KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah penulis persembahkan kehadirat Allah SWT yang

telah melimpahkan berkah, rahmah, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan Makalah yang berjudul “Improving Provider Skill”. Shalawat

beserta salam penulis sanjungkan kepangkuan Nabi Muhammad SAW yang telah

membawa kita dari alam kebodohan ke alam yang penuh dengan ilmu

pengetahuan.

Dalam penulisan Makalah ini, penulis mendapatkan bimbingan dan arahan

dari berbagai pihak oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan

ucapan terima kasih yang sebesar - besarnya kepada :

1. Ibu Dr. Fatma Sylvana Dewi Harahap selaku Dosen pengampu mata kuliah

Manajemen Mutu.

2. Rekan-rekan mahasiswi (Anggota kelompok) yang seangkatan yang telah

bersama - sama berusaha dalam menyusun makalah ini.

Semoga Perhatian dan bantuan yang telah penulis dapatkan dari segenap

pihak di atas mendapat imbalan dari Allah SWT. Penulis menyadari sepenuhnya

bahwa makalah ini masih banyak terdapat kekurangan. Untuk itu penulis

mengharapkan kritikan dan saran pembaca yang membangun.

Medan, Februari 2019

( Penyusun )

ii