PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI

APT. LELIE AMALIA TUSSHALEHA,

M.FARM
PENDAHULUAN
⚫ Era globalisasi saat ini, komunikais tdk bisa lepas dari
seluruh bidang kehidupan
⚫ Manusia hakekatnya selalu bergantung dgn manusia
lain
⚫ Manusia harus berkomunikasi memerlukan org lain
dan membutuhkan kelompok atau masyarakat utk
saling berinteraksi
⚫ Keberhasilan komunikasi dlm organisasi ditentukan
oleh kesamaan pemahaman yg dipengaruhi oleh
kejelasan pesan, penyampaian pesan, perilaku
komunikasi dan situasi komunikasi
Prinsip 1 : komunikasi adalah proses
simbolik
⚫ Komunikasi : sifatnya statis, melainkan dinamis dan
terus berkelanjutan
⚫ Dibutuhkan simbol atau penggunaan lambang
⚫ Lambang / simbol : sesuatu yg digunakan utk
menunjukkan sesuatu lainnya, berdasarkan
kesepakatan kelompok orang
⚫ Lambang : meliputi kata2, perilaku non verbal, obyek
yg maknanya disepakati bersama
⚫ Ex : memasang bendera utk penghormatan pd negara
⚫ Indeks/signal/symptom : tanda yg secara alamiah
mempresentasikan obyek lainnya
⚫ Ex : awan gelap, indeks hujan akan turun, asar berarti
ada api
Prinsip 2 : setiap perilaku mempunyai
potensi komunikasi
⚫ Komunikasi terjadi bila seseorang memberi makna pd
perilaku org lain/perilaku sendiri shg setiap perilaku
mengandung pesan
⚫ Misal
⚫ Jika tersenyum diibaratkan bahagia
⚫ Jika cemberut ditafsirkan ngambek
⚫ Jika diam, berdiam diri, org mungkin mengartikan hal tsb
sbg rasa malu, segan, ragu, tdk setuju, tdk peduli, marah
bahkan malas, bodoh
Prinsip 3 : komunikasi mempunyai
dimensi isi dan dimensi hubungan
⚫ Dimensi isi = verbal muatan (isi) komunikasi apa
yg dikatakan
⚫ Dimensi hubungan = non verbal bagaimana cara
mengatakan yg juga mengisyaratkan bagaimana
hubungan peserta komunikasi dan bagaimana pesan tsb
diartikan
⚫ Ex : didalam bis rute solo - semarang, kemudian
bertanya kpd salah seorang gadis “ kemana dik” ,
padahal kita tahu tujuan akhir bis ini adalah semarang
tapi ini hanya cara agar dapat berkenalan
⚫ Dalam komunikasi massa, dimensi isi merujuk pd
isi pesan
⚫ Sedangkan dimensi hubungan merujuk pd unsur2 lain,
termasuk jenis saluran utk menyampaikan pesan tsb
⚫ Ex : pengaruh berita / artikel dalam surat kabar. Bukan
saja tergantung pd isinya melainkan juga pd siapa
penulisnya. Walaupun isi pesan sama namun yg
menyampikan berbeda
⚫ Artikel yg ditulis org yg sudah terkenal lebih berbobot
bila dibandingkan dgn tulisan org yg belum terkenal
Prinsip 4 : komunikasi berlansung dalam
berbagai tingkat kesengajaan
⚫ Komunikasi berjalan dalam berbagai tingkat
kesengajaan dari komunikasi yg tdk disengaja sama
sekali (melamun dan terlihat/diperhatikan org lain)
hingga benar2 direncanakan dan disadari (ceramah,
pidato)
⚫ Dlm kehidupan sehari-hari, terkadang mengucapakn
pesan verbal yg tdk disengaja. Namun lebih banyak
pesan non verbal yg ditunjukkan
⚫ Misal : cara berjalan yg mantap menuju podium,
jabatan tangan yg kuat, gerakan tangan saat bicara dll
rasa percaya diri
Prinsip 5 : komunikasi terjadi dlm
konteks ruang dan waktu
⚫ Makna pesan juga bergantung pd konteks fisik dan
ruang, waktu, sosial dan psikologis
⚫ Topik lelucon, bisnis, hiburan terasa kurang sopan bila
dikemukaan ditempat ibadah
⚫ Menerima tamu dihalaman terasa berbeda jika di ruang
tamu, teras, ruang tengah,kamar tidur
⚫ Waktu juga mempengaruhi makna dari suatu pesan
⚫ Hp berdering tengah malam, maka akan dipersepsikan
lain dibanding berdering pd pagi ato siang hari
⚫ Kehadiran org lain sbg konteks sosial juga
mempengaruhi org2 yg berkomunikasi
⚫ Orang yg berkonflik, maka akan canggung jika
bertemu
⚫ Suasana psikologis juga mempengaruhi
komunikasi
⚫ Seorang istri yg protes ke suami dlm keadaan
biasa2 saja, mungkin suami akan bersikap biasa
namun akan berbeda ketika suami dalam keadaan
pulang kerja atau sedang lelah dan banyak
pikiran.
Prinsip 6 : komunikasi melibatkan
prediksi peserta komunikasi
⚫ Komunikasi terikat oleh aturan dan tata
krama
⚫ Perilaku orang dapat terlihat dari peran
sosialnya
⚫ Misal : menyapa dosen atau orang tua
dengan “kamu” “elu” dianggap sbg org
yg kurang ajar
⚫ Prinsip ini mengansumsikan bahwa derajat
tertentu ada keteraturan pada perilku
komunikasi manusia
Prinsip 7 : komunikasi bersifat
sistematik
⚫ Komunikasi memiliki komponen yang sudah
mempunyai tugas masing2
⚫ Tugas dari masing2 kmponen berhubungan satu sama
lain untuk menghasilkan suatu komunikasi
⚫ Misal : pengirim mempunyai peranan utk menentukan
apa informasi atau apa arti yg dikomunikasikan, pesan
yang disampaikan akan mempengaruhi komponen
penerima dalam menginterpretasikan pesan
⚫ Kaitanya : pesan disampaikan oleh gelombang suara
Prinsip 8 : semakin mirip latar belakang
sosial-budaya semakin efektiflah
komunikasi
⚫ Komunikasi yg efektif adalah yg hasilnya sesuai dgn
harapan para pesertanya
⚫ Misal : penjual yg dtg kerumah lalu promosi dikatakan
berhasil jika pemilik rumah membeli
⚫ Kesamaan dlm hal2 tertentu seperi umur, suku, bahasa,
tingkat pendidikan akan mendorong suatu proses
komunikasi lebih efektif
⚫ Makna suatu pesan, baik verbal ataupun non verbal
pada dsarnya terikat-budaya
⚫ Misal : dalam membuat humor
⚫ Berkomunikasi dgn latar belakang budaya yg berbeda
membuat komunikasi menjadi kurang efektif
⚫ Individu cenderung memiliki rasa kebersamaan dgn
orang2 yg memiliki latar belakang budaya yg ssama
atau mirip
⚫ Berpengaruh terhadap cara pandang
Prinsip 9 : komunikasi bersifat
nonsekuensial
⚫ Komunikasi mempunyai efek dan selalu menimbulkan
beberapa jenis efek
⚫ Misal : org yg berteriak dapat berpengaruh pada org yang
berteriak itu sendiri komunikasi melahirkan
konsekuensi
⚫ Prinsip ini menurut De Vito komunikasi tdk dpt
diletakkan shg kita tdk dpt berkomunikasi dan tidak
dpt tidak memberikan tanggapan
⚫ Misal : dalam kelas atau rapat ada instruksi utk “ tidak
menunjukkan reaksi” tapi instruksi tsb mustail utk
dilakukan
⚫ Komunikator dpt menjadi komunikan dan sebaliknya
Contoh ...
⚫ Saat eza dan zuan belajar bersama, awalnya eza
mengajar zuan. Disini eza dpt menjadi komunikator
kpd zuan, namun sampai pd topik yg dimengerti zuan
dan tidak terlalu dikuasai eza, maka posisi mereka bisa
terbalik. Zuan yg menjadi komunikator yang mengajari
eza.
Prinsip 10 : komunikasi bersifat
prosesual, dinamis, dan transaksional
⚫ Komunikasi tidak mempunyai awal dan akhir melaikan
proses yang sinambung ( continous)
⚫ Implikasi dari komunikasi sbg proses yg dinamis dan
transaksional bahwa para peserta komunikasi
berubah (dari sekedar berubah pengetahuan hingga
berubah pandangan dunis dan perilakunya) ada yg
berubah sedikit2 dan ada yg lansung berubah tiba2.
⚫ Contoh : perpindahan agama
⚫ Komunikasi terjadi secara serempak transaksi
Contoh :
⚫ Si A tidak menyukai bisnis MLM dan tidak akan
berniat untuk bergabung, namun ketika si B yang
anggota bisnis MLM mengadakan prospek thp si A
selama sekian jam, pandangan si A thp bisnis MLM
menjadi berubah drastis dan masuk menjadi anggota
bbisnis MLM bahkan bisa berhasil
Prinsip 11 : komunikasi bersifar
irreversible
⚫ Komunikasi sbg suatu proses yang selalu berubah
⚫ Ketika menyampaikan pesan kita tdk dpt
mengendalikan pengaruh pesan tersebut bagi khalayak
⚫ Prosesnya hanya bisa berjalan 1 arah, tdk bisa dibalik
⚫ Misal : kita bisa merubah nasi menjadi bubur, tapi kita
tdk bisa merubah bubur menjadi nasi kembali
⚫ Prinsip ini harusnya menyadarkan bahwa kita harus
berhati-hati dlm menyampaikan suatu pesan kpd org
lain krn kita tdk akan pernah bisa menghilangkan
akibatnya
Prinsip 12 : komunikasi bukan panasea
utk menyelesaikan berbagai masalah
⚫ Banyak konflik disebabkan oleh masalah komunikasi
⚫ Namun komunikasibukanlah panasea (obat mujarab)
untuk menyelesaikan konflik
⚫ Konflik bisa saja terjadi berkaitan dgn masalah
struktural
⚫ Misal : meskipun pemerintah bersusah payah menjalin
komunikasi yg efektif dgn warga aceh dan papua tdk
mungkin usaha tersebut akan berhasil jika pemerintah
memberlakukan masyarakat di wilayah tsb secara tidak
adil
 Prinsip dasar komunikasi yg efektif
⚫ Komunikasi merupakan keterampilan prioritas jika
menginginkan sukses dlm karir dan kehidupan
⚫ Perubahan ke arah yg lebih baik terletak pd sejauh
mana kita bisa menggunakan komunikasi
⚫ Namun banyak diantara kita yg kurang mampu
menggunakan komunikasi efektif dalam karir dan
profesi
⚫ Ada beberapa hal yg perlu dipahami dalam komunikasi
efektif
1. Makna dan tujuan komunikasi
⚫ Komunikasi : pemberitahuan atau pertukaran yg
bersifat bersama-sama
⚫ Terdiri dari : pembawa pesan, isi, media, penerima
pesan, pengertian / pemhaman masing2 pihak
⚫ Tujuan akhir komunikasi : penerima mengerti dan
memahami pessan yg disampaikan
⚫ Individu mampu menjelaskan keinginan kpd lawan
bicara dgn sederhana namun tepat dan akurat
2. prinsip-prinsip komunikasi efektif
⚫ Respeck (respek)
⚫ Perasaan positif / penghormatan diri kpd lawan bicara
⚫ Anda menghargai lawan bicara sama saja seperti
menghargai diri sendiri
⚫ Semuo org ingin dihargai dan dihormati kebutuhan
setiap individu
⚫ Empathy (empati)
⚫ Kemampuan utk menempatkkan diri pd situasi / kondisi
yg tengah dihadapi org lain
⚫ Anda mampu merasakan apa yg diraskan org lain
⚫ Salah satu Kebiasaan manusia efektif adalah “mengerti
terlebih dahulu sebelum dimengerti”
2. prinsip-prinsip komunikasi efektif
⚫ Audible (dpt didengar)
Pesan harus dpt didengar dan dimengerti
Untuk itu harus melakukan :
⚫ Pertama : pesan harus mudah dipahami, gunakan bahasa
yg baik
⚫ Kedua : sampaikan yg penting. Disederhanakan saja
⚫ Ketiga : gunakan bahasa tubuh, menunjukan kesejatian
dgn mengoptimalkan bahasa tubuh
⚫ Keempat : ilustrasi / contoh. Analogi sangat menbantu
dlm menyampaikan pesan . Gunakan ilustrasi dan conth
nyata
2. prinsip-prinsip komunikasi efektif
⚫ Clarity (jelas)
⚫ Kejelasan dari pesan yg disampaikan
⚫ Menetapkan tujuan secara jelas dan perjalas intonasi
suara
⚫ Humble (rendah hati)
⚫ Rendah hati bukan berarti rendah diri
⚫ Rendah hati memberikan kesempatan bagi org lain utk
berbicara terlebih dahulu dan dengarkan sbg pendengar
yg baik
⚫ Sikap ini membangun rasa hormat respek thp lawan
bicara
Ukuran Komunikasi efektif
⚫ Pemahaman
⚫ Penerimaan yg cermat oleh komunikan thp kandungan isi
pesan yg disampaikan
⚫ Kesenangan
⚫ Komunikator dan komunikan terdapat rasa saling senang
⚫ Sama-sama senang ketika memperoleh atau memberikan
informasi
⚫ Mempengaruh sikap
⚫ Komunikator mempengaruhi sikap komunikan dan
berusaha agar komunikan memahami
⚫ Jika berhasil maka dikatakan komunikasi itu efektif
Ukuran Komunikasi efektif
⚫ Memperbaiki hubungan
⚫ Gagalnya komunikasi krn munculnya gangguan akibat
dari hubungan yg tdk baik antara komunikator dan
komunikan
⚫ Terjadi krn rasa frustasi, kemarahan, kebinguangan
diantara keduanya
⚫ MEMPERBAIKI HUBUNGAN
⚫ Tindakan
⚫ Mendorong kemunikan utk melakukan yg diinginkan
komunikator
⚫ Keefektifan komunikasi bergantung pd tindakan yg
dilakukan komunikan setelah berkomunikasi
DENGAN ADANYA TOLAK UKUR
DAN 5 KAIDAH TERSEBUT
MEMUNGKINKAN UNTUK
MENILAI APAKAH KOMUNIKASI
YG DILAKUKAN SUDAH EFEKTIF
ATAU BELUM

CARA BERKOMUNIKASI
MENENTUKAN KEBERHASILAN
SEKIAN