Petugas mengucapkan salam sesuai waktu saat komunikasi

Petugas memastikan orang yang dihubungi bila komunikasi melalui telepon

Petugas memperkenalkan diri

Petugas melaporkan identitas pasien, yaitu nama, tanggal lahir, dan alamat

Petugas melaporkan perubahan kondisi pasien

Petugas melaporkan tanggal mulai dirawat

Petugas melaporkan diagnosa awal dan diagnosa kerja saat ini

Petugas melaporkan hasil pemeriksaan sebelumnya meliputi pemeriksaan fisik, laboratoris,

radiologis, dan lain-lain

Petugas melaporkan terapi (obat-obatan dan tindakan) yang diberikan

sebelumny

Petugas melaporkan riwayat alergi obat (bila ada)

Petugas melaporkan kemungkinan-kemungkinan yang terjadi pada pasien terkait perubahan

kondisi yang ditemukan pada saat itu

Petugas melaporkan tindakan-tindakan yang sudah diambil terkait kondisi saat itu

Petugas menanyakan rekomendasi tindak lanjut

Petugas menanyakan pemeriksaan penunjang lain yang diperlukan

Petugas menanyakan perubahan terapi atau tindakan lain yang diperlukan

Petugas merujuk pasien ke fasilitas lebih tinggi bila diperlukan

Petugas mengucapkan terima kasih dan salam penutup

Petugas menjelaskan pada pasien atau keluarganya tentang perubahan kondisi yang terjadi

Petugas melakukan dokumentasi sesuai ketentuan di rekam medis