PENGUKURAN VARIABEL: DEFINISI DAN SKALA OPERASIONAL

Pengukuran variabel dalam kerangka teoritis merupakan bagian integral dari penelitian dan
aspek penting dari desain penelitian (lihat bagian yang diarsir pada gambar di halaman
berikutnya). Kecuali jika variabel diukur dengan cara tertentu, kami tidak akan dapat menguji
hipotesis kami dan menemukan jawaban untuk masalah penelitian yang kompleks. Dalam
bab ini, kita akan membahas bagaimana variabel dapat diukur.
 
BAGAIMANA VARIABEL DIUKUR

 
Objek yang secara fisik dapat diukur dengan beberapa instrumen yang dikalibrasi tidak
menimbulkan masalah pengukuran . Misalnya, panjang dan lebar meja kantor persegi
panjang dapat dengan mudah diukur dengan pita pengukur atau penggaris. Hal yang sama
berlaku untuk mengukur luas lantai kantor. Data yang mewakili beberapa karakteristik
demografis personel kantor juga dapat diperoleh dengan mudah dengan mengajukan
pertanyaan yang sederhana dan lugas kepada karyawan , seperti misalnya:
 Sudah berapa lama Anda bekerja di organisasi ini?
 Sudah berapa lama Anda mengerjakan tugas khusus ini?
 apa jabatan Anda?
 apa status perkawinan Anda?
 
Seseorang juga dapat memeriksa catatan perusahaan untuk mendapatkan atau memverifikasi
jenis informasi tertentu , seperti misalnya, ketidakhadiran karyawan atau kinerja objektif
mereka dalam hal jumlah produk yang diproduksi atau penolakan selama setiap bulan.
Namun, bahkan data objektif seperti itu mungkin, dalam beberapa kasus, memerlukan
interpretasi yang cermat saat membuat keputusan manajerial. Misalnya, keputusan untuk
memecat seorang pekerja pabrik akan bergantung pada apakah dia bertanggung jawab atas 10
penolakan pada hari tertentu karena dia mengalami demam tinggi (satu kejadian dari
pekerjaan buruk dalam sehari yang berada di luar kendali pekerja), atau jika dia memiliki 10
hari beberapa kali penolakan selama sebulan karena dia hanya seorang pekerja slipshod (10
insiden kelemahan ). Di sini, jumlah insiden dan motivasi pekerja kemungkinan besar
berperan dalam pengambilan keputusan.
 
Hal-hal tertentu dapat dengan mudah diukur melalui penggunaan alat ukur yang tepat ,
misalnya fenomena fisiologis yang berkaitan dengan manusia seperti tekanan darah, denyut
nadi, dan suhu tubuh, serta atribut fisik tertentu seperti tinggi dan berat badan. Tetapi ketika
kita memasuki ranah perasaan subjektif, sikap, dan persepsi orang, pengukuran faktor atau
variabel ini menjadi sulit. Inilah salah satu aspek penelitian perilaku dan manajemen
organisasi yang menambah kompleksitas studi penelitian.
 
Setidaknya ada dua jenis variabel: Satu cocok untuk pengukuran yang obyektif dan tepat ;
yang lain lebih kabur dan tidak cocok untuk pengukuran yang akurat karena sifat
subyektifnya. Namun, meskipun kurangnya alat pengukur fisik untuk mengukur tipe yang
terakhir, ada cara untuk menyadap perasaan dan persepsi subjektif individu. Salah satu
tekniknya adalah mereduksi pengertian abstrak, atau konsep seperti motivasi, keterlibatan,
kepuasan, perilaku pembeli , kegembiraan pasar saham, dan sejenisnya, menjadi perilaku dan
karakteristik yang dapat diamati . Dengan kata lain, pengertian abstrak dipecah menjadi
perilaku karakteristik yang dapat diamati . Misalnya, konsep haus adalah abstrak; kita tidak
bisa melihat kehausan. Namun, kita mengharapkan orang yang haus minum banyak cairan.
Dengan kata lain , reaksi yang diharapkan orang terhadap rasa haus adalah minum cairan.
Jika beberapa orang mengatakan bahwa mereka haus, maka kita dapat menentukan tingkat
haus masing- masing individu ini dengan mengukur jumlah cairan yang mereka minum untuk
memuaskan dahaga mereka . Dengan demikian, kita dapat mengukur tingkat rasa haus
mereka, meskipun konsep haus itu sendiri abstrak dan samar-samar. Pengurangan konsep
abstrak untuk membuatnya terukur dengan cara yang nyata disebut mengoperasionalkan
konsep.
 
DEFINISI OPERASIONAL: DIMENSI DAN ELEMEN
Mengoperasikan, atau secara operasional mendefinisikan sebuah konsep untuk membuatnya
terukur, dilakukan dengan melihat dimensi perilaku , segi, atau properti yang ditunjukkan
oleh konsep tersebut. Ini kemudian diterjemahkan ke dalam elemen-elemen yang dapat
diamati dan diukur untuk mengembangkan indeks pengukuran konsep. Mendefinisikan
konsep secara operasional melibatkan serangkaian langkah. Sebuah contoh akan membantu
mengilustrasikan bagaimana ini dilakukan.
 
Contoh 8.1
MENGOPERASIKAN KONSEP MOTIVASI PENCAPAIAN
Mari kita coba mendefinisikan secara operasional motivasi berprestasi, sebuah konsep yang
menarik bagi pendidik, manajer, dan siswa. Dimensi atau aspek atau karakteristik perilaku
apa yang kita harapkan untuk ditemukan pada orang dengan motivasi berprestasi tinggi ?
Mereka mungkin memiliki lima karakteristik umum berikut , yang akan kita sebut dimensi.
1. Mereka akan didorong oleh pekerjaan; artinya, mereka akan bekerja hampir
sepanjang waktu untuk memperoleh kepuasan karena telah "mencapai dan mencapai".
2. Banyak dari mereka umumnya tidak berminat untuk bersantai dan
mengarahkan perhatian mereka ke selain aktivitas yang berhubungan dengan
pekerjaan.
3. Karena mereka ingin selalu berprestasi dan berprestasi, mereka lebih suka
bekerja sendiri daripada dengan orang lain.
4. Dengan pikiran dan hati yang tertuju pada pencapaian dan pencapaian, mereka
lebih suka terlibat dalam pekerjaan yang menantang daripada yang mudah, hum-drum.
Namun, mereka tidak ingin mengambil pekerjaan yang terlalu menantang karena
harapan dan kemungkinan pencapaian dan pencapaian dalam pekerjaan semacam itu
tidak akan terlalu tinggi.
5. Mereka akan sangat ingin mengetahui bagaimana kemajuan mereka dalam
pekerjaan mereka seiring berjalannya waktu. Artinya, mereka ingin mendapatkan
 umpan balik yang sering secara langsung dan halus dari atasan, kolega, dan kadang-
kadang bahkan bawahan mereka, untuk mengetahui bagaimana kemajuan mereka.
Dengan demikian, kami mengharapkan mereka yang memiliki motivasi berprestasi tinggi
untuk mendorong diri mereka sendiri dengan keras dalam pekerjaan, merasa sulit untuk
bersantai, lebih suka bekerja sendiri, terlibat dalam pekerjaan yang menantang, tetapi tidak
terlalu menantang, dan mencari umpan balik. Meskipun memecah konsep menjadi lima
dimensi ini telah mengurangi tingkat abstraksinya, kita masih belum mengoperasionalkan
konsep tersebut menjadi elemen perilaku yang dapat diukur . Hal ini dapat dilakukan dengan
memeriksa masing-masing dari lima dimensi dan memecah masing-masing lebih jauh ke
dalam elemen-elemennya, sehingga menggambarkan pola perilaku aktual yang akan
ditampilkan. Ini harus diukur secara kuantitatif sehingga kita dapat membedakan mereka
yang memiliki motivasi tinggi dan mereka yang kurang. Mari kita lihat bagaimana ini bisa
dilakukan.
Elemen Dimensi 1
Dimungkinkan untuk menggambarkan perilaku seseorang yang didorong oleh
pekerjaan. Orang seperti itu akan (1) berada di tempat kerja sepanjang waktu, (2) enggan
untuk mengambil cuti dari pekerjaan, dan (3) bertahan bahkan dalam menghadapi beberapa
kemunduran. Jenis perilaku ini akan cocok dengan pengukuran.
Misalnya, kami dapat menghitung jumlah jam karyawan terlibat dalam aktivitas
terkait pekerjaan selama jam kerja, di luar jam kerja di tempat kerja, dan di rumah tempat
mereka kemungkinan besar akan menyelesaikan tugas yang belum selesai. Jadi, jumlah jam
yang mereka gunakan untuk bekerja akan menjadi indeks sejauh mana pekerjaan
"mendorong" mereka.
Selanjutnya, mencatat seberapa sering orang terus bertahan dalam melakukan
pekerjaannya meskipun mengalami kegagalan adalah cerminan dari seberapa gigihnya
mereka dalam mencapai tujuan. Seorang siswa yang putus sekolah karena gagal lulus ujian
pertama sama sekali tidak dapat dianggap sebagai individu yang sangat gigih dan berorientasi
pada prestasi . Namun, seorang siswa yang, meskipun mendapatkan nilai D pada tiga kuis,
bekerja keras siang dan malam tanpa henti untuk memahami dan menguasai mata pelajaran
yang dianggapnya sulit, akan menunjukkan perilaku yang gigih dan berorientasi pada prestasi
. Individu yang termotivasi pencapaian biasanya tidak ingin menyerah pada tugas mereka
bahkan ketika dihadapkan pada kegagalan awal. Ketekunan akan mendorong mereka untuk
melanjutkan. Oleh karena itu, ukuran ketekunan dapat diperoleh dari jumlah kemunduran
yang dialami orang dalam tugas tersebut, namun tetap bekerja tanpa gentar karena kegagalan.
Misalnya, seorang akuntan mungkin menemukan bahwa dia tidak dapat menyeimbangkan
pembukuan. Dia menghabiskan satu jam mencoba mendeteksi kesalahan, gagal
melakukannya, menyerah, dan meninggalkan tempat kerja. Karyawan lain di posisi yang
sama tetap sabar dalam pekerjaannya, menemukan kesalahannya, dan menyeimbangkan
pembukuan yang menghabiskan waktu sepanjang malam dalam proses tersebut. Dalam hal
ini, mudah untuk membedakan mana dari keduanya yang lebih gigih hanya dengan
mengamati mereka.
Terakhir, untuk mengukur keengganan untuk mengambil cuti, kita hanya perlu
mengetahui seberapa sering orang mengambil cuti dari pekerjaannya, dan untuk alasan apa.
Jika seorang karyawan diketahui telah mengambil cuti 7 hari selama 6 bulan sebelumnya
untuk menonton pertandingan sepak bola, menghadiri sirkus luar kota, dan mengunjungi
teman-teman, kami akan menyimpulkan bahwa individu tersebut mungkin tidak akan ragu
untuk mengambil waktu jauh dari pekerjaan. Akan tetapi, jika seseorang tidak pernah absen
bahkan satu hari pun selama 15 bulan terakhir, dan tidak pernah absen dari pekerjaannya
meskipun sedikit tidak sehat, jelas bahwa dia terlalu berdedikasi untuk bekerja sehingga tidak
dapat mengambil cuti dari pekerjaannya.
Jadi, jika kita dapat mengukur berapa jam per minggu yang dihabiskan individu untuk
aktivitas yang terkait dengan pekerjaan, seberapa tekun mereka dalam menyelesaikan tugas
sehari-hari, dan seberapa sering dan untuk alasan apa mereka mengambil cuti dari
pekerjaannya, kita akan mengukur sejauh mana karyawan didorong oleh pekerjaan. Variabel
ini , jika diukur, akan menempatkan individu pada kontinum mulai dari mereka yang paling
tidak didorong oleh pekerjaan, hingga mereka yang hidupnya adalah pekerjaan. Hal ini
kemudian akan memberikan indikasi sejauh mana motivasi berprestasi mereka.
Gambar 8.1 diagram secara skematis dimensi (beberapa aspek atau karakteristik
utama ) dan elemen ( perilaku perwakilan ) untuk konsep motivasi berprestasi. Referensi
yang sering ke gambar ini akan membantu Anda mengikuti pembahasan selanjutnya.
 
Elemen Dimensi 2
Tingkat keengganan untuk bersantai dapat diukur dengan mengajukan pertanyaan
seperti (1) seberapa sering Anda memikirkan tentang pekerjaan saat Anda jauh dari tempat
kerja? (2) apa hobimu? dan (3) bagaimana Anda menghabiskan waktu Anda ketika Anda jauh
dari tempat kerja? Mereka yang dapat bersantai menunjukkan bahwa mereka umumnya tidak
memikirkan pekerjaan atau tempat kerja saat berada di rumah, menghabiskan waktu untuk
hobi, terlibat dalam kegiatan waktu senggang, dan menghabiskan waktu bangun mereka
dengan keluarga atau dalam kegiatan sosial atau budaya lainnya. .
Dengan demikian, kita dapat menempatkan karyawan pada suatu kontinum mulai dari
mereka yang sangat rileks hingga mereka yang sangat sedikit rileks. Dimensi ini juga
kemudian menjadi terukur.
 
Elemen Dimensi 3
Individu dengan motivasi berprestasi tinggi tidak memiliki kesabaran dengan orang yang
tidak efektif dan enggan bekerja dengan orang lain. Sementara orang yang memiliki motivasi
berprestasi dalam organisasi mungkin memiliki peringkat yang sangat tinggi pada
kecenderungan perilaku ini , mungkin ada orang lain yang tidak termotivasi untuk berprestasi
. Yang terakhir mungkin sama sekali tidak keberatan dengan ketidakefektifan pada diri
mereka sendiri atau orang lain, dan mungkin sangat bersedia untuk bekerja dengan hampir
semua orang. Jadi ketidaksabaran dengan ketidakefektifan juga dapat diukur dengan
mengamati perilaku .
 
Elemen Dimensi 4
Ukuran seberapa bersemangat orang dalam mencari pekerjaan yang menantang dapat
diperoleh dengan menanyakan kepada karyawan jenis pekerjaan apa yang mereka sukai.
Sejumlah deskripsi pekerjaan yang berbeda dapat disajikan — beberapa pekerjaan yang
memerlukan pekerjaan stereotip yang bersifat rutin, dan yang lainnya membutuhkan gradasi
tantangan yang dibangun di dalamnya. Preferensi karyawan untuk berbagai jenis pekerjaan
kemudian dapat ditempatkan pada suatu kontinum mulai dari mereka yang lebih menyukai
pekerjaan yang cukup rutin hingga mereka yang lebih menyukai pekerjaan dengan tantangan
yang semakin meningkat. Mereka yang memilih tantangan tingkat menengah cenderung lebih
termotivasi pencapaiannya daripada mereka yang memilih tingkat tantangan yang lebih
rendah atau lebih tinggi . Individu yang berorientasi pada prestasi cenderung realistis dan
memilih pekerjaan yang cukup menantang dan dalam jangkauan pencapaian. Orang-orang
yang lalai dan terlalu percaya diri mungkin akan memilih pekerjaan yang sangat menantang
di mana keberhasilannya lambat, tidak menyadari apakah hasil akhirnya akan tercapai atau
tidak . Mereka yang memiliki motivasi berprestasi rendah mungkin akan memilih jenis
pekerjaan yang lebih rutin. Dengan demikian, mereka yang mencari tantangan moderat juga
dapat diidentifikasi.
 
Elemen Dimensi 5
Mereka yang menginginkan umpan balik akan mencarinya dari atasan, rekan kerja,
dan terkadang bahkan dari bawahan mereka. Mereka ingin mengetahui pendapat orang lain
tentang seberapa baik kinerja mereka. Umpan balik, baik positif maupun negatif, akan
menunjukkan kepada mereka seberapa banyak yang mereka capai dan capai. Jika mereka
menerima pesan yang menyarankan perlunya perbaikan, mereka akan menindaklanjutinya .
Karenanya, mereka akan terus mencari umpan balik dari beberapa sumber. Dengan melacak
seberapa sering individu mencari umpan balik dari orang lain selama periode waktu tertentu
— katakanlah, selama beberapa bulan — karyawan dapat ditempatkan lagi pada suatu
kontinum mulai dari mereka yang mencari umpan balik ekstensif dari semua sumber hingga
mereka yang tidak pernah mencari umpan balik dari siapa pun kapan pun.
Setelah mengoperasionalkan konsep motivasi berprestasi dengan mengurangi tingkat
abstraksi menjadi perilaku yang dapat diamati , dimungkinkan untuk mengembangkan ukuran
yang baik untuk memanfaatkan konsep motivasi berprestasi. Kegunaannya adalah orang lain
dapat menggunakan ukuran yang sama, sehingga memastikan dapat direplikasi.
Bagaimanapun, harus diakui, bahwa setiap definisi operasional kemungkinan besar (1)
mengecualikan beberapa dimensi dan elemen penting yang timbul dari kegagalan untuk
mengenali atau mengkonseptualisasikannya, dan (2) memasukkan fitur-fitur tertentu yang
tidak relevan, yang secara keliru dianggap relevan. Anda pasti ingat bahwa sebelumnya kami
telah menunjukkan bahwa penelitian manajemen tidak dapat 100% ilmiah karena kami tidak
memiliki alat ukur yang “sempurna” .
Namun demikian, mendefinisikan konsep secara operasional adalah cara terbaik untuk
mengukurnya . Namun, sebenarnya mengamati dan menghitung berapa kali individu
berperilaku dengan cara tertentu, bahkan jika praktis, akan terlalu melelahkan dan memakan
waktu . Jadi, alih-alih benar-benar mengamati perilaku individu, kita dapat meminta mereka
untuk melaporkan pola perilaku mereka sendiri dengan mengajukan pertanyaan yang sesuai ,
yang dapat mereka tanggapi dalam skala yang kami sediakan. Dalam Contoh 8.2 kita akan
melihat jenis pertanyaan yang mungkin ditanyakan untuk memanfaatkan motivasi berprestasi.
 
Contoh 8.2 . Jawaban atas pertanyaan responden berikut akan menjadi salah satu cara untuk
mengetahui tingkat motivasi berprestasi.
1. Sejauh mana Anda akan mengatakan bahwa Anda mendorong diri Anda
sendiri untuk menyelesaikan pekerjaan tepat waktu?
2. Menurut Anda, seberapa sulitkah Anda terus melakukan pekerjaan Anda
dalam menghadapi kegagalan awal atau hasil yang mengecewakan?
3. Seberapa sering Anda mengabaikan urusan pribadi karena disibukkan dengan
pekerjaan?
4. Seberapa sering Anda memikirkan pekerjaan Anda saat berada di rumah?
5. Sejauh mana Anda melibatkan diri dalam hobi?
6. Seberapa kecewa Anda merasa jika Anda tidak mencapai tujuan yang telah
Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri?
7. Seberapa banyak Anda berkonsentrasi untuk mencapai tujuan Anda?
8. Seberapa kesal Anda saat membuat kesalahan?
9. Sampai sejauh mana Anda lebih suka bekerja dengan rekan kerja yang ramah
tetapi tidak kompeten , daripada yang sulit tetapi kompeten?
10. Sejauh mana Anda lebih suka bekerja sendiri daripada bersama orang lain?
11. Sejauh mana Anda lebih memilih pekerjaan yang sulit tetapi menantang, daripada
pekerjaan yang mudah dan rutin?
12. Sampai sejauh mana Anda lebih suka mengambil tugas yang sangat sulit daripada
tugas yang cukup menantang?
13. Selama 3 bulan terakhir, seberapa sering Anda mencari umpan balik dari atasan Anda
tentang seberapa baik Anda melakukan pekerjaan?
14. Seberapa sering Anda mencoba mendapatkan umpan balik tentang kinerja Anda dari
rekan kerja Anda selama 3 bulan terakhir?
15. Seberapa sering selama 3 bulan terakhir Anda memeriksa dengan bawahan Anda
bahwa apa yang Anda lakukan tidak menghalangi kinerja efisien mereka ?
16. Sejauh mana Anda merasa frustrasi jika orang tidak memberi umpan balik tentang
kemajuan Anda?
 
Hal tersebut di atas mengilustrasikan cara yang mungkin untuk mengukur variabel yang
berkaitan dengan domain subjektif sikap, perasaan, dan persepsi orang dengan terlebih
dahulu mendefinisikan konsep secara operasional . Definisi operasional terdiri dari
pengurangan konsep dari tingkat abstraksinya, dengan memecahnya menjadi dimensi dan
elemennya, seperti yang dibahas. Dengan mengetuk perilaku yang terkait dengan sebuah
konsep, kita dapat mengukur variabelnya. Tentu saja, pertanyaan akan meminta tanggapan
dalam skala tertentu yang menyertainya (seperti "sangat kecil" hingga "sangat banyak"), yang
akan kita bahas di bab berikutnya.
 
Apa Definisi Operasional Bukan
Sama pentingnya dengan memahami apa itu definisi operasional, sama pentingnya
adalah mengingat apa yang bukan. Definisi operasional tidak menggambarkan korelasi
konsep tersebut. Misalnya, kesuksesan dalam kinerja tidak dapat menjadi dimensi motivasi
berprestasi, meskipun orang yang termotivasi kemungkinan besar akan bertemu dengannya.
Jadi, motivasi berprestasi dan kinerja dan / atau kesuksesan mungkin sangat berkorelasi,
tetapi kami tidak dapat mengukur tingkat motivasi individu melalui kesuksesan dan kinerja.
Kinerja dan kesuksesan bisa saja dimungkinkan sebagai konsekuensi dari motivasi
berprestasi, tetapi di dalam dan dari dirinya sendiri, keduanya bukanlah ukuran dari itu.
Untuk menjelaskannya, seseorang dengan motivasi berprestasi tinggi mungkin telah gagal
karena suatu alasan, mungkin di luar kendalinya, untuk melakukan pekerjaan dengan sukses.
Jadi, jika kita menilai motivasi berprestasi orang ini dengan kinerja sebagai tolak ukur, kita
akan mengukur konsep yang salah. Alih-alih mengukur motivasi berprestasi — variabel
minat kami — kami akan mengukur kinerja, variabel lain yang tidak ingin kami ukur atau
minati.
Dengan demikian, jelas bahwa mendefinisikan konsep secara operasional tidak terdiri
dari penggambaran alasan, anteseden, konsekuensi, atau korelasi konsep tersebut. Sebaliknya,
ini menggambarkan karakteristik yang dapat diamati untuk dapat mengukur konsep tersebut.
Penting untuk mengingat ini karena jika kita salah mengoperasionalkan konsep atau
mengacaukannya dengan konsep lain, maka kita tidak akan memiliki ukuran yang valid.
Artinya kita tidak akan memiliki data yang “baik”, dan penelitian kita tidak akan ilmiah.
Setelah melihat apa itu definisi operasional, dan apa yang bukan, mari kita sekarang
secara operasional mendefinisikan konsep lain yang relevan dengan ruang kelas: konsep
"belajar."
 
Contoh 8.3 . MENGOPERASIKAN KONSEP PEMBELAJARAN
Belajar merupakan konsep penting dalam lingkungan pendidikan. Guru cenderung
mengukur pembelajaran siswa melalui ujian. Siswa cukup sering merasa, mungkin benar,
bahwa ujian tidak benar-benar mengukur pembelajaran — setidaknya bukan pertanyaan
pilihan ganda yang ditanyakan dalam ujian.
Lalu bagaimana kita bisa mengukur konsep abstrak yang disebut pembelajaran?
Seperti sebelumnya, kita perlu mendefinisikan konsep secara operasional dan memecahnya
menjadi perilaku yang dapat diamati dan diukur . Dengan kata lain, kita harus
menggambarkan dimensi dan elemen konsep pembelajaran. Dimensi pembelajaran bisa jadi
sebagai berikut:
 
1. Pengertian 2. Retensi 3. Penerapan                                                       
 
Dengan kata lain, kita dapat yakin secara wajar bahwa seorang siswa di kelas
"belajar" ketika individu (1) memahami apa yang diajarkan di kelas, (2) mempertahankan
(yaitu, mengingat) apa yang dipahami, dan (3) menerapkan apa pun yang telah dipahami dan
diingat.
Istilah-istilah seperti memahami, mengingat, dan menerapkan masih abstrak meskipun
telah membantu kita untuk lebih memahami tentang apa itu belajar . Ketiga dimensi tersebut
perlu dipecah menjadi elemen-elemen agar konsep pembelajaran dapat diukur. Diagram
skematik definisi operasional konsep pembelajaran ditunjukkan pada Gambar 8.2. Diagram
tersebut akan memudahkan pemahaman kita tentang pembahasan selanjutnya.
Seorang guru dapat menilai apakah siswa telah memahami konsep yang baru saja
diajarkan dengan meminta mereka menjelaskannya dan memberikan contoh yang sesuai. Jika
mereka menjawab dengan benar, guru dapat berasumsi bahwa siswa telah mengerti. Dengan
memberikan ulangan seminggu atau sebulan kemudian, guru bisa mengukur sampai kapan
mereka mengingat apa yang telah diajarkan. Dengan meminta mereka untuk menerapkan
konsep yang dipelajari dalam situasi masalah baru, guru juga dapat mengukur seberapa
banyak mereka dapat menerapkan apa yang dipahami. Jika mereka menyelesaikan masalah
dengan sukses menggunakan materi yang diajarkan kepada mereka di kelas, guru akan cukup
yakin bahwa pembelajaran telah tercapai. Untuk sejauh bahwa mereka tidak berhasil
menerapkan konsep yang diajarkan, kekuatan belajar tidak telah maju ke tingkat yang
diharapkan. Perhatikan bahwa dalam kasus ini, penerapan konsep yang relevan mencakup
pemahaman dan retensi. Artinya , seseorang tidak dapat menerapkan konsep-konsep
tersebut kecuali jika ia telah memahaminya dan menyimpannya dalam ingatan. Dalam
kebanyakan pertanyaan pilihan ganda, pemahaman dan retensi umumnya diuji; aspek
penerapannya seringkali tidak.
Ujian, jika dirancang dengan baik, dapat menjadi instrumen yang efektif untuk
menilai pembelajaran yang diperoleh siswa selama semester tersebut. Dengan kata lain,
adalah mungkin untuk mengukur pembelajaran dengan andal saat pertanyaan ujian dirancang
dengan baik untuk memanfaatkan pemahaman, retensi, dan kemampuan siswa untuk
menerapkan apa yang telah diajarkan.
Sekali lagi, sangat penting untuk diingat bahwa belajar bukanlah ukuran dari usaha
yang dikeluarkan guru dalam menjelaskan, atau yang dilakukan oleh siswa untuk memahami,
meskipun keduanya secara alami cenderung untuk meningkatkan pemahaman. Meskipun
keduanya mungkin berkorelasi dengan pembelajaran, mereka sebenarnya tidak mengukurnya.
 
Ukuran Pembelajaran Siswa
Ujian yang mengukur pembelajaran pada siswa (yaitu, jika mereka telah memahami konsep
motivasi) akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut (dimensi tertentu yang disadap
ditunjukkan dalam tanda kurung):
1. Definisikan konsep motivasi (recall).
 2. Nyatakan berbagai teori motivasi dan jelaskan, berikan contoh (pemahaman dan
ingatan).
3. Pada awal semester, kelas dibagi menjadi dua tim debat, satu untuk memperdebatkan
peran manajer sebagai motivator, dan yang lainnya berada di luar wilayah manajer untuk
memotivasi karyawan. Sebutkan tiga argumen penting yang dikemukakan oleh masing-
masing kelompok ( pemahaman dan ingatan ).
4. Apa sudut pandang Anda tentang peran manajer sebagai motivator? ( pemahaman dan
analisis ).
5. Jelaskan tiga situasi berbeda di mana seorang manajer organisasi kerja akan
menggunakan teori ekuitas, teori harapan, dan desain pekerjaan untuk memotivasi
karyawan (aplikasi).
6. Dalam kasus Kamp San Jose, bagaimana Bob bisa termotivasi untuk menaruh minat
pada kegiatan kamp? Pertahankan jawaban Anda secara memadai, dengan mengutip teori
yang sesuai dan mengapa teori tersebut lebih unggul daripada beberapa solusi lain yang
mungkin ( aplikasi, yang mencakup pemahaman dan retensi ).
7. Bagaimana motivasi berhubungan dengan kepemimpinan? Bagaimana kedua konsep
ini terkait dengan pekerjaan manajer? (pemahaman, retensi, aplikasi).
 
Review Definisi Operasional
Sejauh ini kami telah memeriksa bagaimana mendefinisikan konsep secara operasional dan
untuk membingkai dan mengajukan pertanyaan yang mungkin mengukur konsep tersebut.
Definisi operasional diperlukan untuk mengukur konsep-konsep abstrak seperti yang
biasanya termasuk dalam area subjektif perasaan dan sikap. Variabel yang lebih obyektif
seperti usia atau tingkat pendidikan dapat diukur dengan mudah melalui pertanyaan -
pertanyaan sederhana yang lugas dan tidak harus didefinisikan secara operasional.
Untungnya, ukuran untuk banyak konsep yang relevan dalam konteks organisasi telah
dikembangkan oleh para peneliti. Saat Anda meninjau literatur di area tertentu, Anda
mungkin ingin mencatat secara khusus referensi yang membahas instrumen yang digunakan
untuk mengetuk konsep dalam penelitian, dan membacanya. Artikel ini akan memberi tahu
Anda kapan ukuran itu dikembangkan, oleh siapa, dan untuk berapa lama telah digunakan.
Hanya instrumen yang dikembangkan dengan baik , yang didefinisikan secara operasional
dengan hati-hati, akan diterima dan sering digunakan oleh peneliti lain.
 
TIMBANGAN
Sekarang setelah kita belajar bagaimana mengoperasionalkan konsep, kita perlu
mengukurnya dengan cara tertentu. Untuk tujuan ini, dalam bab ini kita akan memeriksa jenis
skala yang dapat diterapkan untuk mengukur variabel yang berbeda dan selanjutnya, kita
akan melihat bagaimana kita sebenarnya menerapkannya.
Skala adalah alat atau mekanisme di mana individu dibedakan tentang bagaimana
mereka berbeda satu sama lain pada variabel yang menarik untuk penelitian kami. Skala atau
alat bisa menjadi kasar dalam arti bahwa itu hanya akan mengkategorikan individu pada
variabel tertentu, atau bisa menjadi alat yang disesuaikan yang akan membedakan individu
pada variabel dengan berbagai tingkat kecanggihan.
Ada empat jenis skala dasar: nominal, ordinal, interval, dan rasio. Tingkat
kecanggihan di mana timbangan disetel dengan baik semakin meningkat seiring dengan
perpindahan dari skala nominal ke skala rasio. Artinya, informasi tentang variabel dapat
diperoleh dengan lebih rinci jika kita menggunakan skala interval atau rasio daripada dua
skala lainnya. Saat kalibrasi atau penyesuaian timbangan meningkat kecanggihannya, begitu
pula kekuatan timbangan tersebut. Dengan skala yang lebih canggih, analisis data yang
semakin canggih dapat dilakukan, yang pada gilirannya berarti bahwa jawaban yang lebih
bermakna dapat ditemukan untuk pertanyaan penelitian kami. Namun, variabel tertentu lebih
memudahkan penskalaan yang lebih kuat daripada yang lain. Sekarang mari kita periksa
masing-masing dari empat skala ini.
 
Skala nominal
Skala nominal adalah skala yang memungkinkan peneliti untuk menetapkan subjek ke
kategori atau kelompok tertentu. Misalnya, dalam hal variabel jenis kelamin, responden dapat
dikelompokkan menjadi dua kategori — pria dan wanita. Kedua kelompok ini dapat diberi
nomor kode 1 dan 2. Nomor-nomor ini berfungsi sebagai label kategori yang sederhana dan
nyaman tanpa nilai intrinsik, selain untuk menetapkan responden ke salah satu dari dua
kategori yang tidak tumpang tindih atau saling eksklusif . Perhatikan bahwa kategorinya juga
lengkap secara kolektif. Dengan kata lain, tidak ada kategori ketiga di mana responden
biasanya termasuk. Dengan demikian, skala nominal mengkategorikan individu atau objek ke
dalam kelompok yang saling eksklusif dan secara kolektif lengkap. Informasi yang dapat
dihasilkan dari penskalaan nominal adalah menghitung persentase (atau frekuensi) laki-laki
dan perempuan dalam sampel responden kami. Misalnya, jika kami telah mewawancarai 200
orang, dan memberikan kode nomor 1 untuk semua responden laki-laki dan nomor 2 untuk
semua responden perempuan, maka analisis data komputer pada akhir survei dapat
menunjukkan bahwa 98 responden adalah laki-laki dan 102 adalah wanita. Distribusi
frekuensi ini menunjukkan bahwa 49% responden survei adalah laki-laki dan 51%
perempuan. Selain informasi marjinal ini, penskalaan seperti itu tidak memberi tahu kita lebih
banyak tentang kedua kelompok. Jadi skala nominal memberikan beberapa informasi dasar,
kategoris, dan kasar.
 
Contoh 8.4. Mari kita lihat variabel lain yang cocok untuk penskalaan nominal — the
kebangsaan individu. Kami dapat menskalakan variabel ini secara nominal sebagai berikut
kategori yang saling eksklusif dan lengkap secara kolektif.
Jepang Amerika                           
Polandia Australia                           
Cina Rusia                           
Swiss Jerman                           
Indian, Zambia, Lainnya                                                                     
 
Perhatikan bahwa setiap responden harus masuk ke dalam salah satu dari sebelas kategori di
atas dan bahwa skala akan memungkinkan penghitungan jumlah dan persentase responden
yang sesuai dengan mereka.
 
Skala Ordinal
Skala ordinal tidak hanya mengkategorikan variabel sedemikian rupa untuk menunjukkan
perbedaan di antara berbagai kategori, tetapi juga menyusun urutan kategori dengan cara
yang bermakna. Dengan variabel apapun yang kategorinya akan diurutkan menurut beberapa
preferensi, skala ordinal akan digunakan. Preferensi akan diberi peringkat (misalnya, dari
yang terbaik ke terburuk; pertama ke terakhir) dan diberi nomor 1, 2, dan seterusnya.
Misalnya, responden mungkin diminta untuk menunjukkan preferensi mereka dengan
memeringkat pentingnya mereka melekat pada lima karakteristik berbeda dalam pekerjaan
yang mungkin tertarik untuk dipelajari oleh peneliti. Pertanyaan seperti itu mungkin
berbentuk berikut:
 
Contoh 8.5
Rangking lima karakteristik berikut dalam pekerjaan dalam hal seberapa penting mereka bagi
Anda. Anda harus memberi peringkat pada item yang paling penting sebagai 1, yang penting
berikutnya sebagai 2, dan seterusnya, sampai Anda telah memberi peringkat masing-masing
item 1, 2, 3, 4, atau 5.
 
Karakteristik Pekerjaan - Peringkat Kepentingan
Kesempatan yang diberikan oleh pekerjaan untuk:
1. Berinteraksi dengan orang lain. -   
2. Gunakan sejumlah keterampilan berbeda. -   
3. Selesaikan seluruh tugas dari awal hingga akhir. -   
4. Melayani orang lain. -   
5. Bekerja secara mandiri. -   
 
Skala ordinal membantu peneliti untuk menentukan persentase responden yang
menganggap interaksi dengan orang lain sebagai yang paling penting, mereka yang
menganggap menggunakan sejumlah keterampilan yang berbeda sebagai yang terpenting, dan
sebagainya. Pengetahuan semacam itu dapat membantu dalam merancang pekerjaan yang
akan dianggap paling diperkaya oleh sebagian besar karyawan.
Sekarang kita dapat melihat bahwa skala ordinal memberikan lebih banyak informasi
daripada skala nominal. Skala ordinal lebih dari sekadar membedakan kategori untuk
memberikan informasi tentang bagaimana responden membedakannya dengan urutan
peringkat. Perhatikan, bagaimanapun, bahwa skala ordinal tidak memberikan indikasi apapun
tentang besarnya perbedaan antar tingkatan. Misalnya, dalam contoh karakteristik pekerjaan,
karakteristik pekerjaan peringkat pertama mungkin hanya sedikit lebih disukai daripada
karakteristik peringkat kedua, sedangkan karakteristik peringkat ketiga mungkin lebih disukai
dalam tingkat yang jauh lebih besar daripada peringkat keempat. Jadi, dalam penskalaan
ordinal, meskipun perbedaan dalam peringkat objek, orang, atau peristiwa yang diinvestigasi
diketahui dengan jelas, kita tidak mengetahui besarnya. Kekurangan ini diatasi dengan
penskalaan interval, yang akan dibahas selanjutnya.
 
Skala interval
Skala interval memungkinkan kita untuk melakukan operasi aritmatika tertentu pada data
yang dikumpulkan dari responden. Sementara skala nominal memungkinkan kita hanya untuk
membedakan kelompok secara kualitatif dengan mengkategorikannya ke dalam himpunan
yang saling eksklusif dan lengkap, dan skala ordinal untuk menentukan peringkat preferensi,
skala interval memungkinkan kita mengukur jarak antara dua titik pada skala. Ini membantu
kita menghitung sarana dan deviasi standar dari respons pada variabel. Dengan kata lain,
skala interval tidak hanya mengelompokkan individu menurut kategori tertentu dan
menyentuh urutan kelompok-kelompok ini, tetapi juga mengukur besarnya perbedaan
preferensi di antara individu. Jika, misalnya, karyawan berpikir bahwa (1) lebih penting bagi
mereka untuk memiliki beragam keterampilan dalam pekerjaan mereka daripada
menyelesaikan tugas dari awal hingga akhir, dan (2) lebih penting bagi mereka untuk
melayani orang daripada untuk bekerja secara mandiri pada pekerjaan, maka skala interval
akan menunjukkan apakah preferensi pertama pada tingkat yang sama, tingkat yang lebih
rendah, atau tingkat yang lebih besar dari yang kedua. Hal ini dapat dilakukan dengan
mengubah skala dari jenis peringkat di Contoh 8.5 untuk membuatnya tampak seolah-olah
ada beberapa titik pada skala yang akan mewakili tingkat atau besarnya kepentingan masing-
masing dari lima karakteristik pekerjaan. Skala seperti itu dapat diindikasikan untuk contoh
desain pekerjaan, sebagai berikut.
 
Skala Rasio
Skala rasio mengatasi kerugian dari titik asal sewenang-wenang dari skala interval,
karena memiliki titik nol absolut (berbeda dengan sembarang ), yang merupakan titik
pengukuran yang berarti. Dengan demikian skala rasio tidak hanya mengukur besarnya
perbedaan antara titik-titik pada skala tetapi juga menyentuh proporsi perbedaan tersebut. Ini
adalah yang paling kuat dari empat skala karena memiliki asal nol yang unik (bukan asal
sembarangan) dan memasukkan semua properti dari tiga skala lainnya. Timbangan
timbangan adalah contoh yang baik dari skala rasio . Ini memiliki asal nol mutlak (dan tidak
sewenang-wenang) dikalibrasi di atasnya, yang memungkinkan kita untuk menghitung rasio
bobot dua individu. Misalnya, seseorang dengan berat 250 pon dua kali lebih berat dari orang
yang beratnya 125 pon. Perhatikan bahwa mengalikan atau membagi kedua angka ini (250
dan 125) dengan angka apa pun akan mempertahankan rasio 2: 1. Ukuran tendensi sentral
dari skala rasio dapat berupa aritmatika atau rata-rata geometris dan ukuran dispersi dapat
berupa deviasi standar, atau varians, atau koefisien variasi. Beberapa contoh skala rasio
adalah yang berkaitan dengan usia aktual , pendapatan, dan jumlah organisasi yang pernah
bekerja.
Properti timbangan, saat penyetelan semakin meningkat, dirangkum dalam Gambar
8.3. Kita juga dapat melihat dari gambar bagaimana kekuatan statistik meningkat saat kita
menjauh dari skala nominal (di mana kita mengelompokkan subjek atau item di bawah
beberapa kategori), ke skala ordinal (di mana kita menyusun urutan kategori), ke skala skala
interval (di mana kita mengetuk besarnya perbedaan), ke skala rasio (yang memungkinkan
kita mengukur proporsi perbedaan).
Anda pasti sudah menduga bahwa beberapa variabel, seperti jenis kelamin, hanya
dapat diukur pada skala nominal, sedangkan yang lain, seperti suhu, dapat diukur dengan
skala nominal (tinggi / rendah), atau skala ordinal (panas-sedang -low), atau skala interval
melalui termometer. Kapan pun dimungkinkan untuk menggunakan skala yang lebih kuat
daripada yang kurang atau yang lebih kecil, adalah bijaksana untuk melakukannya.
 
Review Timbangan
Empat skala yang dapat diterapkan pada pengukuran variabel adalah skala nominal, ordinal,
interval, dan rasio. Skala nominal menyoroti perbedaan dengan mengklasifikasikan objek
atau orang ke dalam kelompok, dan memberikan informasi paling sedikit tentang variabel
tersebut. Skala ordinal memberikan beberapa informasi tambahan dengan urutan peringkat
kategori skala nominal. The skala interval tidak hanya peringkat, tetapi juga menyediakan
kita dengan informasi tentang besaran dari perbedaan dalam variabel. Skala rasio tidak hanya
menunjukkan besarnya perbedaan tetapi juga proporsinya. Perkalian atau pembagian akan
mempertahankan rasio ini. Saat kami beralih dari skala nominal ke rasio, kami memperoleh
ketepatan yang semakin meningkat dalam mengukur data, dan fleksibilitas yang lebih besar
dalam menggunakan uji statistik yang lebih canggih. Oleh karena itu, jika memungkinkan
dan sesuai, skala yang lebih kuat daripada skala yang kurang kuat harus digunakan untuk
mengukur variabel yang menarik. Kami telah membahas definisi operasional dan penskalaan.
Dua latihan berikut mungkin menarik untuk dikerjakan.
 
DIMENSI INTERNASIONAL DEFINISI OPERASIONAL DAN SKALA
 
Definisi Operasional
Dalam melakukan penelitian transnasional, perlu diingat bahwa variabel tertentu memiliki
arti dan konotasi yang berbeda dalam budaya yang berbeda. Untuk Misalnya, istilah “cinta”
tunduk pada beberapa interpretasi dalam budaya yang berbeda dan memiliki setidaknya 20
penafsiran yang berbeda di beberapa negara. Demikian pula, konsep "pengetahuan"
disamakan dengan "jnana" di beberapa budaya Timur dan diartikan sebagai "realisasi Yang
Maha Kuasa." Oleh karena itu, adalah bijaksana bagi peneliti yang berasal dari negara yang
berbicara bahasa berbeda untuk merekrut bantuan sarjana lokal untuk secara operasional
mendefinisikan konsep tertentu sambil melakukan penelitian lintas budaya .
 
Penskalaan
Terlepas dari kepekaan terhadap definisi operasional konsep dalam budaya lain, masalah
penskalaan juga perlu ditangani dalam penelitian lintas budaya. Yang berbeda budaya
bereaksi secara berbeda terhadap isu-isu scaling. Misalnya, skala 5 poin atau 7 poin mungkin
tidak membuat perbedaan di Amerika Serikat, tetapi bisa dalam tanggapan subjek di negara
lain (lihat Sekaran & Martin, 1982; Sekaran & Trafton, 1978). Barry (1969) misalnya,
menemukan bahwa di beberapa negara, skala 7 poin lebih sensitif daripada skala 4 poin
dalam memunculkan tanggapan yang tidak bias. Jadi, dalam mengembangkan instrumen
untuk penelitian lintas budaya, orang harus berhati-hati tentang definisi operasional dan
metode penskalaan yang digunakan.
 
RINGKASAN
Dalam bab ini, kita melihat bahwa konsep apa pun dapat dipecah menjadi dimensi dan
elemen untuk pengukuran melalui serangkaian item. Kami juga memeriksa empat jenis skala
— nominal, ordinal, interval, dan rasio. Kita dapat melihat bahwa pengetahuan tentang
operasionalisasi konsep dan jenis skala yang digunakan untuk tujuan pengelompokan,
pengurutan peringkat, dan penyadapan variabel ke berbagai tingkat kecanggihan, membantu
manajer untuk melakukan survei kecil sendiri, tanpa banyak kesulitan. Kami juga membahas
secara singkat nuansa dalam definisi operasional dan penskalaan dalam penelitian lintas
budaya dan disiagakan akan bahaya mengoperasionalkan konsep tertentu dalam budaya lain
yang mungkin memiliki konotasi berbeda.
Seperti yang akan kita lihat di bab berikutnya, yang membahas pengembangan tindakan
untuk memanfaatkan konsep, sebagian besar instrumen telah dikembangkan untuk penelitian
organisasi, yang akan berguna bagi manajer di lingkungan kerja.