saya ucapkan puji syukur atas rahmat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat ridho-Nya saya

dapat menyelesaikan Pertama Pengembangan Kepribadian yang membimbing kami dalam

pengerjaan tugas makalah ini. Terima kasih tama makalah ini dengan tepat waktu. Tidak lupa
saya ucapkan terima kasih kepada ibu Aristina Halawa selaku dosen pengajar pada teman teman
yang selalu setia membantu dan memberikan dorongan sehingga makalah ini dapat segera
selesai.
Dalam makalah ini saya menjelaskan tentang Customer Service pada pelajaran
Pengembangan Kepribadian. Bagaimana cara mereka mereka menyambut kedatangan Customer
mereka , cara pelayanan mereka, apa dan bagaimana tentang Pengembangan Kepribadian itu
sendiri.
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam dunia pekerjaan pelayanan yang diberikan seseorang petugas sangatlah
penting dalam mendukung berjalannya layanan yang optimal terhadap pelanggan
atau konsumen. Dengan adanya pelayanan prima akan memberikan kepuasan kepada
pelanggan dalam rangka memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan. Dalam
pelayanan, kepribadian petugas sangat berperan penting dalam pelayanan, jika
kepribadian tugasnya baik, maka ini menjadi faktor utama sebagai pendukung
pelayanan yang baik dan prima, sehingga para pelanggan akan merasa senang
terhadap pelayanan petugas yang optimal tersebut.
Maka dari itu, dalam penulisan makalah ini, akan dibahas masalah faktor faktor
pendukung kepribadian pelayanan prima, ditujukan agar pembaca akan memahami
bagaimana cara agar kepribadian dengan baik terbentuk dengan baik untuk mencapai
pelayanan yang optimal terhadap pelanggan.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa yang dimaksud kepribadian?
2. Apa pengertian Customer Service?
3. Tugas-tugas Customer Service ?
4. Apa pengertian Customer?
5. Apa pengertian Service?

1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui pengertian Kepribadian
2. Untuk mengetahui Customer Service
3. Untuk mengetahui Pelayanan Prima
4. Untuk mengetahui tugas-tugas dalam Customer Service