PENDAFTARAN PASIEN

:
SOP No.
Dokumen

No. Revisi :

Tanggal terbit :

Halaman :

UPT BLUD drg I Nyoman Adnyana P

PUSKESMAS
SEKOTONG NIP.197112312002121015

1 Pengertian Pendataran pasien adalah Suatu proses administrasi yang dilalui pasien
sebelum mendapatkan pelayanan kesehatan di puskesmas
2 Tujuan Sebagai acuan melaksanakan pendaftaran pasien
3 Kebijakan Surat Keputusan Pemimpin Unit Pelaksana Teknis Badan Layanan Umum
Daerah Puskesmas Sekotong Nomor : / /SK/UBPS/ /BP.S/I
Tentang : Layanan Klinis yang menjamin kesinambungan layanan
4 Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5 Prosedur / 1. Persiapan Alat & Bahan :
Langkah-langkah
a. Alat Tulis
b. Komputer
c. Mesin Antrian
d. Buku Register
e. Kartu Pengunjung
f. Rekam medis
g. Kertas nomor antrian
h. Buku ekspedisi rekam medis
i. Media informasi (banner,leaflet,brosur,TV LED)

2. Petugas yang melaksanakan : Petugas loket pendaftaran

3. Langkah-langkah :

a. Petugas mempersilahkan pasien / keluarga pasien mengambil nomor

antrian pada mesin antrian sesuai kriteria pasien
b. Petugas memanggil pasien / keluarga pasien sesuai dengan nomor
antrian
c. Petugas mempersilahkan pasien / keluarga pasien mengambil
masker (untuk pasien yang batuk dan pilek )
d. Petugas menyapa serta menanyakan keperluan pasien datang ke
puskesmas
e. Petugas mengidentifikasi apabila ada kendala bahasa / budaya / ken-
dala lain dan menentukan tindak lanjut
f. Petugas mendaftarkan pasien,mulai melakukan identifikasi sesuai
SOP

Pasien Baru

1) Petugas meminta pasien menunnjukan kartu identitas atau kartu

tanda pengenal (KTP,SIM,Kartu ASKES/KIS/BPJS).
2) Petugas membuatkan rekam medis dan kartu pengunjung pasien

Pasien Lama

UPT BLUD Puskesmas Sekotong

 1) Petugas meminta pasien menunjukan kartu pengunjung
2) Petugas menulis tracer untuk kemudian mencari family folder
pasien pada rak penyimpanan

3) Petugas melakukan konfirmasi ulang kesesuaian rekam medis

dengan kartu pengunjung

g. Petugas memberikan informasi sesuai SOP

h. Petugas menulis identitas,nomor rekam medis,jenis pembayaran,serta
poli tujuan pada kertas resep dengan ketentuan :

Resep warna kuning untuk pasien umum

1) Petugas menyerahkan kertas resep dan meminta pasien untuk
membayar retribusi ke kasir
2) Petugas meminta kembali kertas resep yang sudah distempel
lunas dari kasir dan memasukkan kedalam rekam medis.

Resep warna putih untuk pasien ASKES/BPJS/KIS/gratis

1) Petugas memasukkan resep kedalam rekam medis.

i. Petugas mencatat pada buku register dan melakukan entri data

dengan komputer pada epuskesmas
j. Petugas menyerahkan kembali kartu identitas atau kartu tanda
pengenal (KTP,SIM,Kartu ASKES/KIS/BPJS) dan Kartu Pengunjung.,
k. Petugas mempersilahkan pasien untuk memberikan penilaian
kepuasan sesuai SOP Survey kepuasan Pasien
l. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang tunggu
m. Petugas meregister rekam medis pada buku ekspedisi rekam medis
kemudian mengantar rekam medis ke unit layanan yang dituju
n. Petugas melakukan checklist pada buku ekspedisi rekam medis
pasien yang sudah selesai dilayanai dan dikembalikan ke unit rekam
medis
o. Petugas menyimpan kembali rekam medis sesuai SOP

UPT BLUD Puskesmas Sekotong

6 Bagan Alir Petugas mempersilakan
Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian
Petugas pasien mengambil
memanggil sesuai masker (pasien
nomor antrian batuk/pilek)

Petugas menyapa
dan menanyakan
Pasien Baru? keperluan

Petugas meminta pasien ya

menunjkkan kartu identitas Petugas melakukan
identifikasi

tidak

Petugas membuatkan rekam Petugas meminta pasien

medis dan kartu pengunjung menunjukan kartu

Petugas menulis tracer

kemudian mencari family folder
pasien pada rak penyimpanan

Petugas melakukan konfirmasi ulang

kesesuaian rekam medis

Petugas memberikan
informasi kepada pasien

Petugas Menulis identitas pasien dan poli tujuan

pada resep ,resep sesuai jenis pembayaran

Pasien JKN?
Kertas resep warna kuning
Petugas meminta pasien tidak
untuk membayar retribusi ke
kasir

ya

Kertas resep warna putih

Petugas memasukkan resep

kedalam rekam medis.

Petugas menyerahkan kembali kartu Petugas menulis di buku register

identitas atau kartu pengunjung dan entri data ke epuskesmas

Petugas meregister rekam medis di Petugas melakukan checklist pada

buku ekspedisi rekam medis buku ekspedisi rekam medis
kemudian mengantar rekam medis ke pasien yang sudah selesai dilayanai
unit layanan yang dituju

Petugas menyimpan kembali rekam medis sesuai SOP

7 Hal-hal yang perlu Apabila salah satu isi tidak ada maka SOP tidak berlaku
diperhatikan

UPT BLUD Puskesmas Sekotong

8 Unit Terkait Loket, Poli Gigi, Poli anak, poli umum, poli KIA /KB,PONED/VK poli
TB ,imunisasi, UGD,
9 Dokumen terkait SOP Identifikasi Pasien
SOP Alur Pelayanan
SOP Penyimpanan rekam medis
10 Rekaman Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan
1. KOP SOP 1. Perubahan KOP dari
Puskesmas Sekotong
Menjadi UPT BLUD

2. Penamba- 2. Penambahan rekaman

han historis dan perhatian
template 3. Penambahan &
3. Langkah- Perubahan langkah-
langkah langkah

UPT BLUD Puskesmas Sekotong