IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN MASYARAKAT

/ SASARAN TERHADAP
PROGRAM UKM DAN UKP

No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP TanggalTerbit:
Halaman 4
Puskesmas
carita Tien sulaisiah

1. Pengertian Suatu cara untuk mengumpulkan informasi dalam rangka mengetahui

kebutuhan dan harapan Sasaran program UKM dan UKP terhadap pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pengumpulan informasi kebutuhan dan
harapan Sasaran program UKM dan UKP
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ponco
No. 440/050/KPTS/414.103.009/2017
Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat / Sasaran terhadap
Program UKM dan UKP
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No. 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas
5. Prosedur/ A.Prosedur
Langkah- Prosedur yang digunakan adalah melalui:
langkah
a. Survei
b. Kotak Saran
c. Informasi Langsung
B. Langkah - Langkah
a. Survei
Langkah – langkah melalui metode survey meliputi:
1) Penanggungjawab UKM dan UKP bersama dengan tim yang terdiri
dari koordinator pelayanan UKM dan UKP membuatInstrumen
Survei dan Metode Survei yang digunakan
2) Penanggung jawab UKM dan UKP mensosialisasikan Instrumen
Survei dan Metode Survei yang digunakan kepada Bidan Desa
serta Kader Kesehatan sebagai pelaksana survei
3) Bidan desa memantau kader dalam melaksanakan survei kepada
responden
4) Bidan Desa dan Koordinator Pelayanan merekap hasil survei.
5) Hasil dilaporkan kepada Penanggung Jawab UKM dan UKP.
 6) Penanggung Jawab UKM dan UKP melakukan konsultasi
kepada Kepala Puskesmas tentang hasil analisa survei yang akan
digunakan sebagai bahan perencanaan
7) Kepala Puskesmas mensosialisasikan hasil survei pada saat
Miniloka Karya Puskesmas dan Miniloka Karya Lintas Sektor
8) Kepala Puskesmas membuat rencana tindak lanjut
b. Kotak Saran
Langkah – langkah melalui metode Kotak Saran meliputi:
1) Tim pengaduan memberikan hasil rekap Kotak Saran kepada
PJ UKM dan UKP.
2) PJ UKM dan UKP memberikan hasil rekap kepada Koordinator
Pelayanan.
3) Koordinator Pelayanan menganalisa hasil rekap kotak saran.
4) Tim pengaduan melaporkan hasil analisa kotak saran kepada
PJ UKM dan UKP.
5) PJ UKM dan UKP melaporkan hasil analisa kotak saran kepada
Kepala Puskesmas.
6) Kepala Puskesmas mensosialisasikan hasil rekap kotak saran
pada saat Miniloka Karya Puskesmas dan Miniloka Karya Lintas
Sektor
7) Kepala Puskesmas membuat rencana tindak lanjut
c. Informasi Langsung
Langkah – langkah Informasi langsung meliputi:
1) Penanggungjawab UKM dan UKP bersama Tim menerima
informasi langsung dari masyarakat tentang kebutuhan dan harapan
masyarakat
2) Penanggungjawab UKM dan UKP bersama Tim mengolah dan
menganalisa hasil informasi langsung setiap 2 minggu
3) Tim Informasi Langsung melaporkan hasil analisa Informasi
Langsung kepada Penanggung Jawab UKM dan UKP
4) Penanggung Jawab UKM dan UKP melakukan konsultasi kepada
Kepala Puskesmas tentang hasil analisa Informasi Langsung.
5) Penanggung Jawab UKM dan UKP bersama Kepala Puskesmas
mensosialisasikan hasil analisa Informasi Langsung kepada
Koordinator Pelayanan UKM Esensial dan UKM Pengembangan
6) Kepala Puskesmas mensosialisasikan hasil analisa Informasi
langsung pada saat Miniloka Karya Puskesmas dan Miniloka
Karya Lintas Sektor
7) Kepala Puskesmas membuat rencana tindak lanjut

6. Diagram
Alir
a. Identifik asi melalui Survei

Penanggungjawab
UKM dan UKP
bersama dengan
tim membuat
Instrumen Survei
dan Metode

Penanggung jawab
UKM dan UKP
Bidan desa
mensosialisasikan
memantau kader
Instrumen Survei
dalam melaksanaan
dan Metode Survei
survey

Penanggung Jawab UKM Hasil dilaporkan kepada Bidan Desa dan

dan UKP konsultasi Penanggung Jawab Koordinator Pelayanan
kepada Kepala Puskesmas UKM dan UKP merekap hasil survei.
tentang hasil analisa
survei

Kepala Puskesmas
mensosialisasikan
hasil survei pada Kepala Puskesmas
saat Miniloka Karya membuat Rencana
Puskesmas dan Tindak Lanjut
Miniloka Karya
Lintas Sektor

b. Identifikasi melalui Kotak Saran

Tim pengaduan
memberikan hasil
rekap Kotak Saran
kepada PJ UKM
dan UKP

PJ UKM dan UKP Koordinator

memberikan hasil Pelayanan
rekap kepada menganalisa hasil
Koordinator rekap kotak
Pelayanan. saran.

Kepala Puskesmas
mensosialisasikan
hasil rekap di PJ UKM dan Tim pengaduan
Miniloka Karya UKP melaporkan hasil
Puskesmas dan melaporkan hasil analisa kotak saran
Miniloka Karya analisa kotak kepada PJ UKM dan
Lintas Sektor saran kepada UKP
Kepala
Puskesmas.

Kepala Puskesmas
membuat Rencana
Tindak Lanjut
 c. Identifikasi melalui Informasi Langsung

Penanggungjawab
UKM dan UKP
bersama Tim
menerima informasi
langsung

Tim Informasi Penanggungjawab

Langsung UKM dan UKP
melaporkan hasil bersama Tim
analisa Informasi mengolah dan
Langsung kepada menganalisa hasil
Penanggung Jawab informasi langsung
UKM dan UKP setiap 2 minggu

Penanggung Jawab Penanggung Jawab Kepala Puskesmas

UKM dan UKP UKM dan UKP Mensosialisasikan
melakukan bersama Kepala hasil analisa
Puskesmas
konsultasi kepada Informasi Langsung
mensosialisasikan
Kepala Puskesmas hasil analisa pada Miniloka Karya
tentang hasil analisa Informasi Langsung dan Miniloka Karya
Informasi Langsung. Lintas Sektor oleh

Kepala Puskesmas
Membuat Rencana
Tindak Lanjut

7. Unit Terkait UKM ESENSIAL UKM PENGEMBANGAN

a. Promosi Kesehatan a. Kesehatan Jiwa
b. Kesehatan Lingkungan b. Kesehatan Reproduksi Remaja
c. Pelayanan KIA-KB c. Kesehatan Lanjut Usia
d. Pelayanan Gizi d. Perkesmas
e. P2P

8. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Historis diberlakukan

perubahan
 Nomor : 40/SOP.B.4/1/2017
RevisiKe :
BerlakuTgl : 07 Januari 2017

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT / SASARAN PROGRAM
UKM DAN UKP
Ditetapkan
Kepala UPTD PuskesmasPonco

drg.ROIKAN
NIP.19770219 200312 1

DINAS KESEHATAN KABUPATEN TUBAN

UPTD PUSKESMAS PONCO
Jl. Raya Bojonegoro-Jatirogo Telpon (0353) 5254965 Tuban Kode Pos 62366