SOP Pencatat

1. Mencatat metera pelanggan air bersih tanggal 25-28 setiap bulannya.

2. Menyetorkan hasil catatan maksimal tangal 29 setiap bulannya.
3. Tarif pencatat adalah Rp 1.000/meteran dengan angka meteran yang masih berjalan
atau benar.
4. Mengontrol meteran air dan wajib melapor kepada pengurus BUMDes apabila
terdapat permasalahan di lapangan ketika mencatat.
5. Jika ketika mencatat terdapat pelanggan yang menyampaikan permasalahan, maka
pencatat wajib memberikan edukasi atau penjelasan kepada pelanggan tersebut

SOP Teknisi

1. Teknisi menyurvei dan memasang jaringan baru kepada calon pelanggan maksimal 1
minggu setelah pendaftaran.
2. Pemasangan jaringan kepada pelanggan baru ditarif RP 80.000/hari.
3. Apabila dalam satu hari teknisi memasang lebih dari satu pelanggan, maka terdapat
tambahan upah atau fee bagi teknisi, yaitu:
- Pengurasan: Rp. 100.000
- 2 Pelanggan : Rp 30.000
- 3 Pelanggan : Rp 40.000
- 4 Pelanggan : Rp 50.000
4. Perbaikan jaringan ditarif Rp 10.000/jam.
5. Peralatan yang telah selesai digunakan diletakkan kembali di Kantor BUMDes.
6. Teknisi melaporkan secara rutin stok barang kepada Manager Air Bersh BUMDes.
7. Teknisi mengisi form daftar material yang digunakan ketika terdapat pemasangan baru
atau perbaikan.
8. Terdapat teknisi standby yang diberi upah atau fee Rp 100.000/bulan.
9. Tugas-tugas dari teknisi standby akan dijelaskan pada poin berikutnya.

SOP Teknisi Standby

1. Teknisi standby menerima komplain atau permasalahan yang sewaktu-waktu dapat

terjadi.
2. Teknisi menemukan sumber permasalahan yang sebelumnya dilaporkan.
3. Apabila tidak dapat memperbaiki atau mengatasi masalah tersebut, maka teknisi
melapor kepada Manager Air Bersih BUMDes.

SOP Penagih

1. Penagih mengambil catatan tagihan pelanggan yang belum membayar air bersih
maksimal tanggal 23 setiap bulannya.
2. Tarif penagih adalah RP 2.000/pelanggan.
3. Penagih diberi waktu menyelesaikan penagihan maksimal tanggal 29 setiap bulannya.
4. Penagih menerima kritik dan saran dari pelanggan dan memberikan edukasi kepada
pelanggan air bersih.