ALUR PELAYANAN PASIEN

:
SOP No.
Dokumen

No. Revisi :

Tanggal terbit :

Halaman :

UNIT PELAKSANA
TEKNIS BADAN drg I Nyoman Adnyana P
LAYANAN UMUM
DAERAH PUSKESMAS NIP.197112312002121015
SEKOTONG

1 Pengertian Alur Pelayanan Pasien adalah Suatu tahapan yang di jalani oleh pasien saat
mendapatkan layanan dari Puskesmas
2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan pemberian
informasi alur layanan yang bisa diperoleh oleh pasien
3 Kebijakan Surat Keputusan Pemimpin Unit Pelaksana Teknis Badan Layanan Umum
Daerah Puskesmas Sekotong Nomor : / /SK/UBPS/ //UBP.S/I/2015
Tentang : Layanan Klinis yang menjamin kesinambungan layanan
4 Referensi Pedoman Manajemen Informasi Kesehatan disarana Pelayanan Kesehatan.
Universitas Indonesia, Jakarta, Hatta G. 2008
5 Alat dan bahan Persiapan Alat bahan:
a. Komputer
b. Bagan alur pelayanan
c. Rekam medis
d. Register pasien
Petugas yang melaksanakan:
6 Prosedur / a. Petugas menerima pasien yang datang
Langkah-langkah b. Petugas memisahkan pasien menjadi pasien gawat/darurat dan pasien
bukan gawat darurat.
c. Petugas mengarahkan pasien gawat/darurat menuju UGD atau ruang
Poned.
d. Petugas merujuk pasien yang tidak dapat di tangani di UGD atau ruang
Poned. Petugas mengarahakan pasien yang bisa ditangani diarahkan ke
pembayaran.
e. Petugas mengarahkan pasien tidak gawat/darurat menuju loket. Jika
pasien BPJS, petugas mengarahkan pasien ke unit rawat jalan. Jika
pasien bukan peserta BPJS, maka petugas mengarahkan pasien ke
kasir sebelum ke unit rawat jalan.
f. Petugas akan melakukan pemeriksaan penujang (laboratorium dan
USG) jika diperlukan. Petugas mengarahkan pasien yang telah
melakukan pemeriksaan penjang kembali ke unit rawat jalan. Jika pasien
pasien bukan peserta BPJS, petugas mengarahakan pasien untuk ke
kasir.
g. Petugas mengatar pasien ke ruang rawat inap jika dibutuhakan
perawatan pasine.
h. Petugas merujuk pasien yang tidak bisa ditangani di unit rawat jalan.
i. Petugas mengarahakn pasien ke apotek untuk pelayanan obat.
j. Petugas meulangkan pasien.
6 Bagan Alir Lampiran

7 Hal-hal yang perlu Apabila salah satu isi tidak ada maka SOP tidak berlaku
diperhatikan

UPT BLUD Puskesmas Sekotong

8 Unit Terkait Semua unit layanan
9 Dokumen terkait SK jenis-jenis layanan
10 Rekaman Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan
1. KOP SOP 1. Perubahan KOP dari
Puskesmas Sekotong
Menjadi UPT BLUD

2. Penamba- 2. Penambahan rekaman

han historis dan perhatian
template

UPT BLUD Puskesmas Sekotong