DAY3 Merancang Model Bisnis Adaptif Bernilai Layak Berkelanjutan - Widiyas

MERANCANG MODEL BISNIS
PELAYANAN KESEHATAN
Adaptif – Bernilai – Layak - Berkelanjutan
disrupsi pandemi kompetisi kolaborasi teknologi
perilaku konsumen revolusi industri 4.0 society 5.0
Widiyas Hidhayanto, MBA, CPMA, ASEAN CPA

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 1
.1
FEASIBILITY
Mengkaji Kelayakan
Aspek Kunci dalam Mengkaji Kelayakan (Feasibility)?
• Value Proposition (VP)
• Key Activities (KA)
• Key Resources (KR)
• Key Partnerships (KP)

Mewujudkan
Proposisi Nilai

Bagaimana Mewujudkan Proposisi Nilai Value Proposition (VP) ??
KP KA VP CR CS
Key Partners Key Activities Value Propositions Customer Relationships Customer Segments
Mitra Utama Aktivitas Kunci Proposisi Nilai Hubungan Pelanggan Segmen Pelanggan
Apa saja aktivitas kunci yang Jenis hubungan dengan setiap segmen
Siapa sajakah mitra utama kita? diperlukan : Nilai apakah yang kita berikan pelanggan? Untuk siapa kita menciptakan
Proposisi nilai kita? kepada pelanggan? Seberapa “mahal” hubungan itu? nilai?
Siapa sajakah pemasok utama Saluran kepada pelanggan yang kita
Bagaimana hubungan pelanggan
kita? gunakan? Masalah pelanggan apa yang kita terinetagrasi dengan model bisnis kita?
Siapakah pelanggan
Mengelola hubungan pelanggan? bantu selesaikan? terpenting kita ?
Sumber daya utama apakah Menangani arus pendapatan?
yang kita dapatkan dari mitra? KR Kebutuhan pelanggan apa yang CH
Key Resources kita penuhi? Channels
Aktivitas kunci apa sajakah yang Sumber Daya Utama Saluran
dilakukan mitra kita? Gabungan layanan apa yang kita
Sumber daya utama apakah Melalui Saluran manakah segmen
tawarkan pada setiap segmen
yang dibutuhkan : pelanggan ingin dijangkau?
Proposisi nilai kita? pelanggan? Bagaimana cara menjangkau?
Saluran kepada pelanggan yang kita Integrasi saluran-saluran?
gunakan? Manakah saluran terbaik?
Mengelola hubungan pelanggan? Saluran paling berbiaya efisien?
Cara mengintegrasikan saluran dengan
Menangani arus pendapatan?
kebiasaan pelanggan?
CS RS
Cost Structure Revenue Streams
Struktur Biaya Arus Pendapatan
Biaya terpenting apakah yang ada dalam model bisnis kita? Untuk nilai apakah pelanggan benar-benar bersedia membayar?
Sumber daya utama apakah yang paling mahal? Untuk apa saja kah mereka membayar?
Aktivitas-aktivitas kunci apakah yang paling mahal? Bagaimana cara pembayarannya?
widiyas hidhayanto, 2021 Berapa besar kontribusi masing-masing arus pendapatan terhadap total pendapatan?
www.widinamanagement.com 5
PRINSIP STUKTUR TIM
• EFISIEN tapi
proporsional
• OBJEKTIF sesuai
Komposisi Karakter Utama
dengan kebutuhan “Tim pertama adalah investor pertama. Tim untuk bertanding dan mewujudkan kemenangan”
• Fokus pada SOLUSI,
bukan gengsi HUSTLER HIPSTER HACKER
• Utamakan • skill bisnis dan marketing • paling kreatif • fungsi engineer dan
KEBAIKAN yang mumpuni • kemampuan “design” development
PERUSAHAAN • kemampuan hitung yang product dan user • menguasai dunia
baik experience teknologi
• ADAPTASI sesuai • memiliki cita rasa yang • penyeimbang bisnis dan
perkembangan • dapat “menjual” ide baik teknologi
• membentuk networking • inovasi menciptakan • perancang infrastruktur
• fokus pada masalah brand sesuai pasar yang mumpuni
manajemen perusahaan
Umumnya diampu oleh posisi seperti Umumnya diampu oleh posisi seperti Umumnya diampu oleh posisi seperti
Chief Executive Officer (CEO) Chief Product Officer (CPO) Chief Technology Officer (CTO)
Chief Financial Officer (CFO) Chief Design Officer (CDO) Chief Facilities Officer (CFO)
Chief Operation Officer (COO) Chief Marketing Officer (CMO)
Chief Business Officer (CBO)

5 HAL DIINGINKAN
GENERASI MILENIAL
DI TEMPAT KERJA
LOYALITAS MUTUAL
KESEMPATAN MENGUASAI KEAHLIAN BARU
KESEIMBANGAN ANTARA PEKERJAAN DAN

KEHIDUPAN SEHARI-HARI
RUANG KERJA YANG BERSIFAT PRIBADI
FLEKSIBILITAS LOKASI TEMPAT BEKERJA

widiyas hidhayanto 2019 7
5 CARA MEMIMPIN GENERASI MILENIAL
BEHAVIOR Jangan membuat jarak dengan mereka
• Beri akses informasi yang luas
RELATIONSHIP Jadilah pendengar aktif

• Beri feedback dengan cara yang tepat
ATTITUDE Beri kepercayaan untuk pekerjaan yang menantang

• “Pancing” peningatan ketrampilan & kompetensi dengan tantangan
ACTIVE but “not-CEREWET”
CALM & COOL but “not-GAK PEDULI”
VALUE Jadikan pekerjaan mereka memiliki “value”
• Beri penempatan “value” pada lingkungan semesta
ENVIRONMENT Ciptakan lingkungan kerja tanpa sekat birokrasi rumit

• Lingkungan kerja “homelike office”
Sumber Daya Kunci
Aktivitas Kunci

WASTE
Cost

HARM WAITING
Quality Delivery
 
Data
Budaya Software
Strategi Prosedur-
Organisasi /Piranti
prosedur
Lunak
Sistem Informasi
Infrastruktur
Teknologi Manusia Komponen
& teknologi
Informasi
Financial view
Work with finance in daily basis
Perform much of strategic planning for the
organization
Process View Clinical view

Work with the system of the organization Responsible for service delivery
Affiliated with the information system Interaction with the patients,responsible
hierarchy for clinical outcomes
■ Authority
– kekuasaan untuk
mengarahkan
accountability melakukan/tidak
Aktivitas melakukan
Pengendalian
■ Responsibility
Penilaian responsibility
– tanggung jawab , karena
Risiko Pengawasan menerima kewajiban dari
atasan
■ Accountability
Komponen
Lingkungan Pengendalian Informasi dan – pelaporan hasil kepada
Pengendalian Komunikasi atasan untuk pengukuran
Internal kinerja

authority
Resources
Salaries, Used Food,
Incentive, Water, Others
Human Bonus Material Drink
Tax, Tax Income
Welfare,
Recruitment Office Reagent, Water
Pension
Supplies Consumables
Facilities Drug, Deviden
Training,
Consumables
Uniform
Gas
IT & HIS cost
Equipment revenue
Electricity
Depreciation or Interest
Building Amortization Gazoline,
Maintenance, Solar Gas, Cash
Land
Sparepart LNG, Income flow
Fixed Energy to Cost of
Fixed Assets Tax, Water LPG Sharing
Assets License operate Capital
Operation
Initial
Investment
13
©widiyas hidhayanto, 2016
Hospital Resources
Water Types of
Suply Equipments
Electicity Gas Suply Energy
Voltage Needed
Num. of Staffs,
Doctors, Nurses Working Energy Num. of
Time Equipments Working
Types of Time
Positions
Human Equipment
Types of
Storage
Types of Building
Materials
Material Building
Quantity of materials Floor space
(m2)
Types IT & HIS Land

Modules
Fund Land space (m2)
Speed of data Quantity of
processing data storage Sources of fund Cost of Capital
Financial Capabilities
Hidhayanto, widiyas . 2012

Widiyas Hidhayanto, 2018. 14
www.widinamanagement.com
Cost of Hospital Resources
Electricity, Gas
Water (inc. retribution)
Energy
Salaries, Incentive, Bonus Depreciation

Tax, Welfare, Uniform Maintenance
Human Equipment Sparepart
Recruitment, Training
Num. of Patients Tax (pajak bangunan)

Used Inventory Material Volume of Services Building Depreciation
Days of Services Maintenance
Amortization (license)
Depreciation IT & HIS Land
Maintenance Tax (pajak bumi)
Sparepart Fund
Telecomucation
Interest (bunga)
Tax (pajak)

FUND
(sumber daya dana)
(1) identifikasi (3) uji/seleksi/ (4)
(2) penawaran
kebutuhan pemilihan penerimaan
(7) pengembalian/ (5)

(6)
pembagian hasil/ penyimpanan
penggunaan
manfaat/keuntungan 
Menjadi WASTE apabila :
• Tidak diidentifikasi dan dihitung kebutuhan secara tepat dan terukur
• Tidak optimal dalam mencari /mereview sumber pendanaan berbiaya minimal
• Pencairan dan penggunaan tidak berimbang
• Tidak disimpan pada instrumen dengan return optimal
• Kelebihan dana tidak didinvestasikan pada alternatif proyek atau instrumen dengan return optimal
• Kasbon / uang muka kerja terdapat pada banyak titik → potensi loss
• Piutang tidak diadministrasikan dan ditagih secara disiplin
• Dsb.
Widiyas Hidhayanto, 2018. www.widinamanagement.com 16
HUMAN
(SDM)
(1) (2)
(3) uji/ (4)
identifikasi perekrutan/
seleksi penerimaan
kebutuhan pengadaan
(5)  pelatihan
(9) Pensiun (8) pendidikan/

(7) penugasan (6) penempatan
/PHK pengembangan
MENJADI WASTE BILA

• Tidak melibatkan karyawan → waste potensi kekuatan ide
• Tidak mendengarkan kebutuhan mereka → waste potensi kekuatan perubahan
• dan mendukung karir mereka → waste potensi kekuatan pengembangan

MATERIAL
(bahan, farmasi, alkes, obat, BHP, umum, gizi, cetakan, ATK, ART, dsb)
(1) (2) (3) (4)
identifikasi pengadaan/ pemeriksaan/ penerimaan
kebutuhan pembelian uji 
(5)
penyimpanan
(9) (8) (6)

(7) distribusi
pemusnahan penggunaan pemeliharaan
MENJADI WASTE BILA

• Terjadi kelebihan persediaan
→ waste biaya dan kapasitas penyimpanan
→ waste cash outflow untuk pembelian → mengurangi likuiditas kas
→ potensi pembusukan / kadaluarsa
LAND
(tanah)
(1) identifikasi
(2) pengadaan (3)penerimaan 
kebutuhan
(6) pemeliharaan (5) pemanfaatan (4) pematangan

• Tidak digunakan untuk hal yang bernillai tambah
• Tidak dioptimalkan potensi produktif atas area kosong dan “nganggur”
• Dsb.

BUILDING
(gedung & bangunan)
(1) identifikasi (2) pengadaan/ (3) (4)
kebutuhan pembelian pembangunan pemeriksaan
(8) (7) (6) (5) penerimaan

pemusnahan pemeliharaan Penggunaan 

• Kebutuhan tidak diukur secara proper atas fungsi area/ruangan dan peruntukannya
• Tidak dioptimalkan potensi produktif atas area kosong dan “nganggur”
• Penataan desain/denah/layout yang tidak meminimalisir transportasi dan motion → mengakibatkan
pemborosan waktu operasional
• Pemanfaatan space area/ruang belum mengoptimalkan nilai pelayanan dan nilai pelanggan
• Dsb.
EQUIPMENTS
(peralatan & kendaraan)
(1) (2) (3) (4)
identifikasi pengadaan/ pemeriksaan penerimaan
kebutuhan pembelian / pengujian 
(5)
penyimpanan
(9) (8) (7) (6)

pemusnahan pemeliharaan penggunaan penempatan

• Kebutuhan tidak diukur secara proper atas fungsi alat, kapasitas, biaya operasional, dan potensi
permintaan
• Tidak dioptimalkan potensi produktif atas kapasitas idle
• Penataan layout/penempatan yang tidak meminimalisir motion → mengakibatkan pemborosan waktu
operasional
• Pemanfaatan teknologi belum mengoptimalkan nilai pelayanan dan nilai pelanggan
• Dsb.
IT SYSTEM
(sistem informasi rumah sakit)
(1) identifikasi (2) pengadaan (3) kustomisasi (4) pengujian/
kebutuhan /pembuatan /pemasangan pemeriksaan
(8) perubahan/ (7) (6) (5) penerimaan

pembaharuan pemeliharaan penggunaan 

• Tidak didapat secara optimal mengurangi kompleksitas proses bisnis
• Tidak mampu meningkatkan kecepatan dan ketepatan proses
• Tidak memberikan dampak pengurangan penggunaan sumber daya material, dan waktu SDM
• Tidak memberikan nilai tambah kemudahan, kenyamanan, dan kejelasan
• dsb
ENERGY Menjadi WASTE apabila :
• Kebutuhan tidak diukur secara proper kapasitas daya dan daya
terpakai
(Listrik, Air) • Penggunaan tidak ditata peruntukan waktu dan penggunanya
Penataan desain/denah/layout yang tidak meminimalisir
transportasi dan motion → mengakibatkan pemborosan waktu
operasional
(1) identifikasi • Pemanfaatan space area/ruang belum mengoptimalkan nilai
kebutuhan pelayanan dan nilai pelanggan
• Dsb.
(3) instalasi/ (4) pengujian/

(2) pengadaan
pemasangan pemeriksaan
(6)
(7) (5)
pemanfaatan
pemeliharaan penerimaan


Key Partner (KP)
Mempersiapkan Pola Kolaborasi Kemitraan yang saling
memberi manfaat?

Sumber: Deloitte, “21st Century
Health Care Challenges: A Connected
Aplikasi eHealth di Indonesia Health Approach Megatrends in

Health care”
• public
E-prescribing.
Hospital Information System (Patient • HaloDoc • private
data management/ administrative staff • Prosehat Research/Big Data
• V-Claim BPJS • Medico • IKO
• P-Care BPJS • Periksa.id • ACAP Indonesia
• Ministry of health outpatient online registration • Tele-CTG - Sehati
application (SIRS YANKES KEMKES)
• JKN Mobile Appointment scheduling
• RSPI Mobile
Clinical decision support facilities
• Tele-CTG • Tele-ECG
• MIMS Indonesia • Teleradiology Tele-radiology
• Tele-CTG • Tele-ECG
Patients health informatics • Teleradiology Kemkes
• Guesehat • JKN Mobile Tele-laboratory
• Alo Dokter • PesanLab
Clinical Information Providers Tele-pharmacy

• MIMS Indonesia • HaloDoc
• HaloDoc • K24Klik
Virtual health care teams
• Alo Dokter • ACAP Indonesia Tele-rehabilitation
• Guesehat Tele-consultation
• Sehati • HaloDoc • Tele-ECG Mobile health (wearable devices)
• Homedika • Alo Dokter • Teleradiology • Fitbit®
• Medika app • 24-hour-homecare service, .hospital-to- • Samsung Gear®
widiyas hidhayanto, 2021 • Tele-CTG hospital telemedicine and tele-radiology
www.widinamanagement.com • Apple Watch® 26
• Homecare24 by targeting student hospital in remote areas.
Health Tech di Indonesia
Information System (including EMR,
E-commerce/Marketplace E-learning Media & Community
PHR, HIS, Clinic System, CRM)
• Aplikasi Digital Karya Bersama (PT • Aveecena/Aveecena.com • Assist.id • Bahtera Cipta
ADKB)/Klikhospital.com • Docquity Indonesia/Docquity.com • Avicenna Medika Laksana/PeduliDiabetes.com
• AXA Indonesia/Axa.co.id • FK Tanpa Batas (PT Teknologi Informasi • Dokter Siaga/Doktersiaga.com • H-Cube
• Darya-Varia Laboratoria TBK Medimedi) • +hubsehat/Hubsehat.com • Lanungga
• Gorry Gourmet Indonesia/GoryWell • Khon Kaen University • IBM Indonesia/ibm.com/id-en/ Health/Lanunggahealth.myapp.name
• Lemonilo.com • Kulon.id • KlinikGo • Medika Komunika
• Mall Kesehatan Indonesia/Mallkes.com • Ringer Laktat/RingerLaktat.id Teknologi/Klikdokter.com
• Medika Integrasi Teknologi/Medika-
• Planet Medika • Summit Healthcare it.com • Pasienia
Indonesia/PlanetMedika.com • uKompeten Edutech Indonesia • Medigo/Medigo.id • Vascular
• SmartMed Indonesia/Vascularindonesia.com
• Partograph Digital
• Sumo Technology Solusi/Alodokter.com • Periksa Solusi Indonesia/Periiksa.id
• Rekmed/Rekmed.com
• Silikon Digital Indonesia/Medico.id
• Sisfomedika
• Terkoding/Terkoding.com
• Trustmedis/Trustmedis.com
• Visi Indonesia
Pancacita/Vaxcorpindo.com
• Wahana Meditek
Indonesia/Adamlabs.id

Health Tech di Indonesia
On-Demand Healthcare (Homecare,
Other HealthTech (Crowdfunding, fintech
Ambulance, any kind of provider reachout Teleconsultation
related, AI, IOT, Blockchain, etc)
to patient)
• 247 WULAN Health & • Archor Teknologi Digital/Qoala.id • Go Dok Indonesia/Go-Dok.com
Care/247wulanhealthcare.com • Deloitte/Deloitte.com • Halodoc/Halodoc.com
• BIMA/Smartmed.co.id • Ilmu Data Terpadu/Datamedis.id • Konsulife
• Brain Tumor & Pituitary Disorder • Ingenious/Ingenious.id • Milvik Indonesia/Bimamobile.com
Center/Braintumorindonesia.com • Integra Siber • Sehati TeleCTG/Telectg.co.id
• Caredise/Caredise.com Medika/fb.com/integrasibermedika • SehatQ Harsana Emedika/SehatQ.com
• Doc-Comes (Doctor's Community, • Kemo di Jakarta/Kemodijakarta.com
Education and Sharing)/Do-comes.org • mClinica/Mclinica.com
• Homecare 24/Homecare24.id • Nalagenetics/Nalagenetics.com
• IndonesiaMedika • Neurabot/Neurabot.io
• LKMI • Ventura Giant Asia
Manado/Lkmimanado17.blogspot.com
• MEDI-CALL/Medi-call.id
• MOI (Medis Online
Indonesia)/Medisonlineindonesia.com
• Perawat.id
• Perawatku.id
• Praktek dr M Bintang Afifi Nasa
• ProSehat/Prosehat.com
• Siaga Solusi Terpadu/Siaga-ies.com

Identifikasi Mitra Potensial?
?
Partners Object What We Get What We Give
BPJS Pasien JKN Volumen pasien Layanan kesehatan
Klaim
Asuransi
Perusahaan
HAYdoc…. Saluran Online booking Fee / % of revenue
Volume pasien
Revenue


FEASIBILITY
Mengkaji Kelayakan
Contoh Kasus dan Latihan Praktik?
• Kondisi Eksisting
• Menggali Solusi dan Merancang Komposisi yang Layak (Feasible)
Pembahasan dan Rekomendasi?
• Pertanyaan Kritikal dan Pembahasan
• Merancang Rekomendasi pada blok Value Proposition (VP),
Key Activities (KA), Key Resources (KR), Key Partnerships (KP)

Kondisi Eksisting

CONTOH KONDISI EKSISTING

BUSINESS MODEL CANVAS
KP KA VP CR
Contoh FKTP (Klinik/Puskesmas)
CS
Pemasok Aktivitas Layanan
farmasi, reagen, Klinis, Penunjang, & Layanan Promosi & Iklan (Spanduk)
peralatan medis admin Pasien Konsultasi/Pemeriksaan Kunjungan Perusahaan
Mitra KSO Dokter Umum Complaint Handling
Aktivitas Manajemen : Layanan Survey Kepuasan
Pemasok Perencanaan & Kontrol Konsutasi/
Logistik umum, linen, Operasional & Logistik Pemeriksaan Pasien Individu
gizi, sparepart, alat kerja Pemasaran Spesialistik Pasien Asuransi
Keuangan Pasien Perusahaan
Kemenkes, Dinkes, KR Layanan CH Pasien BPJS
instansi terkait Key Resources Konsutasi/Pemeriksaan Channels
Sumber Daya Utama Dokter Gigi Saluran
RS Rujukan
Dokter, perawat, & KLINIK
Laboratorium
Nakes lain Konsul/Pemeriksaan
BPJS, Asuransi, Sederhana dan
Dokter, Lab, Rad, Farmasi
Perusahaan Farmasi/Apotik
SDM pendukung
24 jam Pasien dating ke FKTP
Bank Brand Klinik Pasien dari perusahaan mitra
Gedung, Peralatan, IT,

Logistik
CS RS
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas C
farmasi, reagen, Klinis, Penunjang, & Layanan IGD 24 jam Promosi & Iklan
peralatan medis admin Pasien (Baliho, Billboard, Radio, Web)
Mitra KSO Layanan Rawat Jalan Kunjungan Perusahaan
Aktivitas Manajemen : Spesialistik Complaint Handling
Pemasok Perencanaan & Kontrol Poli Eksekutif Survey Kepuasan
Logistik umum, linen, Operasional & Logistik Laboratorium, Pasien Individu
gizi, sparepart, alat kerja Pemasaran Radiologi, Farmasi Pasien Asuransi
Keuangan 24 jam Antar Obat Pasien Perusahaan
Kemenkes, Dinkes, KR CH Pasien BPJS
instansi terkait Key Resources Layanan Operasi 2 Channels
Sumber Daya Utama room Saluran
Klinik
Dokter, perawat, & RUMAH SAKIT
RS kelas B / A, RS Layanan Hemodialisa,
Nakes lain IGD, Poliklinik,
Khusus, Laboratorium
Penunjang, Rawat Inap,
SDM pendukung Layanan Rawat Inap, Rawat Intensif
BPJS, Asuransi, ICU
Perusahaan Brand RS Pavilliun Eksekutif VIP Pasien datang ke RS
Pasien dirujuk dari FKTP
Bank Gedung, Peralatan, IT, Pasien dari perusahaan mitra
Logistik
CS RS

KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas B/A
RS kelas lebih kecil dan
RS kelas lebih tinggi Layanan Hemodialisa,
Klinik, Laboratorium Kemoterapi, Cathlab, Penunjang, Rawat Inap,
SDM pendukung CT Scan Rawat Intensif
BPJS, Asuransi,
Perusahaan Brand RS Layanan Rawat Inap, Pasien datang ke RS
ICU, ICCU Pasien dirujuk dari FKTP
Bank Gedung, Peralatan, IT, Pavilliun Pasien dari perusahaan mitra
Logistik Eksekutif VIP
CS RS
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas B/A
BPJS, Asuransi,
CS RS
Pertanyaan Kritikal

Bagaimana proposisi nilai
yang lebih menjawab
Keunikan dalam
Keunikan
masalah, kebutuhan &
“context”. Proses
Apakah keinginan pelanggan
bisnis unik yang
diperlukan jalur pelanggan tidak sekadar
menyajikan
khusus atau sebuah daftar produk?
proposisi ini
prioritas dalam
pelayanan?
Apakah proses bisnis
perlu dikembangkan
lebih efisien dan efektif
untuk membentuk
proposisi nilai ?
Adakah keunikan
“context” yang
dikembangkan
Bersama mitra?
Mitra untuk
mengembang
Sumber daya Apakah desain, Bagaimana Bagaimana keunikan
kan SD yang
mana dapat layout, kualitas dan memberi rasa content/context dapat
tidak bisa “in
dikembangkan kuantitas sumber aman tidak dibentuk untuk
house”
/diadakan daya yang dimiliki tertular menyajikan proposisi
sendiri? memadai? covid? nilai?
Menggali Solusi dan Meracik
Komposisi Feasibility

KP KA VP CR
CS
Mitra KSO Dokter Umum Complaint HandlingWhatsapp Pasien Individu
Social Manajemen
Aktivitas Media Handling
: Layanan Survey Kepuasan Pasien Asuransi
Pemasok
Logistik umum, linen, Perencanaan & Kontrol Konsutasi/ Pasien Perusahaan
Pengelolaan platform Social Media Awareness
gizi, sparepart, alat kerja Operasional & Logistik Pemeriksaan Pasien BPJS
online, e-pocket, online
Pemasaran Spesialistik
Kemenkes, Dinkes, payment, android apps Layanan Android Apps
Keuangan
instansi terkait Konsutasi/Pemeriksaan
KR Apps development Dokter Gigi CH Tele-konsultasi, home care Pasien dari
RS Rujukan Key Resources Channels platform online
BPJS, Asuransi, Sumber Daya Utama Laboratorium Saluran Order farmasi online &
Perusahaan Sederhana dan drive through
Dokter, perawat, & Health tourism
Bank Farmasi/Apotik
Nakes lain
24 jam KLINIK Booking online (klinik & lab) Health sport
Social Media Spesialist SDM pendukung Konsul/Pemeriksaan
Android Apps
Ketepatan & Kepastian Waktu Dokter, Lab, Rad, Farmasi Health Beauty
Platform online, e- Brand Klinik & Food
Kenyamanan fasilitas Pasien dating ke FKTP
pocket, online payment
Pasien dari perusahaan mitra
Gedung, Peralatan, IT, Family Plan
Developer Alternatif pembayaran e-pocket
Logistik
CS RS

KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas C
Mitra KSO Layanan Rawat Jalan Kunjungan Perusahaan Whatsapp
Social Manajemen
: Spesialistik Complaint Handling Pasien Individu
Pemasok Poli Eksekutif
Perencanaan & Kontrol Survey Kepuasan Pasien Asuransi
Logistik umum, linen, Pengelolaan platform Social Media Awareness
Operasional & Logistik Laboratorium, Pasien Perusahaan
gizi, sparepart, alat kerja online, e-pocket, online
Pemasaran Radiologi, Farmasi Pasien BPJS
Kemenkes, Dinkes, payment, android apps Android Apps
Keuangan 24 jam Antar Obat
instansi terkait KR Apps development CH Tele-konsultasi, home care Pasien dari
BPJS, Asuransi,
Key Resources Layanan Operasi 2 Channels
Klinik Ketepatan & Kepastian Waktu platform online
Perusahaan
Komunitas dokterSumber Daya Utama
RS kelas B / A, RS
room Saluran Order farmasi online &
Kenyamanan fasilitas drive through
Khusus, Laboratorium Dokter, perawat, & RUMAH SAKIT Health tourism
Healthcare network Bank Layanan Hemodialisa, IGD, Poliklinik,
Nakes lain Alternatif pembayaran e-pocket Booking online (klinik & lab)
Penunjang, Rawat Inap, Health sport
Social Media Spesialist SDM pendukung Layanan Rawat Inap, Rawat Intensif
Android Apps KIOSK
ICU Health Beauty
Platform online, e- Brand RS Pavilliun Eksekutif VIP Pasien datang ke RS & Food
Antar-jemput pasien
pocket, online payment Pasien dirujuk dari FKTP
Komunitas masy. Gedung, Peralatan, IT, Family room Kamar/ruang penunggu Pasien dari perusahaan mitra Family Plan
Developer Travel, sport, Logistik Kids waiting room
CS beauty, food, gym RS

KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas B/A
Social Manajemen
: Spesialistik Complaint Handling
Logistik umum, linen, Perencanaan & Kontrol Survey Kepuasan
gizi, sparepart, alat kerja Operasional & Logistik Laboratorium, Pasien Individu
Pemasaran Radiologi, Farmasi Pasien Asuransi
instansi terkait KR Apps development CH Tele-konsultasi, home carePasien Pasien
BPJS
dari
BPJS, Asuransi,
Klinik, RS kelas Ketepatan & Kepastian Waktu platform online
Perusahaan room Order farmasi online &
lebih kecil dan RSKomunitas dokterSumber Daya Utama Saluran
kelas lebih tinggi Dokter, perawat, & RUMAH SAKIT Health tourism
Klinik,
Nakes lain AlternatifCathlab,
pembayaran e-pocket Booking online (klinik & lab)
Laboratorium Kemoterapi, Penunjang, Rawat Inap, Health sport
Social Media Spesialist SDM pendukung CT Scan Rawat Intensif
Android Apps KIOSK
Health Beauty
Platform online, e- Brand RS Layanan Rawat Inap, Pasien datang ke RS & Food
Antar-jemput pasien
pocket, online payment ICU, ICCU Pasien dirujuk dari FKTP
Komunitas masy. Gedung, Peralatan, IT, Family room Kamar/ruang
Pavilliun penunggu Pasien dari perusahaan mitra Family Plan
Developer Travel, sport, Logistik Eksekutif VIP
Kids waiting room
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas B/A
Social Manajemen
BPJS
dari
BPJS, Asuransi,
Klinik,
Android Apps KIOSK
Health Beauty
Antar-jemput pasien
Kids waiting room
Paket
Service
Pemasok Aktivitas Layanan Total care
Patient Account Management Pasien Individu
Cloud
farmasi, Management
reagen, Klinis, Penunjang, & Handling
Social Media Total Care Pasien Asuransi
Provider
peralatan medis admin Pasien
Mitra KSO Pengelolaan platform Pra pelayanan Android Apps patient management
Booking, Education, Whatsapp
Pasien Perusahaan
Pemasok online, e-pocket, online E-booking, E-Registration V-service, E-doc Pasien BPJS
Logistik umum, linen, payment, android apps Chatbot
Platform Patient pick-up Social Media Awareness Pasien dari
gizi, sparepart, alat kerja
transportasi online Personal health management Patient transport arragement platform online
Kemenkes, Dinkes,
instansi terkait Saat layanan Layanan di RS / klinik Health tourism
Dokter, perawat, &
BPJS, Asuransi, Quick service
Klinik, RS kelas Nakes lain KIOSK Health sport
Perusahaan
lebih kecil dan RSKomunitas dokter Personal Assistant
kelas lebih tinggi SDM pendukung Android / digital platform Health Beauty
Klinik,
Healthcare network Bank E-pocket payless & Food
Brand RS Add+ service
Laboratorium
Social Media Spesialist
Pasca Layanan Tele-konsultasi, home care
Family Plan
Gedung, Peralatan, IT, Order farmasi online &
Personal Health Management
Platform online, e- Logistik, Transport drive through
pocket, online payment Apps development Education Antar-jemput pasien
Komunitas masy.
Developer Travel, sport, Cloud Server Konsultasi Robot (Chatbot) Antar jemput hasil lab
beauty, food, gym

Laundry Parking Hospital Management Education, E-commerce Medical Spesialist
CSSD House Vital

HOSPITAL
Food & Beverage High Tech Diagnostic
Supply, Stockist & Rent EHR & HIS Learning Academy
Transportation
Building & IPAL
Medical Spesialist PROBLEM : dokter langka, sangat sibuk (bisa 3 tempat praktek),
kebutuhan pelayanan di banyak tempat
Android / digital platform
Medical
Spesialist
Aktivitas Layanan Support
Patient Account Management RS dengan spesialis
Cloud Management Klinis, Penunjang, & Handling
Social Media Personal Support yang kurang lengkap
Provider admin Pasien
Transportasi Pengelolaan platform Pra pelayanan Doctor Assistant Management
Kemenkes, Dinkes, online, e-pocket, online Spesialist community Pasien personal
online/offline
instansi terkait payment, android apps
Doctor arrangement schedule Social Media Awareness Hotel
Klinik, RS kelas BPJS, Asuransi, Doctor assistant management
lebih kecil dan RSPerusahaan Saat layanan Spesialist Doctor
kelas lebih tinggi Collacoration Services
Klinik, Layanan di RS / klinik Mitra Pasien dari
Bank Rekam Data pasien & farmasi platform online
Laboratorium
Komunitas dokter Personal Assistant
Android / digital platform Health tourism
Dokter, perawat, &
Healthcare network Nakes lain
Pasca Layanan
Cash pooling Add+ service Tele-konsultasi, home care Health sport
Social Media Spesialist Brand Kualitas Spesialis Health Beauty
Investment management Antar-jemput dokter
Platform online, e- & Food
Apps development
pocket, online payment Education E-doc hasil lab ke dokter
Family Plan
Komunitas masy. Cloud Server
Developer Travel, sport, Konsultasi Robot (Chatbot)
beauty, food, gym

House Vital PROBLEM : kesulitan mencari TT kosong dengan dokter yang sama, kenyamanan layanan saat
perawatan tidak mendukung bagi keluarga pasien, pasien tanpa pendamping kesulitan untuk ke RS
Inpatient Android / digital platform

Care Support
Pengelolaan kebutuhan RANAP Patient Account Management

Pasien dengan
Cloud Management Social Media Handling Service Support Doctor Assistant Management penyakit kronis
Provider
Transportasi Pengelolaan platform Pra pelayanan Bed Capacity Information Pasien tanpa
Kemenkes, Dinkes,
online/offline online, e-pocket, online Doctor arrangement schedule pendamping
instansi terkait payment, android apps Facilities Rating
Bed capacity Information Keluarga Pasien
Klinik, RS kelas Doctor assistant management Social Media Awareness
lebih kecil dan RS Hotel Saat layanan
kelas lebih tinggi Bed capacity management Inpatient Service management Hotel
Bank Personal Assistant platform online
Laboratorium Layanan perawatan di rumah
Komunitas dokter Family Services
Layanan di hotel Health tourism
Dokter, perawat, &
Pasca Layanan Android / digital platform
Cash pooling Tele-konsultasi, home care Health sport
Social Media Spesialist Add+ service
Brand Kualitas Fasilitas Health Beauty
Apps development
pocket, online payment Education Antar-jemput pasien
Family Plan
Developer Travel, sport, Konsultasi Robot (Chatbot) E-doc hasil lab ke dokter
beauty, food, gym
Gizi Sehat PROBLEM : kebutuhan makan sesuai kebutuhan gizi sehat, kesulitan penyiapan dan penegakan
disiplin, bagimana menjada tubuh sehat tanpa sebelum sakit, cantik & bugar dengan makanan sehat
Good Food Android / digital platform RS Hotel

Good Taste
Order platform
Personal Menu Management online
Pengelolaan kebutuhan Gizi
Orang dengan
Cloud Management Social Media Handling F&B Services Nutritionist Assistant Managementpenyakit kronis
Provider
Transportasi Pengelolaan platform Pra pelayanan Social Media Awareness Obat yang ingin diet
Kemenkes, Dinkes,
online/offline online, e-pocket, online Screening Kebutuhan gizi sehat untuk
instansi terkait payment, android apps kecantikan
Pengaturan menu gizi
RS, Klinik Nutritionist assistant management
Hotel Saat layanan Atlet, model, bayi,
Pengusaha Produksi Makanan Rekomendasi menu sosialita
Catering, Restoran Android / digital platform
Bank Delivery makanan/catering Sekolah, Kantor,
Tele-konsultasi gizi Pabrik
Komunitas dokter Cooking Class
Ahli Gizi, Juru masak, food stylist Screening gizi Health tourism
Healthcare network Bahan makanan, Alat
Pasca Layanan
Delivery Services Health sport
produksi, transportasi E-pocket payless Add+ service
Social Media Spesialist Catering untuk di RS / klinik Mitra
Brand Kualitas Makanan Health Beauty
Education
Platform online, e- Catering keluarga, personal & Food
Apps development
pocket, online payment Community forum
Catering hotel, sekolah, Family Plan
Komunitas masy. Cloud Server kantor, pabrik
Developer Travel, sport, Pembayaran kewajiban Konsultasi Robot (Chatbot)
beauty, food, gym kontraktual
(monthly/annual/per
transaksi
KLINIK SAHABAT SEHAT dan SEJAHTERA
Promosi & Iklan (Spanduk,
Check- Signboard, Radio, Web)
Kemenkes, Dinkes, Aktivitas Layanan Klinis,
up rutin Social Media Awareness
instansi terkait Penunjang, & admin Kunjungan
Pasien, Manajemen Saat sehat (sebelum sakit) Keluarga Alergi &
Healthcare Perusahaan, Sekolah, Komunitas
Edukasi kesehatan dengan anak Imunologi
Klinik lain, RS network Social Media Handling PKK, Majelis Taklim Member
keluarga & personal usia balita
rujukan BPJS, Asuransi, E-newsletter Live & Record Tumbuh
Apps development gratis Instagram, Youtube
Perusahaan, Edukasi pranikah Kembang
Bank Sekolah, Hotel Mentoring mitra Complaint Handling
Edukasi tumbuh kembang Lansia Masalah
Credit Card Holder Survey Kepuasan
Event Organiser kelas/kursus anak & parenting Whatsapp Kronis &
(VISA, Mastercard)
Katastopik
Saat sakit/masalah Telekonsultasi,
Komunitas Business mentor/konsultan
kesehatan/kecelakaan kerja Homecare Remaja & Dewasa
Dokter, manasiswa, entrepreneur Layanan di Klinik
Layanan Pemeriksaan E-newsletter Kecantikan
Orang tua murid Travel, dr. Umum/dr. gigi di Sekolah berbayar Tubuh ideal
sport, beauty, food, gym, Dokter, perawat, & Nakes Kelas edukasi Kebugaran
Lab. Sederhana dan di KUA
lain, & SDM pendukung kesehatan Sport
Developer Influencer Farmasi/Apotik 24 jam
keluarga di Kantor di Pabrik
Platform online, e- Legal (MoU & perijinana) Untuk lebih sehat Senam & personal Pasangan
pocket, online payment Apps (Beauty, di PKK/Taklim Pranikah
Brand Klinik Health cooking Jantung,
Cloud Provider development Pernafasan) Kelas di Fak. Kedokteran
Berwirausaha Pengelola Manajerial
Gedung, Peralatan, IT, Heavy Gym Healthpreneur di Hotel
Transportasi Online/offline kesehatan Klinik knowledge
Logistik Cloud Server Program
Kemitraan

LEMBAR KERJA
# DAY 3.1
….. ….. …..
….. ….. …..
….. ….. …..
….. ….. …..
….. ….. ….. …..
….. …..
…..
…..
…..
…..
…..
…..

.2
VIABILITY
Mengupayakan Kelangsungan Hidup
Menggali Upaya Bertumbuh dan Menjaga Kelangsungan Hidup (Viability)?
• Revenue Streams(RS)
• Cost Structure (CS)
• Sumber Pendanaan
• Skema Kolaborasi, Jejaring, dan Kemitraan

Revenue Streams (RS)

Pola Pembayaran Konsumen
Skema Metrik Potensial
Bayar setiap kali pembelian • Perkiraan Frekuensi Jumlah pembelian
(pay per install, pay per akses, dst…)
Bayar setiap kali terpakai • Perkiraan Frekuensi Jumlah yang Terpakai
(pay per click, pay per minute, pay per byte, dst….)
Bayar untuk satu bacth pemakaian • Batasan fitur dan frekuensi pemakaian fitur setiap
bacth
• Perkiraan jumlah bacth yang dibeli
Bayar setiap periode (bulanan, tahunan) untuk • Batasan fitur dan pola frekuensi pemakaian fitur
pemakaian bebas setiap periode
• Perkiraan rentang perode potensial berlangganan
• Perkiraan jumlah pelanggan
Bayar setiap periode (bulanan, tahunan) untuk kuota • Batasan fitur dan frekuensi optimal pemakaian fitur
tertentu setiap periode
• Perkiraan rentang perode potensial berlangganan
• Perkiraan jumlah pembeli
Metode Pembayaran
1. Per diem payment:
Provides fixed daily payments that do not vary with the level of services used by the
patient.
2. Fee-for-service payment:
Reimburses the provider whatever fee the provider charges on completion of a specific
service.
3. Case-based (DRG) payment:

Pays providers based on patients’ acuity levels.
4. Capitation:
Pays providers a fixed amount for each person served (“enrollee” or “member”) regardless
of the actual number or nature of services provided.
Kaufman. 2009. A Primer On Hospital Accounting and Finance. 4 th Edition. Kaufman, Hall & Associates, Inc. Page 13
©Widiyas Hidhayanto, 2014 57
Methods of Payment
Retrospective • Charge (price/rate, fee for service based)
• the third-party payer or patient using set charges (price/rate) as the method of payment
payment • If the charges setting was correct, the organization assumes no financial risk
• Charges Minus a Discount

• offer discounted charges to third parties for several reasons, including as a return for large volumes
of patients from a provider or to remain competitive with other organizations.
• Cost Plus a Percentage for Growth

• Healthcare organizations receive the cost for care provided to the patients of third-party payers,
plus a small percentage that allows the organization to develop new services and products
• Cost
• Healthcare organizations receive the cost for care provided to the patients of third-party payers
Prospective • Per Diem

payment • Healthcare organizations receive a per day reimbursement for care provided to the patients of
third-party payers
• Per Diagnosis
• Healthcare organizations receive a per diagnosis reimbursement for care provided to the patients of
third-party payers.
• Capitation
• Healthcare organizations receive a fixed amount per person as compensation for providing care to a
defined population in the future

Financial Risk : Providers VS Payers
Financial
Risk
Providers
Payers
Charge Charges Cost Plus Cost Per Per Capitation

Minus a Percentage Diem Diagnosis
Discount for growth
Payer Provider
• Ability to Pay ◼ Ability to Serve
• Willingness to Pay ◼ Willingness to Serve
XX People Covered XX Resources Consumed
XX Service Volume Q XX Service Volume
XX Budget (Financial Capability)

x XX Cost of Resources
XX Payment Rp XX Cost & Margin
Insurance
XX Premi Managing Risk XX Claim
Managing Fund by : Widiyas Hidhayanto, 2013

Kemanfaatan Masing-masing Alternatif Model
Pembayaran
Variasi Model Manfaat dalam mendorong
Pembayaran Unit Cost Ancillary/Day ALOS Admissions Memudahkan
(turun) (berkurang) (berkurang) (berkurang) anggaran
regional
Fee for Service ✓ ya  tidak  tidak Tidak  tidak
Per Diem ✓ ya ✓ ya  tidak  tidak  tidak
Casemix (DRG, ✓ ya ✓ ya ✓ ya  tidak  tidak
CBG, CRG)
Total Hospital ✓ ya ✓ ya ✓ ya ✓ ya  tidak
Budget
Regional ✓ ya ✓ ya ✓ ya ✓ ya ✓ ya
Capitation

Potential Risk : Providers
RISIKO Rumah Sakit 
Financial
Risk Flotation in
Actual Margin
BadDebt
Charge Charges Cost Plus Cost Per Per Capitation

Minus a Percentage Diem Diagnosis
Discount for growth
Manage Risk : for Hospital Manager
Flotation in Actual Margin
Risiko fluktuasi margin aktual yang diterima RS
• Identifikasi jenis layanan yang efektif dan berikan layanan hanya yang benar-benar
dibutuhkan masing-masing pasien sesuai diagnosa/penyakit (clinical pathway menjadi alat
kendali pemberian paket pelayanan)
• Identifikasi, catat, dan evaluasi probabilitas variasi realisasi pemberian pelayanan antar
pasien/kasus pada masing-masing diagnosa/CBG yang sama
• Memiliki perhitungan biaya satuan (unit cost) pelayanan yang terus di-update dan dijadikan
akan kendali posisi biaya RS.
• Menyiapkan bauran kompilasi biaya satuan pelayanan (service cost mix) untuk masing-
masing paket pelayanan sesuai diagnosa/penyakit yang diperbandingkan dengan nilai
pembayaran aktual yang diterima untuk memonitor, review, dan prediksi margin potensial
pada masing-masing diagnosa/penyakit.
Bad Debt
Risiko piutang tidak tertagih
• Prosedur administratif yang memadai untuk penagihan atas pelayanan yang telah diberikan.
• Informasikan tagihan sementara dalam periode perawatan kepada pembayar.
• Memonitor umur piutang secara rutin.
• Mengenali karakter perilaku pembayaran dari masing-masing pembayar.
• Menyiapkan skenario alternatif pembayaranpiutang dari pihak ketiga (shifting account
receivable)
Account Receivable Cycle
Patient activities Account Receivable activities
Patients seek care
Services Cycle Pre care Obtain demographic data
Obtain insurance data
Verify insurance coverage 1
Obtain authorizations
Obtain deductibles
Obtain copays
Record services/procedures
Care Record diagnosis 2
Maintain medical record
Review utilization
Transfer medical record

Care Completed Analyze medical record
Abstract medical record
Code medical record
Transcribe dictation 3
Maintain case variation analysis
Payment Cycle
Print bill
Submit bill
Follow up bill 4
Collect bill or Bill resolution

Revenue Cycle Leakage Point Pipeline
Service Cycle Payment Cycle
Source : Garabelli, C.B . 2010. “Back 2 Basic, Revenue Cycle : KPI, Risk Factor, and Compliance”. The Art of Healthcare Finance. Modern Management.Inc
TIMING ???
JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGT SEP OKT NOV DES
dilakukan
pelayanan
Deductible ratio
Kemungkinan
 klaim / tarif
klaim tidak
10/2 umum
diajukan
disetujui penuh
??? %
klaim ??? %

15/2
Verifikasi
OK

28/2
Terima
Pembayaran
Klaim
Diakui
Pendapatan   Diterima kas
umur
piutang
?? hari
Cost Structure (CS)

“Ber-SAHABAT dengan pola perilaku biaya RS”
Kunci Strategi : KENALI – AWASI - KENDALIKAN
“MANAGING COST adalah lebih penting

dari sekedar COST REDUCTION”
“Menjadi BUDGET CUTTER adalah mudah,

namun ia tidak lebih penting dari seorang
COST CONTROLLER”
by : Widiyas Hidhayanto, 2013

Resources
Salaries, Used Food,
Incentive, Water, Others
Human Bonus Material Drink
Tax, Tax Income
Welfare,
Recruitment Office Reagent, Water
Pension
Supplies Consumables
Facilities Drug, Deviden
Training,
Consumables
Uniform
Gas
IT & HIS cost
Equipment revenue
Electricity
Depreciation or Interest
Building Amortization Gazoline,
Maintenance, Solar Gas, Cash
Land
Sparepart LNG, Income flow
Fixed Energy to Cost of
Fixed Assets Tax, Water LPG Sharing
Assets License operate Capital
Operation
Initial
Investment
71
©widiyas hidhayanto, 2016
Cost of Hospital Resources
Electricity, Gas
Water (inc. retribution)
Energy
Salaries, Incentive, Bonus Depreciation

Tax, Welfare, Uniform Maintenance
Human Equipment Sparepart
Recruitment, Training
Num. of Patients Tax (pajak bangunan)

Used Inventory Material Volume of Services Building Depreciation
Days of Services Maintenance
Amortization (license)
Depreciation IT & HIS Land
Maintenance Tax (pajak bumi)
Sparepart Fund
Telecomucation
Interest (bunga)
Tax (pajak)

Hospital Resources
Water Types of
Suply Equipments
Electicity Gas Suply Energy
Voltage Needed
Num. of Staffs,
Doctors, Nurses Working Energy Num. of
Time Equipments Working
Types of Time
Positions
Human Equipment
Types of
Storage
Types of Building
Materials
Material Building
Quantity of materials Floor space
(m2)
Types IT & HIS Land

Modules
Fund Land space (m2)
Speed of data Quantity of
processing data storage Sources of fund Cost of Capital
Financial Capabilities

Asumsi yang dibutuhkan ? PROYEKSI BIAYA
Jasa Pelayanan :
% Jasa pelayanan dari Tarif
Bahan farmasi :
KENALI DULU PERILAKU BIAYA !! % inflasi kenaikan harga obat
Variabel Bahan makanan :
% inflasi kenaikan harga
bahan makanan
• Jasa Pelayanan +/- konsumsi sumber daya
seiring Bahan cetakan, dll :
• Bahan / volume pelayanan % inflasi umum
• Beban Listrik Listrik :

% inflasi kenaikan tarif listrik
• Beban Air Quantity x Price Air PAM :

% inflasi kenaikan tarif air
• Beban Pemeliharaan Pemeliharaan :
+/- konsumsi sumber
% inflasi umum
• Beban Pegawai daya
Apabila terdapat SDM :
• Beban Penyusutan / volume pelayanan
yang melebihi batas
% kenaikan gaji, upah
relevant range kapasitas + Gedung & alat baru :

sumber daya % kenaikan harga
pembangunan gedung /
Tetap pengadaan alat
74
Up-size by
Market Demand
Review ▼ Investment
Recruitment
MAXIMUM CAPACITY
Kapasitas maksimum yang dimiliki :
Jml. Ruangan
Jml. Perawat
Adjust by : Jml. Tempat Tidur
SERVICE VOLUME Setup
Jml. Pasien ▲  Rest time

Jml. Tindakan Rest area
OPTIMUM CAPACITY
Jml. Pemeriksaan Performance
Kapasitas optimum yang dapat digunakan
Jml. Hari Rawat untuk dapat memberikan pelayanan
Jml. Operasi Adjust by : sesuai standar:
Standard Jml. Ruangan
Process Jml. Perawat
Service Time
Competencies ▲ Idle Jml. Tempat Tidur
X
Capability
Resources
Utilization
USED CAPACITY GOOD JOB :

UTILIZATION NEED No Additional Investment
Kapasitas yang digunakan
Jml. Ruangan ~ Jml. Ruangan
Service Volume
Jml. Perawat Idle Capacity → potential opportunity for
Jml. Tempat Tidur
~ Jml. Perawat improving new services
Jml. Tempat Tidur
= ▼
Resources by : Widiyas Hidhayanto. 2013

widiyas hidhayanto, 2021 Capacity
Review
• Service Volume
• Jumlah atau volume pelayanan yang ingin dicapai/dipenuhi
• Jml. Pasien ; Jml. Tindakan ; Jml. Pemeriksaan ; Jml. Hari Rawat ; Jml. Operasi
• Utilization need
• Jmlh utilisasi kapasitas yang dibutuhkan untuk memenuhi volume
pelayanan
• Jml. Ruangan ; Jml. Perawat ; Jml. Tempat Tidur ; dll.
• Capacity
• Maximum Capacity
• Kapasitas maksimum yang dimiliki rumah sakit
• Optimum Capacity
• Kapasitas optimum yang dapat digunakan untuk dapat memberikan
pelayanan sesuai standar
• Used Capacity
• Kapasitas yang telah digunakan
76
HEALTH INPUT HEALTH OUTPUT HEALTH OUTCOMES
Health service resources Hospital discharges Mortality rates
(workers, medicines, capital, Episodes of care Life expectancy
equipment, technology) Patients served Infant mortality rates
Others factors
(external……) lowest Maximize social value
possible
cost
Allocative
resource activity Efficiency
Resources driver Activities driver Cost Objects
reduce waste save money Services Volume
Market Share
Productive Technical
Efficiency Efficiency Patient Safety
Competitive Quality
Efficient Effective
Resources Care
Source of
High Impact High Impact
Cash inflow
Resources Activities Objects of
Cash outflow Organization
Employee Safety
Sustain
Supplies, Equipments, Facilities, Technologies
Give & Get
Siklus Keuangan
Mendapatkan Memberikan
uang tunai uang tunai
Siklus SDM/Payroll Siklus Pengeluaran

Memberikan Mencari Memberikan Mencari
uang tunai pekerja uang tunai barang
SIA & Pelaporan Keuangan
Siklus Produksi/Pelayanan
Siklus Pendapatan Mendapatkan
Memberikan
Memberikan Mendapatkan barang produk (barang
layanan produk uang tunai jadi dan jasa)
Memberikan
pekerja

JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGT SEP OKT NOV DES
Hutang
 5/1 5/2
Barang pembayaran
diterima tagihan
Barang
dikonsumsi
Hari
persediaan
15/1
Lead
Order
time
kembali
 20/1 20/2
Barang pembayaran
diterima tagihan
Barang
dikonsumsi
30/1 2/3
Order pembayaran
kembali tagihan
5/2
Barang
diterima
TIMING ??? widiyas hidhayanto 2019 79

Sumber Pendanaan

USES OF FUND = SOURCES OF FUND
(Penggunaan Dana) (Sumber Pemerolehan Dana)
Fungsi Pokok
Manajer Keuangan
1
Mendapatkan dana
2
dengan cara yang
paling
Mengalokasikan meng”untung”kan
dana dengan cara
yang paling efektif
dan efisien

USES OF FUND = SOURCES82 OF FUND
(Penggunaan Dana) (Sumber Pemerolehan Dana)
Financial Plan Scheme
Organization’s financial Needs Organization’s financial

Capital Investment Capacity
Working Capital Profits
Debt Payments Creditworthiness

Donations and grants
Sale of assets
Alignment

CAPEX OPEX
(capital expenditure) (operating expenditure)
pengeluaran modal pengeluaran operasional
TUJUAN Pembelian asset dan investasi yang Biaya operasional untuk menjalankan
berusia manfaat ekonomis (UE) >1 bisnis
tahun
Kapan DIBAYAR Secara paket saat transaksi (lumpsum Bulanan atau tahunan berjalan
up front) (monthly or annual recurring)
perlakuan AKUNTANSI Sebagai beban depresiasi selama masa Sebagai beban pada bulan atau tahun
manfaat (> 1 tahun) periode berjalan
di-CATAT sebagai Aset Tetap Beban operasional (operating cost)

tahun berjalan
perlakuan PAJAK Pengurang (deducted) selama masa Pengurang (deducted) pada tahun
manfaat (>1 tahun) berjalan
Alternatif Pendanaan Pengadaan Aset Tetap
• Beli-Putus dari Penjual (Buy)
• Pendanaan tunai kas sendiri
• Pendanaan pinjaman bank
• Lease
• Operating Lease
• Financing Lease
• Finance Lease langsung kepada penjual
• Finance Lease melibatkan Bank atau Lembaga Pembiayaan
• Kerjasama Operasional (KSO)

• KSO-Bangun Kelola Serah (Built Operate Transfer / BOT)
• KSO-Bangun Serah Kelola (Built Transfer Operate / BTO)

Struktur Keuangan VS Struktur Modal
(financial structure) (capital structure)
NERACA NERACA
Aset lancar Liabilitas jangka Aset lancar Liabilitas jangka
pendek pendek
Aset tidak lancar Liabilitas jangka Aset tidak lancar Liabilitas jangka
panjang panjang
Ekuitas Ekuitas
Struktur Keuangan (financial structure) Struktur Modal (capital structure)
Kombinasi sumber pembiayaan jangka pendek & jangka panjang Kombinasi sumber pembiayaan jangka panjang
IFRS : liabilitas dan ekuitas mencerminkan hak atau klaim atas sumberdaya tersebut
85
HUTANG
HIGH RISK HIGH RETURN
Semakin besar hutang, Semakin besar hutang,
Risiko pemilik semakin besar, Tingkat pengembalian (return)
semakin besar,
Dapat menjadi pemicu risiko Karena porsi modal sendiri
kebangkrutan. mengecil.
Kecil ketergantungan pada pemberi hutang, low risk,

Debt to total aset < Equity to total aset
◼
◼ porsi “hak” pemilik lebih besar
…% …% ◼ Low return, % laba / ekuitas lebih kecil. prudent
◼ Aman untuk jangka panjang conservative
Besar ketergantungan pada pemberi hutang, high risk,
Debt to total aset > Equity to total aset
◼
◼ porsi “hak” pemilik lebih kecil
…% …% ◼ High return, % laba / ekuitas lebih besar.
◼ Rawan untuk jangka panjang aggressive
86
Beli-Putus dari Penjual
Cicilan Hutang
Rumah Sakit Rumah Sakit Bank
Dana Tunai
Serahkan Bayar Serahkan Bayar
Barang Tunai Barang Tunai
Penjual Penjual
Tunai “keras” Dana Sendiri Pembiayaan dari pihak ketiga / Bank

• Tanpa biaya bunga • Ada biaya bunga
• Pengeluaran kas besar • Pengeluaran kas tidak besar pada “satu titik waktu”,
pada “satu titik waktu” namun berkala secara bulanan selama periode
• Total kas yang pinjaman
dikeluarkan relatif lebih • Total kas yang dikeluarkan sampai dengan waktu
kecil pelunasan lebih besar
• Tidak hutang & jaminan • Ada hutang, dan kemungkinan ada jaminan/agunan
87
sesuai besar dana tunai yang dipinjam
SAK ETAP Peraturan Pajak
Apakah terjadi pengalihan secara Apakah dalam form
Lease substansial atas manfaat
kepemilikan dan risiko atas aset
perjanjian terdapat hak
opsi pembelian atau
kepada LESSEE ? kepemilikan aset?
tidak ya
Operating Lease Finance Lease

Langsung dengan Melibatkan Bank atau Lembaga Pembiayaan
Penjual
Cicilan
Rumah Rumah Bank /
Rumah Hutang
Sakit Sakit ...Finance
Lessee Lessee Sakit Lessor
Lessee
Bayar Cicilan
Sewakan Serahkan
Sewa Hutang Serahkan Dana
Barang Barang
Barang Tunai
Penjual Penjual
Lessor Lessor Penjual
88
SAK ETAP Peraturan Pajak
Apakah terjadi pengalihan secara Apakah dalam form
Lease substansial atas manfaat
kepemilikan dan risiko atas aset
perjanjian terdapat hak
opsi pembelian atau
kepada LESSEE ? kepemilikan aset?
tidak ya
Operating Lease Finance Lease

Langsung dengan Penjual Melibatkan Bank atau Lembaga
Pembiayaan
• Praktek beli barang dengan kredit • Praktek beli barang dengan kredit melalui bank
• Praktek sewa-menyewa
kepada penjual atau lembaga pembiayaan.
barang pada umumnya
• Rumah Sakit sebagai Lessee • Rumah Sakit sebagai Lessee membayar cicilan
• Rumah Sakit sebagai
membayar cicilan pokok + beban pokok + beban bunga kepada bank atau
Lessee hanya membayar
bunga kepada penjual. lembaga pembiayaan.
beban sewa kepada
• Aset menjadi milik RS, muncul di • Aset menjadi milik RS, muncul di Neraca
penjual atau pemilik aset.
Neraca sebagai Aset Lease. sebagai Aset Lease. (status menjadi jaminan
• Aset tidak menjadi milik
• Kewajiban Lease di Neraca dan atas pembiayaan)
RS, dan tidak muncul di
berkurang sebesar cicilan pokok • Kewajiban Lease di Neraca dan berkurang
Neraca
yang dibayarkan. sebesar cicilan pokok yang dibayarkan.
• Beban sewa pada
• Beban Penyusutan dan Beban Bunga • Beban Penyusutan dan Beban Bunga pada
Laporan Laba/Rugi.
pada Laporan Laba/Rugi. Laporan Laba/Rugi.
89
Beli-Putus dari Penjual Finance Lease
VS melibatkan Bank atau
pembiayaan dari pihak ketiga/Bank
Lembaga Pembiayaan
PERUNTUKAN DANA PERUNTUKAN DANA
• relatif lebih fleksibel : investasi, modal • tidak fleksibel, hanya terbatas pada pembiayaan
kerja, konsumsi, multiguna kepemilikan objek yang dibiayai. (kredit
kepemilikan)
BESAR DANA PINJAMAN
• pada umumnya tergantung kemampuan BESAR DANA PINJAMAN
bayar dan besar agunan atau jaminan • pada umumnya tergantung objek yang dibiayai
dan kemampuan bayar
AGUNAN ATAU JAMINAN
• variatif (aset atau surat berharga) sesuai AGUNAN ATAU JAMINAN
besarnya kebutuhan dana pinjaman • adalah objek yang dibiayai
BESAR TINGKAT BUNGA

• pada umumnya tergantung peruntukan BESAR TINGKAT BUNGA
dana, besaran nilai dana yang dipinjam, • pada umumnya tergantung objek yang dibiayai,
jangka waktu angsuran besaran nilai dana yang dipinjam, jangka waktu
90
angsuran
Kerja Sama Operasi (KSO)
Investor
Pemilik Aset Pihak yang menyediakan dana, seluruh
Pihak yang memiliki aset atau hak atau sebagian, untuk memungkinkan
penyelenggaraan usaha tertentu aset atau hak usaha pemilik aset
yang digunakan sebagai objek diberdayakan atau dimanfaatkan dlam
/sarana KSO KSO
Db. ASET KSO xxx Db. PENYERTAAN KSO xxx

Kr. ASET TETAP xxx Kr. KAS / HUTANG xxx
Pengelola KSO
• Pihak yang mengoperasikan dan mencatat aset
KSO selama masa konsesi sesuai perjanjian.
• Pengelola KSO dapat dilakukan oleh pemilik aset
atau investor, atau dialihkan kepada pihak lain
91
Kerja Sama Operasi (KSO)
Bangun-Kelola-Serah Bangun-Serah-Kelola
Built-Operate-Transfer (BOT) atau Built-Transfer-Operate (BTO)
• Aset KSO yang dikelola oleh • Aset KSO yang pembangunannya

investor yang mendanai didanai oleh investor hingga siap
pembangunannya sampai berakhir dioperasikan, dan
masa konsesi,
• Selanjutnya diserahkan kepada
• Diakhiri masa konsesi investor pemilik aset untuk dikelola.
akan menyerahkan aset KSO dan
pengelolaannya kepada pemilik
aset ASET KSO :
sebagai objek atau sarana kerjasama operasional
1. Aset yang diserahkan oleh pemilik aset
2. Aset yang dibangun oleh investor
92
Finance Lease VS Kerja Sama Operasi (KSO)
Bangun-Serah-Kelola (BTO) dengan
langsung kepada Penjual “Penjual” sebagai investor
BESAR KEWAJIBAN
BESAR KEWAJIBAN • Sesuai nilai wajar atas Aset KSO yang telah
• Sesuai harga kesepakatan atas objek yang dibangun oleh investor yang diserahkan
dibeli yang masih kurang bayar. kepada RS.
AGUNAN ATAU JAMINAN

AGUNAN ATAU JAMINAN • “Komitmen Kerjasama” memajukan hasil
• adalah objek yang dibiayai KSO
• Aset KSO
BESAR PEMBAYARAN BERKALA BESAR PEMBAYARAN BERKALA
• Pada umumnya besarnya bersifat tetap (flat), • Bersifat tidak tetap (fluktuatif), mengikuti
dihitung dari nilai terhutang atas objek yang pasang surut pendapatan hasil KSO, dihitung
dibeli dibagi masa cicilan atau angsuran. berdasarkan proporsi “hak bagi hasil” kepada
investor sesuai penjanjian.
93
VIABILITY
Contoh Kasus dan Latihan Praktik?
• Kondisi Eksisting
• Menggali Solusi dan Merancang Komposisi yang
Mampu Bertumbuh dan Berkelanjutan (Viable)
Pembahasan dan Rekomendasi?

• Pertanyaan Kritikal dan Pembahasan, Peta Risiko, dan Upaya Mitigasi Risiko
• Merancang Rekomendasi pada blok Revenue Streams (RS), Cost Structure (CS),
dan Sumber Pendanaan

Kondisi Eksisting

CONTOH MODEL BISNIS FASYANKES
KONVENSIONAL

KP KA VP CR
CS
Mitra KSO Dokter Umum Complaint Handling
Aktivitas Manajemen : Layanan Survey Kepuasan
Pemasok Perencanaan & Kontrol Konsutasi/
Logistik umum, linen, Operasional & Logistik Pemeriksaan Pasien Individu
gizi, sparepart, alat kerja Pemasaran Spesialistik Pasien Asuransi
Keuangan Pasien Perusahaan
Kemenkes, Dinkes, KR Layanan CH Pasien BPJS
instansi terkait Key Resources Konsutasi/Pemeriksaan Channels
Sumber Daya Utama Dokter Gigi Saluran
RS Rujukan
Dokter, perawat, & KLINIK
Laboratorium
Nakes lain Konsul/Pemeriksaan
BPJS, Asuransi, Sederhana dan
Dokter, Lab, Rad, Farmasi
Perusahaan Farmasi/Apotik
SDM pendukung
24 jam Pasien dating ke FKTP
Bank Brand Klinik Pasien dari perusahaan mitra
Gedung, Peralatan, IT,

Logistik
CS RS Pendapatan Kapitasi Pasien JKN (BPJS)
Cost Structure Biaya Operasional Revenue Streams
Struktur Biaya (SDM, kantor, dsb) Arus Pendapatan
Remunerasi Jasa Pelayanan
Biaya bunga Pendapatan Pasien Inividu Asuransi, Perusahaan
CoGS Service Beban % ke pihak KSO Hibah/donasi
Cicilan Pokok Konsul/Pemeriksaan Dokter
CoGS Product Beban reagen ke pihak KSO Lab, Rad, Farmasi
Pinjaman APBD/N
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas C
Klinik
RS kelas B / A, RS Layanan Hemodialisa,
Khusus, Laboratorium
Penunjang, Rawat Inap,
SDM pendukung Layanan Rawat Inap, Rawat Intensif
BPJS, Asuransi, ICU
Perusahaan Brand RS Pavilliun Eksekutif VIP Pasien datang ke RS
Pasien dirujuk dari FKTP
Bank Gedung, Peralatan, IT, Pasien dari perusahaan mitra
Logistik
CS RS Pendapatan Pasien JKN (BPJS kesehatan)
Cost Structure Biaya Operasional Revenue Streams Rawat Jalan
Struktur Biaya (SDM, kantor, dsb) Arus Pendapatan Rawat Inap
Cicilan Pokok Rawat Jalan, Rawat Inap,
CoGS Product Beban reagen ke pihak KSO Lab, Rad, HD, Kemo, OK, CathLab, Farmasi, dsb
Pinjaman APBD/N
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas B/A
BPJS, Asuransi,
Pinjaman APBD/N
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas B/A
BPJS, Asuransi,
Pinjaman APBD/N
Pertanyaan Kritikal

Apakah jenis peluang
pendapatan
pendapatandari
darilini
linilayanan
layan
baru (medis dan non-medis)
Kemitraan apa yang

akan menggeser Apa jenis
Apakah peluang
jenis peluang
biaya tetap menjadi pendapatan
pendapatan dari
dari segmen
segmen
varibel? pelanggan
pelangganbaru
baru
Kemitraan apa yang Bagaimana cara
Kemitraan apa yang Apakah jenis peluang
akan menggeser mempertahankan
akan menggeser pendapatan baru yang
CAPEX / OPEX pendapatan dengan cepat
inventori “in dapat diciptakan oleh
menjadi share of untuk menutup biaya dan
house”? pergeseran dari
benefit mengatasi lonjakan harga
kuratif→preventif
widiyas hidhayanto, 2021 barang?
Menggali Solusi dan Meracik
Komposisi Viability

KP KA VP CR
CS
Mitra KSO Dokter Umum Complaint HandlingWhatsapp Pasien Individu
Social Manajemen
: Layanan Survey Kepuasan Pasien Asuransi
Pemasok
Logistik umum, linen, Perencanaan & Kontrol Konsutasi/ Pasien Perusahaan
gizi, sparepart, alat kerja Operasional & Logistik Pemeriksaan Pasien BPJS
Pemasaran Spesialistik
Kemenkes, Dinkes, payment, android apps Layanan Android Apps
Keuangan
instansi terkait Konsutasi/Pemeriksaan
KR Apps development Dokter Gigi CH Tele-konsultasi, home care Pasien dari
RS Rujukan Key Resources Channels platform online
BPJS, Asuransi, Sumber Daya Utama Laboratorium Saluran Order farmasi online &
Perusahaan Sederhana dan drive through
Dokter, perawat, & Health tourism
Bank Farmasi/Apotik
Nakes lain
24 jam KLINIK Booking online (klinik & lab) Health sport
Social Media Spesialist SDM pendukung Konsul/Pemeriksaan
Android Apps
Ketepatan & Kepastian Waktu Dokter, Lab, Rad, Farmasi Health Beauty
Platform online, e- Brand Klinik & Food
Kenyamanan fasilitas Pasien dating ke FKTP
pocket, online payment
Pasien dari perusahaan mitra
Gedung, Peralatan, IT, Family Plan
Developer Alternatif pembayaran e-pocket
Logistik
CS RS Pendapatan Kapitasi Pasien JKN (BPJS)
Cost Structure Biaya Operasional
Pembayaran bagi hasil ke mitra Revenue Streams
Struktur Biaya (SDM, kantor, dsb) Arus Pendapatan Penerimaan bagi hasil dari mitra
Cicilan Pokok Konsul/Pemeriksaan Dokter
CoGS Product Beban reagen ke pihak KSO Lab, Rad, Farmasi
Pinjaman APBD/N
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas C
Social Manajemen
: Spesialistik Complaint Handling Pasien Individu
Perencanaan & Kontrol Survey Kepuasan Pasien Asuransi
Logistik umum, linen, Pengelolaan platform Social Media Awareness
Operasional & Logistik Laboratorium, Pasien Perusahaan
gizi, sparepart, alat kerja online, e-pocket, online
Pemasaran Radiologi, Farmasi Pasien BPJS
Keuangan 24 jam Antar Obat
instansi terkait KR Apps development CH Tele-konsultasi, home care Pasien dari
BPJS, Asuransi,
Klinik Ketepatan & Kepastian Waktu platform online
Perusahaan
Komunitas dokterSumber Daya Utama
RS kelas B / A, RS
room Saluran Order farmasi online &
Khusus, Laboratorium Dokter, perawat, & RUMAH SAKIT Health tourism
Nakes lain Alternatif pembayaran e-pocket Booking online (klinik & lab)
Penunjang, Rawat Inap, Health sport
Social Media Spesialist SDM pendukung Layanan Rawat Inap, Rawat Intensif
Android Apps KIOSK
ICU Health Beauty
Platform online, e- Brand RS Pavilliun Eksekutif VIP Pasien datang ke RS & Food
Antar-jemput pasien
pocket, online payment Pasien dirujuk dari FKTP
Komunitas masy. Gedung, Peralatan, IT, Family room Kamar/ruang penunggu Pasien dari perusahaan mitra Family Plan
Developer Travel, sport, Logistik Kids waiting room
CS beauty, food, gym RS Pendapatan Pasien JKN (BPJS kesehatan)
Cost Structure Biaya Operasional
Pembayaran bagi hasil ke mitra Revenue Streams Rawat Jalan
Struktur Biaya (SDM, kantor, dsb) Arus Pendapatan Penerimaan
Rawat Inapbagi hasil dari mitra
Pinjaman APBD/N
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas B/A
Social Manajemen
BPJS
dari
BPJS, Asuransi,
Klinik,
Android Apps KIOSK
Health Beauty
Antar-jemput pasien
Kids waiting room
Cost Structure Biaya
Pembayaran bagi hasil ke mitra Operasional Revenue Streams Rawat Jalan
Struktur Biaya (SDM, kantor, dsb) Arus Pendapatan PenerimaanRawat Inapbagi hasil dari mitra
Pinjaman APBD/N
KP KA VP CR CS
Contoh RS kelas B/A
Social Manajemen
BPJS
dari
BPJS, Asuransi,
Klinik,
Android Apps KIOSK
Health Beauty
Antar-jemput pasien
Kids waiting room
Cost Structure Biaya
Pembayaran bagi hasil ke mitra Operasional Revenue Streams Rawat Jalan
Struktur Biaya (SDM, kantor, dsb) Arus Pendapatan PenerimaanRawat Inapbagi hasil dari mitra
Pinjaman APBD/N
Paket
Service
Pemasok Aktivitas Layanan Total care
Patient Account Management Pasien Individu
Cloud
farmasi, Management
reagen, Klinis, Penunjang, & Handling
Social Media Total Care Pasien Asuransi
Provider
peralatan medis admin Pasien
Mitra KSO Pengelolaan platform Pra pelayanan Android Apps patient management
Booking, Education, Whatsapp
Pasien Perusahaan
Pemasok online, e-pocket, online E-booking, E-Registration V-service, E-doc Pasien BPJS
Logistik umum, linen, payment, android apps Chatbot
Platform Patient pick-up Social Media Awareness Pasien dari
gizi, sparepart, alat kerja
transportasi online Personal health management Patient transport arragement platform online
Kemenkes, Dinkes,
instansi terkait Saat layanan Layanan di RS / klinik Health tourism
Dokter, perawat, &
BPJS, Asuransi, Quick service
Klinik, RS kelas Nakes lain KIOSK Health sport
Perusahaan
lebih kecil dan RSKomunitas dokter Personal Assistant
kelas lebih tinggi SDM pendukung Android / digital platform Health Beauty
Klinik,
Healthcare network Bank E-pocket payless & Food
Brand RS Add+ service
Laboratorium
Social Media Spesialist
Pasca Layanan Tele-konsultasi, home care
Family Plan
Gedung, Peralatan, IT, Order farmasi online &
Personal Health Management
Platform online, e- Logistik, Transport drive through
pocket, online payment Apps development Education Antar-jemput pasien
Komunitas masy.
Developer Travel, sport, Cloud Server Konsultasi Robot (Chatbot) Antar jemput hasil lab
beauty, food, gym
Pendapatan Layanan Medis
(JKN casemix, klaim, fee for service)
Pembayaran bagi hasil ke mitra Insentif sebagai
kontibutor Penerimaan bagi hasil dari mitra
Hospital Cost education Free Memberships Add+ service fee (retail)
Insentif dari layanan
add+service
Membership fee (monthly, annual)

Laundry Parking Hospital Management Education, E-commerce Medical Spesialist
CSSD House Vital

HOSPITAL
Food & Beverage High Tech Diagnostic
Supply, Stockist & Rent EHR & HIS Learning Academy
Transportation
Building & IPAL
Medical Spesialist PROBLEM : dokter langka, sangat sibuk (bisa 3 tempat praktek),
kebutuhan pelayanan di banyak tempat
Android / digital platform
Medical
Spesialist
Aktivitas Layanan Support
Patient Account Management RS dengan spesialis
Cloud Management Klinis, Penunjang, & Handling
Social Media Personal Support yang kurang lengkap
Provider admin Pasien
Transportasi Pengelolaan platform Pra pelayanan Doctor Assistant Management
Kemenkes, Dinkes, online, e-pocket, online Spesialist community Pasien personal
online/offline
instansi terkait payment, android apps
Doctor arrangement schedule Social Media Awareness Hotel
Klinik, RS kelas BPJS, Asuransi, Doctor assistant management
lebih kecil dan RSPerusahaan Saat layanan Spesialist Doctor
kelas lebih tinggi Collacoration Services
Bank Rekam Data pasien & farmasi platform online
Laboratorium
Komunitas dokter Personal Assistant
Android / digital platform Health tourism
Dokter, perawat, &
Pasca Layanan
Cash pooling Add+ service Tele-konsultasi, home care Health sport
Social Media Spesialist Brand Kualitas Spesialis Health Beauty
Apps development
pocket, online payment Education E-doc hasil lab ke dokter
Family Plan
Developer Travel, sport, Konsultasi Robot (Chatbot)
beauty, food, gym
Penerimaan bagi hasil dari mitra Add+ service fee (retail)
kontibutor Doctor Membership fee (monthly, annual)
Medical Spesialist fee education Free Memberships
Insentif dari layanan Patient Membership fee (monthly, annual)
add+service
widiyas hidhayanto, 2021 % dari investment gain
www.widinamanagement.com Faskes Membership fee (monthly, annual) 110
House Vital PROBLEM : kesulitan mencari TT kosong dengan dokter yang sama, kenyamanan layanan saat
perawatan tidak mendukung bagi keluarga pasien, pasien tanpa pendamping kesulitan untuk ke RS
Inpatient Android / digital platform

Care Support
Pengelolaan kebutuhan RANAP Patient Account Management

Pasien dengan
Cloud Management Social Media Handling Service Support Doctor Assistant Management penyakit kronis
Provider
Transportasi Pengelolaan platform Pra pelayanan Bed Capacity Information Pasien tanpa
Kemenkes, Dinkes,
online/offline online, e-pocket, online Doctor arrangement schedule pendamping
instansi terkait payment, android apps Facilities Rating
Bed capacity Information Keluarga Pasien
Klinik, RS kelas Doctor assistant management Social Media Awareness
lebih kecil dan RS Hotel Saat layanan
kelas lebih tinggi Bed capacity management Inpatient Service management Hotel
Bank Personal Assistant platform online
Laboratorium Layanan perawatan di rumah
Komunitas dokter Family Services
Layanan di hotel Health tourism
Dokter, perawat, &
Pasca Layanan Android / digital platform
Cash pooling Tele-konsultasi, home care Health sport
Social Media Spesialist Add+ service
Brand Kualitas Fasilitas Health Beauty
Apps development
pocket, online payment Education Antar-jemput pasien
Family Plan
Developer Travel, sport, Konsultasi Robot (Chatbot) E-doc hasil lab ke dokter
beauty, food, gym
Penerimaan bagi hasil dari mitra Add+ service fee (retail)
kontibutor Doctor Membership fee (monthly, annual)
Medical Spesialist fee education Free Memberships
add+service
Hospital fee % dari investment gain
widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com Faskes Membership fee (monthly, annual) 111
Gizi Sehat PROBLEM : kebutuhan makan sesuai kebutuhan gizi sehat, kesulitan penyiapan dan penegakan
disiplin, bagimana menjada tubuh sehat tanpa sebelum sakit, cantik & bugar dengan makanan sehat
Good Food Android / digital platform RS Hotel

Good Taste
Order platform
Personal Menu Management online
Pengelolaan kebutuhan Gizi
Orang dengan
Cloud Management Social Media Handling F&B Services Nutritionist Assistant Managementpenyakit kronis
Provider
Transportasi Pengelolaan platform Pra pelayanan Social Media Awareness Obat yang ingin diet
Kemenkes, Dinkes,
online/offline online, e-pocket, online Screening Kebutuhan gizi sehat untuk
instansi terkait payment, android apps kecantikan
Pengaturan menu gizi
RS, Klinik Nutritionist assistant management
Hotel Saat layanan Atlet, model, bayi,
Pengusaha Produksi Makanan Rekomendasi menu sosialita
Catering, Restoran Android / digital platform
Bank Delivery makanan/catering Sekolah, Kantor,
Tele-konsultasi gizi Pabrik
Komunitas dokter Cooking Class
Ahli Gizi, Juru masak, food stylist Screening gizi Health tourism
Healthcare network Bahan makanan, Alat
Pasca Layanan
Delivery Services Health sport
produksi, transportasi E-pocket payless Add+ service
Social Media Spesialist Catering untuk di RS / klinik Mitra
Brand Kualitas Makanan Health Beauty
Education
Platform online, e- Catering keluarga, personal & Food
Apps development
pocket, online payment Community forum
Catering hotel, sekolah, Family Plan
Komunitas masy. Cloud Server kantor, pabrik
Developer Travel, sport, Pembayaran kewajiban Konsultasi Robot (Chatbot)
beauty, food, gym kontraktual
(monthly/annual/per Penerimaan bagi hasil dari mitra Add+ service fee (retail)
transaksi Insentif sebagai
Pembayaran bagi hasil ke mitra
kontibutor Nutritionist Membership fee (monthly, annual)
Nutritionist fee education Free Memberships
add+service
Hospital fee
widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com F&B provider Membership fee (monthly, annual)
112
KLINIK SAHABAT SEHAT dan SEJAHTERA
Promosi & Iklan (Spanduk,
Check- Signboard, Radio, Web)
Kemenkes, Dinkes, Aktivitas Layanan Klinis,
up rutin Social Media Awareness
instansi terkait Penunjang, & admin Kunjungan
Pasien, Manajemen Saat sehat (sebelum sakit) Keluarga Alergi &
Healthcare Perusahaan, Sekolah, Komunitas
Edukasi kesehatan dengan anak Imunologi
Klinik lain, RS network Social Media Handling PKK, Majelis Taklim Member
keluarga & personal usia balita
rujukan BPJS, Asuransi, E-newsletter Live & Record Tumbuh
Apps development gratis Instagram, Youtube
Perusahaan, Edukasi pranikah Kembang
Bank Sekolah, Hotel Mentoring mitra Complaint Handling
Edukasi tumbuh kembang Lansia Masalah
Credit Card Holder Survey Kepuasan
Event Organiser kelas/kursus anak & parenting Whatsapp Kronis &
(VISA, Mastercard)
Katastopik
Saat sakit/masalah Telekonsultasi,
Komunitas Business mentor/konsultan
kesehatan/kecelakaan kerja Homecare Remaja & Dewasa
Dokter, manasiswa, entrepreneur Layanan di Klinik
Layanan Pemeriksaan E-newsletter Kecantikan
Orang tua murid Travel, dr. Umum/dr. gigi di Sekolah berbayar Tubuh ideal
sport, beauty, food, gym, Dokter, perawat, & Nakes Kelas edukasi Kebugaran
Lab. Sederhana dan di KUA
lain, & SDM pendukung kesehatan Sport
Developer Influencer Farmasi/Apotik 24 jam
keluarga di Kantor di Pabrik
Platform online, e- Legal (MoU & perijinana) Untuk lebih sehat Senam & personal Pasangan
pocket, online payment Apps (Beauty, di PKK/Taklim Pranikah
Brand Klinik Health cooking Jantung,
Cloud Provider development Pernafasan) Kelas di Fak. Kedokteran
Berwirausaha Pengelola Manajerial
Gedung, Peralatan, IT, Heavy Gym Healthpreneur di Hotel
Transportasi Online/offline kesehatan Klinik knowledge
Logistik Cloud Server Program
Kemitraan
Pembayaran atas Layanan klinik Asuransi
Biaya Operasional & Pembayaran kewajiban Kapitasi BPJS Fee for Service
Investasi Klinik kontraktual Perusahaan
(monthly/annual/per Free Membership Penerimaan bagi Kontrak Payment
Fee Kontributor/Trainer
Pembayaran transaksi hasil dari mitra
Dokter sekolah
Insentif dari layanan ke mitra Membership Kartu Kredit Event Kelas Edukasi
Pembayaran bagi hasil Dokter perusahaan
add+service Monthly/annual autodebet
Dokter hotel
widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com E-payment 113
VIABILITY
Mengukur Kelayakan

Payback Period &
Break Event Point
“Kapan Modal Kembali dan Impas ?”
(Widiyas Hidhayanto, 2014)
©widiyas hidhayanto, 2020 115

Payback Period
• Sering disebut juga “Metode Pemulihan”
adalah jumlah tahun yang dibutuhkan agar pengembalian yang diterima
menyamai jumlah yang diinvestasikan.
• Periode pemulihan (Payback Period)

adalah jumlah tahun yang dibutuhkan perusahaan untuk mendapatkan
kembali investasi awalnya.

Payback Period
Initial Investment 4,857,263
Cash in (out) flow 1st year (339,970) -
5,197,233
Cash in (out) flow 2nd year 702,561 -
4,494,672
Cash in (out) flow 3rd year 1,171,838 -
3,322,834
Cash in (out) flow 4th year 2,203,477 -
1,119,357
Cash in (out) flow 5th year 3,581,286 -
(2,461,929)
Payback Period 4 years, 4 months

Payback Period
Cash in Flow & Initial Investment

Cash Inflow (Int. Invest. - Cash in Flow) Linear (Cash Inflow)
6,000,000
5,000,000
Initial Investment 3,581,286
4,000,000
IDR 4,86 Billions
IDR (000)
3,000,000 2,203,477
Cash in Flow =
2,000,000 1,171,838 growth 72% /yr
702,561
1,000,000
(339,970)
- Balance Payback Period =
(1,000,000) 0 1st 2nd 3rd 4th IDR 0,00 4 years, 4 months5th
(2,000,000)
Year

Break Even Point (Titik Impas)
BEP adalah posisi dimana pendapatan sama dengan total
biaya.
Total Pendapatan = Total Biaya

otal Pendapatan = Total Biaya Tetap + Total Biaya Variabel
Jml Pasien x Pendapatan per pasien = Total Biaya Tetap + (Jml Pasien x Biaya Variabel per
pasien)
BEP Jumlah pasien = Total Biaya Tetap : (Pendapatan per pasien – Biaya Variabel per
pasien)

Break Even Point (Titik Impas)
BEP adalah posisi dimana pendapatan sama dengan total

biaya.
Total Pendapatan = Total Biaya

otal Pendapatan = Total Biaya Tetap + Total Biaya Variabel
Jml HR x Pendapatan per HR = Total Biaya Tetap + (Jml HR x Biaya Variabel per HR)
BEP Jumlah HR = Total Biaya Tetap : (Pendapatan per HR – Biaya Variabel per HR)

Cost Behavior Analysis
• Bagaimana perilaku biaya terhadap perubahan volume ?

• Berapa yang merupakan elemen biaya tetap dan berapa
yang merupakan elemen biaya variabel ?
Y=a+bX
Total Fixed Variabel Quantity
Cost Cost Cost produced
• Hi – Lo Method
• Regresion Method
BEP Point
Rp Total Pendapatan
Total Biaya
BEP
Total Biaya Variabel
Total Biaya Tetap
0 Kuantitas
BEP Point
Rp Total Pendapatan
Total Biaya
Laba
BEP
Rugi
0 Kuantitas
Forecast Net Sales VS Total Cost
Net Sales Total Cost Linear (Net Sales) Linear (Total Cost)
60,000,000
Net Sales = growth 30% /yr
50,000,000
IDR (000)
40,000,000
30,000,000 Total Cost = growth 25% /yr

BEP = + IDR 20 Billions
20,000,000
10,000,000
-
0 1st 2nd 3rd 4th 5th
Year
Cost
COS Opex Admin, Depr & Tax Linear (COS) Linear (Admin, Depr & Tax) Linear (Opex)
40,000,000
COS = growth 30% /yr
35,000,000
30,000,000
IDR (000)
25,000,000
20,000,000
15,000,000
10,000,000 Opex = growth 9% /yr
5,000,000
Adm & Others = growth 11% /yr
-
0 1st 2nd 3rd 4th 5th
Year
Payback Period  BEP
• Periode pemulihan (Payback Period)
adalah jumlah tahun yang dibutuhkan perusahaan untuk mendapatkan
kembali investasi awalnya.
• BEP
adalah jumlah kuantitas pada posisi dimana pendapatan sama dengan total
biaya

Nilai Waktu Uang (time value of money)
“orang akan menghargai lebih tinggi pendapatan yang akan

diterima dalam waktu dekat dibanding dengan yang akan
diterima lama kemudian”
Nilai waktu uang (time value of money) – Rp 1,- kini > Rp 1,- mendatang
Orientasi KAS – bukan sekedar besarnya laba

Choosing a Discount Rate
• cost of capital sering kali digunakan

sebagai pendekatan paling sesuai
untuk menentukan discount rate
• The cost of capital is the average rate

of return the company must pay to its
long-term creditors and stockholders
for the use of their funds.

Net Present Value (NPV) & Internal Rate of Return (IRR)
Assume : Discount Rate = 10%
IDR (000) Cash Flow Present Value
Initial Investment (4,857,263) (4,857,263)
Cash in (out) flow, 1'st year (339,970) (309,064)
Cash in (out) flow, 2'nd year 702,561 580,629
Cash in (out) flow, 3'rd year 1,171,838 880,419
Cash in (out) flow, 4'th year 2,203,477 1,505,005
Cash in (out) flow, 5'th year 3,581,286 2,223,697
Net Present Value (NPV) 23,423
Internal Rate of Return (IRR)

Positif NPV

IRR = 10,13 % ( > Discount Rate 10% )
©widiyas hidhayanto, 2020  128
NPV VS IRR
• FOCUS :
• NPV → besarnya tambahan nilai perusahaan karena adanya suatu proyek
• IRR→ tingkat pengembalian suatu proyek
• SAAT DIGUNAKAN UNTUK MENILAI PILIHAN PROYEK

• PADA PROYEK BEBAS, tidak ada konflik /kepentingan antar proyek
• Hasil kesimpulan NPV dan IRR sama, karena NPV positif, IRR akan lebih besar dari
biaya modal (discount rate).
• PADA PROYEK MUTUALLY EXCLUSIVE, ada konflik /kepentingan antar proyek
• Hasil kesimpulan NPV dan IRR dapat mungkin bertentangan. Terjadi karena
perbedaan jumlah investasi dan jangka waktu.
• ASUMSI REINVESTASI
• NPV secara implisit mengandung asumsi bahwa perusahaan dapat
menginvestasikan arus kasnya pada suku bunga sebesar biaya modal.
• IRR mengandung asumsi bahwa arus kas bisa diinvestasikan pada suku bunga
setingkat IRR sendiri.
LEMBAR KERJA
# DAY 3.2
….. ….. …..
….. ….. …..
….. ….. …..
….. ….. …..
….. ….. ….. …..
….. …..
…..
…..
…..
…..
…..
…..
….. …..
….. …..
….. …..

.3
PLAN OF ACTION
Merancang Tahapan-tahapan
Aksi dan Penjadwalan

Aktivitas Target Keluaran/Output PIC & Tim Waktu


Transfer Knowledge
Learning & Change
Win-win Solution
Terima Kasih
Email : widiyas_hid@yahoo.com
Mobile : 081382788225
widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com

136

DAY3 Merancang Model Bisnis Adaptif Bernilai Layak Berkelanjutan - Widiyas

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

DAY3 Merancang Model Bisnis Adaptif Bernilai Layak Berkelanjutan - Widiyas

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

MERANCANG MODEL BISNIS

perilaku konsumen revolusi industri 4.0 society 5.0

Widiyas Hidhayanto, MBA, CPMA, ASEAN CPA

Widiyas Hidhayanto, MBA, CPMA, ASEAN CPA

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 4

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 6

KESEMPATAN MENGUASAI KEAHLIAN BARU

KESEIMBANGAN ANTARA PEKERJAAN DAN

FLEKSIBILITAS LOKASI TEMPAT BEKERJA

RELATIONSHIP Jadilah pendengar aktif

ATTITUDE Beri kepercayaan untuk pekerjaan yang menantang

ENVIRONMENT Ciptakan lingkungan kerja tanpa sekat birokrasi rumit

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 9

Process View Clinical view

widiyas hidhayanto 2019 11

Types IT & HIS Land

Hidhayanto, widiyas . 2012

Salaries, Incentive, Bonus Depreciation

Num. of Patients Tax (pajak bangunan)

Hidhayanto, widiyas . 2012

(7) pengembalian/ (5)

(9) Pensiun (8) pendidikan/

MENJADI WASTE BILA

Widiyas Hidhayanto, 2018. www.widinamanagement.com 17

(9) (8) (6)

MENJADI WASTE BILA

(6) pemeliharaan (5) pemanfaatan (4) pematangan

Menjadi WASTE apabila :

Widiyas Hidhayanto, 2018. www.widinamanagement.com 19

(8) (7) (6) (5) penerimaan

Menjadi WASTE apabila :

(9) (8) (7) (6)

Menjadi WASTE apabila :

(8) perubahan/ (7) (6) (5) penerimaan

Menjadi WASTE apabila :

(3) instalasi/ (4) pengujian/

Widiyas Hidhayanto, 2018. www.widinamanagement.com 23

Widiyas Hidhayanto, MBA, CPMA, ASEAN CPA

Aplikasi eHealth di Indonesia Health Approach Megatrends in

Clinical Information Providers Tele-pharmacy

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 27

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 28

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 29

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 30

Widiyas Hidhayanto, MBA, CPMA, ASEAN CPA

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 32

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 33

Gedung, Peralatan, IT,

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 35

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 38

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 40

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 41

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 42

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 45

CSSD House Vital

Supply, Stockist & Rent EHR & HIS Learning Academy

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 47

Inpatient Android / digital platform

Pengelolaan kebutuhan RANAP Patient Account Management

Good Food Android / digital platform RS Hotel

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 50

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 52

Widiyas Hidhayanto, MBA, CPMA, ASEAN CPA

widiyas hidhayanto, 2021 www.widinamanagement.com 55