BAB 11.en - Id

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
11 E-commerce dan Perdagangan Internasional
Zheng Qin Li Shundong Han Yi Dong Jinchun

Yan Lixiang Qin Jun
Sekolah Perangkat Lunak, Universitas Tsinghua, Beijing 100084, Sekolah

Ilmu Komputer Cina, Universitas Normal Shaanxi, Xi'an 710062, Cina
Panda Electronics Group Co., Ltd. Nanjing 210002, Tiongkok
Sekolah Manajemen dan Teknik Informasi, Universitas Shanghai
Keuangan dan Ekonomi, Shanghai 200433, Tiongkok
Abstrak Permintaan pasar yang besar akan pemrosesan dokumen berkualitas tinggi dalam
perdagangan internasional melahirkan e-commerce, dan sementara itu, e-commerce
membawa momentum yang kuat dalam mendorong perkembangan perdagangan
internasional. E-commerce dapat mempromosikan perdagangan internasional dalam
beberapa cara: mengurangi biaya transaksi, meningkatkan kualitas dan efisiensi
perdagangan, meningkatkan peluang perdagangan, memasok sarana perdagangan baru.
Namun, keuntungan ini bukannya tidak diminta, dan pertanyaan penting tentang
"bagaimana menggunakannya dengan benar" masih perlu dijawab.
Tujuan dari bab ini adalah tentang bagaimana memanfaatkan e-commerce secara
penuh untuk mempromosikan pengembangan perdagangan internasional dengan fokus
pada hubungan antara e-commerce dan perdagangan internasional, aplikasi e-commerce
di bawah lingkungan perdagangan internasional, jaringan pemasaran e-commerce.
-commerce dan desain sistem e-commerce perdagangan internasional.
Kata Kunci e-commerce, perdagangan internasional, perdagangan teknologi,

perdagangan jasa, pemasaran jaringan, EDI, desain sistem e-commerce.
Pesatnya perkembangan teknologi informasi, khususnya teknologi jaringan dan globalisasi

internet, telah membawa kita ke era baru. Sebuah cara perdagangan baru, perdagangan
online yang menembus batasan ruang dan waktu perdagangan tradisional, muncul. Ini
benar-benar berbeda dari cara konvensional. Dalam beberapa tahun ke depan, Internet,
yang menawarkan potensi peluang komersial yang luar biasa, akan menjadi pasar terbesar
di dunia. Kelahiran dan pertumbuhan e-commerce telah membawa dampak luas pada
perdagangan internasional dan beberapa masalah baru muncul, seperti masalah
bagaimana mengenakan bea atas transaksi online, bagaimana menjamin keamanan
transaksi online, bagaimana terobosan persyaratan bukti tertulis yang dipersyaratkan oleh
undang-undang, cara memverifikasi
Pengantar E-niaga
tanda tangan, cara mentransfer Bill of Lading elektronik, dll. Penyelesaian masalah ini akan
langsung mempromosikan transaksi online. Namun karena undang-undang selalu
tertinggal, undang-undang konvensional tidak diperbarui untuk transaksi baru ini,
sehingga banyak masalah hukum yang berasal dari transaksi online tidak dapat
diselesaikan dengan hukum adat. Selain itu, banyak pedagang menyerah berinvestasi di
bidang ini tanpa dukungan hukum, yang pada gilirannya menahan perkembangan pesat
transaksi online. Oleh karena itu, perlu untuk memperkuat studi tentang cara
perdagangan baru ini dan menetapkan kerangka hukum yang relevan untuk mengatur e-
commerce. Hal ini tidak hanya dapat melindungi kepentingan semua pihak dalam e-
commerce, tetapi juga akan memastikan keberhasilan pelaksanaan e-commerce.
Dalam bab ini, kita fokus pada tiga topik: hubungan antara e-commerce dan
perdagangan internasional, penerapan teknologi e-commerce pada perdagangan
internasional, dan desain sistem e-commerce perdagangan internasional.
11.1 E-niaga dan Perdagangan Internasional
Perkembangan perdagangan internasional menuntut terjadinya e-commerce, dan e-commerce

memiliki reaksi yang sangat besar terhadap perdagangan internasional. Ini akan
mempromosikan pengembangan lebih lanjut dari perdagangan internasional. E-commerce telah
banyak diterapkan dan menjadi metode transaksi yang matang di negara-negara maju
sementara itu baru dimulai di Cina. Jadi kita harus sepenuhnya memahami reaksi e-commerce
pada perdagangan internasional, dan mempercepat aplikasi e-commerce dalam perdagangan
internasional di Cina.
11.1.1 Perdagangan Internasional Menyerukan Munculnya E-

commerce
Undang-undang ekonomi komoditas mensyaratkan bahwa sumber daya ekonomi harus

dialokasikan secara optimal di seluruh dunia untuk mencapai manfaat terbesar dari
sumber daya yang terbatas. Kondisi sosial ekonomi yang berbeda seperti tingkat
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, produktivitas dan ukuran pasar domestik
dll, dan sumber daya alam yang berbeda seperti iklim, kondisi tanah, sumber daya mineral,
dan lokasi geografis dll, semuanya menghasilkan dalam berbagai biaya produksi di
berbagai negara. Adam Smith, pendiri sekolah klasik politik dan ekonomi kapitalis, percaya
bahwa setiap negara akan diuntungkan dalam memproduksi komoditas tertentu sesuai
dengan kondisi sosial ekonomi dan sumber daya alamnya sendiri. Setiap negara akan
mendapatkan keuntungan dari spesialisasi dalam produk tertentu sesuai dengan kondisi
produksi yang menguntungkan mereka dan bertukar dengan negara lain. Pembagian
produksi dan pertukaran komoditas ini akan mengarah pada penggunaan sumber daya,
sumber daya manusia, dan modal suatu negara secara paling efektif dalam skala global.
Misalnya, bodoh bagi orang-orang di Skotlandia untuk membayar 30 kali lipat dari harga
376
bahwa Perancis menghasilkan kualitas yang sama dari anggur yang baik. Para ekonom
kapitalis telah lama menganggap teori yang dikemukakan Adam Smith ini sebagai
“Alkitab”. Banyak negara, mengikuti teori biaya absolut Adam Smith atau teori biaya
komparatif dari David Ricardo, telah mengembangkan komoditas dan perdagangan luar
negeri mereka yang menguntungkan, dan selanjutnya mempromosikan perkembangan
pesat perdagangan internasional dan ekonomi dunia. Perdagangan internasional telah
menjadi mesin yang mendorong pertumbuhan ekonomi dunia. Sejak Perang Dunia ,
perdagangan internasional tumbuh jauh lebih cepat daripada ekonomi dunia (kecepatan
pertumbuhan dibandingkan pada Tabel 11.1).
Tabel 11.1 Indeks perdagangan internasional dan pertumbuhan ekonomi
tahun 1950
1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1993 1994
indeks
Perdagangan internasional 148 210 310 476 605 776 862 1157 1295 1360
100 Ekonomi dunia 100 129 155 203 263 318 387 442 516 539 563
Cina mengikuti aturan ini juga sejak awal reformasi dan keterbukaan terhadap dunia
luar pada tahun 1980-an (informasi rinci ditunjukkan pada Tabel 11.2). Pertumbuhan
perdagangan luar negeri China jauh lebih besar daripada ekonominya. Volume impor dan
ekspor China telah mencapai USD2174 miliar, dan bea masuk mencapai RMB758 miliar.
Perdagangan luar negeri memberikan kontribusi 3 4% terhadap pertumbuhan ekonomi.
Peningkatan pesat perdagangan internasional membuat dokumen dan file perdagangan
tradisional berkembang biak. Diperkirakan dibutuhkan 30-50 jenis dokumen untuk
menyelesaikan suatu transaksi. Asli dan salinan dokumen-dokumen ini berjumlah 360, dan
beberapa di antaranya ditunjukkan pada Tabel 11.2.
Tabel 11.2 Dokumen yang diterapkan dalam perdagangan internasional
Tidak. Nama dokumen

1 Kontrak (Kontrak, Konfirmasi Penjualan, Konfirmasi Pembelian)
2 Pesanan (Kadang-kadang berfungsi sebagai kontrak dan kadang-kadang dilampirkan ke
kontrak yang mencantumkan informasi rinci spesifikasi, dan bermacam-macam, dll.)
3 Surat Tagihan
4 Draf Bank
5 Saran Pembayaran
6 Surat kredit
7 Daftar Kemasan Formulir Deklarasi
8 Pabean Ekspor
9 Aplikasi untuk Ekspor (jarang digunakan sekarang)
10 Aplikasi untuk deklarasi kontrol Valuta Asing (jarang digunakan sekarang)

11 Bill of Lading (Marine Bill of Lading, Multimode Transport Bill of Lading,
Airway Bill, FIATABill of Lading)
377
Pengantar E-niaga
Lanjutan
Tidak. Nama dokumen
12 Tanda Terima Kargo
13 Kwitansi (Kwitansi Pos, Kwitansi Surat Ekspres, Kwitansi Pengiriman Ekspres)

14 Faktur Bea Cukai (Kanada, Amerika, Selandia Baru, Area Karibia,
Afrika Barat, Jamaika)
15 Polis Asuransi (Polis Asuransi, Sertifikat Asuransi,
Pengesahan Asuransi, Sertifikat Asuransi)
16 Sertifikat Asal yang dikeluarkan oleh pabrikan
17 Surat Keterangan Asal (Dewan Tiongkok untuk Promosi Perdagangan

Internasional, Biro Inspeksi Komoditas Impor dan Ekspor Republik Rakyat
Tiongkok, Kamar Dagang)
18 Permohonan Sertifikat Asal GSP
19 Formulir Sertifikat Asal GSP-A
20 Surat Keterangan Asal untuk Tekstil yang Diekspor ke MEE
21 Sertifikat Inspeksi Sertifikat

22 Inspeksi Kualitas Berat
23 Sertifikat Karantina
24 Lisensi Ekspor
25 Lisensi Impor
26 Lisensi Ekspor/Faktur Komersial untuk Tekstil yang Diekspor ke AS
27 Lisensi Ekspor untuk Tekstil Diekspor ke EEC, Kanada, Finlandia dan Swedia
28 Sertifikat sampel pengiriman
29 Saran pengiriman
Dalam proses perdagangan tradisional, semua dokumen ini diproses secara

manual, sehingga perusahaan menghabiskan terlalu banyak energi, uang, tenaga
dengan efisiensi rendah dan kemungkinan kesalahan yang tinggi. Gambar 11.1
menyajikan prosedur proses manual dokumen dalam perdagangan tradisional, dari
mana kita dapat menemukan bahwa sangat rumit untuk melakukan pekerjaan ini.
Selain itu, kami belum memperhitungkan waktu yang dibutuhkan untuk pengurusan
dokumen oleh pemerintah dan organisasi keuangan terkait, seperti Bea Cukai, bank,
inspeksi komoditas, dan kontrol devisa. Sejumlah besar energi, waktu dan uang
diperlukan untuk dokumentasi dan proses dokumen-dokumen ini.
Dengan demikian importir, eksportir, pemasok, konsumen, perusahaan multinasional dan
cabang-cabangnya sangat membutuhkan komputer untuk mempercepat penanganan dan
kecepatan transfer dokumen dan file, mempersingkat rentang ruang, rentang waktu, dan
meningkatkan kebenaran. Transaksi komersial “tanpa kertas” telah menjadi permintaan umum
semua mitra dagang.
Selama proses berbagai dokumen komersial yang diproses oleh komputer,
ditemukan bahwa 70% dari data mitra dagang yang perlu ditangani adalah
berulang. Sayangnya, data ini tidak dapat dipertukarkan secara langsung melalui
jaringan. Data perlu input dan output berulang kali pada komputer yang
berbeda. Input dan output berulang dari data membuang sejumlah besar
378
Gambar 11.1
379
Pengantar E-niaga
tenaga kerja dan waktu, dan faktor buatan yang berlebihan membuat tanggal
kurang akurat dan bisnis kurang efektif. Oleh karena itu, orang mulai mencoba
pertukaran otomatis data komersial antara komputer mitra dagang dan ini
mengakibatkan munculnya Electronic Data Interchange (EDI), tahap dasar dari e-
commerce. EDI, sebagai cikal bakal e-commerce, muncul pada tahun 1960-an.
Pada akhir 1980-an, EDI telah tersebar luas di negara-negara maju dan
selanjutnya didorong oleh layanan jaringan Nilai tambah. Penerapan EDI
telah membuat pemrosesan dokumen lebih akurat, efektif dan ekonomis,
yang sangat mendorong pertumbuhan perdagangan internasional dan
menunjukkan keuntungan besar dan vitalitas yang baik. Namun,
penggunaan e-commerce berbasis EDI telah dibatasi oleh investasi besar-
besaran pada sistem komunikasi EDI dan tingginya biaya penggunaan VAN.
Selain itu, EDI tidak dapat mewujudkan berbagi informasi dan secara
komparatif cocok untuk perusahaan multinasional besar di mana sejumlah
besar dokumen dipertukarkan. Sebagai kebutuhan berbagi informasi dari
perusahaan multinasional meningkat, dan menengah dan kecil untuk EDI,
Meningkatnya popularitas Internet di dunia telah mempercepat perkembangan e-

commerce berbasis Internet sejak tahun 1990-an. Dengan potensi aplikasi yang
besar, tidak hanya berbiaya rendah, tetapi juga mewujudkan berbagi informasi.
Dengan perkembangan teknologi informasi dan perluasan penerapannya,
perdagangan elektronik juga menemukan aplikasi yang lebih luas di dunia.
Pada 1990-an, aktivitas komersial, yang telah lama dikecualikan oleh Internet,
muncul di Internet. Penerapan Internet dalam perdagangan menjadi isu
terpanas dan mendorong perkembangan Internet. Internet menyimpan
kelebihan EDI dan menutupi kekurangannya dengan biaya rendah dan
kemampuan untuk berbagi informasi. Jadi e-commerce berbasis Internet
menunjukkan vitalitas dan potensi besar untuk aplikasi sejak kelahirannya dan
berkembang dengan deret geometri lebih dari yang diperkirakan siapa pun.
Diperkirakan e-commerce akan melanda seluruh dunia seiring dengan evolusi
perdagangan internasional.
11.1.2 E-commerce Mempromosikan Perkembangan Perdagangan

Internasional
E-commerce terjadi untuk memenuhi permintaan perdagangan internasional, dan telah

mengambil reaksi yang luar biasa terhadap perdagangan internasional. Dengan kata lain, e-
commerce memberikan dukungan teknologi untuk kualitas tinggi dan efisiensi perdagangan
internasional; ini dapat ditunjukkan dalam aspek-aspek berikut:
(1) Mengurangi biaya transaksi: E-commerce membuatnya tidak perlu mempertahankan a
ruang kantor yang diperlukan, dan membuat stok seminimal mungkin. E-commerce dapat
sangat mengurangi biaya tenaga kerja dengan mengurangi jumlah staf yang terlibat dalam
380
dokumen, deklarasi barang ekspor, penyelesaian devisa, inspeksi komoditas,

layanan purna jual dan hubungan perdagangan tidak langsung lainnya.
Selanjutnya, negosiasi perdagangan dan pengumpulan serta pertukaran
informasi semuanya dilakukan melalui Internet. Alat komunikasi ini tidak
hanya lebih cepat tetapi juga hampir tanpa biaya dibandingkan dengan alat-
alat tradisional seperti telegram, telepon, fax dan sebagainya. Perdagangan
online menghemat biaya perjalanan dan akomodasi serta investasi fasilitas
perdagangan dalam perdagangan tradisional dan sangat mengurangi biaya
perjalanan bisnis dan negosiasi. Inilah alasan dasar mengapa e-commerce
berkembang begitu cepat dan banyak digunakan dalam perdagangan
internasional. Diperkirakan 40% dari biaya distribusi dapat dikurangi dengan
e-commerce, atau bahkan hingga 70% untuk beberapa perusahaan.
Misalnya, dalam ekspor perangkat lunak,
(2) Meningkatkan kualitas perdagangan: Semua orang yang terlibat dalam perdagangan internasional
merasa kesulitan untuk menangani dokumen yang rumit dan kaku. Sedangkan dalam
kondisi e-commerce, semua dokumen diproduksi secara otomatis oleh sistem e-
commerce sesuai dengan kontrak dan letter of credit, dan dibuat secara konsisten,
lengkap dan rapi.
(3) Meningkatkan efisiensi perdagangan: Untuk set lengkap dokumen dapat diproduksi
efektif oleh sistem e-commerce, dan kecepatan dokumen e-commerce jauh lebih tinggi
daripada tenaga manusia. E-commerce juga dapat mempercepat semua proses
perdagangan, termasuk pengumpulan informasi, negosiasi, deklarasi bea cukai,
komunikasi dll. Di beberapa negara, seperti Amerika Serikat, mendorong adopsi teknologi
e-commerce untuk perdagangan Amerika dengan memberikan prioritas dalam
penanganan impor dan ekspor menggunakan e-commerce. Jadi efisiensi perdagangan
dapat sangat ditingkatkan.
E-commerce memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan
kapan saja, mengetahui permintaan pelanggan akan produk dan layanan dan
menyesuaikan diri dengan kebutuhan pelanggan, yang dapat meningkatkan kualitas dan
efisiensi perdagangan.
E-commerce menawarkan pendekatan dan kekuatan pendorong baru bagi
perkembangan perdagangan internasional. Pesatnya pertumbuhan e-commerce
telah mengubah cara tradisional perdagangan internasional, dan memiliki dampak
luas pada perkembangan ekonomi dunia. Ini akan menjadi kekuatan motif utama
bagi pertumbuhan ekonomi.
(4) Meningkatkan peluang perdagangan: Dengan memperpendek pemasaran secara dramatis
saluran antara eksportir dan pengguna akhir, e-commerce memungkinkan eksportir untuk
menjual produk mereka dengan harga lebih rendah dan memasuki pasar sasaran dengan
mudah daripada berurusan dengan importir tradisional, grosir dan distributor. Sementara itu,
melalui e-commerce, informasi bisnis langsung dari pasar internasional dapat ditemukan begitu
cepat sehingga perusahaan dapat berhubungan dengan pelanggan mereka untuk memahami
kebutuhan mereka dan kebutuhan pasar internasional untuk menyesuaikan strategi produksi
mereka dengan yang pernah ada. -mengubah kondisi pasar dalam waktu. Lewat sini
381
Pengantar E-niaga
mereka dapat memperoleh lebih banyak peluang perdagangan, menghasilkan lebih banyak keuntungan, dan menghindari kerugian yang tidak
perlu.
(5) Menyediakan sarana perdagangan baru: E-commerce memungkinkan perusahaan untuk menyediakan
Informasi produk dan layanan 24 jam tanpa batasan waktu dan ruang, dan
kemudian sangat meningkatkan daya saing pasar. Misalnya, General Electric
Company of America menghemat 2 miliar dolar per tahun dengan memulai
sistem pembelian online, secara otomatis menghubungi pelanggan,
menyelaraskan bisnis online. Kasus serupa muncul di Hewlett-Packard, yang
menghemat 8 juta dolar setiap bulan dengan menggunakan Internet, dan
pengguna akhir dapat menikmati layanan waktu nyata 24 jam. Dengan
berselancar di Internet, perusahaan dapat menghubungi pengguna akhir di
luar negeri secara langsung dan memperpendek saluran perdagangan yang
rumit dan oleh karena itu meningkatkan daya saing produk mereka.
Menurut perkiraan Organisasi Perdagangan Dunia, jika semua perdagangan
internasional dialihkan ke Internet, biaya yang dihemat akan mencapai 100
miliar dolar.
Akhirnya, e-commerce mempromosikan pengembangan industri jasa, dan membuat banyak

hal yang tampak mustahil menjadi kenyataan. Misalnya, tinggal di rumah, kita dapat menikmati
layanan keuangan, layanan kesehatan dan medis, layanan konsultasi investasi, dan layanan
pendidikan yang disediakan oleh perusahaan di negara lain mana pun.
11.1.3 E-commerce Membawa Perubahan pada Perdagangan Internasional
Organisasi Perdagangan Dunia memperkirakan bahwa pada tahun 2006, perdagangan

internasional melalui Internet dapat mencapai 30% 40% dari total perdagangan dunia. Untuk
tahun 2008 rasio ini bisa mencapai 60%.
Di Amerika Serikat, 95% perusahaan menjadikan e-commerce sebagai sarana perdagangan
utama mereka, dan 85% hubungan bisnis baru dibangun melalui e-commerce. Saat ini, sebagian
besar negara menganggap e-commerce sebagai pendekatan penting untuk mengembangkan
perdagangan impor dan ekspor, memperluas penerapan teknologi informasi di perusahaan lokal
mereka dan secara aktif mengeksploitasi pasar perdagangan internasional. Negara-negara
perdagangan utama seperti Amerika Serikat, Uni Eropa, Jepang, negara-negara Asia Tenggara
dan Cina Hong Kong dll, mempromosikan penggunaan aktif e-commerce dalam perdagangan
internasional, dan secara bertahap akan menempati posisi dominan dalam bisnis internasional
dan kehidupan sosial.
Kementerian Perdagangan telah menyusun Rencana Periode Lima Tahun ke-11 untuk
proyek e-commerce China di bidang perdagangan internasional, yang terutama
berkonsentrasi pada aspek-aspek berikut:
(1) Pembangunan proyek pusat jaringan perdagangan internasional kementerian. Dia
382
termasuk pembangunan server jaringan, Internet berkecepatan tinggi, jalur jaringan

utama internasional dan domestik, fasilitas akses pengguna, sistem kabel terstruktur dan
sistem demonstrasi. Konstruksinya harus mencapai standar internasional yang canggih.
(2) Mempercepat pembangunan jaringan sinkron jarak jauh, menyelesaikan

dan memprakarsai sistem cadangan jaringan perdagangan dan ekonomi luar negeri
khusus.
(3) Mempercepat pembangunan ekonomi Tiongkok dan perdagangan luar negeri
jaringan.
(4) Meningkatkan riset teknologi perdagangan elektronik.
(5) Meskipun e-commerce dan perdagangan tradisional hidup berdampingan saat ini, tidak diragukan lagi,
sebagai upaya ikhtiar informasi, bahwa era virtual reality yang ditandai dengan “PC”
plus “mouse” akan segera tiba, dan para pebisnis dalam perdagangan internasional
akan mengucapkan selamat tinggal pada zaman berbisnis menggunakan kertas, pena
dan fax , dan usia berbisnis dengan bangunan beton tetap bersama dengan
berkeliling dunia dengan pesawat dan kereta api. Seorang pengusaha dapat
melakukan bisnis dengan orang-orang di seluruh dunia hanya dengan mengklik
mouse di rumah. Transaksi besar melalui e-commerce dapat terjadi kapan saja di
mana saja. Mungkin terjadi larut malam atau dini hari. Batas waktu dan lokasi dalam
perdagangan internasional akan ditembus.
Dalam proses perdagangan tradisional, pekerja perdagangan luar negeri harus melibatkan
diri dalam pengaturan produksi, dokumen, pengiriman, inspeksi komoditas, deklarasi pabean,
dan sebagainya yang membutuhkan kehadiran yang cermat alih-alih inovasi. Sistem e-commerce
dapat membebaskan orang dari pekerjaan setengah intelektual dan setengah manual,
memungkinkan mereka untuk fokus pada pekerjaan yang lebih menantang dan inovatif seperti
pengumpulan dan pemrosesan informasi dan negosiasi bisnis, dan dapat menyelesaikan
pekerjaan ini dengan lebih baik dan lebih cepat. . E-commerce dapat menciptakan lebih banyak
peluang perdagangan dan menghasilkan lebih banyak keuntungan. Meskipun terdengar luar
biasa, ini tidak jauh, karena beberapa orang sudah mulai menghasilkan uang melalui transaksi
tanpa kertas dengan e-commerce. Kita harus mempertimbangkan dengan serius apa yang bisa
kita lakukan di era e-commerce di awal abad baru ini.
11.2 Menerapkan E-commerce ke Perdagangan Internasional
Di sini kami menekankan pada aspek di mana kami dapat menggunakan e-commerce untuk
mengurangi beban kerja dan biaya perdagangan, dan mencapai efisiensi perdagangan dan kualitas
layanan yang lebih tinggi, dan oleh karena itu meningkatkan daya saing keseluruhan perusahaan dan
kemampuan untuk menghasilkan keuntungan, membawa tentang peningkatan substansial dalam
ekspor negara kita dan pertumbuhan ekonomi nasional yang lebih cepat, dan pada saat yang sama
menetapkan arah yang tepat dari penerapan e-commerce di perusahaan.
383
Pengantar E-niaga
11.2.1 Menggunakan Teknologi E-commerce untuk Memperoleh Informasi

Komersial
Aplikasi dalam memperoleh informasi: Dalam e-commerce, personel perdagangan akan bebas
dari pekerjaan berat menyiapkan barang, mengatur pengiriman, dokumen, dan pekerjaan lain,
dan dapat fokus pada pengumpulan, analisis, penggunaan informasi relatif dan negosiasi. Oleh
karena itu, staf perdagangan internasional terutama prihatin dengan pertanyaan tentang
bagaimana menggunakan e-commerce untuk mengumpulkan informasi perdagangan
internasional yang relatif. e-commerce dapat digunakan dengan cara berikut untuk memperoleh
informasi perdagangan internasional yang relatif:
Pertama, jika seseorang mengetahui di mana informasi tersebut, ia dapat langsung
mengetikkan nama domain (alamat Web) atau alamat IP di bilah alamat browser Internet
seperti Netscape atau Internet Explorer untuk mendapatkan informasi terkait.
Kedua, jika seseorang tidak tahu di mana informasi itu, dia dapat mengisi kata
kunci dari informasi tersebut di kotak pencarian mesin pencari apa pun seperti
Yahoo, Google, BAIDU, SOHU dll, lalu klik tombol cari untuk mencari informasi
yang relevan.
Ketiga, seseorang juga dapat bergabung dengan USENET atau daftar surat yang relevan untuk mendapatkan
beberapa informasi.
Seseorang juga dapat menggunakan modul data mining sistem e-commerce untuk mendapatkan
informasi yang relevan, dan menggunakan modul pemrosesan masalah cerdas untuk menyaring,
memproses, dan menyaring informasi dari informasi yang diperoleh untuk membantu pengambilan
keputusannya.
Penerapan dalam negosiasi: Negosiasi adalah proses yang sangat rumit, menantang, dan
kreatif yang melibatkan berbagai faktor. Sistem e-commerce tidak dapat memainkan peran
besar dalam bagian ini, tetapi terutama menyediakan informasi yang berguna untuk membantu
negosiasi.
Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang bergerak dalam perdagangan ekspor garmen
menerima permintaan dari klien sebesar 100.000 kemeja dengan harga CIF OSAKA
USD5.25/PC, dengan detail gaya, ukuran, spesifikasi kain, warna, pengepakan, dan tanggal
pengiriman. Asumsikan bahwa semua informasi yang diperlukan dari contoh ini dapat
ditemukan dalam database sistem e-commerce. Kemudian sistem e-commerce akan
melakukan query ke database untuk mendapatkan harga historis transaksi dengan klien
ini yang berasal dari database kontrak, harga kain yang berasal dari database sumber daya
komersial, dan harga aksesoris seperti kancing, lining, benang, kertas kartu, kotak dalam,
karton, pengiriman dll yang juga berasal dari database sumber daya komersial, dan
kemudian memanggil modul pemrosesan masalah cerdas untuk menghitung harga
kemeja yang wajar untuk referensi pengusaha. Jika sebagian besar data ini tidak tersedia,
maka sistem e-commerce akan memberikan informasi korelatif terkait untuk referensi.
Pada saat yang sama, mereka dapat menggunakan mekanisme keamanan yang
disediakan oleh sistem e-commerce untuk bernegosiasi melalui Internet. Kerahasiaan
informasi negosiasi dapat dijamin, biaya komunikasi dapat dikurangi dan efisiensi
negosiasi perdagangan dapat ditingkatkan.
384
11.2.2 Menggunakan E-commerce dalam Negosiasi Bisnis
1. Aplikasi dalam menyiapkan barang
Sebuah contoh akan diambil untuk menunjukkan bagaimana menggunakan e-commerce untuk
membantu bisnis. Mengambil contoh perusahaan yang bergerak di bidang ekspor garmen, jika
pengusaha di perusahaan impor dan ekspor, melalui negosiasi berulang dengan pelanggan,
menandatangani kontrak berikut (hanya persyaratan utama yang tercantum, persyaratan umum dan
kondisi dihilangkan):
KEMEJA KAPAS: 50.000 PCS (Spesifikasi kain 21×21 UKURAN BERBAGAI: S/M/ 69×61)
L/XL=2/4/4/2
HARGA: CIF NY USD7.00/PC JUMLAH JUMLAH USD350, 000.00
PACKING: 1 PC (DENGAN KERTAS KARTU) /POLYBAG DAN INNERBOX, 12 INNRBOX /KARTON TANGGAL
PENGIRIMAN: MAR.2002
ASURANSI: DITANGGUNG OLEH PENJUAL UNTUK SEMUA RISIKO
Jika kemeja ekspor ini diproduksi di perusahaan perdagangan

internasional, sistem e-commerce akan menghitung jumlah kain dan
aksesori (kancing, pelapis, benang, pelat bawah untuk pengepakan, kotak
dalam, karton) yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak dan tanggal
pengiriman yang sesuai. , cari tahu di database pemasok kain dan aksesori
ini, dan pesan (berisi kuantitas, harga, kualitas, kemasan, tanggal
pengiriman) dengan pemasok tepat waktu melalui Sistem Manajemen
Rantai Pasokan. Sistem e-commerce akan membuat pengaturan khusus
untuk pengiriman kain dan aksesoris yang dipesan sehingga tidak akan
mempengaruhi produksi normal di satu sisi dan barang tidak akan
dikirimkan terlalu dini untuk menghindari pendudukan modal dan ruang
penyimpanan dan oleh karena itu biaya berkurang.
Jika barang ekspor dibeli dari pemasok, sistem e-commerce akan memilih,
sesuai dengan kualitas, biaya, tanggal pengiriman, kredit pemasok, satu atau dua
pemasok untuk memesan (termasuk instruksi rinci tentang produk, jumlah,
spesifikasi, pengemasan, tanggal pengiriman, Pengepakan penjualan, tanda
pengiriman, organisasi inspeksi dan sertifikat inspeksinya).
2. Aplikasi dalam inspeksi
Aplikasi utama dalam inspeksi meliputi pembuatan sertifikat inspeksi, laporan

inspeksi kualitas, pertukaran data otomatis dengan lembaga inspeksi seperti Biro
Inspeksi dan Karantina untuk komoditas impor dan ekspor, perusahaan Inspeksi,
atau lembaga inspeksi komoditas asing untuk menetapkan waktu inspeksi atau
karantina. Jika kontrak menetapkan komoditas harus diperiksa oleh importir (atau
lembaga inspeksi yang ditunjuk olehnya), sistem e-commerce akan memberitahu
importir untuk memeriksa atau memberi wewenang kepada lembaga inspeksi untuk
memeriksa komoditas di pabrik pada waktu yang ditentukan.
385
Pengantar E-niaga
3. Aplikasi dalam pengiriman
Sistem e-commerce dapat memberikan nama kargo, jumlah, volume, berat, ukuran pengepakan setiap
potongan kargo dan pemberitahuan pengiriman kepada perusahaan pelayaran tepat waktu, untuk
menyewa kapal atau memesan ruang dan mengatur transportasi domestik sehingga pengiriman
kapasitas dapat dimanfaatkan secara efektif, berbagai alat transportasi dapat dihubungkan tepat
waktu, dan biaya menjadi lebih rendah.
4. Permohonan dalam perlindungan asuransi dan bea cukai
Sistem e-commerce mampu, sesuai dengan produksi barang, kapal yang disewa dan
ruang yang dipesan dan cakupan yang ditentukan dalam kontrak, mengatur asuransi
di muka atau tepat waktu dan secara otomatis menghasilkan bentuk elektronik polis
asuransi secara online. Juga, secara otomatis dapat menghubungkan sistem deklarasi
pabean agar Bea Cukai menerima deklarasi ekspor secara otomatis. Setelah barang
dimuat di kapal, itu akan mengirimkan saran pengiriman kepada pelanggan secara
otomatis.
5. Permohonan untuk mendapatkan izin ekspor
Sistem e-commerce mampu memberikan informasi kepada lembaga pengelola

perdagangan luar negeri dan menerapkan kuota ekspor dan izin ekspor dalam
bentuk elektronik sesuai dengan kebijakan administrasi ekspor komoditas. Pada
tahun 1998, mantan Kementerian Perdagangan Luar Negeri dan Kerjasama Ekonomi
menyatakan bahwa sejak tahun 2000 tidak lagi menerima penerapan kuota
tradisional dan tender kuota. Itu hanya menerima aplikasi kuota dan tender online,
yang sangat mendorong perkembangan e-commerce di perusahaan perdagangan
internasional dan meningkatkan efisiensi aplikasi dan penerbitan lisensi. Sementara
itu, perusahaan perdagangan internasional dapat bertukar data dan berbagi
informasi dengan organisasi administrasi perdagangan internasional melalui e-
commerce dan tetap menginformasikan penggunaan kuota dan penerbitan lisensi.
6. Aplikasi dalam rabat ekspor
Biro pajak dapat secara langsung menanyakan jumlah aktual ekspor melalui sistem e-
commerce, dan perusahaan dapat mengajukan rabat pajak ekspor tepat waktu alih-alih
menunggu waktu yang lama terburu-buru antara biro pajak dan mereka sendiri, sehingga
modal yang diinvestasikan dan biaya bisnis berkurang .
7. Aplikasi dalam dokumen ekspor
Sistem e-commerce dapat menghasilkan semua dokumen dalam bentuk tertulis atau
elektronik sesuai dengan kontrak dan letter of credit dan secara otomatis melakukan
penyelesaian dengan bank. Ini adalah peran paling signifikan dari sistem e-commerce.
Realisasi otomatis dari aspek-aspek di atas membebaskan orang dari terburu-buru
antara perusahaan asuransi, Bea Cukai, inspeksi komoditas dan karantina
386
departemen dan departemen administrasi perdagangan luar negeri, dan mengurangi kesalahan dan biaya,
meningkatkan efisiensi dan menghemat banyak tenaga kerja dan sumber daya keuangan.
Aplikasi ini harus maju selangkah demi selangkah. Keberhasilan penggunaan e-commerce dapat
menghemat 70% waktu pebisnis dan lebih dari 50% biaya operasionalnya, dan meningkatkan efisiensi
perdagangan hingga 200%. Sebuah perusahaan dapat melakukan ekspansi perdagangan beberapa kali
dengan menggunakan e-commerce.
11.2.3 Aplikasi dalam Perdagangan Teknologi dan Jasa
1. Aplikasi dalam perdagangan teknologi internasional
Teknologi adalah pengetahuan sistematis yang digunakan untuk memproduksi produk

dan menyediakan layanan. Teknologi dapat berwujud kata-kata, bahasa, bentuk, data,
formula atau bahan, dan juga dapat berwujud pengalaman praktis, keterampilan pribadi,
atau gagasan dalam pikiran orang. Teknologi dapat diajarkan, dan dapat digunakan untuk
mendatangkan manfaat ekonomi tertentu. Teknologi tidak dapat dikendalikan oleh
karakteristik fisiologis individu. Karena objek teknologi yang ditransfer (termasuk teks,
bahasa, formulir, data dan formula dll) sangat cocok untuk transaksi e-commerce melalui
Internet, transfer teknologi internasional akan menjadi bidang pertama dalam
perdagangan internasional yang memasuki era e-commerce. -perdagangan. Terutama
karena perkembangan teknologi multimedia dan teknologi virtual reality, tanpa pergi ke
luar negeri, kedua belah pihak dalam transaksi akan dapat melakukan penyelidikan "luar
negeri", negosiasi perdagangan, penyerahan teknologi dan pelatihan teknis. Seluruh
proses perdagangan teknologi internasional dapat dipenuhi secara online. E-commerce
dapat sangat menghemat biaya transaksi dan meningkatkan efisiensi perdagangan teknis.
Hal ini akan mendorong perkembangan yang lebih pesat dari perdagangan teknologi
internasional.
2. Aplikasi dalam perdagangan jasa internasional
E-commerce membuat banyak layanan yang sebelumnya tidak mungkin menjadi

mungkin; ini terutama tercermin dalam layanan yang diberikan oleh perusahaan jasa.
Misalnya, layanan informasi internasional (termasuk layanan konsultasi manajemen
dan teknologi internasional-seperti konsultasi teknik, konsultasi hukum dan layanan
keuangan, dll.), layanan pakar internasional (seperti di bidang pendidikan, perawatan
kesehatan, layanan ahli keuangan) semuanya dapat “disampaikan” melalui jaringan
informasi. Orang-orang akan memberikan layanan kepada audiens di seluruh dunia
dengan tetap di rumah. Sebaliknya, perubahan mendasar telah terjadi dalam cara
menerima layanan. Alih-alih menerima layanan tatap muka atau melalui sistem pos
dan sistem telepon tradisional, masyarakat kini dapat memperoleh layanan yang
mereka butuhkan melalui teknologi multimedia atau mereka juga dapat berinisiatif
untuk meminta layanan. Mereka dapat mengklik mouse untuk masuk ke halaman
beranda penyedia layanan untuk mengunduh dan berbagi perangkat lunak dan
387
Pengantar E-niaga
informasi yang dibutuhkan. Ini adalah salah satu bentuk perdagangan jasa karena
semua layanan diperoleh selama konsumen membayar di muka. Berkat perbaikan
teknologi komunikasi dan informasi, sejumlah perusahaan konsultan teknis di
Amerika Serikat telah mencapai surplus perdagangan yang luar biasa. Dengan
demikian, layanan real-time dapat diperoleh tanpa harus menempuh perjalanan jauh,
mengeluarkan biaya mahal dan menunggu lama.
3. Aplikasi dalam perdagangan keuangan internasional
Bank internet telah dimungkinkan dan telah mengubah mode operasi dan
persaingan antar bank secara radikal. Bank internet menerobos modus bisnis
ruang bisnis dan cabang, terbuat dari beton bertulang, yang dibatasi oleh ruang
dan waktu. Pelanggan sekarang dapat masuk ke bank Internet melalui akses
Internet apa pun dan menikmati "layanan 24 7" (yaitu, layanan nonstop 24 jam
sehari dan 7 hari seminggu). Isi dan kualitas layanan, inovasi akan menentukan
posisi kompetitif bank internet bukan ukuran di masa lalu.
Bank internet memungkinkan biaya rendah, efisiensi tinggi, dan
menyediakan alat baru bagi bank untuk meningkatkan kemampuan
kompetitif dan kemampuan keuntungan bank tradisional. Bank Internet
tidak membutuhkan bangunan fisik yang besar atau banyak pekerja; semua
kegiatan bisnisnya dilakukan melalui komputer dan internet. Pengoperasian
tanpa kertas akan sangat mengurangi biaya operasional bank (Diperkirakan
biaya operasional transaksi perbankan melalui telepon adalah 10% dari
biaya sarana transaksi tradisional, dan perbankan online hanya 10% dari
transaksi telepon. ). Karena Internet ditampilkan dengan menghubungkan
seluruh penjuru dunia dengan transmisi informasi yang cepat. Dana yang
akan dikirim dalam perjalanan dapat dikurangi menjadi hampir nol. Bank
internet dapat meningkatkan efisiensi ekonomi dari sistem sosial. Di
samping itu,
Bank internet dapat membangun lingkungan kontak pelanggan yang

"mulus". Perkembangan TI dan mempopulerkan Internet telah
memungkinkan perusahaan TI dan lembaga keuangan non-perbankan untuk
secara bertahap masuk ke industri perbankan dan merebut pangsa pasar
bank. Dalam keadaan seperti itu, bank tradisional dihadapkan pada tekanan
yang luar biasa dan tantangan yang semakin berat. Namun kemunculan
bank internet juga memberikan bank tradisional senjata ampuh untuk
memenangkan pertempuran ini. Sarana layanan yang nyaman dan fleksibel
yang disediakan oleh bank Internet sangat menarik perhatian pelanggan—
terutama pelanggan muda yang kaya dan bergaji tinggi. Perhatian semacam
ini akan menjadi fokus bagi bisnis abad ke-21 dan sumber keuntungan
mereka.
388
Ini berarti prospek yang baik untuk pengembangan bank Internet dan
memungkinkan kontak "tanpa hambatan" antara bank dan pelanggan mereka untuk
mewujudkan apa yang disebut komunikasi "jarak nol".
Aplikasi e-commerce di bidang keuangan memungkinkan belanja online, pasar valuta
asing online, mobile banking, layanan keuangan non-bank, transfer modal elektronik, dan
operasi keuangan baru lainnya. Bank online memungkinkan industri perbankan untuk
meningkatkan kualitas layanan, meningkatkan daya saing dan meningkatkan profitabilitas.
Internet banking memberikan ruang yang cukup untuk merencanakan langkah
pengembangan yang lebih besar di bidang ini.
4. Aplikasi dalam pariwisata internasional
Pariwisata merupakan salah satu bentuk produk bisnis elektronik yang paling tepat dan
beradaptasi dengan baik terhadap perkembangan jaringan. Penerapan e-commerce dalam
industri pariwisata memungkinkan perjalanan yang dipersonalisasi. Wisatawan dapat
berkomunikasi secara online dengan situs web Internet dari perusahaan pariwisata dan
perusahaan dapat mengatur tur sesuai dengan persyaratan transportasi dan akomodasi yang
diajukan oleh wisatawan. Selama seluruh perjalanan, alih-alih ditemani oleh pemandu wisata
tradisional, para wisatawan akan tetap berhubungan dengan situs web melalui Internet dan
menikmati layanan yang dipersonalisasi kapan saja dan di mana saja. Ini membuatnya tidak
perlu bergabung dengan grup wisata yang diselenggarakan oleh agen wisata dan menghindari
masalah terburu-buru untuk memindai pemandangan dan menghabiskan terlalu banyak uang.
Ini juga dapat membantu mengatur makan, akomodasi dan transportasi dalam pariwisata
swalayan dan menurunkan biaya perjalanan. Bentuk-bentuk pariwisata konvensional akan
dilampaui, yang memiliki kelemahan yaitu menghabiskan banyak waktu bagi seluruh tim
pariwisata untuk menunggu seseorang atau dipandu berbelanja di tempat-tempat wisata.
Jumlah pelanggan pariwisata dapat diperluas karena pelanggan juga dapat membantu
memasarkan produk wisata dengan mempromosikan diri dan saling merekomendasikan.
Misalkan seorang pelanggan berharap untuk melanjutkan perjalanannya ke tempat-tempat
indah yang terkenal dan merencanakan terlebih dahulu tur petualangan di Yunnan dan Tibet.
Sementara itu, turis lain memesan tur petualangan ke Xingjian dan Tibet. Dengan fungsi
kerjasama dan penyaringan informasi, sistem e-commerce dapat merekomendasikan wisata
petualangan ke Xingjian kepada pelanggan pertama dan wisata petualangan ke Yunnan kepada
pelanggan kedua. Melalui sistem, Anda dapat membiarkan pelanggan yang memiliki minat yang
sama untuk saling merekomendasikan.
11.3 E-commerce dan Pemasaran Jaringan Perdagangan

Internasional
Belum matang untuk memanfaatkan e-commerce sepenuhnya saat ini karena

infrastruktur jaringan, tingkat teknologi informasi di perusahaan, kualifikasi
389
Pengantar E-niaga
personel e-commerce dan kondisi lingkungan hukum yang tidak sesuai standar.
Merupakan pertimbangan yang realistis untuk melakukan pemasaran jaringan dalam
perdagangan internasional melalui Internet.
11.3.1 Landasan Pemasaran Internet
Pemasaran jaringan, yang didasarkan pada dasar Internet, merupakan bagian penting dari
strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan. Pemasaran jaringan adalah dasar dari
e-commerce. Menurut perkembangan pemasaran Jaringan, dapat dibagi menjadi tiga
tahap: pemasaran tanpa situs, pemasaran jaringan berbasis web, dan pemasaran e-
commerce.
(1) Pemasaran tanpa situs adalah tahap utama pemasaran jaringan. Ini adalah
tahap yang dialami sebagian besar perusahaan dan durasi periode ini dapat bervariasi secara
signifikan untuk perusahaan yang berbeda.
(2) Membangun situs web sendiri adalah dasar dari e-commerce, yaitu
tahap lanjutan dari pemasaran jaringan. Informasi dapat disebarluaskan dan
dikumpulkan melalui website, data mining, negosiasi perdagangan dan layanan
konsumen juga dapat dilakukan melalui website.
(3) Tahap e-commerce lengkap: Transaksi online dan pembayaran online dapat
semua dapat diwujudkan sepenuhnya melalui sistem e-commerce. Oleh karena itu
transaksi elektronik lengkap perdagangan internasional terwujud.
Jaringan pemasaran perdagangan internasional memberi pembeli lebih banyak pilihan
daripada di masa lalu. Mereka dapat, sesuai dengan karakteristik masing-masing, mencari
komoditas di seluruh dunia dan membandingkan kinerja, kualitas dan harga dalam
jangkauan yang lebih luas tanpa batasan geografis. Informasi yang lebih relevan, mulai dari
tas kecil hingga rumah besar dan vila dapat dikumpulkan melalui akses ke situs web terkait
milik perusahaan yang berbeda.
Pemasaran dapat memungkinkan eksportir untuk melakukan operasi dan operasi
jaringan tak terlihat tanpa batasan ruang usaha. Dengan teknologi data elektronik dan
transmisi data elektronik, jaringan pemasaran perdagangan internasional memungkinkan
pengusaha impor dan ekspor, di mana pun mereka berada, untuk berkomunikasi dengan
mitra dagang mereka di seluruh dunia untuk memesan dan menyelesaikan transaksi, dan
pertukaran informasi ini cepat, akurat, dua arah. Pemasaran jaringan dapat memungkinkan
eksportir untuk menampilkan produk mereka di ruang pamer jaringan hampir tanpa
batasan apa pun. Tidak peduli seberapa besar kapasitas ekspor, pemasaran jaringan dapat
beradaptasi tanpa memperbesar ruang operasi. Dan bentuk pengoperasiannya juga sangat
fleksibel. Dengan cara ini Anda dapat dengan mudah menjual berbagai jenis komoditas di
seluruh dunia.
Pemasaran jaringan dapat membuat informasi komoditas dan standar perdagangan:
standarisasi informasi komoditas memudahkan pengiriman dan penerimaan informasi
dan memfasilitasi pemahaman dan pengenalan pesan-pesan ini yang diterjemahkan
dalam pikiran tanpa kesalahpahaman, sehingga meningkatkan perdagangan
390
efisiensi dan menurunkan biaya pertukaran informasi. Persyaratan standarisasi

perdagangan komoditas dalam jaringan pemasaran untuk perdagangan internasional jauh
lebih tinggi daripada di pemasaran tradisional. Sama halnya dengan istilah harga yang
digunakan dalam perdagangan internasional, standarisasi perdagangan komoditas dapat
mempersingkat proses transaksi, dan mengurangi biaya transaksi.
Pemasaran jaringan juga dapat membuat pemasaran komoditas menjadi individual, berbiaya rendah, dan menembus batasan ruang dan waktu. Menurut informasi importir,
eksportir harus membuat website sesuai selera importir dalam hal karakteristik produk dan kebutuhan khusus importir seperti Amazon. Ketika importir pertama kali mengunjungi
situs web eksportir, dia melihat situs web yang dilihat orang lain. Tetapi setelah importir login beberapa kali (misalnya sejak keempat kalinya), dia akan melihat situs web yang
dirancang khusus untuknya. Informasi yang paling dia minati telah diletakkan di posisi yang paling jelas dan informasi yang gagal menariknya menghilang. Salah satu keuntungan
yang paling menarik dari pemasaran jaringan perdagangan internasional adalah dapat mengurangi biaya transaksi, dan mempercepat proses transaksi. Hal ini juga dapat
mengurangi biaya pengadaan. Sistem transmisi informasi dan pemrosesan informasi yang terintegrasi memungkinkan informasi diperbarui secara online, sehingga sangat
mengurangi biaya pencetakan, pengemasan, penyimpanan, dan pengiriman, serta memangkas biaya pemasaran dan penelitian. Pada saat yang sama dapat meningkatkan efisiensi
dan sangat mengurangi biaya operasi. Pemasaran jaringan perdagangan internasional dapat sangat mengurangi biaya komunikasi karena biaya komunikasi email hampir dapat
diabaikan dibandingkan dengan biaya telepon dan faks internasional. Internet dapat menembus batasan ruang dan waktu, dan informasi online dapat diperoleh di mana saja. Oleh
karena itu, melalui pemasaran jaringan, pemasar dapat berkomunikasi tepat waktu dengan pelanggan 24 jam sehari tanpa gangguan. Hal ini juga dapat mengurangi biaya
pengadaan. Sistem transmisi informasi dan pemrosesan informasi yang terintegrasi memungkinkan informasi diperbarui secara online, sehingga sangat mengurangi biaya
pencetakan, pengemasan, penyimpanan, dan pengiriman, serta memangkas biaya pemasaran dan penelitian. Pada saat yang sama dapat meningkatkan efisiensi dan sangat
mengurangi biaya operasi. Pemasaran jaringan perdagangan internasional dapat sangat mengurangi biaya komunikasi karena biaya komunikasi email hampir dapat diabaikan
dibandingkan dengan biaya telepon dan faks internasional. Internet dapat menembus batasan ruang dan waktu, dan informasi online dapat diperoleh di mana saja. Oleh karena itu,
melalui pemasaran jaringan, pemasar dapat berkomunikasi tepat waktu dengan pelanggan 24 jam sehari tanpa gangguan. Hal ini juga dapat mengurangi biaya pengadaan. Sistem
transmisi informasi dan pemrosesan informasi yang terintegrasi memungkinkan informasi diperbarui secara online, sehingga sangat mengurangi biaya pencetakan, pengemasan,
penyimpanan, dan pengiriman, serta memangkas biaya pemasaran dan penelitian. Pada saat yang sama dapat meningkatkan efisiensi dan sangat mengurangi biaya operasi.
Pemasaran jaringan perdagangan internasional dapat sangat mengurangi biaya komunikasi karena biaya komunikasi email hampir dapat diabaikan dibandingkan dengan biaya
telepon dan faks internasional. Internet dapat menembus batasan ruang dan waktu, dan informasi online dapat diperoleh di mana saja. Oleh karena itu, melalui pemasaran jaringan,
pemasar dapat berkomunikasi tepat waktu dengan pelanggan 24 jam sehari tanpa gangguan. Sistem transmisi informasi dan pemrosesan informasi yang terintegrasi
memungkinkan informasi diperbarui secara online, sehingga sangat mengurangi biaya pencetakan, pengemasan, penyimpanan, dan pengiriman, serta memangkas biaya pemasaran dan penelitian. Pada saat
11.3.2 Alat Pemasaran Jaringan
Alat Pemasaran Jaringan yang digunakan dalam perdagangan internasional melibatkan

pemrosesan informasi dan teknologi transmisi, termasuk email, mesin pencari, teknologi Web
dan teknologi penemuan pengetahuan, dll. Tentu saja, teknologi ini tidak hanya dapat digunakan
dalam pemasaran jaringan internasional, tetapi juga dalam kegiatan bisnis domestik, dan
mereka memainkan peran yang lebih besar dalam yang pertama.
1. Email
Ini umum digunakan di seluruh dunia. Hampir semua perusahaan memiliki alamat e-mail
sendiri, karena aplikasi e-mail tidak membutuhkan banyak biaya dan dapat digunakan
sejumlah besar layanan e-mail gratis di dunia maya. Sudah menjadi pendapat umum
bahwa e-mail adalah pembunuh pengguna Internet. Mengirim dan menerima email adalah
hal yang paling penting dan sering dilakukan dalam aplikasi umum Internet. Tujuan utama
orang biasa menggunakan Internet adalah untuk mengirim dan menerima email sebagai
391
Pengantar E-niaga
dengan baik. E-mail menggabungkan keunggulan surat dan faks tradisional— Cepat,
nyaman, dan tidak memerlukan biaya panggilan jarak jauh yang mahal dan ongkos
kirim. Menurut Silicon Valley Times, Forrester melaporkan bahwa dalam kegiatan
pemasaran terbaru, lebih dari 70% pengusaha menganggap email sebagai alat
pemasaran yang efektif dan email akan memainkan peran yang semakin penting
dalam pemasaran jaringan.
E-mail telah menjadi alat pemasaran yang efektif karena cakupannya yang luas dan
fungsinya yang lebih unggul daripada alat komunikasi aslinya. Dalam pekerjaan sehari-
hari, iklan email sering diterima dan dilaporkan bahwa tingkat respons dapat mencapai
20% 30% jika penerima tertarik dengan informasi yang diberikan. Hal ini menunjukkan
kekuatan e-mail yang luar biasa untuk pemasaran, yang memiliki keunggulan biaya
rendah, keringkasan, ramah dan pemasaran satu lawan satu.
Sebuah prinsip harus diikuti ketika menggunakan email dalam pemasaran: kirim email ke
klien potensial yang melakukan kontak pertama dengan Anda dan mereka yang menyediakan
produk yang sama seperti Anda. Sebagai contoh, jika Anda adalah eksportir garmen, maka Anda
bisa terlebih dahulu mengirim email ke importir garmen di negara lain. Mereka tidak akan
mengeluh tentang menerima informasi berharga. Poin-poin berikut juga perlu diperhatikan:
cobalah untuk mendapatkan alamat email yang berguna, gunakan format teks ASCII murni
untuk mengungkapkan informasi bisnis, sampaikan informasi terpenting terlebih dahulu, ambil
nama dokumen sebagai subjek, buat email Anda sesingkat mungkin dan hati-hati memeriksa
email Anda sebelum mengirimnya.
2. Mesin pencari
Mesin pencari, yang dikenal sebagai tanda navigasi Internet, mengklasifikasikan semua
informasi Internet dan menjadi cara paling penting untuk menemukan informasi yang berguna.
Menurut statistik, lebih dari 70% pengusaha asing menggunakan mesin pencari untuk mencari
eksportir. Mesin pencari yang digunakan dalam pemasaran jaringan perdagangan internasional
memiliki fungsi dalam dua aspek. Pertama, perusahaan dapat menemukan klien potensial
mereka sendiri, dan mengambil inisiatif untuk menghubungi mereka. Kedua, dengan mesin
pencari, klien potensial dapat menemukan perusahaan jika perusahaan telah membuat situs
web atau halaman rumah mereka sendiri. Kemudian, mesin pencari akan menjadi saluran di
mana pembeli dan penjual dapat berkomunikasi satu sama lain.
Untuk memanfaatkan sepenuhnya mesin pencari, kita harus menjelaskan prinsip-prinsip untuk
merancang dan mengaturnya. Mesin pencari yang terkenal secara internasional memiliki prinsip
perancangan dan pengorganisasian dasar mereka sendiri dan sistem pemrosesan. Pemasar di
perusahaan perdagangan internasional harus memiliki pemahaman yang benar tentang mereka dan
menguasai keterampilan yang diperlukan dalam menggunakan mesin pencari.
Mesin pencari adalah alat pemasaran yang penting untuk mengeksploitasi pasar yang
membutuhkan pemahaman penuh dan aplikasi yang baik. Mesin pencari umum dirancang untuk
mencari informasi dengan mengikuti prinsip-prinsip penyortiran: Kata kunci di situs web
sebelum yang ada di judul, yang ada di judul sebelum yang ada di teks, dan yang ada di bagian
sebelumnya lebih dulu dari yang ada di bagian terakhir. Oleh karena itu, Anda harus
memasukkan kata kunci dari bagian inti bisnis Anda ke dalam judul situs web. Tambahan,
392
banyak mesin pencari memberi peringkat perusahaan menurut jumlah biaya yang berbeda yang
dibayarkan oleh mereka, yang merupakan cara beberapa situs web mesin pencari menghasilkan
keuntungan. Kita harus memperhatikan bahwa perusahaan yang ditempatkan di bagian atas
belum tentu merupakan perusahaan yang paling kuat, juga bukan bisnis yang paling dekat
hubungannya.
Beberapa mesin pencari Cina yang umum digunakan adalah sebagai berikut:
http://www.baidu.com
http://www.sohu.com/
http://www.sogou.com/
http://e.pku.edu.cn
http://sina.com.cn/
http://cn.yahoo.com/
Beberapa mesin pencari bahasa Inggris yang umum digunakan adalah sebagai
berikut: http://www.google.com
http://www.yahoo.com
http://www.altavista.com/
http://www.excite.com/
http://www.webcrawler.com/
http://www.infoseek.co.za/
http://www.lycos.de/
http://www.embl-hamburg.de/HotBot.html
3. File Log
File Log adalah file harian yang dibuat oleh server untuk menunjukkan statistik kunjungan ke
situs web. Ini menggunakan perangkat lunak analisis tiga dimensi khusus tren Web untuk
menganalisis jumlah kunjungan ke situs web tertentu. File log adalah alat penting dan referensi
penting untuk pemasaran jaringan perdagangan internasional. Merupakan kewajiban dan tugas
ISP untuk menghasilkan file log secara berkala saat menyewa virtual host. Anda mungkin
mendapatkan banyak informasi berguna melalui file log dan berikut ini adalah beberapa di
antaranya:
Statistik Umum (atau penghitung): Jumlah Hit yang Berhasil untuk Seluruh Situs, yang
merupakan data kunjungan yang akurat. Jumlah Penayangan Halaman (kunjungan
berdasarkan jumlah halaman): Semakin sukses desain situs web, semakin sering situs web
dikunjungi, dan semakin menarik perhatian orang. Pada usia yang disebut ekonomi
perhatian, semakin banyak perhatian yang ditarik, semakin besar peluang keberhasilan
perusahaan seseorang. Rata-rata Jumlah Sesi Pengguna per Hari (jumlah pengunjung yang
masuk ke situs web). Durasi Sesi Pengguna Rata-rata (waktu rata-rata pengunjung yang
menginap di situs web). Jumlah Sesi Pengguna (jumlah pengunjung yang memasuki situs).
Sesi Pengguna dari negara khusus (rasio jumlah pengunjung dari negara tertentu). Sesi
Pengguna Internasional (persentase pengunjung internasional, sebagai perusahaan
perdagangan internasional, persentase pengunjung internasional merupakan indikator
penting untuk menilai apakah sebuah situs web dirancang secara wajar). Organisasi Paling
Aktif (organisasi dengan jumlah kunjungan lebih banyak. Negara mana
393
Pengantar E-niaga
pengunjung dari? Kunjungan dari perusahaan asing memiliki arti khusus bagi perusahaan perdagangan yang bergerak di bidang penjualan produk industri ke pasar internasional).
Mesin Pencari Teratas (Mereka memberikan informasi tentang mesin telusur dan kata kunci yang digunakan oleh calon klien untuk menemukan situs web Anda. Jika situs web Anda
telah terdaftar di mesin telusur, Anda akan menemukan mesin telusur yang digunakan oleh calon klien Anda untuk menemukan Anda) . Halaman Paling Diminta (halaman paling
populer yang diminta untuk dikunjungi): Setelah periode pengujian, halaman yang paling banyak diminta dapat ditetapkan sebagai halaman beranda.). Halaman yang Paling Sedikit
Diminta (halaman dengan permintaan kunjungan paling sedikit): Setelah periode waktu statistik, jika halaman dengan kunjungan paling sedikit tetap sama, halaman tersebut dapat
diganti dengan halaman lain. Halaman Masuk Teratas (Ini menunjukkan halaman yang dimasukkan oleh pengguna untuk mengunjungi situs web Anda: Halaman dengan jumlah entri
terbesar dapat menunjukkan informasi apa yang berharga bagi calon klien dan informasi apa yang gagal membangkitkan minat mereka). Jalur Terpopuler Melalui Situs (Saat
mengunjungi situs, baris yang paling sering dihubungkan dapat digunakan sebagai penilaian yang masuk akal untuk klasifikasi modul konten yang berbeda dari sebuah situs web.).
Formulir dan Script Paling Banyak Dikirim (Seringnya penggunaan formulir dan skrip yang dibuat di situs web menunjukkan bahwa mekanisme interaksi dengan calon pelanggan
lebih masuk akal). Direktori Paling Diakses (Dari direktori dengan jumlah kunjungan terbesar dapat menampilkan modul yang paling menarik bagi pelanggan). Halaman dengan
jumlah entri terbesar dapat menunjukkan informasi apa yang berharga bagi calon klien dan informasi apa yang gagal membangkitkan minat mereka). Jalur Terpopuler Melalui Situs
(Saat mengunjungi situs, baris yang paling sering dihubungkan dapat digunakan sebagai penilaian yang masuk akal untuk klasifikasi modul konten yang berbeda dari sebuah situs
web.). Formulir dan Script Paling Banyak Dikirim (Seringnya penggunaan formulir dan skrip yang dibuat di situs web menunjukkan bahwa mekanisme interaksi dengan calon
pelanggan lebih masuk akal). Direktori Paling Diakses (Dari direktori dengan jumlah kunjungan terbesar dapat menampilkan modul yang paling menarik bagi pelanggan). Halaman
dengan jumlah entri terbesar dapat menunjukkan informasi apa yang berharga bagi calon klien dan informasi apa yang gagal membangkitkan minat mereka). Jalur Terpopuler
Melalui Situs (Saat mengunjungi situs, baris yang paling sering dihubungkan dapat digunakan sebagai penilaian yang masuk akal untuk klasifikasi modul konten yang berbeda dari
sebuah situs web.). Formulir dan Script Paling Banyak Dikirim (Seringnya penggunaan formulir dan skrip yang dibuat di situs web menunjukkan bahwa mekanisme interaksi dengan
calon pelanggan lebih masuk akal). Direktori Paling Diakses (Dari direktori dengan jumlah kunjungan terbesar dapat menampilkan modul yang paling menarik bagi pelanggan). Jalur
Terpopuler Melalui Situs (Saat mengunjungi situs, baris yang paling sering dihubungkan dapat digunakan sebagai penilaian yang masuk akal untuk klasifikasi modul konten yang
berbeda dari sebuah situs web.). Formulir dan Skrip yang Paling Banyak Dikirim (Seringnya penggunaan formulir dan skrip yang dibuat di situs web menunjukkan bahwa mekanisme interaksi dengan calon pela
Tren web dapat menghasilkan sekitar 30 item data. Selain itu, lebih efektif untuk
menggunakan data yang dihasilkan secara otomatis oleh virtual host dan layanan gratis lainnya
yang disediakan oleh analisis statistik bersama-sama. Kami harus meninjau data ini secara
teratur dan kami juga perlu membuat analisis data yang komprehensif selama periode waktu
tertentu dan meringkas informasi selama rata-rata seminggu, menjaga perkembangan terbaru
dari situs web dan pelanggan, dan menyesuaikan desain situs web dan layanan yang diberikan
untuk terus meningkatkan efektivitas pemasaran Jaringan.
4. Daftar Surat
Daftar Surat, alat Internet yang penting, digunakan untuk pertukaran dan penyebaran informasi
di antara kelompok-kelompok di mana manajer dapat mengirim informasi sementara pengguna
hanya dapat menerima informasi.
Informasi dapat dikirim langsung ke setiap anggota yang akun emailnya ada di daftar surat.
Daftar email dapat mencegah email sampah lebih efektif daripada grup berita. Namun, jika satu
akun email digunakan untuk bergabung dengan daftar banyak item, sejumlah besar pesan email
masih menyebabkan hambatan dan mungkin mempengaruhi komunikasi normal. Oleh karena
itu, disarankan untuk menggunakan akun email yang berbeda (sebaiknya dengan lebih banyak
ruang untuk email gratis) untuk berlangganan daftar email yang berbeda.
Untuk pelanggan, daripada menghabiskan banyak waktu mengumpulkan semua informasi
yang relevan di situs web, mereka dapat bergabung dengan daftar surat yang mereka minati dan
memeriksa email mereka untuk mendapatkan informasi seperti pembaruan situs web, informasi
terbaru dalam industri ini dan informasi produk. Sementara itu, mereka dapat memperoleh
informasi mengenai pesaing mereka dengan berlangganan pesaing mereka.
394
daftar surat. Misalnya, jika Anda tertarik dengan pekerjaan Organisasi Kekayaan Intelektual
Dunia tentang perlindungan kekayaan intelektual, Anda dapat mengirimkan langganan Anda ke
Organisasi Kekayaan Intelektual Dunia dan menerima secara teratur surat tentang agenda dan
isi pertemuan untuk perlindungan kekayaan intelektual yang diselenggarakan oleh Kekayaan
Intelektual Dunia dan perlindungan hukum atas hak kekayaan intelektual dan sebagainya. Anda
juga dapat mengirimkan pandangan dan pendapat Anda sendiri ke pertemuan atau mengajukan
pertanyaan lebih lanjut tentang detailnya.
Daftar surat sangat penting bagi perusahaan perdagangan internasional dan bahkan
dianggap sebagai faktor penentu keberhasilan atau kegagalan bisnis mereka. Ini dapat
digunakan untuk memberikan informasi produk dan meningkatkan hubungan pelanggan.
Jika bisnis Anda bergerak dalam perdagangan internasional, Anda dapat mendaftarkan
daftar surat di situs web internasional yang relevan. Dengan cara ini, Anda tidak hanya
dapat menerima informasi yang terkait dengan industri ini, tetapi juga mengirim, melalui
daftar surat, informasi mengenai produk atau pesan iklan Anda ke perusahaan lain yang
tertarik dengan pesan ini. Efek email semacam itu, yang ditujukan untuk klien yang
relevan, jauh lebih baik daripada iklan.
Jumlah pelanggan merupakan faktor utama keberhasilan pemasaran daftar surat.
Namun, berbagai jenis daftar surat memiliki standar terukur yang berbeda. Untuk
bacaan publik atau item berita, 20.000 pelanggan mungkin belum tentu besar, tetapi
untuk beberapa bidang khusus, mungkin 500 sangat berhasil, misalnya, untuk
penjualan pesawat dan kapal besar, daftar surat dengan 50 pelanggan mungkin
merupakan sukses besar. Dalam pemasaran, "posisi" sering ditekankan, dan semakin
tinggi tingkat penempatan daftar surat, semakin besar nilai penjualannya. Adapun
perusahaan yang memproduksi produk konsumsi, jumlah milis yang terdaftar akan
banyak, sedangkan untuk perusahaan yang membuat produk industri, jumlahnya
akan sangat kecil.
Bagi sebagian besar pembaca, tidak perlu memahami prinsip kerja daftar
surat.
Anda mungkin pertama-tama biasanya memilih daftar surat yang Anda minati di
antara katalog daftar surat (Daftar surat dapat ditemukan di situs web American
online, USA Trade online. NETEASE, 163.com dll. dan situs web lain yang relevan), lalu
masukkan alamat email dan klik tombol "berlangganan", dan berlangganan selesai.
Untuk memastikan keakuratan informasi pengguna dan menghindari langganan
palsu, terkadang perlu mengonfirmasi informasi pelanggan. Sistem tidak akan
menambahkan pengguna ke daftar sampai informasi konfirmasi diterima.
Sebagai staf yang terlibat dalam pemasaran jaringan, mereka tidak hanya perlu berlangganan daftar
surat dari situs web lain tetapi juga membuat daftar surat mereka sendiri. Jadi perlu bagi mereka untuk
memahami cara membuat daftar surat. Ini dapat diwujudkan dengan mengoperasikan program daftar
surat di server situs web mereka sendiri, atau menggunakan layanan surat yang disediakan oleh pihak
ketiga.
Misalkan Anda perlu mengirim surat (seperti majalah elektronik) ke semua pelanggan daftar
surat Anda melalui easylink, Anda cukup mengirimkannya ke mylist-abcexp.com.cn. Beberapa
menit kemudian, Anda akan menerima email konfirmasi yang dibuat secara otomatis
395
Pengantar E-niaga
oleh daftar surat di easylink—“informasi yang perlu diproses oleh manajer”.

Anda dapat membalas surat setelah konfirmasi surat Anda sendiri, dan sisanya
terserah sistem penerbitan elektronik easylink. Mungkin beberapa menit
kemudian, semua pelanggan akan menerima email Anda.
Adapun cara membuat majalah elektronik berkualitas tinggi, bagaimana Anda menarik
pelanggan untuk bergabung dengan milis Anda dan bagaimana menggunakan fungsi
pemasaran milis, orang yang berbeda memiliki pendapat dan metode yang berbeda.
11.3.3 Teknologi Pemasaran Jaringan
Setiap perusahaan perdagangan internasional membutuhkan keterampilan pemasaran untuk

memaksimalkan penggunaan Internet dan mendapatkan keuntungan ekonomi terbaik setiap
kali dalam tahap memahami Internet, membangun situs web atau aplikasi e-commerce yang
matang. Berikut ini adalah beberapa keterampilan pemasaran.
1. Tahap memahami Internet
Publikasi gratis informasi penawaran dan permintaan: Di Internet, banyak situs web
menyediakan platform gratis bagi perusahaan untuk merilis informasi penawaran dan
permintaan (seperti situs web Asian Resource—www.asiansource.com). Beberapa situs
web juga memungkinkan perusahaan untuk membuat toko online gratis. Banyak situs web
memungkinkan pengguna untuk merilis informasi secara gratis, dan informasi tersebut
akan dirilis pada posisi tertentu sesuai dengan karakteristik produk atau layanan terkait.
Terkadang metode sederhana ini akan membawa efek yang tidak terduga. Anda mungkin
hanya membayar sedikit untuk akses Internet, dan mungkin akan mendapatkan
keuntungan yang luar biasa. Inilah pesona pemasaran jaringan!
Mengirimkan informasi secara langsung ke pelanggan potensial: Internet
adalah lautan pesan di mana orang harus mencari informasi sesuai dengan
kebutuhan mereka. Internet, sebagai alat pemasaran, dapat digunakan
untuk mencari informasi tentang klien potensial, dan kemudian
menyampaikan informasi tersebut kepada klien potensial yang ditargetkan
untuk tujuan promosi pemasaran. Misalnya, penjual dapat menemukan
informasi tentang pembeli melalui platform informasi online dan sering
mengunjungi jaringan informasi ekonomi dan perdagangan serta papan
buletin elektronik (seperti Situs Web Impor dan Ekspor—http://
www.wbe.net/, Situs web sumber daya Asia—http://www.asiasource.org/.
situs web pembeli— www.buyers.com, situs web Alibaba—http://
china.alibaba.com/ ) untuk menemukan klien potensial.
Cari pelanggan potensial dengan mesin pencari: Anda juga dapat mencari pelanggan
potensial Anda melalui mesin pencari, yang cocok untuk bahan baku, produk setengah jadi
dan produk pembelian kelompok. Anda dapat menanyakan tentang perusahaan relatif
menggunakan mesin pencari atau katalog rahasia. Menurut hasil yang dikembalikan oleh
mesin pencari, Anda dapat memilih untuk mengunjungi beberapa situs web
396
pelanggan potensial untuk mengetahui skala operasi, lokasi geografis, struktur produk, dan
informasi kontak mereka. Kemudian Anda dapat menghubungi mereka masing-masing sesuai
dengan lingkup bisnis spesifik mereka. Namun, perhatikan untuk tidak mengirim terlalu banyak
email ke calon pelanggan; jika tidak, hal itu akan sangat mempengaruhi citra perusahaan Anda.
Bergabung dengan jaringan informasi perdagangan profesional: Pendekatan ini dalam beberapa
aspek serupa dengan cara sebelumnya yaitu “pelepasan bebas informasi penawaran dan permintaan”.
Perbedaannya terletak pada beberapa situs web profesional yang dapat memberikan layanan lebih,
misalnya situs tetap (umumnya bukan nama domain independen), dan desain situs web sederhana.
Jaringan informasi yang diklasifikasikan secara profesional memudahkan pelanggan untuk mencari
informasi pemasok, dan mendaftar di jaringan informasi tersebut akan membantu pengunjung situs
web ini menemukan Anda dengan lebih mudah. Tetapi kadang-kadang perlu membayar biaya tertentu
untuk layanan tersebut, jadi sudah sepatutnya perusahaan yang bergerak dalam perdagangan
internasional untuk mencobanya.
Bergabung dengan jaringan informasi industri: Jaringan informasi industri adalah portal
web yang menawarkan informasi seluruh industri, mengumpulkan sumber daya dari
seluruh industri untuk pemasok dan pelanggan. Ini juga merupakan platform yang
nyaman bagi pemasok dan pembeli untuk memahami informasi industri, dan pasar virtual
khusus. Jadi ini adalah sarana pemasaran jaringan yang diperlukan asalkan jaringan
informasi profesional seperti itu telah didirikan di bidang Anda, dan Anda perlu mendaftar
di jaringan semacam itu bahkan jika Anda telah membuat situs web Anda sendiri.
Membangun toko online Anda sendiri bisa menjadi tugas yang sangat rumit atau sederhana.
Banyak ISP menyediakan layanan gratis untuk membuat situs web yang disesuaikan. Anda dapat
meneruskan kebutuhan Anda langkah demi langkah dan situs web akan menghasilkan toko
online yang cukup bagus untuk Anda sesuai dengan pilihan kebutuhan fungsional Anda di setiap
langkah.
2. Tahap pemasaran jaringan
Bagaimana melakukan pemasaran yang komprehensif setelah pembentukan situs web menjadi
isu penting. Pertama, Anda harus membuat pelanggan Anda terbiasa dengan situs web
pemasaran Anda, yang melibatkan masalah penggunaan dan publisitas situs web, dan calon
pelanggan mengetahuinya.
(1) Publisitas situs web: Kecuali memperbarui situs web, banyak perusahaan menetapkan
mereka ke samping setelah pendirian mereka. Sangat disayangkan karena pembuatan
situs web hanyalah tahap awal dari pemasaran jaringan. Ini adalah poin untuk menarik
klien potensial melalui interaksi melalui Internet, yang akan menjadi dasar untuk
pengembangan e-commerce lebih lanjut. Membuat lebih banyak pelanggan mengetahui
situs web Anda sama pentingnya dengan membuat mereka mengetahui nama dan nomor
telepon perusahaan Anda. Jika calon pelanggan mengetahui situs web Anda, begitu ia
membutuhkan produk perusahaan Anda, ia harus berinisiatif mengunjungi situs web Anda
dan menghubungi Anda, sementara Anda dapat tinggal di rumah menunggu. Metode
khusus termasuk pendaftaran di mesin pencari, pertukaran iklan, iklan
397
Pengantar E-niaga
kampanye dan kombinasi media lama dan baru. Anda dapat menggunakan
beberapa keterampilan khusus kecil atau memberikan permainan penuh
imajinasi dan kreativitas Anda untuk menghasilkan beberapa keterampilan
khusus, misalnya, layar kecil, penjualan yang menguntungkan, rekomendasi
otomatis, dan mempopulerkan situs web. Karena sebagian besar
pengunjung memasuki situs web Anda melalui mesin pencari, langkah
pertama adalah memastikan bahwa pengunjung dapat menemukan Anda
melalui mesin pencari utama. Anda harus membuat calon pelanggan Anda
dapat menemukan situs web Anda melalui mesin pencari utama. Pertama,
daftarkan situs web Anda di mesin pencari. Mesin pencari yang berbeda
memiliki metode pendaftaran yang berbeda, jadi sebelum pendaftaran baca
dengan seksama instruksi atau cari bantuan profesional. Juga, nama domain
yang sesuai juga penting.
(2) Mencari peluang bisnis melalui Internet: Biasa digunakan
mesin pencari untuk menanyakan informasi ekonomi atau bisnis dengan memasukkan kata kunci
(produk impor dan ekspor, komponen elektronik, peralatan medis, bisnis dan investasi) di kotak
pencarian. Ini mungkin gratis, tetapi efisiensinya rendah karena Anda akan menemukan begitu
banyak entri dengan pengenalan yang begitu sederhana. Cara yang lebih efektif adalah dengan
menggunakan daftar surat yang disediakan oleh situs web, dan memasukkan jenis informasi
yang Anda minati ke dalam kategori daftar surat yang tepat, dan Anda akan menerima
korespondensi surat, yang menghemat waktu dan tenaga. Tentu saja beberapa situs web juga
mengenakan biaya untuk layanan tersebut.
(3) Analisis kebutuhan pelanggan: Semua perusahaan perdagangan internasional harus
baik menggunakan laporan statistik dan prinsip statistik e-mail, dengan metode yang benar,
untuk menganalisis apakah pelanggan Anda tertarik dengan produk Anda, bagian mana yang
mereka minati, dari mana mereka berasal dan berapa lama mereka menghabiskan waktu
membaca halaman web Anda. Informasi ini dapat membantu menganalisis permintaan spesifik
dari pelanggan tertentu. Itu membuat Anda tahu pelanggan negara mana yang tertarik dengan
barang mana. Ini akan memandu Anda untuk mengambil langkah-langkah praktis sesuai dengan
kebutuhan pasar untuk menghindari kerugian besar akibat pengambilan keputusan yang salah,
yang sulit dicapai dalam pemasaran tradisional.
(4) Membentuk kelompok pelanggan: Ini juga sangat penting untuk internasional
perusahaan untuk membangun kelompok pelanggan mereka sendiri. Sangat mudah
menggunakan situs web dan daftar email untuk membentuk grup pelanggan sendiri. Ketika
Anda telah mengumpulkan ratusan akun email klien potensial, itu akan menjadi aset besar. Jika
pelanggan ditambahkan ke daftar email Anda secara sukarela, itu akan jauh lebih
menguntungkan daripada menyalin direktori.
(5) Eksplorasi dan penelitian pasar: Informasi di Internet bervariasi
setiap detik. Ini memberikan cara yang murah dan efektif untuk melakukan riset pasar dan
mengeksploitasi pasar baru. Itu membuat orang mudah memahami semua aspek pasar
luar negeri. Ini dapat memberikan informasi paling langsung bagi perusahaan
perdagangan internasional untuk membuat keputusan dan mengekspor barang. Proses
investigasi dan eksplorasi pemasaran yang tidak terlihat ini efisien dan berbiaya rendah,
dan juga meningkatkan popularitas situs web dan perusahaan.
398
(6) Kontrol pasar yang efektif: Sangat penting untuk memberi tahu klien Anda bahwa Anda
mitra dagang terbaik. Jika semua informasi tentang pengurangan biaya, adopsi teknologi baru dan
peningkatan kualitas produk dan layanan dipublikasikan di situs web, pelanggan yang ada dapat
memiliki pemahaman yang berkelanjutan tentang pengembangan perusahaan Anda. Mereka akan
merasa mereka berbagi dengan Anda perkembangan Anda, akan lebih mempercayai Anda dan lebih
percaya diri dalam perusahaan Anda. Jadi itu adalah kebiasaan yang baik untuk memperbarui situs web
Anda secara teratur.
(7) Pemasaran Internet: Ini adalah aspek penting dari pemasaran Internet untuk
membangun citra yang baik di hadapan publik dan memberikan informasi produk
kepada mereka. Pemasar dapat mengirimkan informasi produk dan jasa dengan dua
cara melalui Internet. Pertama, untuk membuat informasi tentang produk dan
layanan baru diketahui klien secara tepat waktu, Anda dapat mengirim informasi ke
grup baru di Internet (Ada perusahaan jaringan yang mengkhususkan diri dalam
membuat dan memelihara grup baru). Kedua, Anda dapat mensponsori pertemuan
penting, informasi publik, kegiatan pemerintah dan nirlaba dan menerbitkan
halaman iklan di dalamnya. Tentu saja, aktivitas yang Anda sponsori harus terkait
dengan produk dan layanan Anda.
Pemasaran jaringan yang baik membutuhkan banyak tenaga profesional yang
mengetahui baik teknologi jaringan maupun perdagangan internasional. Di era Internet,
persaingan antar perusahaan akhirnya menjadi persaingan orang-orang cerdas
profesional mereka. Posisi kompetitif perusahaan dan daya saing jangka panjangnya
ditentukan oleh penemuan dan pengembangan personel profesional mereka. Kuncinya
adalah melatih personel yang pandai dalam perdagangan luar negeri dan jaringan.
11.4 Merancang Sistem E-commerce Perdagangan Internasional
Di era ekonomi berbasis pengetahuan, sistem e-commerce merupakan inti dari perdagangan
internasional dan secara langsung akan mempengaruhi kinerja bisnis atau bahkan
kelangsungan dan keberhasilan berjalannya suatu perusahaan. Sistem e-commerce yang baik
untuk perdagangan internasional seharusnya dapat secara otomatis menangani semua masalah
struktural dan sebagian besar semi-terstruktur. Untuk masalah yang tidak terstruktur (yang
membutuhkan kerja kreatif) dan sebagian kecil dari masalah setengah terstruktur, sistem e-
commerce dapat memberikan informasi yang diperlukan untuk membantu pegawai
perdagangan internasional menangani masalah bisnis dan membuat keputusan. Berikut ini, kita
mulai mempelajari masalah bagaimana merancang sistem e-commerce perdagangan
internasional yang baik sesuai dengan prinsip di atas.
11.4.1 Analisis Bisnis Perdagangan Internasional
Seperti disebutkan di atas, sistem e-commerce yang baik harus secara otomatis menyelesaikan semua
masalah struktural dan sebagian besar masalah semi-terstruktur. Sedangkan untuk tidak terstruktur
399
Pengantar E-niaga
dan minoritas masalah semi-terstruktur, sistem e-commerce dapat memberikan

informasi yang diperlukan untuk pengusaha untuk membantu mereka membuat
keputusan. Ini memberitahu kita langkah pertama merancang sistem
perdagangan internasional e-commerce adalah analisis bisnis. Yaitu
menganalisis, dalam keseluruhan proses bisnis, bagian mana yang merupakan
proses terstruktur, bagian mana yang merupakan proses semi terstruktur, dan
bagian mana yang merupakan proses tidak terstruktur. Dan kita juga perlu
melakukan analisis mendalam terhadap proses pengolahan tersebut dan
mempertimbangkan apakah proses tersebut wajar, apakah dapat ditangani
melalui teknologi informasi agar lebih rasional dan efisien. Sehingga kita dapat
memperjelas bagian mana dari proses bisnis yang dapat ditangani oleh sistem e-
commerce,
Gambar 11.2 menawarkan diagram alur khas untuk transaksi bisnis dalam perdagangan
internasional. Detail menyusul.
Gambar 11.2 Bagan alur bisnis khas perdagangan internasional
Dalam diagram alur di atas, pengusaha perlu, dengan pengalaman bisnis mereka, menanyakan,
menganalisis, dan menilai informasi yang relevan, atau menggali pengetahuan yang relevan dengan algoritme
terkait. Dan kemudian mensintesis informasi yang relevan sehingga menghilangkan yang salah dan
mempertahankan yang benar, menghilangkan yang tidak berguna dan tetap menjadi sulingan. Ini adalah
proses setengah terstruktur untuk pemrosesan masalah.
Negosiasi perdagangan adalah proses yang sangat kompleks yang membutuhkan kemampuan
pengusaha untuk mengendalikan situasi. Kemampuan ini melibatkan kedalaman dan jangkauan
pengetahuan mereka, kualitas psikologis, pengalaman dan kemampuan bisnis, kualitas budaya
400
dan seni negosiasi. Ini benar-benar proses pemrosesan masalah yang tidak terstruktur dan ini
adalah bidang di mana para pengusaha dapat bermain secara bebas.
Penandatanganan kontrak adalah hasil dari negosiasi perdagangan yang sukses. Ini
melibatkan hanya menempatkan rincian seperti nama dan deskripsi barang, kuantitas, kualitas,
harga satuan, pengiriman, pembayaran barang dll dan syarat dan ketentuan umum ke dalam
bentuk tertulis untuk ditandatangani. Karena melibatkan sepenuhnya formalitas, tidak ada
masalah untuk ditangani.
Mempersiapkan barang adalah proses yang kompleks. Dengan kondisi China saat ini,
beban kerja ini mencapai 50% dari total beban kerja dalam transaksi internasional. Proses
ini melibatkan sejumlah masalah struktural dan masalah tidak terstruktur yang
membutuhkan kerjasama baik dari sistem e-commerce dan pengusaha. Tetapi kebanyakan
dari mereka adalah masalah struktural.
Proses yang tersisa melibatkan bank, bea cukai, pajak (rabat pajak
ekspor), lembaga inspeksi dan karantina komoditas, otoritas administrasi
perdagangan luar negeri, kamar dagang impor dan ekspor, perusahaan
transportasi perdagangan internasional dan perusahaan asuransi, dll.
sejumlah besar dokumen, yang memiliki persyaratan ketat. Persyaratan
umum adalah dokumen ekspor harus benar, lengkap, tepat waktu, ringkas,
dan bersih.
(1) Benar: Dokumen ekspor harus mengikuti prinsip konsistensi yang ketat.
Dua hal yang harus disepakati, yaitu dokumen harus konsisten dengan letter of
credit, dan dokumen harus konsisten dengan dokumen. Bahkan satu kesalahan ejaan
tidak akan diizinkan.
(2) Lengkap: Jenis dan jumlah salinan dokumen harus
sesuai dengan dokumen yang diatur dalam letter of credit dan praktik umum
perdagangan. Kurangnya satu salinan akan mengakibatkan importir menolak untuk
membayar uang.
(3) Tepat waktu: Dokumen yang diperlukan harus disediakan tepat waktu.
(4) Ringkas: Isi dokumen harus ringkas. Singkirkan
hal-hal yang tidak perlu.
(5) Bersih: Penampilan dokumen harus bersih dan rapi, paling sedikit:
amandemen.
Proses dokumentasi dalam perdagangan internasional di China ditampilkan dengan
prosedur yang rumit, tautan yang rumit, kecepatan rendah, dan kualitas yang sama. Hal ini
secara langsung mempengaruhi pelaksanaan kontrak dan penerimaan devisa yang tepat
waktu. Terkadang 46 jenis dan total 360 salinan dokumen diperlukan untuk satu transaksi.
Staf dokumen bisnis yang berpengalaman harus menghabiskan rata-rata 36,5 jam untuk
memproduksi dokumen-dokumen ini, dan biaya rata-rata untuk dokumen sebesar 7,5%
dari harga produk. Dokumen benar-benar hal yang paling merepotkan bagi orang yang
tidak berpengalaman. Mungkin diperlukan lebih dari 100 jam untuk menangani dokumen,
bersama dengan waktu yang dia habiskan untuk menghubungi biro inspeksi komoditas,
Bea Cukai, perusahaan asuransi dan perusahaan transportasi, bagian dari beban kerja ini
berjumlah sekitar 30% dari total beban kerja.
401
Pengantar E-niaga
dari transaksi perdagangan internasional. Tetapi pekerjaan itu bersifat struktural, dan dapat
diprogram. Karena alasan inilah teknologi pemrosesan informasi pertama kali menunjukkan
keunggulan yang tak tertandingi dalam dokumen perdagangan internasional.
Berdasarkan analisis proses bisnis perdagangan internasional, kita dapat
menyimpulkan bahwa sistem e-commerce harus digunakan untuk menyelesaikan
sebagian besar persiapan barang, inspeksi komoditas, deklarasi bea cukai, dokumen,
asuransi, transportasi, penyelesaian valuta asing dan pajak ekspor. potongan harga. Dan
itu juga dapat membantu pengusaha mengumpulkan informasi dan membuat mereka
fokus pada pemrosesan informasi dan negosiasi perdagangan, yang lebih kreatif dan
menantang.
11.4.2 Kerangka Sistem E-commerce Perdagangan Internasional
Dari analisis di atas, kita dapat melihat bahwa sistem e-commerce perdagangan internasional
memerlukan modul-modul berikut untuk menyelesaikan tugas-tugas di atas:
(1) Modul Komunikasi.
(2) Modul pembuatan dokumen.
(3) Modul basis data (DB).
(4) Modul Data Mining (DM).
(5) Modul Supply Chain Management (SCM).
(6) modul Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).
(7) Modul manajemen hubungan departemen terkait (RDM).
(8) Modul pemrosesan masalah cerdas.
Dalam industri perdagangan internasional Cina, perusahaan perdagangan internasional
biasanya tidak memiliki perusahaan produksi sendiri. Kalaupun ada, kapasitas produksinya
sangat kecil dibandingkan dengan volume perdagangan yang bisa mereka miliki. Mereka
biasanya membeli barang ekspor dari produsen relatif atau hanya bertindak sebagai agen untuk
produsen. Berbeda dengan banyak perusahaan multinasional besar yang terlibat dalam produksi
dan perdagangan seperti IBM, HP atau General Motors, modul perencanaan sumber daya
perusahaan (ERP) yang sangat penting tampaknya dapat diabaikan oleh perusahaan-perusahaan
ini dalam perdagangan internasional. Namun, mengingat perkembangan perdagangan
internasional di masa depan, dalam desain sistem e-commerce, antarmuka modul ERP harus
disimpan.
E-commerce muncul dari pemenuhan kebutuhan untuk meningkatkan kualitas
dokumen dan memperkuat pertukaran informasi. Berbagi informasi dan pertukaran data
adalah fungsi paling dasar dari e-commerce. Oleh karena itu, modul komunikasi adalah
modul e-commerce yang paling dasar.
Modul pembuatan dokumen diperlukan karena keunikan sistem e-commerce untuk
perdagangan internasional, dan ada kebutuhan besar untuk menghasilkan sejumlah besar
dokumen dengan persyaratan yang ketat. Oleh karena itu, ini juga merupakan modul
dasar sistem e-commerce untuk perdagangan internasional.
402
Modul database juga merupakan komponen paling dasar dari semua sistem e-
commerce. Database sistem e-commerce untuk perdagangan internasional harus
mencakup database hukum, database bisnis, database pelanggan, database kontrak,
database manajemen dan database sumber daya manusia.
Modul Data Mining dapat membantu pengusaha mengetahui, dari database dalam
sistem e-commerce atau Internet, informasi dan pengetahuan tersirat yang perlu
ditangani oleh manajemen hubungan pelanggan, manajemen rantai pasokan,
manajemen hubungan departemen dan modul pemrosesan intelektual, dan itu
adalah dibutuhkan oleh departemen bisnis relatif.
Modul Manajemen Rantai Pasokan mengintegrasikan perusahaan hulu dan hilir
melalui Internet. Dibutuhkan perusahaan ekspor sebagai inti dan menggabungkan
pemasok hulu bahan baku dan suku cadang dan dealer hilir, logistik, perusahaan
transportasi, bisnis layanan produk dan bank koresponden untuk menciptakan rantai
pasokan e-commerce lengkap yang terhubung dengan pengguna akhir. Tujuannya
adalah untuk mengurangi biaya pengadaan dan logistik, meningkatkan daya tanggap
perusahaan terhadap kebutuhan pengguna akhir dan pada akhirnya meningkatkan
daya saing perusahaan domestik. Ini termasuk manajemen untuk pasokan,
permintaan, dan pembelian bahan baku, pasar, produksi, persediaan, pesanan dan
distribusi.
Modul CRM secara otomatis menanggapi permintaan pelanggan, mengirimkan umpan
balik pelanggan kepada pengusaha secara tepat waktu, dan menyediakan layanan purna
jual berkualitas tinggi kepada pelanggan. Itu melacak informasi yang relevan tentang
produksi dan pengiriman komoditas, seperti kecepatan produksi dan tanggal pengiriman
(yang timbul dari sistem ERP) dan transportasi komoditas. Informasi tersebut akan
dipublikasikan di situs web untuk pertanyaan pelanggan. Ini adalah teknologi kunci untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan pelanggan lama.
Modul manajemen hubungan departemen terkait (RDM) adalah komponen khusus
dari sistem, yang tergantung pada fitur manajemen perdagangan internasional.
Tidak seperti kebanyakan perusahaan produksi dan perusahaan perdagangan
domestik, perdagangan internasional melibatkan, selain dari perusahaan atas dan
bawah dan konsumen, bea cukai, inspeksi komoditas dan biro karantina, kamar
dagang, pajak, perusahaan asuransi, dan departemen pemerintah yang bertanggung
jawab atas perdagangan internasional. dan seterusnya. Hubungan antara
departemen-departemen ini dan perusahaan perdagangan internasional berbeda
dari hubungan antara bisnis dan konsumen dan antara perusahaan dan pemasok. Ini
adalah hubungan mengelola dan dikelola, mengawasi dan diawasi dan
membutuhkan pemrosesan khusus oleh modul khusus.
Modul pemrosesan masalah cerdas adalah inti dan bagian penting dari sistem e-
niaga dan secara cerdas dapat menangani semua masalah struktural yang dihadapi
sistem e-niaga. Bagi yang tidak dapat ditangani secara mandiri, diserahkan kepada
pengusaha dan mengkoordinasikan semua aspek sistem e-commerce dengan
menyediakan data dan informasi yang diperlukan dan membantu pengusaha untuk
mengatasi masalah tersebut.
403
Pengantar E-niaga
11.4.3 Desain Sistem E-commerce Perdagangan Internasional
Struktur sistem e-commerce untuk perdagangan internasional ditunjukkan di

atas. Berikut ini akan dibahas bagaimana merancang berbagai komponen sistem
e-commerce.
(1) Modul Komunikasi: Telah diusulkan sebagai modul hanya untuk menunjukkan
peranan penting dalam perdagangan internasional. Tidak perlu dirancang secara
khusus, tetapi tetap menjaga antarmuka komunikasi data dalam sistem e-
commerce. Antarmuka untuk sistem e-commerce dapat dihubungkan ke EDI dan
digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui Internet atau
telepon. Ini membutuhkan antarmuka komunikasi yang dapat dihubungkan ke
EDI, Internet atau jaringan telepon. Dalam modul komunikasi, keamanan
informasi harus diperhatikan dan Intranet dan ekstranet harus dipisahkan oleh
firewall. Mekanisme kontrol akses harus diatur untuk kunjungan ekstranet ke
intranet. Mekanisme enkripsi khusus harus diambil untuk melindungi
kerahasiaan informasi bisnis yang penting.
(2) Modul pembuatan dokumen: Pada bagian ini, beberapa program aplikasi
harus dikembangkan berdasarkan database. Semua dokumen dapat dibuat
berdasarkan pendefinisian beberapa pandangan berdasarkan kontrak dan letter of
credit. Karena banyaknya dokumen yang digunakan dalam perdagangan
internasional, merancang tampilan adalah tugas yang agak sulit. Isi pandangan harus
memenuhi persyaratan semua dokumen, dan formatnya harus sama persis.
(3) Modul database: Ini adalah infrastruktur dari seluruh sistem e-commerce,
tetapi teknologi database sangat matang sehingga database skala besar dan
skala kecil tersedia di pasar. Bagian utama dari perancangan database
adalah persiapan sejumlah besar program aplikasi dan antarmuka antara
database dan program aplikasi. Disarankan bahwa perusahaan besar dan
menengah membeli Oracle, Sybase atau SQL dan perusahaan kecil membeli
database skala kecil seperti INFORMIX atau MYSQL.
(4) Modul Data Mining: Ada berbagai jenis perangkat lunak data mining, dan
beberapa sudah cukup dewasa. Untuk mengembangkan program data mining kita sendiri,
kita harus hati-hati memilih algoritma data mining untuk memastikan kecepatan dan
akurasinya. Hal ini membutuhkan studi yang cermat dan analisis rinci dari berbagai
algoritma data mining.
(5) Manajemen Rantai Pasokan dan Manajemen Hubungan Pelanggan
Modul: Perangkat lunak seperti Oracle SCM dan perangkat lunak CRM, dan CRM dan SCM
IBM dapat dibeli di pasar. Beberapa perusahaan domestik juga menyediakan beberapa
perangkat lunak CRM dan SCM. Jika kekuatan finansial dan tingkat teknologi suatu
perusahaan tidak cukup untuk pengembangan diri perangkat lunak tersebut, tidak ada
pilihan selain membeli dari orang lain.
(6) Modul manajemen hubungan departemen terkait: Tidak ada
perangkat lunak yang tersedia di bidang ini. Jika kita ingin membuat sistem e-commerce,
saya khawatir bagian ini harus dikembangkan oleh staf teknis perusahaan. Dia
404
tugas yang rumit karena ini bukan hanya urusan internal perusahaan. Ini sering
melibatkan database yang berbeda, informasi yang berbeda, dan persyaratan format
yang berbeda dari Bea Cukai, bank, perusahaan asuransi, inspeksi komoditas dan
biro karantina, perpajakan dan departemen lain dan sebagainya. Koordinasi dengan
mereka diperlukan, dan dokumen harus diproses secara online. Pertimbangan serius
harus diberikan untuk masalah ini.
(7) Modul pemrosesan masalah cerdas: Ini adalah inti dari e-commerce dan
tidak ada perangkat lunak yang tersedia untuk bagian ini mungkin karena
kesulitannya. Modul pemrosesan cerdas perlu dirancang di bawah kerjasama
pengusaha dan pengembang perangkat lunak. Selama desain, baik pengetahuan
bisnis maupun pengetahuan profesional terkait komputer dan keahlian dalam
kecerdasan buatan diperlukan untuk menghasilkan sistem pakar untuk menangani
masalah secara intelektual di perusahaan perdagangan internasional.
Setelah semua bagian di atas dirancang atau dibeli, kita harus menguji setiap bagian setelah
menyelesaikan perancangan. Jika semuanya OK, masih ada beberapa masalah yang harus
diselesaikan, seperti desain aplikasi, desain antarmuka antar modul, dan masalah yang lebih
penting adalah mengintegrasikan modul-modul ini. Setelah integrasi, tugas penting adalah
memuat data. Kita harus memahami bahwa perangkat lunak yang kita beli seringkali merupakan
perangkat lunak sistem. Jika kita membandingkan sistem database yang kita beli dengan sistem
penyimpanan yang sebenarnya, yang kita beli hanyalah sebuah gudang dan sistem manajemen
gudang. Kami juga perlu membangun jaringan jalan dan menempatkan barang-barang kami
pada posisi yang tepat di gudang.
Integrasi sistem e-commerce tidak hanya menghubungkan berbagai modul
bersama-sama; kita juga perlu mempertimbangkan struktur hierarki, yang dapat
dibagi menjadi empat level sesuai dengan aplikasinya masing-masing.
Yang pertama adalah antarmuka pengguna sistem e-commerce, yang dikenal sebagai antarmuka
pengguna.
Yang kedua adalah sistem pemrosesan masalah cerdas yang dapat memberikan perintah,
kontrol dan koordinasi bagian masing-masing.
Yang ketiga adalah modul aplikasi lainnya, termasuk CRM, SCM, komunikasi, penemuan
pengetahuan dan penambangan data.
Yang keempat adalah dasar dari aplikasi lain, termasuk berbagai database.
Kemudian, setiap modul dapat dihubungkan melalui antarmuka antar modul dan
membentuk struktur hierarki, dan prosesnya disebut integrasi sistem. Setelah itu,
masih ada pengujian dan pemuatan data untuk evaluasi akhir.
11.4.4 Sistem E-commerce Perdagangan Internasional berbasis EDI
Berbagai teknologi EDI relatif matang sejak lahir pada tahun 1960 dan telah
dikembangkan selama hampir 40 tahun. Layanan EDI dapat diandalkan dan aman, dan
teknologi manajemen mitra dan arbitrase sengketanya sudah matang. Ini telah banyak
digunakan dalam perdagangan internasional, deklarasi bea cukai, transportasi,
405
Pengantar E-niaga
tender pemerintah dan urusan publik. Ini adalah bentuk e-commerce utama dari tahun 1970-an
hingga awal 1990-an. Saat ini, sebagian besar perusahaan perdagangan internasional memiliki
sistem EDI, jadi untuk menghemat investasi pada EDI, ketika merancang sistem e-commerce
baru kita harus memanfaatkan sepenuhnya sistem yang ada. Hal ini akan membuat para
pebisnis jatuh bahwa e-commerce baru ini mirip dengan EDI lama. Maka kami akan
memperkenalkan perancangan sistem e-commerce baru berbasis EDI.
Saat ini, ada empat metode untuk membangun e-commerce berdasarkan EDI:
(1) Surat Internet dapat mencapai pertukaran elektronik data bisnis dan
informasi melalui Internet ISP (Internet Service Provider) bukan VAN.
Informasi biasa dapat dikirim dan dibagikan secara instan melalui email
tetapi untuk informasi penting, keamanan email menjadi masalah utama.
Kami dapat menggunakan teknologi enkripsi untuk mengirim e-mail
sehingga kerahasiaan isi e-mail dapat terjaga. Teknologi ini dapat
memecahkan sebagian dari masalah keamanan. Jauh lebih murah
menggunakan Internet dibandingkan dengan VAN, yang akan sangat
memudahkan usaha kecil dan menengah untuk melakukan bisnis melalui e-
commerce. Karena email mudah dipalsukan dan pengirim juga dapat
menyangkal bahwa dia telah mengirim email, otentikasi elektronik
diperlukan untuk memastikan keaslian email saat merancang sistem e-
commerce berbasis EDI. Lagi,
Grup EDINT di Internet Engineering Task Force (IETF) telah menerbitkan standar
keamanan dalam melakukan EDI menggunakan email dan HTTP di Internet. Standar
menawarkan dua pendekatan utama, menggunakan PEM (Privacy Enhancement Mail)
untuk meningkatkan komunikasi pribadi, dan menggunakan PGP (Pretty good
privacy) untuk menjamin keamanan email. PEM menjaga kerahasiaan email dengan
menggunakan enkripsi dan mekanisme otentikasi pengirim, memastikan
kelengkapan isi email dengan menggunakan algoritma untuk pemeriksaan integritas
dan mencapai konfirmasi keaslian email. Jika sistem kunci publik digunakan, PGP
dapat menyediakan enkripsi dan sertifikasi untuk email.
(2) Standar IC (Konvensi Implementasi Standar). Dalam proses
menggunakan EDI, industri atau perusahaan yang berbeda harus membuat
pilihan yang berbeda berdasarkan kebutuhan standar mereka dan
menghilangkan bagian yang tidak perlu. IC mengacu pada versi yang dipilih,
dan karenanya ada sejumlah versi IC. Pengembangan IC membutuhkan
analisis yang canggih, sehingga biaya pengembangannya sangat tinggi.
Sistem pesan yang menggunakan beberapa versi khusus tidak dapat
memproses pesan dari versi yang berbeda. Perjanjian implementasi standar
berfokus pada pemecahan masalah ini. Ini adalah standar internasional
lintas industri khusus yang ditujukan untuk aplikasi khusus dan merupakan
middleware dari berbagai versi IC. Standar ini berbeda dengan standar
industri dan nasional sebelumnya, bahkan dari standar internasional
sebelumnya.
406
(3) Web-EDI adalah metode yang paling populer untuk mengintegrasikan EDI dengan Internet.
Ini adalah ide yang sempurna untuk menggabungkan EDI, yang menawarkan pertukaran
data bisnis yang aman, dan Web tempat berbagi informasi. HTML menyediakan alat untuk
memproses masalah bisnis di World Wide Web dengan memungkinkan pengguna
membuat formulir dan menyediakan metode pengiriman informasi dalam formulir ke
aplikasi bisnis.
Salah satu peserta dalam e-commerce mengembangkan atau membeli formulir
Web yang sesuai sesuai dengan setiap pesan EDI, membuat mereka beradaptasi
dengan IC-nya sendiri, dan kemudian menempatkannya di situs Web. Dengan cara ini
formulir menjadi antarmuka ke sistem EDI. Peserta lain dari aktivitas e-commerce
masuk ke situs Web, memilih untuk mengisi formulir yang dia minati, menyerahkan
hasilnya ke Web. Server melakukan pemeriksaan legitimasi, dan menerjemahkan
formulir yang diisi ke dalam pesan EDI normal. Sejak itu, berita ditangani persis sama
dengan pesan EDI tradisional. Untuk memastikan pesan dikembalikan ke peserta,
pesan dapat diubah menjadi email atau formulir Web. Biaya konversi hanya
dikenakan sekali untuk semua transaksi. Biaya perangkat lunak dan pemetaan EDI
dibayar di sisi server. Skema ini hanya membutuhkan browser dan koneksi internet.
Perusahaan yang telah mengatur antarmuka EDI dapat menikmati manfaat penuh
dari EDI, misalnya rendahnya tingkat kesalahan dalam transaksi dan rendahnya biaya
setiap transaksi. Kami hanya perlu melakukan beberapa perubahan kecil pada
aplikasi yang ada di suatu perusahaan, yang dapat memfasilitasi perluasan aplikasi
yang cepat sehingga dapat melindungi investasi yang ada tanpa pengembangan
kembali database.
(4) metode XML/EDI
XML/EDI berfokus pada pemecahan masalah pemetaan di EDI. XML/EDI
memperkenalkan konsep template dan template tidak menggambarkan informasi
data tetapi struktur informasi dan cara menjelaskan pesan untuk memetakan
informasi tanpa pemrograman. Di komputer pengguna, agen perangkat lunak
menggunakan cara terbaik untuk menjelaskan templat dan memproses pesan.
Melalui template yang didukung oleh agen perangkat lunak, pengguna bisa
mendapatkan integrasi sistem terbaik dari lingkungan mereka. Template disimpan di
tempat yang berbeda dan digabungkan secara dinamis ke dalam proses aplikasi
lokal. Jika program aplikasi pengguna telah mencapai XML/EDI, agen perangkat lunak
dapat secara otomatis memetakan dan menghasilkan pesan yang benar. Pada saat
yang sama agen dapat menghasilkan formulir Web. Pemetaan otomatis dapat
diselesaikan secara otomatis dan sangat murah.
11.5 Ringkasan
Penggunaan teknologi e-commerce secara sistemik dalam bidang perdagangan

internasional merupakan isu baru. Dalam bab ini, kami memperkenalkan hubungan antara
e-commerce dan perdagangan internasional, penerapan e-commerce dalam informasi
407
Pengantar E-niaga
pengumpulan, bagaimana menggunakan teknologi e-commerce untuk mengurangi biaya

bisnis dan meningkatkan efisiensi perdagangan, dan merancang prinsip-prinsip sistem e-
commerce perdagangan internasional. Terakhir, kami membahas konstruksi sistem e-
commerce berbasis EDI dan integrasinya.
Referensi
[1] Qin Z., Li S D. Ringkasan untuk E-Commerce. Beijing: Pers Pendidikan Tinggi, 2001.
[2] Qin Z., Li S D., Zhang L., Xie G T. & Yan L X. Sebuah Pengantar E-Commerce. Beijing: Pers
Pos dan Telekomunikasi Rakyat, 2000.
[3] Qin Z., Li S D., Yan L X. & Dou J W. E-Commerce dan Perdagangan Internasional. Beijing:
Pers Pos dan Telekomunikasi Rakyat, 2001.
[4] Qin Z., Yue P. & Tian W Y. E-Commerce dan Hukum. Beijing: Pers Pos dan
Telekomunikasi Rakyat, 2001.
[5] Qin Z., Liu X Y. & Wang LR. Studi Kasus tentang E-commerce. Xi'an: Xi'an Jiaotong
University Press, 2001.
[6] Qin Z., Wang Y L., Zhang L. & Wei M T. Manajemen Bisnis Virtual. Xi'an: Xi'an
Jiaotong University Press, 2001.
[7] H. Kumar, P. Fingar, T. Sharma. E-Commerce Perusahaan. Meghan Kiffer Press. FL, AS,
2000.
[8] DeFazio, S. Krishnan, R. Srinivasan, J. Zeldin, S. Pentingnya Extensible Database Systems untuk
E-commerce. Rekayasa Data, 2001. Prosiding. Konferensi Internasional ke-17 pada, 2001, 63
70.
[9] JC Westland, C. Bay. Risiko transaksi dalam perdagangan elektronik. Sistem Pendukung Keputusan,
Vol. 33(1): 87 103, 2002.
408

BAB 11.en - Id

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB 11.en - Id

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

11 E-commerce dan Perdagangan Internasional

Zheng Qin Li Shundong Han Yi Dong Jinchun

Sekolah Perangkat Lunak, Universitas Tsinghua, Beijing 100084, Sekolah

Kata Kunci e-commerce, perdagangan internasional, perdagangan teknologi,

Pesatnya perkembangan teknologi informasi, khususnya teknologi jaringan dan globalisasi

11.1 E-niaga dan Perdagangan Internasional

Perkembangan perdagangan internasional menuntut terjadinya e-commerce, dan e-commerce

11.1.1 Perdagangan Internasional Menyerukan Munculnya E-

Undang-undang ekonomi komoditas mensyaratkan bahwa sumber daya ekonomi harus

Tabel 11.1 Indeks perdagangan internasional dan pertumbuhan ekonomi

Tabel 11.2 Dokumen yang diterapkan dalam perdagangan internasional

Tidak. Nama dokumen

9 Aplikasi untuk Ekspor (jarang digunakan sekarang)

10 Aplikasi untuk deklarasi kontrol Valuta Asing (jarang digunakan sekarang)

13 Kwitansi (Kwitansi Pos, Kwitansi Surat Ekspres, Kwitansi Pengiriman Ekspres)

17 Surat Keterangan Asal (Dewan Tiongkok untuk Promosi Perdagangan

21 Sertifikat Inspeksi Sertifikat

Dalam proses perdagangan tradisional, semua dokumen ini diproses secara

Meningkatnya popularitas Internet di dunia telah mempercepat perkembangan e-

11.1.2 E-commerce Mempromosikan Perkembangan Perdagangan

E-commerce terjadi untuk memenuhi permintaan perdagangan internasional, dan telah

dokumen, deklarasi barang ekspor, penyelesaian devisa, inspeksi komoditas,

Akhirnya, e-commerce mempromosikan pengembangan industri jasa, dan membuat banyak

11.1.3 E-commerce Membawa Perubahan pada Perdagangan Internasional

Organisasi Perdagangan Dunia memperkirakan bahwa pada tahun 2006, perdagangan

termasuk pembangunan server jaringan, Internet berkecepatan tinggi, jalur jaringan

(2) Mempercepat pembangunan jaringan sinkron jarak jauh, menyelesaikan

11.2 Menerapkan E-commerce ke Perdagangan Internasional

11.2.1 Menggunakan Teknologi E-commerce untuk Memperoleh Informasi

11.2.2 Menggunakan E-commerce dalam Negosiasi Bisnis

1. Aplikasi dalam menyiapkan barang

Jika kemeja ekspor ini diproduksi di perusahaan perdagangan

2. Aplikasi dalam inspeksi

Aplikasi utama dalam inspeksi meliputi pembuatan sertifikat inspeksi, laporan

3. Aplikasi dalam pengiriman

4. Permohonan dalam perlindungan asuransi dan bea cukai

5. Permohonan untuk mendapatkan izin ekspor

Sistem e-commerce mampu memberikan informasi kepada lembaga pengelola

6. Aplikasi dalam rabat ekspor

7. Aplikasi dalam dokumen ekspor

11.2.3 Aplikasi dalam Perdagangan Teknologi dan Jasa

1. Aplikasi dalam perdagangan teknologi internasional

Teknologi adalah pengetahuan sistematis yang digunakan untuk memproduksi produk

2. Aplikasi dalam perdagangan jasa internasional

E-commerce membuat banyak layanan yang sebelumnya tidak mungkin menjadi

3. Aplikasi dalam perdagangan keuangan internasional

Bank internet dapat membangun lingkungan kontak pelanggan yang

4. Aplikasi dalam pariwisata internasional

11.3 E-commerce dan Pemasaran Jaringan Perdagangan

Belum matang untuk memanfaatkan e-commerce sepenuhnya saat ini karena

11.3.1 Landasan Pemasaran Internet

efisiensi dan menurunkan biaya pertukaran informasi. Persyaratan standarisasi

11.3.2 Alat Pemasaran Jaringan

Alat Pemasaran Jaringan yang digunakan dalam perdagangan internasional melibatkan

oleh daftar surat di easylink—“informasi yang perlu diproses oleh manajer”.

11.3.3 Teknologi Pemasaran Jaringan

Setiap perusahaan perdagangan internasional membutuhkan keterampilan pemasaran untuk

1. Tahap memahami Internet

2. Tahap pemasaran jaringan

11.4 Merancang Sistem E-commerce Perdagangan Internasional

11.4.1 Analisis Bisnis Perdagangan Internasional