Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Analisis Komplain

    Diunggah oleh

    andi kresno santoso
    7 tayangan2 halaman
    Form ini berisi 8 keluhan/komplain dari pasien rumah sakit dan tindak lanjut yang dilakukan. Tindak lanjut tersebut meliputi analisis masalah, memberikan masukan perbaikan, dan pengajuan perbaikan ke manajemen rumah sakit. Keluhan tersebut antara lain mengenai pengecekan infus malam, kebersihan kamar mandi, fungsi tombol rawat inap, suhu ruang yang panas, stop kontak yang kurang, pelayanan obat yang lambat,

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    ANALISIS KOMPLAIN

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Form ini berisi 8 keluhan/komplain dari pasien rumah sakit dan tindak lanjut yang dilakukan. Tindak lanjut tersebut meliputi analisis masalah, memberikan masukan perbaikan, dan pengajuan perbaikan ke manajemen rumah sakit. Keluhan tersebut antara lain mengenai pengecekan infus malam, kebersihan kamar mandi, fungsi tombol rawat inap, suhu ruang yang panas, stop kontak yang kurang, pelayanan obat yang lambat,

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    7 tayangan2 halaman

    Analisis Komplain

    Diunggah oleh

    andi kresno santoso
    Form ini berisi 8 keluhan/komplain dari pasien rumah sakit dan tindak lanjut yang dilakukan. Tindak lanjut tersebut meliputi analisis masalah, memberikan masukan perbaikan, dan pengajuan perbaikan ke manajemen rumah sakit. Keluhan tersebut antara lain mengenai pengecekan infus malam, kebersihan kamar mandi, fungsi tombol rawat inap, suhu ruang yang panas, stop kontak yang kurang, pelayanan obat yang lambat,

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    Form Penanganan Komplain Oktober 2019 Rumah Sakit Lirboyo

    No Keluhan/Komplain Analisis Tindak Lanjut Hasil Tindak Lanjut


    1 Kalau malam diadakan Melakukan observasi secara Memberikan masukan kepada Sudah terselesaijan
    pengecekan infus langsung pada petugas dinas petugas untuk lebih sigap
    malam dan didapati petugas apabila ada cairan infus
    rutin mengganti cairan infus yg
    sudah merndekati habis

    2 Kamar mandi bau dan Kamar mandi yang ada di Rutin melakukan pengecekan Sudah terselesaikan
    kurang segar rawat inap khususnya kelas 3 kekamar mandi setelah
    memang kurang terawat dibersihkan
    dikarenakan banyak yg
    memakai dan kebanyakan dari
    Mereka kurang sadar akan
    kebersihan

    3 Tombol rawat inap Tombol rawat inap tidak Memberikan informasi ke Sudah terselesaikan
    kenapa tidak bisa difungsikan dan dialihkan Keluarga Pasien bahwa tombol
    digunakan melalui telp yang dipasang di rawat inap tidak di fungsikan
    masing-masing ruang rawat dan dialihkan ke telephone
    inap rawat inap

    4 Ruang rawat inap panas Ruang rawat inap terasa panas Pengajuan perbaikan sirkulasi Diajukan ke manajemen
    di sebabkan karena naiknya udara supaya saat cuaca panas
    suhu panas akhir akhir ini tidak terlalu berasa dan
    sehingga ruangan rawat inap penambahan AC setiap
    yg notabene di isi 5 pasien ruangan rawat inap
    akan terasa lebi panas
    5 Stop kontak terpasang Ruangan rawat inap khususnya Penambahan stop kontak di Mulai Berjalan
    hanya 1 terpasang di kelas 3 hanya terpasang satu masing masing bed pasien
    ruang rawat inap stop kontak jadi kurang kalau
    untuk pasien kelas 3 yang diisi
    5 pasien

    6 Pelayanan obat buruk Pelayanan obat dirasa lama Disampaikan ke unit terkait Diajukan ke manajemen
    karena bersamaan dengan poli dan usulan dipisah antara dipo
    spesialis dan rawat inap obat rawat inap dan rawat jalan
    sehingga pasien rawat jalan
    dirasa lama karena petugas
    mengerjakan resep yang
    terlebih dahulu masuk

    7 Air galon di rawat inap Air galon di rawat inap Diajukan penggantian isi ulang Diajukan Ke manajemen
    terasa pahit sebenarnya di isi dengan 1jenis air minum galon yang semula
    merek dagang yaitu Cleo merek dagang Cleo ke Merek
    sehingga Keluarga Pasien Dagang Aqua
    merasa pahit yang dirasakan

    8 Pendaftaran lama Pendaftaran sebenarnya sudah Pemisahan Ruang pendaftaran Diajukan Ke Manajemen
    dipisah tapi masih satu tempat antara Poli Spesialis, IGD dan
    pendaftaran sehingga dirasa Rawat inap
    lama

    Anda mungkin juga menyukai