PEMERINTAH KABUPATEN PROBOLINGGO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KREJENGAN
Jln. Raya Krejengan No 82 Telp. (0335) 842503 KREJENGAN
email:pkmkrejengan@gmail.com
PROBOLINGGO

KEPUTUSAN KEPALA PUKESMAS KREJENGAN

Nomor : 440/040/KEP/426.102.23/2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KREJENGAN,

Menimbang : a. bahwa untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran

Kegiatan UKM dapat dilakukan dengan menyediakan media
komunikasi untuk menerima keluhan;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran Kegiatan UKM dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran Kegiatan
UKM menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
Kepala Puskesmas, Penanggung jawab Kegiatan UKM atau
Pelaksana Kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakukan oleh
Puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
huruf a dan b maka dalam pelaksanaannya perlu adanya Surat
Keputusan Kepala Puskesmas Krejengan tentang Media
Komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran Kegiatan UKM;
Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
2. Publik ;
Undang – undang Nomor 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan;
MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KREJENGAN TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM.
Kesatu : Keluhan masyarakat atau sasaran Kegiatan UKM dapat diperoleh
secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran Kegiatan UKM
 menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada Kepala
Puskesmas, Penanggungjawab/Pelaksana Kegiatan UKM, ataupun
secara aktif dilakukan oleh Puskesmas;
Kedua : Tata Cara dalam menyediakan media komunikasi untuk menangkap
keluhan masyarakat atau sasaran Kegiatan UKM diperoleh melalui
telephon/SMS, Kotak Saran, lembar umpan balik yang dibagikan waktu
pertemuan dengan Tokoh Masyarakat maupun Forum-forum
komunikasi dengan masyarakat;
Ketiga : Keluhan masyarakat atau sasaran Kegiatan UKM diperlukan untuk
melakukan perbaikan baik dalam Pengelolaan maupun Pelaksanaan
Kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat atau sasaran Kegiatan UKM;
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan
diperbaiki sesuai ketentuan;

Ditetapkan di : PROBOLINGGO
Pada tanggal : 15 MARET 2016
KEPALA PUSKESMAS KREJENGAN

dr. H. ACHMAD HANAFI, MSi

NIP. 19670315 200012 1 003