-,6,3 -XUQDO ,OPX 6RVLDO GDQ ,OPX 3ROLWLN

,661
9RO 1R

3(1*$58+ .(3(0,03,1$1 9,6,21(5 7(5+$'$3

.,1(5-$ 3(*$:$, '$/$0 0(0%(5,.$1 3(/$<$1$1
$'0,1,675$6,
6WXGL .DVXV GL .DQWRU 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD
%DWX
(OPL 6XJHQJ 5XVPLZDUL 5RUR 0HUU\ &KRUQHOLD :
3URJUDP 6WXGL ,OPX $GPLQLVWUDVL 1HJDUD )DNXOWDV ,OPX 6RVLDO GDQ ,OPX 3ROLWLN
8QLYHUVLWDV 7ULEKXZDQD 7XQJJD'HZL 0DODQJ
(BPDLO HOP\DPR\ #JPDLO FRP

$EVWUDFW $ YLVLRQDU\ OHDGHU KDV DQ LPSRUWDQW UROH LQ LPSURYLQJ WKH SHUIRUPDQFH DQG EHKDYLRU RI
HPSOR\HHV WR UHDOL]H WKH VXFFHVV RI WKH RUJDQL]DWLRQ HVSHFLDOO\ JRYHUQPHQW DJHQFLHV LQ SURYLGLQJ
EHWWHU DGPLQLVWUDWLYH VHUYLFH WR WKH FRPPXQLW\ 9LVLRQDU\ /HDGUVKLS LV H[SHFWHG WR SURYLGH EHQHILWV
IRU WKH RUJDQL]DWLRQ WR FRQWLQXH WR OLYH DQG JURZ 7KLV VWXG\ DLPHG WR GHWHUPLQH KRZ ELG ZDV WKH
LQIOXHQFH RI YLVLRQDU\ OHDGHUVKLS RQ WKH SHUIRUPDQFH RI HPSOR\HHV LQ SURYLGLQJ DGPLQLVWUDWLYH
VHUYLFH 4XDQWLWDWLYH GHVFULSWLYH UHVHDUFK ZLWK WKH VWHSV SRSXODWLRQ GDWD FROOHFWLRQ DQG VDPSOLQJ
WHFKQLTXHV SXUSRVLYH VDPSOLQJ LQVWUXPHQW LQFOXGH TXHVWLRQQDLUHV REVHUYDWLRQ GRFXPHQWDWLRQ
WKH YDOLGLW\ RI WKH WHVW GDWD DQDO\VLV UHOLDEHOLWDV VLPSOH UHJUHVVLRQ FRUUHODWLRQ DQG W WHVW WKH
FRHIILFLHQW RI GHWHUPLQDWLRQ 7KH UHVXOW RI UHVHDUFK SURYHG WKDW YLVLRQDU\ OHDGHUVKLS VW\OH KDG
SRVLWLYH LQIOXHQFH RQ HPSOR\HH¶V SHUIRUPDQFH LQ SURYLGLQJ DGPLQLVWUDWLYH VHUYLFHV ZLWK W FRXQW
DQG WKHUH ZDV DQ LPSURYHPHQW RI HPSOR\HH¶V SHUIRUPDQFH LQ SURYLGLQJ DGPLQLVWUDWLYH
VHUYLFHV DV PXFK DV %DVHG RQ WKDW WKHQ LQ LPSURYLQJ WKH SHUIRPDQFH RI HPSOR\HHV OHDGHUVKLS
SOD\HG DQ LPSRUWDQW UROH WR FUHDWH HPSOR\HHV EHKDYLRU WR SURYLGH JRRG VHUYLFH WR WKH FRPPXQLW\
WKURXJK YLVLRQDU\ OHDGHUVKLS

.H\ZRUG 9LVLRQDU\ /HDGHUVKLS (PSOR\HH 3HUIRUPDQFH

$EWUDNVL 6HRUDQJ SLPSLQDQ PHPSXQ\DL SHUDQ SHQWLQJ GDODP PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD PDXSXQ
SHULODNX SHJDZDL XQWXN PHZXMXGNDQ NHEHUKDVLODQ RUJDQLVDVL WHUXWDPD OHPEDJD SHPHULQWDKDQ GDODP
PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL \DQJ OHELK EDLN NHSDGD PDV\DUDNDW .HSHPLPSLQDQ 9LVLRQHU
GLKDUDSNDQ GDSDW PHPEHULNDQ NHXQJJXODQ NHXQJJXODQ EDJL RUJDQLVDVL DJDU WHUXV KLGXS GDQ
EHUNHPEDQJ 3HQHOLWLDQ LQL EHUWXMXDQ XQWXN PHQJHWDKXL VHEHUDSD EHVDU SHQJDUXK NHSHPLPSLQDQ
YLVLRQHU WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ
.HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX -HQLV SHQHOLWLDQ LQL PHQJJXQDNDQ GHVNULSWLI NXDQWLWDWLI GHQJDQ ODQJNDK
ODQJNDK SHQJXPSXODQ GDWD SRSXODVL VHUWD WHNQLN SHQJDPELODQ VDPSHO 3XUSRVLYH 6DPSOLQJ
LQVWUXPHQW PHOLSXWL NXHVLRQHU REVHUYDVL GRNXPHQWDVL GHQJDQ DQDOLVL GDWD XML YDOLGLWDV UHOLDEHOLWD
UHJUHVL VHGHUKDQD NROHUDVL GDQ XML W NRHILVLHQ GHWHUPLQDVL +DVLO SHQHOLWLDQ PHPEXNWLNDQ EDKZD
JD\D NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU PHPLOLNL SHQJDUXK SRVLWLI WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP
PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX GHQJDQ QLODL
WKLWXQJ GDQ WHUGDSDW SHQJDUXK SRVLWLI WHUKDGDS SHQLQJNDWDQ NLQHUMD SHJDZDL GDODP
PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL VHEDQ\DN %HUGDVDUNDQ KDO WHUVHEXW PDND GDODP
PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD SHJDZDL PDND SLPSLQDQ EHUSHUDQ SHQWLQJ XQWXN PHQFLSWDNDQ SHULODNX
SHJDZDL XQWXN PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ \DQJ EDLN NHSDGD PDV\DUDNDW PHODOXL NHSHPLPSLQDQ
YLVLRQHU

.DWD .XQFL .HSHPLPSLQDQ 9LVLRQHU .LQHUMD 3HJDZDL

3(1'$+8/8$1

6XPEHU 'D\D 0DQXVLD GDODP VXDWX RUJDQLVDVL PHPLOLNL NHGXGXNDQ \DQJ SHQWLQJ
SDGD SHODNVDQDDQ SURVHV NHUMD RUJDQLVDVL GDODP SHQFDSDLDQ WXMXDQ 0DQXVLD GDODP
RUJDQLVDVL PHQMDGL HOHPHQ XWDPD GLEDQGLQJNDQ GHQJDQ VXPEHU GD\D \DQJ ODLQ
-,6,3 -XUQDO ,OPX 6RVLDO GDQ ,OPX 3ROLWLN
,661
9RO 1R

0HVNLSXQ EDQ\DN IDNWRU \DQJ PHPSHQJDUXKL RUJDQLVDVL VHSHUWL PHVLQ PHVLQ PRGHUQ
PRGDO \DQJ NXDW WHNQRORJL GDQ VLVWHP \DQJ FDQJJLK WHWDSL WDQSD DGDQ\D PDQXVLD \DQJ
PHQDQJDQL GDQ PHQJHORODQ\D WLGDN DNDQ EHUDUWL EDJL SHUNHPEDQJDQ RUJDQLVDVL 6XPEHU
GD\D PDQXVLD \DQJ PHUDQFDQJ GDQ PHUXPXVNDQ VHOXUXK VWUDWHJL GDQ WXMXDQ
RUJDQLVDVL .HDKOLDQ DWDX NRPSHWHQVL XQWXN PHQFDSDL WXMXDQQ\D VDODK VDWXQ\D
NHSHPLPSLQDQ PHUXSDNDQ VLNDS GDUL VHRUDQJ LQGLYLGX \DQJ PHPLPSLQ EHUEDJDL NHJLDWDQ
GDUL VXDWX NHORPSRN PHQXMX VXDWX WXMXDQ \DQJ LQJLQ GLFDSDL EHUVDPD VDPD
.HSHPLQSLQDQ PHQ\DQJNXW SURVHV SHQJDUXK VRVLDO \DQJ GLVHQJDMD GLMDODQNDQ ROHK
VHVHRUDQJ WHUKDGDS RUDQJ ODLQ XQWXN PHQVWUXNWXU DNWLYLWDV GDQ SHQJDUXK GL GDODP VHEXDK
NHORPSRN DWDX RUJDQVLDVL
.XDOLWDV GDUL SHPLPSLQ VHULQJNDOL GLDQJJDS VHEDJDL IDNWRU WHUSHQWLQJ GDUL
NHEHUKDVLODQ DWDX NHJDJDODQ RUJDQLVDVL 6HKLQJJD LVX PHQJHQDL SHPLPSLQ PHQMDGL
IDNWRU \DQJ PHQDULN SHUKDWLDQ +DO LQL DNDQ PHPEDZD NRQVLVWHQVL EDKZD VHWLDS
SHPLPSLQ EHUNHZDMLEDQ PHPEHULNDQ SHUKDWLDQ \DQJ VXQJJXK VXQJJXK XQWXN
PHPELQD PHQJJHUDNNDQ PHQJDUDKNDQ VHPXD SRWHQVL NDU\DZDQ GLOLQJNXQJDQQ\D DJDU
WHUZXMXG YROXPH GDQ EHEDQ NHUMD \DQJ WHUDUDK SDGD WXMXDQ .HWLND SHPLPSLQ
PHQXQMXNNDQ NHSHPLPSLQDQ \DQJ EDLN SDUD NDU\DZDQ DNDQ EHUNHVHPSDWDQ XQWXN
PHPSHODMDUL SHULODNX \DQJ WHSDW XQWXN EHUKDGDSDQ GHQJDQ SHNHUMDDQ PHUHND %HUKDVLO
DWDX WLGDNQ\D PHQMDODQNDQ WXJDV WXJDV VDQJDW GLWHQWXNDQ ROHK NXDOLWDV SLPSLQDQQ\D
NDUHQD NHGXGXNDQ SHPLPSLQ VDQJDW PHQGRPLQDVL VHPXD DNWLYLWDV \DQJ GLODNXNDQ GDQ
PHUXSDNDQ XQVXU \DQJ WLGDN ELVD GLSLVDKNDQ GDQ PHQHPSDWL SRVLVL \DQJ VDQJDW SHQWLQJ
GDODP VHEXDK RUJDQLVDVL GDODP SHODNVDQDQ NHWHQWXDQ SHUDWXUDQ SHUXQGDQJ XQGDQJDQ
3HQLQJNDWDQ SHOD\DQDQ SXEOLN \DQJ HILVLHQ GDQ HIHNWLI DNDQ PHQGXNXQJ WHUFDSDLQ\D
HILVLHQVL SHPELD\DDQ DUWLQ\D NHWLND SHOD\DQDQ XPXP GLEHULNDQ ROHK SHQ\HOHQJJDUD
SHOD\DQDQ NHSDGD SLKDN \DQJ GLOD\DQL EHUMDODQ VHVXDL GHQJDQ NRQGLVL \DQJ VHGHUKDQD DWDX
PHNDQLVPH DWDX SURVHGXUQ\D WLGDN EHUEHOLW EHOLW DNDQ PHQJXUDQJL ELD\D DWDX EHEDQ EDJL
SLKDN SHPEHUL SHOD\DQDQ GDQ MXJD SHQHULPD SHOD\DQDQ
6WDQGDU 2SHUDVLRQDO 3URVHGXU 623 3HOD\DQDQ 3XEOLN PHQMDGL SDWRNDQ \DQJ KDUXV
GLSHUKDWLNDQ VHEDJDL DFXDQ GDQ PDPSX GLWHUDSNDQ SHODNVDQDQQ\D ROHK SHQ\HOHQJJDUD
SHOD\DQDQ $WXUDQ PDXSXQ 6WDQGDU 2SHUDVLRQDO 3URVHGXU 623 \DQJ VXGDK GLEXDW
PHQMDGL WRODN XNXU GDQ SHGRPDQ XQWXN SDUD ELURNUDW \DQJ EHUNHFLPSXQJ PHPEHULNDQ
SHOD\DQDQ VXSD\D ELVD PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ \DQJ VHVXDL GHQJDQ PHNDQLVPH DWDX
SURVHGXU SHOD\DQDQ 7HWDSL SDGD NHQ\DWDDQ GLODSDQJDQ EDKZDVDQ\D DWXUDQ PDXSXQ VWDQGDU
SHOD\DQDQ \DQJ KDUXV GLEHULNDQ PDVLK GLDQJJDS UHPHK ROHK RNQXP RNQXP WHUWHQWX
VHKLQJJD 623 \DQJ DGD KDQ\D GLSDPSDQJ VDMD WHWDSL SHODNVDQDDQ DWDX SHQHUDSDQQ\D PDVLK
NXUDQJ GLSHUKDWLNDQ LQL PHUXSDNDQ VXDWX SDWRORJL ELURNUDW \DQJ DNDQ PHQMXUXV NHDUDK
SUDNWLN ..1 6HKLQJJD \DQJ PHQMDGL PDVDODK VDDW LQL \DLWX DWXUDQ \DQJ VXGDK GLEXDW
EHOXP PDPSX GDODP PHQJLPSOHPHQWDVLNDQQ\D 3DGD KDNHNDWQ\D SHQ\HOHQJJDUD
SHPHULQWDK GLWXQMXNDQ NHSDGD WHUFLSWDQ\D IXQJVL SHOD\DQDQ SXEOLN 3HPHULQWDKDQ \DQJ
EDLN PHQXQWXW SDUD SHQ\HOHQJJDUD SHOD\DQDQ KDUXV PDPSX EHUWDQJJXQJ MDZDE GDQ
PHPSHUWDQJJXQJMDZDENDQ VLNDS SHULODNX GDQ NHELMDNDQQ\D NHSDGD PDV\DUDNDW VHODNX
SHQHULPD SHOD\DQDQ 8QWXN LWX GLSHUOXNDQ SHUDQ SHPLPSLQ DJDU PDPSX PHQFLSWDNDQ
DSDUDWXU \DQJ SURIHVLRQDO XQWXN PHQJRSWLPDONDQ SHODNVDQDDQ WXJDV SRNRN GDQ IXQJVLQ\D
VHUWD GLGXNXQJ VHPDQJDW SHQJDEGLDQ \DQJ EHURULHQWDVL SDGD SHOD\DQDQ SXEOLN
SHQJD\RPDQ GDQ SHPEHUGD\DDQ PDV\DUDNDW
.HQ\DWDDQ GLODSDQJDQ PDVLK EDQ\DN WHUOLKDW EDKZD SHOD\DQDQ SXEOLN \DQJ
GLVHOHQJJDUDNDQ ROHK SHPHULQWDK VHULQJ NDOL PHQJDEDLNDQ EDKNDQ PHQJHFHZDNDQ
PDV\DUDNDW GDODP PHPLQWD SHOD\DQDQ 7HUODOX EDQ\DN SHUDWXUDQ GDQ SURVHGXU SHOD\DQDQ
WHUODOX NDNX EHUEHOLW EHOLW ELD\D GDQ ZDNWX WLGDN MHODV WLGDN DGD 623 WLGDN GLMDODQNDQ GDQ
DGD SHUV\DUDWDQ \DQJ WLGDN PHQ\DPEXQJ UDVLRQDO 8QWXN PHPSHUROHK SHOD\DQDQ
VHGHUKDQD VDMD PDV\DUDNDW KDUXV GLKDGDSNDQ SDGD SURVHV \DQJ EHUEHOLW EHOLW %HOXP ODJL
PDV\DUDNDW EHUKDGDSDQ GHQJDQ RNQXP RNQXP \DQJ LQJLQ PHQFDUL SHOXDQJ NRUXSVL GHQJDQ
-,6,3 -XUQDO ,OPX 6RVLDO GDQ ,OPX 3ROLWLN
,661
9RO 1R

PHPLQWD XDQJ SHOLFLQ VHEDJDL EHQWXN SHOD\DQDQ \DQJ FHSDW +DO LQL PHQMDGL VXDWX PDVDODK
EXNDQ ODJL PDV\DUDNDW \DQJ KDUXV GLOD\DQL DNDQ WHWDSL PDV\DUDNDW KDUXV PHOD\DQL DSDUDWXU
GHQJDQ PHPEHUL XDQJ SHOLFLQ
.HMDGLDQ VHSHUWL LQL VXGDK PHQMDGL VXDWX EXGD\D GLPDV\DUDNDW DSDELOD LQJLQ
PHQGDSDWNDQ SHOD\DQDQ PDND KDUXV DGD XDQJ SHOLFLQ EHJLWX MXJD VHEDOLNQ\D DNDQ GLSHUVXOLW
DSD ELOD WLGDN PHQJJXQDNDQ XDQJ VHEDJDL VHQMDWD DPSXK GDODP PHQHULPD SHOD\DQDQ
GHQJDQ FHSDW 6HKLQJJD PDV\DUDNDW PHQMDGL NXUDQJ SHUFD\D GDQ PDODV PDX EHUXUXVDQ
GHQJDQ NRQGLVL \DQJ VHSHUWL LQL .ULVLV NHSHUFD\DDQ PDV\DUDNDW WHUKDGDS SHPHULQWDK
WHQWXQ\D WLGDN EHUDODVDQ 'DODP NHSHPLPSLQDQ 9LVLRQHU DWDXSXQ SURIHVL PHPLOLNL NRGH
HWLN \DQJ PHQMDGL SHGRPDQ PHQMDODQNDQ WXJDV 3HUPDVDODKDQ \DQJ WLPEXO GL ODSDQJDQ
DGDODK SHQHJDNNDQQ\D .RGH HWLN KDQ\D GLEDFDNDQ SDGD VDDW VXPSDK MDEDWDQ EHVRNQ\D
PHQJKLODQJ EHJLWX VDMD WDQSD DGD SHQJDZDVDQ 6HKLQJJD SHUDQ SHPLPSLQ DNDQ
EHUSHQJDUXK GDODP PHQFLSWDNDQ HWRV NHUMD \DQJ EHUNXDOLWDV GHQJDQ PHPEHULNDQ DUDKDQ
PRWLYDVL GDQ SHPELQDDQ NHSDGD EDZDKDQ DJDU PDPSX EHNHUMD EHUVLK PHOD\DQL GHQJDQ
SURIHVLRQDO VHUWD EHUXVDKD PHQLQJNDWNDQ NHSHUFD\DDQ PDV\DUDNDW NHSDGD DSDUDWXU
SHPHULQWDKDQ 'HQJDQ PHQFLSWDNDQ 6XPEHU 'D\D 0DQXVLD 6'0 \DQJ EHUSRWHQVL PDND
DNDQ PDPSX PHPLOLNL NXDOLWDV NRPSHWHQVL \DQJ SURIHVLRQDO GHQJDQ GHPLNLDQ NXDOLWDV
NRPSHWHQVL SURIHVLRQDOLVPH PHQMDGL VHVXDWX DVSHN SHQWLQJ GDQ ZDMDU GDODP VHWLDS
WUDQVDNVL

0(72'( 3(1(/,7,$1

3HQHOLWLDQ \DQJ GLODNXNDQ PHUXSDNDQ SHQHOLWLDQ 'HVNULSWLI .XDQWLWDWLI 3HQHQWXDQ

VDPSHO SHQHOLWLDQ PHQJXQDNDQ SXUSRVLYH VDPSOLQJ VHKLQJJD GLGDSDWNDQ UHVSRQGHQ
\DQJ WHUGLUL GDUL SHJDZDL GDQ PDV\DUDNDW \DQJ GDWDQJ PHPLQWD SHOD\DQDQ 7HNQLN
SHQJXPSXODQ GDWD \DQJ ODNXNDQ ROHK SHQHOLWL DGDODK NXHVLRQHU GDQ GRNXPHQWDVL 0HWRGH
DQDOLVLV GDWD \DQJ GL JXQDNDQ \DLWX PHWRGH GHVNULSWLI GDWD GDQ UHJUHVL OLQHDU VHGHUKDQD
PHQJJXQDNDQ 6366

$1$/,6$ '$1 3(0%$+$6$1

$QDOLVLV 5HJUHVL /LQHDU 6HGHUKDQD

$QDOLVLV UHJUHVL OLQHDU VHGHUKDQD GLJXQDNDQ XQWXN PHQJHWDKXL EHVDUQ\D SHQJDUXK
JD\D NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ
DGPLQLVWUDVL GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX +DVLO XML UHJUHVL GLNHWDKXL
SDGD WDEHO EHULNXW
7DEHO +DVLO 8ML 5HJUHVL /LQHDU 6HGHUKDQD $QWDUD .HSHPLPSLQDQ 9LVLRQHU 7HUKDGDS
.LQHUMD 3HJDZDL
&RHIILFLHQWVD
6WDQGDUGL]HG
8QVWDQGDUGL]HG &RHIILFLHQWV
0RGHO &RHIILFLHQWV W 6LJ
% 6WG (UURU %HWD
&RQVWDQW
;
D 'HSHQGHQW 9DULDEOH <
6XPEHU 'DWD SULPHU GLRODK
'HQJDQ PHOLKDW WDEHO GDSDW GLEXDW SHUVDPDDQ UHJUHVL OLQHDU VHGHUKDQD VHEDJDL
EHULNXW
< ;
-,6,3 -XUQDO ,OPX 6RVLDO GDQ ,OPX 3ROLWLN
,661
9RO 1R

'DUL KDVLO SHUVDPDDQ UHJUHVL VHGHUKDQD GL DWDV GDSDW GLOLKDW EDKZD GDODP NHDGDDQ
NRQVWDQ YDULDEHO NLQHUMD SHJDZDL < DNDQ QDLN VHEHVDU GDUL VHPXOD 1LODL NRHILVLHQ
XQWXN YDULDEHO VHEHVDU PHQXQMXNNDQ EDKZD YDULDEHO LQGHQSHQGHQ JD\D
NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU PHPSXQ\DL SHQJDUXK SRVLWLI WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL
DGPLQLVWUDVL < GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX NDUHQD QLODLQ\D WLGDN
QHJDWLI +DO LQL PHQJDQGXQJ DUWL EDKZD VHWLDS NHQDLNDQ YDULDEHO LQGHSHQGHQ JD\D
NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU PDND YDULDEHO GHSHQGHQ NLQHUMD SHJDZDL DGPLQLVWUDVL DNDQ QDLN
VHEHVDU %HUGDVDUNDQ SHUVDPDDQ UHJUHVL GLVLPSXONDQ EDKZD NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU
EHUSHQJDUXK SRVLWLI WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL
GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX VHKLQJJD PHQHULPD +

8ML W 3DUVLDO
8ML W GL ODNXNDQ XQWXN PHQJHWDKXL EHVDUQ\D SHQJDUXK NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU
WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ
.HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX DGDSXQ EHVDUQ\D QLODL SHQJDUXK GDUL YDULDEHO EHEDV WHUKDGDS
YDULDEHO WHULNDW GDSDW GLNHWDKXL SDGD WDEHO EHULNXW
7DEHO +DVLO 8ML W

0RGHO W KLWXQJ W WDEHO 6LJ

&RQVWDQW
.HSHPLPSLQDQ ;
6XPEHU 'DWD SULPHU GLRODK
%HUGDVDUNDQ WDEHO GLGDSDWNDQ JD\D NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU PHPLOLNL SHQJDUXK
WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL VHVXDL GL 'HVD
3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX GHQJDQ QLODL WKLWXQJ ! WWDEHO DWDX
PHQHULPD + 6HGDQJNDQ GLNHWDKXL MXJD WHUGDSDW SHQJDUXK VLJQLILNDQ DQWDUD JD\D
NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL QLODL VLJ

.RHILVLHQ 'HWHUPLQDVL 5
8ML NRHILVLHQ GHWHUPLQDVL 5 XQWXN PHQJHWDKXL SHUVHQWDVH SHQJDUXK JD\D
NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ
DGPLQLVWUDVL GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX GDWD GLVDMLNDQ SDGD WDEHO
EHULNXW
7DEHO +DVLO .RHILVLHQ 'HWHUPLQDVL 5
0RGHO 6XPPDU\
6WG (UURU RI WKH
0RGHO 5 5 6TXDUH $GMXVWHG 5 6TXDUH (VWLPDWH
D

D 3UHGLFWRUV &RQVWDQW ;
6XPEHU 'DWD SULPHU GLRODK
%HUGDVDUNDQ WDEHO GL DWDV WDPSDN EDKZD QLODL 5 VHEHVDU DWDX \DQJ
PHQXQMXNNDQ KXEXQJDQ DQWDUD YDULDEHO GHSHQGHQ WHUKDGDS YDULDEHO LQGHSHQGHQ NXDW
6HGDQJNDQ 5 6TXDUH VHEHVDU PHQXQMXNNDQ EDKZD EHVDU SUHVHQWDVH YDULDVL SHQJDUXK
JD\D NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ
DGPLQLVWUDVL GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX VHEHVDU +DO LQL
GDSDW GLNDWDNDQ EDKZD YDULDEHO LQGHSHQGHQ FXNXS NXDW PHPSHQJDUXKL YDULDEHO GHSHQGHQ
VHGDQJNDQ VLVDQ\D GLSHQJDUXKL ROHK YDULDEHO ODLQ \DQJ WLGDN GLWHOLWL
-,6,3 -XUQDO ,OPX 6RVLDO GDQ ,OPX 3ROLWLN
,661
9RO 1R

3(0%$+$6$1 +$6,/ 3(1(/,7,$1

+DVLO SHQHOLWLDQ PHPEXNWLNDQ EDKZD JD\D NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU PHPLOLNL SHQJDUXK

SRVLWLI WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL GL NDQWRU 'HVD
3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX GHQJDQ QLODL W KLWXQJ 'LNHWDKXL EDKZD
WHUGDSDW SHQJDUXK NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU WHUKDGDS SHQLQJNDWDQ NLQHUMD SHJDZDL GDODP
PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL VHEDQ\DN KDO LQL GLNHWDKXL GDUL SHJDZDL VXGDK
PHPEHUL SHOD\DQDQ WHSDW ZDNWX EHUWDQJJXQJMDZDE GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ GDQ
PHPLOLNL HWLND VDDW PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ .HSHPLPSLQDQ YLVLRQHU PDPSX PHPHQJDUXKL
RUDQJ ODLQ PHODOXL SURVHV NRPXQLNDVL GDQ SHQJDUDKDQ SHQJDUDKDQ \DQJ PHQJDUDKNDQ EDLN
GL GDODP RUJDQLVDVL PDXSXQ GL OXDU RUJDQLVDVL XQWXN PHQFDSDL WXMXDQ \DQJ GLLQJLNDQ GDODP
VXDWX VLWXDVL GDQ NRQGLVL DSD SXQ .HSHPLPSLQDQ YLVLRQHU PHUHIOHNVLNDQ VXDWX SURVHV
GLPDQD NHSDGD 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX PHPSHQJDUXKL SHJDZDL
GHQJDQ PHPEHULNDQ SHWXQMXN GDQ PHPIDVLOLWDVL NHJLDWDQ NHJLDWDQ VHUWD KXEXQJDQ GLGDODP
VXDWX RUJDQLVDVL 6HVXDL SHQMHODVDQ $OL PHQJHPXNDNDQ NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU
PHUXSDNDQ NHPDPSXDQ VHVHRUDQJ PHPSHQJDUXKL RUDQJ ODLQ GHQJDQ OLPD VWUDWHJL \DLWX
VSHVLYLF PHDVXUDEOH DFKLHYDEOH UHOHYDQW GDQ WLPHG
'DODP SHQHOLWLDQ LQL GLWHPXNDQ SHQJDUXK SRVLWLI DQWDUD NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU
WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL \DQJ EHUDUWL EDKZD VHPDNLQ EDLN NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU
GLWHUDSNDQ ROHK VHRUDQJ SHPLPSLQ GL LQVWDQVL SHPHULQWDKDQ PDND VHPDNLQ EDLN SXOD
NLQHUMD SHJDZDL \DQJ DGD GLNDQWRU WHUVHEXW 6HEDOLNQ\D VHPDNLQ UHQGDK NHSHPLPSLQDQ
YLVLRQHU \DQJ GLWHUDSNDQ ROHK VHRUDQJ SHPLPSLQ SDGD VXDWX RUJDQLVDVL PDND VHPDNLQ
EXUXN SXOD NLQHUMD SHJDZDL \DQJ DGD LQVWDQVL SHPHULQWDK WHUVHEXW $GDSXQ JD\D
NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU \DQJ GLWHUDSNDQ NHSDOD 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD
%DWX \DLWX SLPSLQDQ PDPSX PHQHQDQJNDQ VXDVDQD NHUMD PHPEHUL GXNXQJDQ GDODP
EHNHUMD PHODNXNDQ VLNDS WHQDQJ GDODP VLWXDVL NULWLV ELVD PHODNXNDQ SHQJDPELODQ
NHSXWXVDQ GHQJDQ WHSDW PHODNXNDQ SDUWLVLSDVL DWDX GRURQJDQ XQWXN PHQFDSDL WXMXDQ GDQ
SLPSLQDQ PHODNXNDQ PHPEHULNDQ PRWLYDVL XQWXN EHNHUMD OHELK EDLN GDODP PHPEHULNDQ
SHOD\DQDQ \DQJ EDLN NHSDGD PDV\DUDNDW
3HQLQJNDWDQ SHOD\DQDQ SXEOLN \DQJ EDLN WLGDN WHUOHSDV GDUL DGDQ\D VRVRN SLPSLQDQ
\DQJ WHJDV VHKLQJJD PDPSX PHQJDPELO NHSXWXVDQ VHFDUD WHSDW XQWXN SHQLQJNDWDQ
SHOD\DQDQ \DQJ GLEHULNDQ NHSDGD PDV\DUDNDW %HUGDVDUNDQ 88 5, 1RPRU 7DKXQ
GLMHODVNDQ EDKZD SHOD\DQDQ SXEOLN VHEDJDL NHJLDWDQ DWDX UDQJNDLDQ SHPHQXKDQ NHEXWXKDQ
\DQJ GLEHULNDQ NHSDGD PDV\DUDNDW VHKLQJJD SHOD\DQDQ \DQJ GLEHULNDQ KDUXV
PHPSHUKDWLNDQ NHSHQWLQJDQ XPXP NHVDPDDQ KDN SURIHVLRQDO SDUWLVLSDWLI NHWHUEXNDDQ
DNXQWDELOLWDV NHWHSDWDQ ZDNWX NHFHSDWDQ NHPXGDKDQ GDQ NHWHUMDQJNDXDQ $SDELOD
EHEHUDSD DVSHN WHUVHEXW GLUDVDNDQ PDV\DUDNDW \DQJ PHQGDSDWNDQ SHOD\DQDQ GL NDQWRU GHVD
PDND WXJDV NHSHPLPSLQDQ YLVLRQHU GLQ\DWDNDQ EHUKDVLO GDODP PHQFLSWDNDQ NLQHUMD
SHJDZDL \DQJ EHUNXDOLWDV WHUXWDPD GL 'HVD 3HVDQJJUDKDQ .HFDPDWDQ %DWX .RWD %DWX
%HUGDVDUNDQ SHQMHODVDQ PDND GDSDW GLSDKDPL EDKZD SULQVLS GDODP SHPEHULDQ
SHOD\DQDQ DGPLQLVWUDVL GLSHUOXNDQ NHVHGHUKDDQ WLGDN EHUEHOLW EHOLW PXGDK GLSDKDPL GDQ
PXGDK GLODNVDQDNDQ NHMHODVDQ SHUV\DUDWDQ WHNQLV GDQ DGPLQLVWUDWLI ULQFLDQ GDQ WDWD FDUD
SHPED\DUDQ DNXUDVL GLPDQD SHOD\DQDQ GDSDW GLWHULPD GHQJDQ EHQDU WHSDW GDQ VDK
NHDPDQDQ GLPDQD SURVHV GDQ SURGXN PHPEHULNDQ UDVD DPDQ GDQ NHSDVWLDQ KXNXP
WDQJJXQJ MDZDE SLPSLQDQ SHQ\HOHQJJDUD SHOD\DQDQ SXEOLN DWDX SHMDEDW \DQJ GLWXQMXN
EHUWDQJJXQJ MDZDE DWDV SHQ\HOHQJJDUD SHOD\DQDQ GDQ SHQ\HOHVDLDQ SHUVRDODQ
NHOHQJNDSDQ VDUDQD SUDVDUDQD WHUVHGLDQ\D VDUDQD GDQ SUDVDUDQD NHUMD SHUDODWDQ NHUMD GDQ
SHQGXNXQJ ODLQQ\D \DQJ PHPDGDL WHUPDVXN WHNQRORJL WHOHNRPXQLNDVL GDQ LQIRUPDWLNDQ
-,6,3 -XUQDO ,OPX 6RVLDO GDQ ,OPX 3ROLWLN
,661
9RO 1R

.(6,038/$1

%HUGDVDUNDQ XUDLDQ \DQJ WHODK GLSDSDUNDQ PDND GDSDW GLVLPSXONDQ EDKZD

,PSOHPWDVL NHSHPLPSLQDQ EDLN VHEHVDU GLEXNWLNDQ GDUL NLQHUMD SHJDZDL
PHQLQJNDW
.LQHUMD SHJDZDL EDLN VHEDQ\DN GLEXNWLNDQ GDUL SHOD\DQDQ WHSDW ZDNWX GDQ
PHUDWD XQWXN VHPXD JRORQJDQ PDV\DUDNDW
.HSHPLPSLQDQ EHUSHQJDUXK VLJQLILNDQ WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL VHEHVDU
+LSRWHVLV SHQHOLWLDQ + \DQJ PHQ\DWDNDQ WLGDN WHUMDGL SHQJDUXK NHSHPLPSLQDQ
WHUKDGDS NLQHUMD SHJDZDL GL WRODN NDUHQD QLODL WKLWXQJ ! WWDEHO VHKLQJJD
PHQHULPD +

6$5$1 6$5$1

6HRUDQJ SHPLPSLQDQ KDUXV PDPSX PHQJHPEDQJNDQ NHPDPSXDQQ\D GDODP

PHPSHQJDUXKL EDZDKDQQ\D XQWXN PHQFDSDL WXMXDQ RUDJDQLVDVL DWDX SHUXVDKDQ
.HSHPLPSLQDQ YLVLRQHU SHQJDUXKQ\D FXNXS WLQJJL GDODP PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD
SHJDZDL GDODP PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ NHSDGD SXEOLN VHKLQJJD SHUOX GLSHUKDWLNDQ
IDNWRU IDNWRU \DQJ PDPSX PHQLQJNDWNDQ NLQHUMD SHJDZDL PLVDODQ\D GHQJDQ
PHPEHULNDQ NRPSHQVDVL PHQFLSWDNDQ EXGD\D RUJDQLVDVL \DQJ EDLN GDQ VHFDUD UXWLQ
PHPEHULNDQ PRWLYDVL NH VHWLDS SHJDZDL
3DGD SHQHOLWLDQ VHODQMXWQ\D GLKDUDSNDQ GDSDW PHQJHPEDQJNDQ SHQHOLWLDQ LQL GHQJDQ
FDUD PHQDPEDK YDULDEHO YDULDEHO LQGHSHQGHQ \DQJ NHPXQJNLQDQ EHUSHQJDUXK WHUKDGDS
NLQHUMD SHJDZDL GL VXDWX SHUXVDKDDQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL GLGDSDWNDQ PDVLK DGD YDULDEHO
ODLQ \DQJ PHPSHQJDUXKL NLQHUMD SHJDZDL VHEHVDU

'$)7$5 3867$.$
$QZDU 3UDEX 0DQJNXQHJDUD ³(YDOXDVL .LQHUMD 6'0 ³ %DQGXQJ 5HILND
$GLWDPD
$QZDU 3UDEX 0DQJNXQHJDUD 3HUHQFDQDDQ GDQ SHQJHPEDQJDQ 6'0 %DQGXQJ
3HQHUELW 5HILND $GLWDPD
&UHVZHOO - : 5HVHDUFK 'HVLJQ 3HQGHNDWDQ .XDOLWDWLI .XDQWLWDWLI GDQ 0L[HG
<RJ\DNDUWD 3XVWDND 3HODMDU

1DZDZL +DGDUL GDQ 0 0DUWLQL +DGDUL .HSHPLPSLQDQ \DQJ (IHNWLI

<RJ\DNDUWD *DMDK 0DGD 8QLYHUVLW\ 3UHVV
3HUDWXUDQ 3HUXQGDQJ 8QGDQJDQ
8QGDQJ XQGDQJ 5HSXEOLN ,QGRQHVLD 1RPRU 7DKXQ 3HUDWXUDQ 3HPHULQWDKDQ 5,
7DKXQ 7HQWDQJ $SDUDWXU 6LSLO 1HJDUD