keamanan dan Pelaksanaan pelayanan dilakukan dengan SOP beserta
Keselamatan Pelayanan
dokumen pendukung operasional SOP, yakni Standar
Instruksi Kerja dan Standar Formulir Kerja untuk
pelaksanaan tatalaksana
13 Evaluasi Kinerja Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan
Pelaksana
minimal 1 kali dalam satu tahun. Selanjutnya
dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan
meningkatkan kinerja pelayanannya.

Lolak, Desember 2020

Mengetahui,
A.n Kepala Dinas
Sekretaris

Jenli Mongilong, S.Kom

Pembina
NIP. 19770622 200501 1 008