KOMUNIKASI TERAPEUTIK

Etty Yuniarly
Definisi
▪ Komunikasi bid. Kesehatan mrp proses utk
menciptakan hub antara tenaga medis/kes
dg pasien shg mengetahui dan mengenal
informasi kebutuhan pasien/klien
▪ Diarahkan pd rencana aksi dan tindakan
medis
▪ Memegang peran sentral dlm memecahkan
dan menyelesaikan masalah yg dihadapi
pasien/klien
▪ Tujuan: penyembuhan pasien melalui proses
komunikasi yg terencana dan terarah
✔ Hubungan perawat dan pasien mrp hal penting
dlm pelayanan keperawatan
✔ Mrp hubungan profesional antara perawat dan
pasien, sehingga perawat mampu
mempertanggungjawabkan hubungan terapeutik
dengan pasien
✔ Perawat adl orang yg paling dekat dan
seharusnya memahami masalah pasien secara
komprehensif shg pelayanan kesehatan akan
dilakukan scr menyeluruh
Perawat hrs memiliki ketrampilan berkomunikasi
secara terapeutik:
- mudah menjalin hubungan rasa percaya dengan
klien
- mencegah terjadinya masalah legal
- memberikan kepuasan profesional dlm
pelayanan keperawatan
- meningkatkan citra profesi pelayanan
keperawatan serta citra rumah sakit
- mengamalkan ilmunya utk sesama manusia
o Perawat harus memiliki tanggung jawab
yg tinggi didasari atas sikap peduli dan
kasih sayang
o Perasaan ingin membantu orang lain utk
tumbuh dan berkembang
❖ Sebagai orang yang beragama, perawat tidak
dapat bersikap tidak peduli
❖ Membantu orang lain untuk meningkatkan
pengetahuan dan pengendalian diri
❖ Setiap orang diajarkan oleh Allah/ Tuhan
untuk menolong sesama yang memerlukan
bantuan
❖ Perilaku menolong sesama itu perlu dilatih dan
dibiasakan, sehingga akhirnya menjadi bagian
dari kepribadian
 Heri Purwanto, 1994:
Komunikasi yg direncanakan scr sadar dan
bertujuan, kegiatannya difokuskan utk
kesembuhan pasien/klien dan mrp komunikasi
profesional
KOMUNI
KASI Northose,1998:
TERAPE Komunikasi yg menuntut prwt dlm membantu
UTIK
klien beradaptasi thd stres, mengatasi gangguan
psikologi dan bljr bgmn berhub dg org lain

Mulyana, 2000:
Komunikasi interpersonal/ antar pribadi, baik
verbal dan non verbal
 lanjutan
Machfoed, 2009:
Pengalaman interaksi bersama antara prwt dan pasien dlm
komunikasi, tujuan utk menyelesaikan mslh pasien
Ramses Lalongkoe, 2013:
Metode komunikasi yg dilakukan tenaga medis utk
membantu penyembuhan pasien, mll teknik komunikasi yg
terencana shg terbentuk rasa slng percaya
Stuart dan Sudeen, 1995:
Cara utk membina hub yg terapeutik dimana tjd
penyampaian informasi dan pertukaran perasaan dan pikiran
dg maksud mempengaruhi org lain
Aktivitas komunikasi terapeutik yg dilakukan prwt
mrp proses komunikasi utk penyembuhan pasien/
klien yg dirancang, direncanakan scr sadar oleh prwt
utk membangun hub kepercayaan agar terlaksana
pelayanan medis
Kemampuan komunikasi prwt dlm melakukan terapi
kes
Memberi layanan pd pasien/ klien tanpa imbalan
Memberi layanan dg rasa tulus dan ikhlas shg pasien/
klien merasa nyaman dan mempercepat proses
penyembuhan
Kepuasan pasien dlm pelayanan menentukan kualitas
dan mutu pelayanan kes
Terima Kasih