Nama : Halimah Thusyakdyah

Nim : 1903045
Kelas : NR 12 IKM

Kasus penetapan masalah mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit tempat saya bekerja

No Jenis Pelayanan Indikator Nilai Pencapaian saat ini Batas waktu Unit penanggung
pencapaian jawab
1. Rekam Medis  Ketersediaan tenaga sesuai ≥ 80 %  Sudah ada tenaga yang 1 Tahun Unit Penunjang
kopetensi sesuai kopetensi Rumah Sakit

 Proses waktu tunggu ≥ 80 %  Proses pencarian status 1 Tahun

pendaftaran/mencarikan cepat
status
 Ketersediaan alat ( komputer ≥ 80 %  Sudah ada komputer 1 Tahun
dan ICD 10 ) untuk dan ICD 10 untuk
mempermudah pendaftaran mempercepat proses
pendaftaran

 Pendaftaran pasien ≥ 80 %  Pasien puas dengan

 Kepuasan Pasien ≥ 80 % pelayanan pendaftaran
yang dilakukan 1 Tahun

2. Laboratorium  Ketersediaan tenaga Dokter ≥ 80 %  Sudah ada Dokter yang 1 Tahun Unit Penunjang
 sesuai kopetensi sesuai kopetensi Rumah Sakit
 Waktu tunggu hasil  Hasil laboratorium yang 1 Tahun
pelayanan ≥ 3 jam ≥ 80 % dikeluarkan akurat
kepatuhan terhadap
prosedur pelayanan tidak
terjadinya kesalahan dalam
pemeriksaan
 Hasil pemeriksaan ≥ 80 %  Ada ttd dokter spesialis 1 Tahun
laboratorium diketahui oleh di hasil labor yang
Dokter Spesialis dikeluarkan
 Kepuasan pasien ≥ 80 %  Pasien puas dengan 1 Tahun
pelayanan yang
diberikan