BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Kemampuan teknologi komunikasi pada saat ini sudah semakin berkembang

membuat masyarakat sekarang dapat berubah dengan cepatnya seiring dengan

perkembangan jaman yang semakin canggih. Media massa pun juga mengalami

perkembangan yang pesat dari masa-masa sebelumnya. Hal ini ditandai dengan

munculnya media baru yaitu media online atau biasa disebut internet.

Perkembangan teknologi yang semakin maju membuat internet salah satu

kebutuhan bagi masyarakat pada saat ini, serta kemudahan yang menjadi daya

Tarik tersendiri. Peningkatan ini membuat internet menjadi potensi pasar yang

besar bagi para pelaku bisnis dalam memperluas pangsa pasar serta peningkatan

penjualan. Hal ini disadari bahwa internet merupakan salah satu sarana

komunikasi pemasaran yang efektif digunakan oleh pebisnis saat ini dalam

meningkatkan penjualan.

Media merupakan segala bentuk dan saluran yang digunakan untuk

menyampaikan informasi atau pesan. Kata media berasal dari kata latin,

merupakan “perantara” atau “pengantar” yaitu sumber pesan (source) dengan

menerima pesan (receiver). Menghadapi persaingan bisnis suatu perusahaan harus

mampu memberikan yang lebih baik kepada konsumen dibandingkan dengan

pesaingngya melalui media sosial termasuk media online. Media online secara

umum, yaitu jenis atau format media yang hanya bisa akses melalui interenet

berisikan teks, foto, video, dan suara. Media online juga dimaknai sebagai sarana

1
 2

komunikasi secara online. Dengan pengertian media online secara umum ini,

maka email, mailing list (milis), website, blog, whatsapp, dan media sosial (social

media) masuk dalam kategori media online.

Media sosial bagi masyarakat Indonesia sudah tidak asing lagi, hal ini

mengindikasikan penggunaan media sosial oleh masyarakat yang tinggi dpat

menjadi alasan pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya. Media sosial adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi, berbagi dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial,

wiki, forum dan dunia virtual, Iklan yang dulunya hanya bisa dilihat di media

konvensional seperti televisi, radio, surat kabar atau majalah sekarang telah

menyebar ke dunia media sosial.

Media sosial yang populer digunakan dalam sosial media pemasaran salah

satunya adalah Instagram. Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang

sedang diminati belakangan ini. Instagram memiliki kekuatan di bidang visual.

Kelebihan Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat

menyampaikan pesan dari suatu brand melalui foto/gambar atau video berdurasi

60 detik. Instagram kini tidak lagi hadir sebagai media bersosialita dunia maya

semata, akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan aksi

pemasaran. Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan pengguna dan

aktivasi terbesar di dunia, tapi Insatgram mampu menawarkan hal yang lebih dari

itu. Hasil studi Forrester Research menunjukan bahwa popularitas Instagram

sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook. Forbes bahkan

menggambarkan sebagai perangkat penjualan yang sangat kuat. Instagram sebagai

 3

media visual dapat memancing perhatian, apalagi untuk usaha atau brand yang

berbentuk fisik.

Pemasaran melalui media sosial sebagai upaya pemasaran yaitu salah

satunya adalah iklan. Iklan yang digunakan berdasarkan fungsinya yaitu seperti

dengan menggunakan media sosial sebagai salurannya. Iklan sendiri memiliki

beberapa fungsi, yakni sebagai informasi, sebagai persuasi dan sebagai remainder.

Iklan yang paling banyak digunakan oleh masyarakat atau pelaku bisnis saat ini

adalah iklan melalui media sosial. Jadi iklan merupakan hal penting dalam

pemasaran, dimana iklan salah satu cara berkomunikasi oleh individu, perusahaan

maupun instansi yang sering digunakan untuk menyampaikan pesan yang atau

informasi dengan bentuk yang menarik guna menarik minat dan perhatian.

Menurut Abdurahman (2015:169) menyatakan bahwa “Periklanan adalah

semua bentuk presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa yang

dibayar oleh sponsor tertentu”. Pengaruh yang diberikan terhadap keputusan

pembelian konsumen akan sangat besar, jika perusahaan melakukan periklanan

yang tepat dan efektif. Selain mengenalkan suatu produk dalam melakukan

periklanan kepada konsumen atau masyarakat, iklan juga bisa meyakinkan para

konsumen atau masyarakat dalam memilih dan membeli produk yang ditawarkan

perusahaan.

Menurut Sangadji dan Sopiah (2013:333) mendefinisikan : “Keputusan

pembelian konsumen adalah diawali dengan rangsangan yang kemudian

dipengaruhi oleh faktor-faktor lingkungan seperti faktor sosial, budaya, pribadi,

 4

dan psikologi, dan mempengaruhi konsumen dalam pemilihan produk dengan

merek tertentu.

Berdasarkan hasil observasi penelitian pada tanggal 09 Desember 2020,

terdapat adanya masalah tentang penurunan jumlah konsumen pada produk Dress

dan Hijab yang dihadapi oleh toko OnlineShop yaitu Adchijab.

Jumlah Penjualan

50

43

35
33
29 30
25 26 25

11 12
8

Jan Feb Maret April Mei Juni Juli Ags Sept Okt Nov Des

GRAFIK 1.1
Daftar Pembeli di Toko Adchijab OnlineShop Tahun 2020

Data pada grafik diatas menunjukkan bahwa penjualan produk dress dan

hijab di Adchijab mengalami penurunan selama tahun 2020. Penjualan tertinggi

yaitu pada bulan Februari dengan jumlah 50 pcs, sedangkan terendah yaitu pada

bulan November yang mencapai 8 pcs. Kondisi ini menunjukan bahwa keputusan

pembelian konsumen membeli produk tersebut belum optimal karena tingkat

pertumbuhan cenderung fluktuatif. Menurut pemilik Adchijab disebutkan bahwa

 5

adanya penurunan penjualan Adchijab tidak terlepas dari daya beli masyarakat

yang rendah sebagai dampak pandemi covid19 pada bidang ekonomi.

Upaya yang dilakukan Adchijab untuk meningkatkan penjualan yakni

dengan melakukan periklanan melalui media sosial. Media sosial yang utama

digunakan untuk pemasaran adalah instagram yang dikelola oleh Adchijab sendiri

karena pemilihan instagrm dapaat menyampaikan pesan singkat yang lengkap.

Pihaknya mengatakan bahwa, pemasarannya dengan menawarkan produk-produk

baru dan cara menampilkan gambar serta dan video

Terkait dengan advertising didapatkan informasi bahwa selama ini

pemasaran dilakukan secara konvensional dan melalui media sosial. Media sosial

yang digunakan untuk iklan adalah instragram, selama ini pemasaran dilakukan

kurang optimal, misalnya kurang melakukan update terkait produk yang

dipasarkan, merespon komentar follower dan sebagainya.

 6

Gambar 1.2
AKUN ADCHIJAB
Sumber: Akun Instagram @adchijab, 2020

Berdasarkan hasil observasi sementara, dapat dikemukakan bahwa salah

satu upaya dalam meningkatkan keputusan pembelian adalah dengan melakukan

periklanan melalui media sosial yang belum optimal, sehingga dari hasil

wawancara langsung maupun melalui media whatsapp dapat dijelaskan temuan-

temuan di Toko Adchijab OnlineShop, diantaranya sebagai berikut :

1. Advertising di Instagram yang dilakukan oleh Toko Adchijab OnlineShop

belum maksimal dalam menginformasikan sejumlah produk yang ditawarkan,

sehingga konsumen merasa ragu untuk membeli produk Dress dan Hijab.

2. Adanya pesaing bisnis yang sejenis untuk produk Dress dan Hijab yang lebih

murah dan kualitas lebih bagus yang dapat mempengaruhi terhadap pembelian

konsumen.
 7

3. Adanya produk sejenis lain yang lebih menarik desain dan modelnya yang di

tawarkan oleh penjual lain.

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka peneliti tertarik untuk

melakukan penelitian dengan judul “PENGARUH ADVERTISING

INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO

ADCHIJAB ONLINESHOP”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka dapat

dirumuskan permasalahanya adalah sebagai berikut :

1. Bagimana Advertising Instagram pada produk Dress dan Hijab di Toko

Adchijab OnlineShop ?

2. Bagaimana keputusan pembelian konsumen pada produk Dress dan Hijab

di Toko Adchijab OlineShop ?

3. Berapa besar pengaruh advertising Instagram terhadap keputusan

pembelian pada produk Dress dan Hijab di Toko Adchijab OnlineShop ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui dan menganalisis:

1. Advertising Instagram pada produk Dress dan Hijab di Toko Adchijab

OnlineShop.
 8

2. Keputusan pembelian konsumen pada produk Dress dan Hijab di Toko

Adchijab OnlineShop.

3. Besarnya pengaruh advertising Instagram terhadap keputusan pembelian

pada produk Dress dan Hijab di Toko Adchijab OnlineShop.

1.4 Kegunaan Penelitian

Kegunaan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1.4.1 Kegunaan Teoritis

1. Bagi peneliti diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan

pemahaman tentang bagaimana pengaruh periklanan terhadap

keputusan pembelian konsumen pada produk yang ditawarkan serta

dapat mempraktekkan teori yang diperoleh selama perkuliahan,

terutama di bidang pemasaran.

2. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi bagi peneliti

selanjutnya.

1.4.2 Kegunaan Praktis

Adapun kegunaan secara praktis dari penelitian ini adalah sebagai

berikut :

1. Penelitian ini dapat dijadikan sebagai pengembangan dari studi

yang diaplikasikan baik secara teoritis maupun praktis.

2. Sebagai bahan informasi/masukan bagi pemimpin perusahaan

untuk mempertimbangkan kebijakan khususnya tentang

 9

periklanan di Instagram dalam meningkatkan penjuakan produk

di klinik tersebut.

3. Hasil dari penelitian semoga dapat dijadikan bahan masukan

yang berguna bagi pembaca.