Di Amerika Serikat, misalnya, kesadaran beretika dalam pelayanan publik telah begitu meningkat

sehingga banyak profesi pelayanan publik yang telah memiliki kode etik. Salah satu contoh yang relevan
dengan pelayanan publik adalah kode etik yang dimiliki ASPA (American Society for Public
Administration) yang telah direvisi berulang kali dan terus mendapat kritikan serta penyempurnaan dari
para anggotanya. Nilai-nilai yang dijadikan pegangan perilaku para anggotanya antara lain integritas,
kebenaran, kejujuran, ketabahan, respek, menaruh perhatian, keramahan, cepat tanggap,
mengutamakan kepentingan publik diatas kepentingan lain, bekerja profesional, pengembangan
profesionalisme, komunikasi terbuka dan transparansi, kreativitas, dedikasi, kasih sayang, penggunaan
keleluasaan untuk kepentingan publik, beri perlindungan terhadap informasi yang sepatutnya
dirahasiakan, dukungan terhadap sistem merit dan program affirmative action.

3. Etika bisnis memiliki hubungan yang erat dengan loyalitas pelanggan.

Etika bisnis memberikan suatu dorongan kepada pelanggan untuk menjalin ikatan

hubungan yang kuat dengan perusahaan. Dalam jangka panjang ikatan seperti ini

memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan seksama harapan pelanggan

serta kebutuhan mereka. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan

kepuasan pelanggan di mana perusahaan memaksimumkan pengalaman

pelanggan yang menyenangkan dan meminimumkan pengalaman pelanggan yang

kurang menyenangkan sehingga pelanggan menjadi semakin loyal.

65 Kerja sama

usaha (perusahaan) akan berumur panjang dan konsumen loyal bila ada kejujuran

dari semua pihak. Tanpa adanya kejujuran itu, kerja sama usaha menjadi sangat
rapuh.

66 Bisnis tidak akan bisa bertahan lama dan berhasil kalau tidak didasarkan

atas kejujuran. Kejujuran dalam penawaran barang atau jasa dengan mutu dan

harga yang sebanding. Kejujuran adalah prinsip yang justru sangat penting dan

relevan untuk kegiatan bisnis yang baik dan tahan lama.67 Kepercayaan

merupakan dimensi etika bisnis yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap