Kuis pertemuan ke 2

Nama : clarissa aurella checyaletta

Nim : 201980028

Nomor 1

Produktivitas di sektor jasa terbukti sulit untuk ditingkatkan karena pekerjaan di sektor jasa:

• Biasanya membutuhkan tenaga kerja secara banyak (contoh: konseling, mengajar).

• Biasanya diproses secara individu (contoh: konseling investasi).
• Sering merupakan tugas intelektual yang dilakukan oleh seorang profesional (contoh :
diagnosa kesehatan).
• Sering sulit untuk dimekanisasi dan diotomatisasi (contoh: potong rambut).
• Kualitasnya sulit untuk dievaluasi (contoh : kinerja perusahaan konsultan hukum)

Nomor 2

beberapa masalah dari pengukuran produktivitas yaitu :

• mutu dapat berubah sementar jumlah masukan (input) dan keluaran (output) tetap sama
• elemen eksternal dapat menyebabkan penambahan atau penurunan dalam produktivitas
dimana sistem yang sedang dipelajari tidak dapat bertanggung jawab langsung
• ukuran unit yang pasti dipakai mungkin tidak ada

Nomor 3

 Perancangan barang dan jasa

Perancangan barang dan jasa menetapkan sebagian besar proses transformasi yang akan
dilakukan. Keputusan biaya, kualitas dan sumber daya
manusia bergantung pada keputusan perancangan.
 Kualitas
Ekspektasi pelanggan terhadap kualitas harus ditetapkan, peraturan dan prosedur dibakukan
untuk mengidentifikasi serta mencapai standar kualitas tersebut.
 Perancangan proses dan kapasitas
Keputusan proses yang diambil membuat manajemen mengambil komitmen dalam hal
teknologi, kualitas, pengguna sumber daya manusia dan pemeliharaan yang spesifik.
Komitmen pengeluaran dan modal ini akan menentukan struktur biaya dasar suatu
perusahaan.
 Pemilihan lokasi
Keputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan perusahaan.
 Perancangan tata letak
 Sumber daya manusia dan rancangan pekerjaan
 Manajemen rantai pasokan
 Persediaan
 Penjadwalan
 Pemeliharaan