PEMERINTAH KABUPATEN PROBOLINGGO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KREJENGAN
Jln. Raya Krejengan No 82 Telp. (0335) 842503 KREJENGAN
email:pkmkrejengan@gmail.com
PROBOLINGGO

KEPUTUSAN KEPALA PUKESMAS KREJENGAN

Nomor : 440/038/KEP/426.102.23/2016

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PETUGAS PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KREJENGAN,

MENIMBANG : 1. bahwa dalam upaya melindungi keselamatan pasien dan

petugas,maka perlu disusun Surat Keputuan Kepala Puskesmas
Tentang Hak dan Kewajiban Pengguna dan Petugas
2. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan
keselamatan pasien dan petugas Puskesmas, maka dipandang
perlu adanya penetapan hak dan kewajiban pasien
3. bahwa untuk maksud tersebut diatas dipandang perlu di tetapkan
dengan keputusan Kepala Puskesmas Krejengan

MENGINGAT : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun
2009 Nomor 144,Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063)
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015,tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama
4. KeputusanMenteriKesehatanRepublik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/10/2003,tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan diKabupaten/Kota

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

 Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Survey
Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan pelayanan
publik
6. Peraturan Bupati Malang Nomor 7 Tahun 2009 tentang Unit
Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Pusat Kesehatan Masyarakat

MEMUT U S K A N :

Menetapkan : HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DAN PETUGAS PELAYANAN

Kesatu : Penetapan Pemenuhan Hak dan Kewajiban Puskesmas Krejengan
Kedua : Segala biaya yang timbul sebagai akibat ditetapkannya Keputusan
ini dibebankan kepada Anggaran rutin Puskesmas.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : PROBOLINGGO
Pada tanggal : 09 MARET 2016
KEPALA PUSKESMAS KREJENGAN

dr. H. ACHMAD HANAFI, MSi

NIP. 19670315 200012 1 003

LAMPIRAN 1 : SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS

KREJENGAN TENTANG HAK DAN
KEWAJIBAN PENGGUNA DAN PETUGAS
PELAYANAN
NOMOR : 440/038/KEP/426.102.23/2016
TANGGAL : 09 Maret 2016
 HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN PETUGAS PELAYANAN PUSKESMAS KREJENGAN

A. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA/PASIEN

1. HAK SASARAN PROGRAM
a. Memperoleh informasi mengenai sasaran program
b. Mendapat informasi dan jadwal program di puskesmas
c. Meminta konsultasi tentang pelaksana program.
d. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan
program
e. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan manusiawi.
f. Memberikan persetujuan atau menolak atas program yang ada di puskesmas.

2. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

a. Mematuhi aturan yang berlaku di puskesmas.
b. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggungjawab untuk
kepentingan kelancaran program
c. Memberikan informasi yang dibutuhkan agar program dapat dilaksanakan
dengan baik.

B. HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS/ PENYEDIA LAYANAN

1. HAK PETUGAS
a. Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan program
b. Mendapat fasilitas dalam melaksanakan program
c. Mendapat penghargaan atas keberhasilan program
2. KEWAJIBAN PETUGAS
a. Melakukan progam yang ada di puskesmas
b. Memberikan informasi progaram kepada sasaran program
c. Memberikan teguran kepada sasaran program
d. Berusaha untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan semaksimal mungkin,
sehingga tercapai kepuasan pengguna layanan.
e. Melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan.

KEPALA PUSKESMAS KREJENGAN,

dr. H. ACHMAD HANAFI, MSi

NIP. 19670315 200012 1 003