MAKALAH

MANAJEMEN KEPERAWATAN
“MODEL KOMUNIKASI DAN ELEMEN KOMUNIKASI NON VERBAL”

D
I
S
U
S
U
N
OLEH:
KELOMPOK : III
NAMA : NOVIA MELTA SARI
NIM : 1710105058

DOSEN PEMBIMBING:
Ns. REBBY PERMATA SARI, M. Kep

PRODI KEPERAWATAN VIII B

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN (STIKes) ALIFAH PADANG
TAHUN AJARAN 2021 / 2022
 KATA PENGANTAR

Segala puji bagi ALLAH SWT Tuhan semesta alam. Shalawat serta salam
tidak lupa kami ucapkan untuk junjungan kita Nabi Besar Muhammad SAW. Kami
bersyukur kepada ALLAH SWT yang telah memberikan hidayah serta taufik-Nya
kepada kami sehingga dapat menyelesaikan makalah manajemen keperawatan ini.

Dengan penuh rasa syukur kami ucapkan karena dapat menyelesaikan tugas
manajemen keperawatan ini. Makalah ini berisikan tentang Model Komunikasi Dan
Elemen Komunikasi Non Verbal.

Kami menyadari makalah yang dibuat ini tidaklah sempurna. Oleh karena itu,
apabila ada kritik dan saran yang bersifat membangun terhadap makalah ini, kami
sangat berterima kasih.

Demikian makalah ini kami susun. Semoga dapat berguna untuk kita semua.
Amin.

Padang, 25 Mei 2021

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.........................................................................................................ii

DAFTAR ISI........................................................................................................................iii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Tujuan 1
BAB II TINJAUAN TEORI/PUSTAKA

2.1 Model Komunikasi 2

2.2 Elemen Komunikasi Non Verbal 9
BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan 11
DAFTAR PUSTAKA

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Komunikasi sangat dibutuhkan untuk interaksi sesama manusia, oleh
karena itu komunikasi tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia sehari-
hari, sehingga tanpa adanya komunikasi, kehidupan manusia tidak akan berjalan
dengan sempurna. Karena komunikasi itu memiliki peranan sangat penting,
dibuatlah suatu model komunikasi.
Komunikasi memiliki beberapa model, dan setiap modelnya memiliki
definisi yang berbeda pula. Model komunikasi dibuat supaya mempermudah
dalam memahami proses komunikasi dan melihat komponen dasar yang perlu
ada dalam suatu komunikasi. Komunikasi juga merupakan suatu proses. Hal ini
terlihat dari setiap gejala atau peristiwa yang tidak luput dari adanya suatu
komunikasi yang terjalin antarmanusia.
Dalam makalah ini, kami menjelaskan beberapa model komunikasi yang
didefinisikan oleh para ahli dan juga menjelaskan tentang komunikasi sebagai
proses.
1.2 tujuan
Dengan memberikan materi ini diharapkan mahasiswa dapat memahami serta
dapat menerapkan tentang:
1. Model Komunikasi
2. Elemen Komunikasi Non Verbal

1
 BAB II

TINJAUAN TEORI / PUSTAKA

Model komunikasi adalah gambaran yang sederhana dari proses

komunikasi yang memperlihatkan kaitan antara satu komponen komunikasi
dengan komponen lainnya. Menurut Sereno dan Mortensen, suatu Model
komunikasi merupakan deskripsi ideal mengenai apa yang dibutuhkan untuk
terjadinya komunikasi. Suatu model merepresentasikan secara abstrak ciri-ciri
penting dan menghilangkan rincian komunikasi yang tidak perlu dalam “dunia
nyata” (Mulyana, Deddy. 2015).
Aubrey Fisher mengatakan, Model adalah analogi yang
mengabstraksikan dan memilih bagian dari fenomena yang dijadikan model.
Werner J. Severin dan James W. Tankard, Jr. mengatakan bahwa Model
membantu merumuskan suatu teori dan menyarankan hubungan. Oleh karena
hubungan antara model dengan teori begitu erat, model sering dicampur
dengan teori (Mulyana, Deddy. 2015).

2.1 Model - Model Komunikasi

1. Model Komunikasi Linear
Model ini hanya terdiri atas dua garis lurus, yaitu proses
komunikasi yang berawal dari komunikator dan berakhir pada
komunikan. Contoh: Formula Laswell, Formula ini dikenal dengan
rumusan cara untuk menggambarkan dengan tepat sebuah tindak
komunikasi yaitu dengan menjawab pertanyaan berikut: (Rakhamat,
Jalaludin. 2012).
a. Who (siapa)
b. Says what (mengatakan apa)
c. In which channel (dengan saluran yang mana)

2
 d. To whom (kepada siapa)
(Daryanto. 2011).
Model komunikasi ini dikemukakan oleh Claude Shannon
dan Warren Weaver pada tahun 1949 dalam buku The Mathematical
of Communication. Mereka mendeskripsikan komunikasi sebagai
proses linear karena tertarik pada teknologi radio dan telepon dan
ingin mengembangkan suatu model yang dapat menjelaskan
bagaimana informasi melewati berbagai saluran (channel). Hasilnya
adalah konseptualisasi dari komunikasi linear (linear communication
model). Pendekatan ini terdiri atas beberapa elemen kunci: sumber
(source), pesan (message) dan penerima (receiver). Model linear
berasumsi bahwa seseorang hanyalah pengirim atau penerima. Tentu
saja hal ini merupakan pandangan yang sangat sempit terhadap
partisipan-partisipan dalam proses komunikasi (Mulyana, Deddy.
2015).
2. Model Interaksional
Model interaksional dikembangkan oleh Wilbur Schramm pada
tahun 1954 yang menekankan pada proses komunikasi dua arah di
antara para komunikator. Dengan kata lain, komunikasi berlangsung
dua arah: dari pengirim dan kepada penerima dan dari penerima
kepada pengirim. Proses melingkar ini menunjukkan bahwa
komunikasi selalu berlangsung. Para peserta komunikasi menurut
model interaksional adalah orang-orang yang mengembangkan
potensi manusiawinya melalui interaksi sosial, tepatnya melalui
pengambilan peran orang lain (role-taking). Patut dicatat bahwa
model ini menempatkan sumber dan penerima mempunyai
kedudukan yang sederajat. Satu elemen yang penting bagi model
interkasional adalah umpan balik (feedback), atau tanggapan
terhadap suatu pesan (Mulyana, Deddy. 2015).

3
3. Model Transaksional
Model komunikasi transaksional dikembangkan oleh Barnlund
pada tahun 1970. Model ini menggarisbawahi pengiriman dan
penerimaan pesan yang berlangsung secara terus-menerus dalam
sebuah episode komunikasi. Komunikasi bersifat transaksional
adalah proses kooperatif: pengirim dan penerima sama-sama
bertanggungjawab terhadap dampak dan efektivitas komunikasi yang
terjadi. Model transaksional berasumsi bahwa saat kita terus-menerus
mengirimkan dan menerima pesan, kita berurusan baik dengan
elemen verbal dan nonverbal. Dengan kata lain, peserta komunikasi
(komunikator) melalukan proses negosiasi makna (Mulyana, Deddy.
2015).
4. Model stimulus-Respons
Model ini merupakan model yang paling dasar dalam ilmu
komunikasi. Model ini menunjukan komunikasi sebagai sebuah
proses aksi reaksi. Model ini beranggapan bahwa kata-kata verbal,
tanda-tanda nonverbal, gambar-gambar, dan tindakan akan
merangsang orang lain untuk memberikan respon dengan cara
tertentu. Kita dapat juga mengatakan bahwa proses ini merupakan
perpindahan informasi ataupun gagasan. Proses ini dapat berupa
timbal balik dan mempunyai efek yang banyak. Setiap efek dapat
merubah perilaku dari komunikasi berikutnya (Mulyana, Deddy.
2015).
5. Model Gerbner
George Gerbner, sekarang Profesor dan kepala sekolah
komunikasi Annernberg, di Universitas Pennsylvanis, berupaya
membuat model komunikasi yang bersifat umum. Model dan
Gerbner lebih kompleks dibandingkan model dari Shannon dari
Weaver, namun masih menggunakan kerangka model proses linier.

4
 Kelebihan model Gerbner dibandingkan milik Shannon dan weaver
ada dua, yaitu modelnya menghubungkan pesan dengan “realitas”
dan “konteks” (about), sehingga membuat kita bisa mendekati
pertanyaan mengenaipersepsi dan makna, dan model ini memandang
proses komunikasi terdiri dari dua dimensi berbeda-dimensi persepsi
atau penerimaan dan dimensi komunikasi atau alat dan control
(Rakhamat, Jalaludin. 2012).
Model ini merupakan perluasan dari model komunikasi milik
Lasswell, terdiri dari model verbal dan model diagramatik. Model
Verbal: Seseorang (sumber) mempersepsi kejadian dan bereaksi
dalam situasi melalui suatu alat (saluran, media, rekayasa fisik,
fasilitas administrative, dan kelembagaan untuk distribusi dan
control) untuk menyediakan materi dalam suatu bentuk dan konteks
yang mengandung isi dengan konsekuensi yang ada. Model
Diagramatik: Seseorang mempersepsi kejadian dan mengirim
beberapa pesan untuk pemancar yang akan mengirim sinyal kepada
penerima. Pada transmisi ini, sinyal akan menghadapi gangguan dan
menjadi SSSE untuk si tujuan (Mulyana, Deddy. 2015).
6. Model Lasswell
Lasswell telah memberi kita model awal lain yang juga dikutip
secara luas. Meskipun demikian, pemikirannya spesifik pada konteks
komunikasi massa. Dia berargumen bahwa untuk memahami proses
komunikasi massa kita perlu untuk mempelajari masing-masing
tahap dari model Lasswell, Siapa, Berkata apa, Melalui saluran apa,
Untuk Siapa, Dengan efek yang seperti apa? (Mulyana, Deddy.
2015).
Model ini adala versi verbal dari model awal shannon dan
weaver. Model ini masih linier: melihat komunikasi sebagai transmisi
pesan: memunculkan ‘efek’ bukan makna. Efek menunjukkan sebuah

5
 perubahan yang dapat diamati dan diukur ddari penerima yang
disebabkan oleh elemen-elemen dari proses komunkasi yang biasa
diindentifikasikan. Perubahan satu dari elemen akan mengubah efek:
kita bisa mengubah pengirim, kita bisa mengubah pesan, kita bisa
mengubah saluran, perubahan dari masing-masing elemen tersebut
akan menciptakan perubahan yang sesuai terhadap efek. Secara
implisit sebagian besar dari riset komunikasi massa mengikut model
ini. Kerja dari institusi dan proses-proses di dalamnya, pelaku
(produser) komunikas, audiends dan bagaimana audiens dipengaruhi,
jelas berasal dari sebuah model yang bedasarkan pada linier
(Rakhamat, Jalaludin. 2012).
7. Model Westley dan Maclean
Kebutuhan sosial akan informasi mendasari model Westley dan
Maclean yang merupakan perluasan dari model Newcomb. Mereka
mengadopsi model tersebut terutama untuk membahas media massa.
Jelas bahawa akar dari model Westly dan Maclean adalah model
ABX dari New Comb, namun Westly dan Maclean telah membuat
dua perubahan mendasar (Rakhamat, Jalaludin. 2012).
Model ini berbicara dalam dua konteks, komunikasi
interperonal dan massa. Dan perbedaan yang paling penting diantara
komunikasi interpersonal dan massa adalah pada umpan balik
(feedback). Di interpersonal, umpan balik berlangsung cepat dan
langsung, sedang di komunikasi massa, umpan baliknya bersifat tidak
langsung dan lambat. Dalam komunikasi interpersonal model ini,
terdapat lima bagian: orientasi objek (object orientation), pesan
(messages), sumber (source), penerima (receiver), dan umpan balik
(feedback). Sumber (A) melihat objek atau aktivitas lainnya di
lingkungannya (X). Yang lalu membuat pesan tentang hal itu (X')
dan kemudian dikirimkan kepada penerima (B). Pada kesempatan itu,

6
 penerima akan memberikan umpan balik kepada sumber. Sedang
komunikasi massa pada model ini mempunyai bagian tambahan,
yaitu penjaga gerbang (gate keeper) atau opinion leader (C) yang
akan menerima pesan (X') dari sumber (A) atau dengan melihat
kejadian disekitarnya (X1, X2. Lalu opinion leader membuat
pesannya sendiri (X") yang akan dikirim kepada penerima (B).
Sehingga proses penyaringan telah terbentuk. Ada beberapa konsep
yang penting dari model ini: umpan balik, perbedaan dan persamaan
antara komunikasi interpersonal dan massa dan opinion leader yang
menjadi hal penting di komunikasi massa.Model ini juga
membedakan antara pesan yang bertujuan dan tidak bertujuan
(Mulyana, Deddy. 2015).
Model ini mengabaikan komunikasi sebagai sebuah proses.
Dengan kata lain, komunikasi dianggap sebagai hal yang statis.
Manusia dianggap berprilaku karena kekuatan dari luar (stimulus),
bukan berdasarkan kehendak, keinginan, atau kemauan bebasnya
(Rakhamat, Jalaludin. 2012).
8. Model Newcomb
Namun tidak semua model komunikasi bersifat linier.
Newcomb adalah salah satu yang memperkenalkan kepada kita
sebuah bentuk fundamental yang berbeda, yaitu bentuk segitiga.
Namun demikian, signifikansi utama dari model tersebut berada pada
kenyataan bahwa ini adalah model pertama yang memperkenalkan
peran komunikasi di dalam sebuah masyarakat atau sebuah hubungan
sosial (Rakhamat, Jalaludin. 2012).
Theodore Newcomb (1953) melihat komunikasi dari
pandangan sosial psokologi. Model ini juga dikenal dengan nama
model ABX. Model ini menggambarkan bahwa seseorang (A)
mengirim informasi kepada orang lain (B) tentang sesuatu (X).

7
 Model ini mengasumsikan bahwa orientasi A ke B atau ke X
tergantung dari mereka masing-masing. Dan ketiganya memiliki
sistem yang berisi empat orientasi (Mulyana, Deddy. 2015).
a. Orientasi A ke X
b. Orientasi A ke B
c. Orientasi B ke X
d. Orientasi B ke A
Dalam model ini, komunikasi adalah suatu hal yang lumrah
dan efektif yang membuat orang-orang dapat mengorientasikan diri
mereka kepada lingkungannya. Ini adalah model tindakan
komunikasi yang disengaja oleh dua orang (Rakhamat, Jalaludin.
2012).
9. Model Shannon dan Weaver
Model ini membahas tentang masalah dalam mengirim pesan
berdasarkan tingkat kecermatannya. Model ini mengandaikan sebuah
sumber daya informasi (source information) yang menciptakan
sebuah pesan (message) dan mengirimnya dengan suatu saluran
(channel) kepada penerima (receiver) yang kemudian membuat ulang
(recreate) pesan tersebut. Dengan kata lain, model ini
mengasumsikan bahwa sumberdaya informasi menciptakan pesan
dari seperangkat pesan yang tersedia. Pemancar (transmitter)
mengubah pesan menjadi sinyal yang sesuai dengan saluran yang
dipakai. Sasaran (destination) adalah orang yang menjadi tujuan
pesan itu. Saluran adalah media yang mengirim tanda dari pemancar
kepada penerima. Di dalam percakapan, sumber informasi adalah
otak, pemancar adalah suara yang menciptakan tanda yang
dipancarkan oleh udara. Penerima adalah mekanisme pendengaran
yang kemudian merekonstruksi pesan dari tanda itu. Tujuannya

8
 adalah otak si penerima. Dan konsep penting dalam model ini adalah
gangguan (Rakhamat, Jalaludin. 2012).

2.2 Elemen komunikasi non verbal

Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang pesannya dikemas

dalam bentuk tanpa kata-kata. Dalam hidup nyata komunikasi nonverbal
jauh lebih banyak dipakai daripada komuniasi verbal. Dalam
berkomunikasi hampir secara otomatis komunikasi nonverbal ikut
terpakai. Karena itu, komunakasi nonverbal bersifat tetap dan selalu ada.
Komunikasi nonverbal lebih bersifat jujur mengung- kapkan hal yang mau
diungkapkan karena spontan (Mulyana, Deddy. 2015).

Nonverbal juga bisa diartikan sebagai tindakan-tindakan manusia

yang secara sengaja dikirimkan dan diinterpretasikan seperti tujuannya
dan memiliki potensi akan adanya umpan balik (feedback) dari
penerimanya.Dalam arti lain, setiap bentuk komunikasi tanpa
menggunakan lambang-lambang verbal seperti kata-kata, baik dalam
bentuk percakapan maupun tulisan. Komunikasi non verbal dapat berupa
lambang-lambang seperti gesture, warna, mimik wajah dll (Agus, M.
Hardjana. 2013).

Komunikasi nonverbal (nonverbal communicarion) menempati

porsi penting. Banyak komunikasi verbal tidak efektif hanya karena
komunikatornya tidak menggunakan komunikasi nonverbal dengan baik
dalam waktu bersamaan. Melalui komunikasi nonverbal, orang bisa
mengambil suatu kesimpulan mengenai suatu kesimpulan tentang berbagai
macam persaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, kangen dan berbagai
macam perasaan lainnya. Kaitannya dengan dunia bisnis, komunikasi non
verbal bisa membantu komunikator untuk lebih memperkuat pesan yang

9
disampaikan sekaligus memahami reaksi komunikan saat menerima pesan
(Agus, M. Hardjana. 2013).

Bentuk komunikasi nonverbal sendiri di antaranya adalah, bahasa

isyarat, ekspresi wajah, sandi, symbol-simbol, pakaian sergam, warna dan
intonasi suara. Beberapa contoh komunikasi nonverbal (Agus, M.
Hardjana. 2013).:

a. Sentuhan, Sentuhan dapat termasuk: bersalaman, menggenggam

tangan, berciuman, sentuhan di punggung, mengelus-elus, pukulan,
dan lain-lain.
b. Gerakan Tubuh, Dalam komunikasi nonverbal, kinesik atau gerakan
tubuh meliputi kontak mata, ekspresi wajah, isyarat, dan sikap tubuh.
Gerakan tubuh biasanya digunakan untuk menggantikan suatu kata
atau frase, misalnya mengangguk untuk mengatakan ya; untuk
mengilustrasikan atau menjelaskan sesuatu; menunjukkan perasaan.
c. Vokalik, Vokalik atau paralanguage adalah unsur nonverbal dalam
suatu ucapan, yaitu cara berbicara. Contohnya adalah nada bicara,
nada suara, keras atau lemah- nya suara, kecepatan berbicara, kualitas
suara, intonasi, dan lainlain.
d. Kronemik, Kronemik adalah bidang yang mempelajari penggunaan
waktu dalam komunikasi nonverbal. Penggunaan waktu dalam
komunikasi nonverbal meliputi durasi yang dianggap cocok bagi
suatu aktivitas, banyaknya aktivitas yang dianggap patut dilakukan
dalam jangka waktu tertentu, serta ketepatan waktu (punctuality).

10
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Komunikasi yang efektif adalah bagian utama dalam mencapai tujuan

pendidikan. Komunikasi yang sukses dan efektif berasal dari pelaksanaan proses
komunikasi. Orang–orang yang terlibat akan meningkatkan keterampilan komunikasi
mereka jika mereka mengikuti proses komunikasi, dan tinggal jauh dari hambatan
yang berbeda. Telah terbukti bahwa individu yang memahami proses komunikasi
akan berkembang menjadi komunikator yang lebih efektif, dan komunikator yang
efektif memiliki kesempatan lebih besar untuk menjadi sukses. Oleh karena itu kita
harus menggunakan model-model komunikasi yang pas dalam berkomunikasi
(Rakhamat, Jalaludin. 2012).

11
 DAFTAR PUSTAKA

Buku Utama :

Daryanto. 2011. Kamus Bahasa Indonesia Moderen. Surabaya: Apolo.

Mulyana, Deddy. 2015. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Rakhamat, Jalaludin. 2012. Psikologi Komunikasi. Bandung:
Remaja Rosdakarya.
Agus, M. Hardjana. 2013. Komunikasi Intrapersonal &
Komunikasi
Interpersonal,Yogyakarta:Kanisiushttp://allaylaa.blogspot.co.id/2014/10/
komunikasi-verbal-dan-komunikasi- non.html

12